中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院--生產(chǎn)與運(yùn)作管理-wenkub
2023-05-16 19:00:12 本頁面
【正文】 總賬 市場營銷 ?交通管理 定價(jià) ?售票 ?廣告 訂票 航班安排 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理工程系 商業(yè)銀行的三種主要職能 商業(yè)銀行 作業(yè) ?出納員調(diào)度 ?支票清算 ?匯付 ?交易處理 ?設(shè)施設(shè)計(jì) /布局 ?保險(xiǎn)庫作業(yè) ?維護(hù) ?安全 財(cái)務(wù) ?投資 ?證券 ?不動(dòng)產(chǎn) 會(huì)計(jì) 審計(jì) 市場營銷 ?貸款 ?存款 信托 ? 服務(wù)業(yè)并不限于餐飲、旅店等，它一般包括： （ 1）業(yè)務(wù)服務(wù)：如咨詢、財(cái)務(wù)金融、銀行、房地產(chǎn)等； （ 2）貿(mào)易服務(wù)：零售、維修等； （ 3）基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：交通運(yùn)輸、通訊等； （ 4）社會(huì)服務(wù)：餐館、旅店、保健等； （ 5）公共服務(wù)：教育、公用事業(yè)、政府等。 ? 運(yùn)營管理提供誘人的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 。 ? 沃爾瑪通過開發(fā)管理倉庫和商店的系統(tǒng)在競爭中取得了顯著的優(yōu)勢 。 沃 爾瑪堅(jiān) 持保 證 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的 組織紀(jì) 律 ，花了幾年的 時(shí)間培 訓(xùn)員 工最有效地使用它的復(fù) 雜 系 統(tǒng) 。 ? 到 90年代 ，財(cái)務(wù) 上陷于困境 、勉 強(qiáng) 分 發(fā)紅 利的 凱馬 特因 為試圖 改造它的舊店而再次遭受重 創(chuàng) 。 ? 到了 1987年 ， 沃爾瑪擁有 1200家商店 ， 正好超過凱馬特的一半 (沃爾瑪?shù)?160億美元收入是當(dāng)時(shí)凱馬特的 60％ )。 ? 它不得不通過上市來籌集資金建立它自己的第一個(gè)倉庫 。 ?第二種是財(cái)務(wù)方案。 為了能買得起新一代生產(chǎn)設(shè)備 ， 它必須提高盈利能力 ， 否則 ， 將無法從銀行得到貸款以購買新設(shè)備 。 ?這些做法產(chǎn)生了一些特別的效果 ， 如每工時(shí)產(chǎn)出的部件數(shù)量增加 (從 )， 而每百萬件中的不合格品減少 (由 837下降到世界級水平的 47)。 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理工程系 ?該公司是如何提高生產(chǎn)率的呢 ? ?首先 ， 某些重視質(zhì)量的管理者和雇員的身體力行 ， 引起了全公司雇員工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變 。 ?對于雇員來說 ， 提高生產(chǎn)率意味著：在最近幾年里， 每人可以得到超過 2000美元的額外報(bào)酬 。 當(dāng)生產(chǎn)率停滯不前 ， 生活質(zhì)量的提高也隨之停頓 。生產(chǎn)與運(yùn)作管理 Production and Operations Management 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理工程系 曹慶仁 Email: 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理工程系 計(jì)劃教學(xué)安排 ? 運(yùn)作管理基礎(chǔ) (第 1~3章 ) 共 1次課 ? 運(yùn)作管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) (第 4~10章 ) 共 3次課 ? 運(yùn)作管理系統(tǒng)的運(yùn)行 (第 11~15章 ) 共 2次課 ? 供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理 (第 16~17章 ) 共 1次課 ? 項(xiàng)目管理 (第 18章 ) 共 1次課 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理工程系 1. [美 ]威廉 J. 史蒂文森著 生產(chǎn)與運(yùn)作管理 ，機(jī)械工業(yè)出版社， 2000 2. [美 ]理查德 B. 蔡斯等著，運(yùn)營管理（ Operations Management for Competitive Advantage）， 機(jī)械工業(yè)出版社， 2020 3. [美 ]杰伊 .海澤等著 生產(chǎn)與作業(yè)管理教程， 華夏出版社， 1999 4. Richard J. Schonberger, et al: Operations Management , McgrawHill, 1997 5. 陳榮秋，馬士華主編：生產(chǎn)與運(yùn)作管理，高等教育出版社， 1999 教學(xué)參考書 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理工程系 Chapter 1: Nature and Context of Operations Management Syllabus ?Why Study Operations Management? ?What is Operations Management? ?The contents of Operations Management ?Historical Development of OM 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理工程系 ? 自 1889年以來 ， 美國一直使生產(chǎn)率以平均每年將近 ％ 的速度增長 。 ? 公司和國家都一樣 ， 它們都必須首先找出導(dǎo)致生產(chǎn)率低下的原因 ， 并加以解決 。 ?對于顧客來說 ， 提高生產(chǎn)率意味著；在通貨膨脹的大勢下 ， 他們能以原來的零售價(jià)格買到惠爾浦公司的產(chǎn)品 。 ?其次 ， 公司的訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)雇員在工作中不僅用手 ， 也要用腦 。 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理工程系 目前美國仍然保持著生產(chǎn)率世界第一的地位 ， 但是 ，它的生產(chǎn)率的提高卻慢于其他一些國家 。 ? 如果無法添置新設(shè)備 ， 該公司因舊設(shè)備所限 ， 將無法保持其商業(yè)地位 ， 無法向雇員提供工作 ， 或向顧客提供商品與服務(wù) 。 ?第三種為 OM方案 。 從這開始 采用戰(zhàn)略進(jìn)行 擴(kuò)張 。 ? 到 1993年 ，沃 爾瑪 的 銷 售 業(yè)績 兩年以前開始超 過凱馬特 ，現(xiàn) 在 ，以 670億 美元的 銷 售 額 超 過凱馬 特將近一半。 ? 凱馬 特最后孤注一 擲 ，把大量的金 錢 投入到新 電腦 化的 掃描 儀 、
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