【正文】 associated with great fatigue when job control or job social support or both are high. reveal partial support,Interactive effect of job demands and job control on fatigue,figure,Low job control,High job control,fatigue,Job demand,Interactive effect of job demand, job control, and job social support on intrinsic motivation,Low job social support,High job social support,Job demand,Job demand,Intrinsic motivation,Intrinsic motivation,High control,Low control,limitations,Selfreport of job demand The model is not comprehensive enough to explain fatigue and intrinsic motivation at work,Theoretical contribution,Buffering effect of job control on the job strain Increasing job social support (perceived availability of instrumental support) is the most effective way to enhance intrinsic motivation, regardless of job demands and job control,第四章：問題解決,創(chuàng)造性問題的解決,本章重點,定義,分析性問題的解決,“問題”通常指個體面臨一個不易達到的目標時的情境，即通往目標的途徑中存在障礙，我們稱之為遇到了問題。,（五）理想我與現(xiàn)實我的沖突,理想我是指個人想要達到的完美的形象，是個人追求的目標，它引導個體實現(xiàn)理想中的個人自我。而東西方文化的交融與發(fā)展更為大學生自我意識的發(fā)展提供了客觀條件。,自我調節(jié) 自我調節(jié)是對自己行為和思想、言語的控制，以達到自我期望的目標。,自我意識的涵義,自我意識（self consciousness）是一個人對自己作為一個獨特存在的個體的認識，是作為主體的我對自己以及自己與周圍事物的關系，尤其是人我關系的意識。提供行為指導手冊,技能分析,方法：結構化面試、案例 目標：提供適合和不適合的技能表現(xiàn)的案例；分析他們工作的行為原則和原因 詳細內容： 提供成功和不成功的技能效果的案例和事例。,Boyatzis 個體的潛在特征，可能是動機、特質、技能、自我形象、社會角色或知識。 3歲時他開始對高等數學感興趣，4歲時已精通法文。,在招聘會現(xiàn)場，世界500強企業(yè)美國愛默生電氣公司負責人當場表示,專業(yè)對口并不是最重要的，他們看重的是學生的綜合素質，以及發(fā)展的潛力。機關企業(yè)辦事人員、商業(yè)服務業(yè)人員、生產運輸及有關人員、軍隊人員大致位于職業(yè)聲望等級的中間位置。職業(yè)自然條件好，職業(yè)社會層級也就高。社會功能大的職業(yè)，任職條件高，職業(yè)層級就高。此種分類對每種職業(yè)都有定義，逐一說明了各種職業(yè)的內容及從業(yè)人員在普通教育程度、職業(yè)培訓、能力傾向、興趣、性格以及體質等方面的要求，有較大的參考價值。,（2）依據各個職業(yè)的主要職責或“從事的工作”進行分類。一個國家職業(yè)體系結構的形成，為人們了解社會職業(yè)領域的總體狀況奠定了基礎，也增強了人們的職業(yè)意識，促使人們提高自身的職業(yè)素質。,社會學的觀點,職業(yè)首先是一種社會位置，是個人進入社會生產過程之后獲得的； 職業(yè)是已經成為模式并與專門工作相關的人群關系。金.S.卡梅倫（Kim S.Cameron） ，清華大學出版社 《把握你的職業(yè)發(fā)展方向》，時勘等譯，中國輕工業(yè)出版社，2005年10月版 《職業(yè)生涯管理》，周文霞主編，復旦大學出版社，2007年6月版 《如何成為管理大師——能力框架》，Robert Quinn，清華大學出版社,第一章 職業(yè)世界,目錄,職業(yè)定義 職業(yè)分類 職業(yè)地位 職業(yè)成功,什么是職業(yè)？,職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質財富和精神財富，獲取合理報酬，并作為物質生活來源，滿足精神需求的工作。 任何一種職業(yè)，必定為社會所承認，職業(yè)的存在有法律效應。,職業(yè)分類,（1）按腦力勞動和體力勞動的性質、層次進行分類。 國際標準職業(yè)分類把職業(yè)由粗至細分為四個層次，即8個大類、83個小類、284個細類、1506個職業(yè)項目，總共列出職業(yè)1881個。 我國社會職業(yè)歸為8個大類，66個中類，413個小類，1838個職業(yè)。如工資收入高，并不一定福利待遇高，也不一定晉升機會就多，發(fā)展前景就好。,在成都召開的中國社會學會年會上，武漢華中科技大學社會學專家公布了一份綜合了7次職業(yè)聲望調查的中國職業(yè)聲望排行榜，“科學家”這一職業(yè)的聲望等級位居榜首。 處于這一位置的還包括一般服務人員及非技術工人職業(yè)群體，如保姆、清潔工、勤雜工、搬運工、修理工等。,韋爾奇的人才分類原則《贏》,人分為四種： 1 價值觀很強，能力很強 2 價值觀很強，能力不強 3 價值觀不強，能力很強 4 價值觀不強，能力不強,韋爾奇用人原則,杰克 Sidis很可能是人類有記錄以來的智力巔峰,可能高達300。,勝任特征模型的定義,崗位描述中的“資格條件”著重于闡述為了履行崗位職責所需要的資質要求，比如：學歷、工作經驗等,勝任特征模型促使員工了解工作中表現(xiàn)出何種行為才能反映其具備該項能力素質的相應等級,勝任特征模型與崗位描述的區(qū)別,勝任特征模型集成,培訓與發(fā)展,考核與評估,薪酬與晉升,招聘與任用,勝任特征模型,基于勝任特征模型的培訓開發(fā),基于個體的勝任特征培訓 基于團隊的勝任特征培訓 管理技能開發(fā),勝任特征提升的方法手段,教練制度 職業(yè)導師輔導 設定明確的目標 定期績效評估、反饋，制度個人發(fā)展計劃 自我學習 網上學習 基層鍛煉,管理人員,一般員工,在崗,脫崗,新員工基層巡回實習 課堂教學 資質認證培訓 學院繼續(xù)教育/函授,設定明確的目標 定期績效評估、反饋，制定個人發(fā)展計劃 助理/副職崗位鍛煉 崗位輪換 自我學習 網上學習 先進企業(yè)考察/經驗交流,領導力開發(fā)項目（課堂教學） EMBA 國外學習,技能評估,方法：調查工具、角色扮演 目標：評估現(xiàn)有的技能和知識水平。從同學和教師處獲得的反饋將會促進技能的提升，并且這樣做失敗的損失不嚴重,技能應用,方法：任務（行為的和書面的） 目標：將課堂所學的應用于現(xiàn)實生活的情境；采用績效管理的流程，促進持續(xù)的個人開發(fā)。洞察自己，嘗試著接納自己、賞識自己。,自我意識的結構,認識自我,請給我勇敢，改變可以改變的；請給我堅 強，接受不可以改變的；請給我智慧，分 辨這兩者 ——一位90后的孩子在日記中寫道,自我意識的結構,目錄,自我意識的概念 自我意識的領域 自我意識的提升 自我意識的測試,管理技能的自我意識領域,自我認識,知覺：個人收集感官信息并賦予其意義的過程 刻板印象 選擇性知覺 興趣 學習風格 信息收集 信息評價,自我體驗,情商 自我意識：體味自我情感的能力 自我管理：管理自己情緒和沖動的能力 自我激勵：面對挫折和失敗依然堅持不懈的能力 感同身受：體味他人情感的能力 社會技能：處理他人情緒的能力 自尊,自我調節(jié),模糊耐受力 內外控,價值觀與道德,價值觀 道德,目錄,自我意識的概念 自我意識的領域 自我意識的提升 自我意識的測試,自我意識的提升方法,自我評價 他人評價 回顧 自測,一般模型,自我表露,自我表露指與他人分享自己的想法、感覺和觀點 有效的自我表露 表露的是想法而不是事實 不斷增加表露的廣度和深度 表露的是目前的信息，而不是過去的信息 表露的平等交換,寫自傳,設想自己的成功 描述自己的成功過程 分享與評價,目錄,自我意識的概念 自我意識的領域 自我意識的提升 自我意識的測試,自我意識的測試,模糊耐受性 學習風格 內外控 情商 道德成熟度 價值觀 自尊,大學生自我意識的獨特性 （一）時間上的“延緩償付期”,大學并非人生必經時期，對大學生而言，思想上的獨立與經濟上的依賴，生理上的成熟與心理社會上的成熟的滯后的存在著深刻的矛盾。這時，調整與反思自我便顯得非常重要。在現(xiàn)實生活中，理想自我與現(xiàn)實自我總是存在著一定差距的，合理的差距能夠使人不斷進步、奮發(fā)有為。分析性問題解決主要指對問題進行系統(tǒng)化的和邏輯化的分析和推斷，從而提出解決問題方案。,第一種：經濟型人性：必須對其實施嚴格的外部監(jiān)督和應用物質策刺激的手段來加強對其管理。感覺是最簡單的心理過程，也是低層次的，它只反響事物的個別屬性。 C、社交視線（如目光看對方眉毛到額頭之間為公務視線、目光看眼睛與嘴巴之間為社交視線、目光看眼睛與上衣第二顆紐扣之處為親呢視線） （4）、知覺偏差 A、第一印象偏差（初次交流印象很深）； B、最新印象偏差（剛看出的信息與現(xiàn)在不一樣）； C、暈輪效應偏差（對人的片面看法）； D、社會刻板印象偏差（看到“妖女”就說雞）； E、投射偏差（把個人看法轉移到他人身上）；,態(tài)度是個人對特定對象所持有的心理傾向,1）、態(tài)度的三種心理成份 認識成份； 情感成份；行為傾向成份,2）、態(tài)度的功能 影響知覺； 影響行為,3）、態(tài)度改變的理論 認知失調理論；平衡理論；參與改變理論,第二種：態(tài) 度,1）、價值觀的類型 親社會價值取向； 反社會價值取向； 親組織價值取向； 反社會價值取向； 自我肯定價值取向； 自我否定價值取向；,第三種：價值觀,價值觀是指：事物的價值一旦轉化到人腦中，并進過人腦的評價與穩(wěn)定看法，這便是價值規(guī)觀！,溝通種類,正式溝通；,非正式溝通；,四、溝通種類與溝通技巧,1）上行溝通 2）平行溝通 3）下行溝通,正式溝通是配合正式組織而產生，所謂正式組織是管理人員計劃經由授權和職責分配所建立地位以及個人之間的關系，這種組織可用組織系統(tǒng)來表示，而正式溝通就是依循這個組織系統(tǒng)來表示，而正式溝通就是依循著這個組織的系統(tǒng)所作出的有計劃的消息流動程序和路線。非正式溝通帶有一種隨意性與靈活性，并沒有一個固定的模式或方法，只有靠管理者在處理日常人際關系時靈活運用即可。這意味著： 幫助員工產生一種自我效能感 克服無權或無助的根源 讓員工付諸行動 調動員工工作中內部激勵因素 權力的含義是完成事件的能力 授權不僅包括完成某一項任務的能力，也包括定義自己的一種方法,授 權 —通過別人完成工作的藝術,管理是通過他人完成工作的一種程序或藝術。 創(chuàng)業(yè)有廣義、狹義之分。,素質的要求,誠實和謙虛 風險意識和堅強意志 熱情和責任感 敏銳的商業(yè)意識 有善于理財的經濟頭腦 具有自我實現(xiàn)欲和創(chuàng)新精神 積極性和創(chuàng)造性,人格特征的要求,有戰(zhàn)略家的胸懷 宣傳鼓動家的藝術 敢于創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)者必須充分顯示自己的個性,知識經驗與技能,創(chuàng)業(yè)成功極其重要的基礎性智力因素。 詢問調查 觀察 實驗,如何預測和決策,一、預測的基本特點 用過去和現(xiàn)狀說明未來。,創(chuàng)業(yè)環(huán)境,政治環(huán)境 經濟環(huán)境 人文環(huán)境 自然環(huán)境 法律環(huán)境