【正文】 一種較高層次的心理活動——知覺。,一）、四種人性特征,原始人性主要指： 經(jīng)濟型人性、社會型人性、自我實現(xiàn)型人性、復(fù)雜型人性4 種加男女差異人性一種，共五種人性特征組成。把人視為兔，采取“葫蘿卜加大棒”的誘導(dǎo)壓力法對其管理！,第二種：社會型人性：大力改善工作氣氛，建設(shè)良好的人際關(guān)系，實行有人情味的管理方式！,第三種：自我實現(xiàn)型人性：必須以工作按排滿足其自我實現(xiàn)的需求，其關(guān)注的焦點不是外部條件，而是工作本身，能否滿足其個人興趣愛好、滿足求知求美的欲望。人們在一兩秒鐘內(nèi)做出的決策可能與針對某個問題花大量時間進行研究后得出的結(jié)論一樣有效。 創(chuàng)造性： 較少使用，但是能夠據(jù)此判定成功或者失敗、領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者。,認知策略,積極地肯定自己 樂觀 接納 在放松狀態(tài)下進行認知重構(gòu) 對自己的想法負責任 調(diào)整期望值,行為策略,時間管理 放松 體育鍛煉 合理膳食 構(gòu)建社會支持系統(tǒng) 業(yè)余愛好,Do High Job Demands Increase Intrinsic Motivation or Fatigue or Both? The Role of Job Control and Job Social Support,Nico W. Van Yperen Martet Hagedoorn University of Groningen (Academy of Management Journal 2003. vol. 46. no. 3 339348),Karasek’s demandcontrolsupport model,High job demand Job control job social support Intrinsic motivation fatigue,measures,Job demand Job control Job social support Fatigue Intrinsic motivation,Job Demand fourpoint response scale(1=never, 2=sometime,3=often,4=always),Do you have to work fast? Do you have too much work to do? Do you have to work extra hard to finish a task? Do you work under time pressure? Do you have to ruch? Can you do your work in comfort?(reversed item) Do you have to deal with a backlog at work? Do you have too little work?(reversed item) Do you have problems with the pace of work? Do you have problems with the workload? Do you wish you could work at an easier pace?,sample,Nurses 555 Participation was voluntary and confidential Mean age 35.5 years 68.8% women,hypotheses,High job demands will be associated with greater fatigue when job control is low. yes High job demands will be associated with greater fatigue when both job control and job social support are low . rejected High job demands will be associated with greater intrinsic motivation when job control is high. rejected High job demands will be associated with great fatigue when job control or job social support or both are high. reveal partial support,Interactive effect of job demands and job control on fatigue,figure,Low job control,High job control,fatigue,Job demand,Interactive effect of job demand, job control, and job social support on intrinsic motivation,Low job social support,High job social support,Job demand,Job demand,Intrinsic motivation,Intrinsic motivation,High control,Low control,limitations,Selfreport of job demand The model is not comprehensive enough to explain fatigue and intrinsic motivation at work,Theoretical contribution,Buffering effect of job control on the job strain Increasing job social support (perceived availability of instrumental support) is the most effective way to enhance intrinsic motivation, regardless of job demands and job control,第四章：問題解決,創(chuàng)造性問題的解決,本章重點,定義,分析性問題的解決,“問題”通常指個體面臨一個不易達到的目標時的情境，即通往目標的途徑中存在障礙，我們稱之為遇到了問題。但是，如果差距過大，則有可能引起自發(fā)的分裂，導(dǎo)致一系列心理問題。,（五）理想我與現(xiàn)實我的沖突,理想我是指個人想要達到的完美的形象，是個人追求的目標，它引導(dǎo)個體實現(xiàn)理想中的個人自我。,（三）自我意識發(fā)展的“不平衡性” 大學(xué)生的主觀自我與他觀自我往往表現(xiàn)出不一致性，特別是大學(xué)高年級學(xué)生，一直處于較高的自我意識水平，但隨后到來的人才市場職業(yè)選擇常常使他們長期建立的“高自我意識”與“自我概念”變得搖搖欲墜。而東西方文化的交融與發(fā)展更為大學(xué)生自我意識的發(fā)展提供了客觀條件。從年齡上看，大學(xué)生到了應(yīng)該是自立的、獨立承擔社會責任的時候，但校園相對單純的學(xué)習生活又使他們應(yīng)當承擔的社會責任從時間上向后延續(xù)。,自我調(diào)節(jié) 自我調(diào)節(jié)是對自己行為和思想、言語的控制，以達到自我期望的目標。要適應(yīng)社會生活，建立良好的人際關(guān)系，必須先了解自己，接納自己，進而認識別人，接納別人。,自我意識的涵義,自我意識（self consciousness）是一個人對自己作為一個獨特存在的個體的認識，是作為主體的我對自己以及自己與周圍事物的關(guān)系，尤其是人我關(guān)系的意識。包括能力檔案的提升情況反饋。提供行為指導(dǎo)手冊,技能分析,方法：結(jié)構(gòu)化面試、案例 目標：提供適合和不適合的技能表現(xiàn)的案例；分析他們工作的行為原則和原因 詳細內(nèi)容： 提供成功和不成功的技能效果的案例和事例。使個體準備改變 詳細內(nèi)容 用于確定現(xiàn)在的管理技能水平、領(lǐng)導(dǎo)風格或者技能關(guān)鍵維度的工具。,Boyatzis 個體的潛在特征，可能是動機、特質(zhì)、技能、自我形象、社會角色或知識。 但他與社會格格不入，一生潦倒沒落，成年之后，Sidis毅然放棄學(xué)術(shù)生涯，選擇了體力勞動，做了一名印刷廠工人，并以收集車票為嗜好。 3歲時他開始對高等數(shù)學(xué)感興趣，4歲時已精通法文。韋爾奇的271活力曲線來量化指標，區(qū)分員工績效，其中20%為A類員工，70%為B類員工，10%為C類員工，即需改善類員工。,在招聘會現(xiàn)場，世界500強企業(yè)美國愛默生電氣公司負責人當場表示,專業(yè)對口并不是最重要的，他們看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，以及發(fā)展的潛力。個體戶和私營企業(yè)主的評價也呈現(xiàn)出上升趨勢。機關(guān)企業(yè)辦事人員、商業(yè)服務(wù)業(yè)人員、生產(chǎn)運輸及有關(guān)人員、軍隊人員大致位于職業(yè)聲望等級的中間位置。 這份排行榜歸納總結(jié)了自上世紀80年代以來，以一定區(qū)域內(nèi)社會成員為調(diào)查對象的7次較大規(guī)模的職業(yè)聲望調(diào)查，高級專業(yè)技術(shù)人員包括如科學(xué)家、大學(xué)教授、工程師、醫(yī)生、律師等職業(yè)一直穩(wěn)居職業(yè)聲望等級的絕對上層。職業(yè)自然條件好，職業(yè)社會層級也就高。因此，不同的人以不同的認識來評判。社會功能大的職業(yè)，任職條件高，職業(yè)層級就高。八個大類分別是： 第一大類：國家機關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負責人； 第二大類：專業(yè)技術(shù)人員； 第三大類：辦事人員和有關(guān)人員； 第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員； 第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員； 第六大類：生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員； 第七大類：軍人； 第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員。此種分類對每種職業(yè)都有定義，逐一說明了各種職業(yè)的內(nèi)容及從業(yè)人員在普通教育程度、職業(yè)培訓(xùn)、能力傾向、興趣、性格以及體質(zhì)等方面的要求，有較大的參考價值。 其中8個大類是：①專家、技術(shù)人員及有關(guān)工作者；②政府官員和企業(yè)經(jīng)理；③事務(wù)工作者和有關(guān)工作者；④銷售工作者；⑤服務(wù)工作者；⑥農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、林業(yè)工作者及漁民、獵人；⑦生產(chǎn)和有關(guān)工作者、運輸設(shè)備操作者和勞動者；⑧不能按職業(yè)分類的勞動者。,（2）依據(jù)各個職業(yè)的主要職責或“從事的工作”進行分類。這種分類方法把工作人員劃分為白領(lǐng)工作人員和藍領(lǐng)工作人員兩大類。一個國家職業(yè)體系結(jié)構(gòu)的形成，為人們了解社會職業(yè)領(lǐng)域的總體狀況奠定了基礎(chǔ)，也增強了人們的職業(yè)意識，促使人們提高自身的職業(yè)素質(zhì)。所以，職業(yè)為國家授予和認可。,社會學(xué)的觀點,職業(yè)首先是一種社會位置，是個人進入社會生產(chǎn)過程之后獲得的； 職業(yè)是已經(jīng)成為模式并與專門工作相關(guān)的人群關(guān)系。,經(jīng)濟學(xué)的觀點,職業(yè)就是人們從事的相對穩(wěn)定的、有收入的、專門類別的工作。金.S.卡梅倫（Kim S.Cameron） ，清華大學(xué)出版社 《把握你的職業(yè)發(fā)展方向》，時勘等譯，中國輕工業(yè)出版社，2005年10月版 《職業(yè)生涯管理》，周文霞主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，2007年6月版 《如何成為管理大師——能力框架》，Robert Quinn，清華大學(xué)出版社,第一章 職業(yè)世界,目錄,職業(yè)定義 職業(yè)分類 職業(yè)地位 職業(yè)成功,什么是職業(yè)？,職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，并作為物質(zhì)生活來源，滿足精神需求的工作。換言之，勞動者就是為了不斷從中取得收入，才較為穩(wěn)定、長期地從事某一項社會分工，從事該項社會職業(yè)的。 任何一種職業(yè)，必定為社會所承認，職業(yè)的存在有法律效應(yīng)。 科學(xué)的職業(yè)分類是職業(yè)社會化管