【正文】 ,創(chuàng)業(yè)環(huán)境,創(chuàng)業(yè)環(huán)境是影響創(chuàng)業(yè)成功的所有外界因素，是創(chuàng)業(yè)的外因，是極其重要的因素。 開展預(yù)測時，必須對大量的信息資料進(jìn)行分析。,創(chuàng)業(yè)方法,創(chuàng)業(yè)方法是取得成功的有力的智力工具，大數(shù)學(xué)家笛卡爾“最有價值的知識是方法的知識。 大哲學(xué)家培根“知識就是力量”。 創(chuàng)業(yè)精神是創(chuàng)業(yè)的非智力因素，是創(chuàng)業(yè)因素中的相對軟件部分，但卻是起決定性作用的部分。無論是政治、經(jīng)濟、軍事、文化藝術(shù)，只要人們從事的是前無古人的事業(yè)都可以稱為創(chuàng)業(yè)。,團(tuán)隊也是工作群體，是特殊的工作群體,團(tuán)隊與一般工作群體的異同,共同點：,不同點：,整體的工作績效都與每個個體的工作績效相關(guān),團(tuán)隊中每個人的工作績效互不可分,一般工作群體中的每個人的工作績效可以分別計量,團(tuán)隊的衡量標(biāo)準(zhǔn),績效（團(tuán)隊成員的產(chǎn)出如何） 成員滿意度（團(tuán)隊成員通過承諾、信任、滿足個人需要而產(chǎn)生的正面評價） 外人滿意度（團(tuán)隊滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人需要所獲取的正面評價 團(tuán)隊學(xué)習(xí)（團(tuán)隊成員獲取新的技能、視角和適應(yīng)變化的環(huán)境的行為）,其它與團(tuán)隊相關(guān)的概念,團(tuán)隊精神：某個集體的成員相互鼓勵幫 助傾聽他人意見并給他人以反饋以及對 他人工作的支持和承認(rèn) 團(tuán)隊選手：具有團(tuán)隊精神，服從團(tuán)隊利 益，能與團(tuán)隊其他成員很好的溝通的團(tuán) 隊成員,幾種常見團(tuán)隊類型,問題解決型團(tuán)隊,自我管理團(tuán)隊,跨職能團(tuán)隊,,,問題解決型,自我管理型,跨職能型,團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的特點,團(tuán)隊成員對組織目標(biāo)有較高認(rèn)同感,可以集成不同專業(yè)角度的觀點,更多的滿足成員的社會需求,層級少，結(jié)構(gòu)成本較低,支持的競爭水平較低,使用團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的條件,工作需要不同范圍的技能、觀點過專門知識,工作的不同要素具有高度的互相依賴性,有足夠的時間組織和構(gòu)建團(tuán)隊,組織的獎勵結(jié)構(gòu)和文化支持某種團(tuán)隊方法,需要建立對行動過程或決策樹的承諾,正在形成的問題需要加以提煉,非常需要創(chuàng)新和協(xié)調(diào),成員可信任，不故意妨礙團(tuán)隊的努力成果,個人渴望某種團(tuán)隊經(jīng)驗,組織文化 團(tuán)隊設(shè)計 報酬,內(nèi)部團(tuán)隊過程 邊界管理,績效 成員滿意度 團(tuán)隊學(xué)習(xí) 外人滿意度,背景,團(tuán)隊運作,有效性,團(tuán)隊有效性模型,背景,組織文化：通過符號、故事和儀式傳播關(guān)于團(tuán)隊和團(tuán)隊工作的價值觀和基本的假設(shè) 團(tuán)隊設(shè)計：團(tuán)隊被組織在一起的式，包括其構(gòu)成任務(wù)的性質(zhì)及結(jié)構(gòu) 獎勵：對團(tuán)隊成績物質(zhì)上的給予或精神上的肯定,團(tuán)隊運作,內(nèi)部團(tuán)隊過程：團(tuán)隊成員彼此相互作用以完成任務(wù)并保持他們自己作為一個團(tuán)隊。 “領(lǐng)導(dǎo)者要干自己該干的事，不干別人能干的事”。對于不同國家的人而言，空間距離有著不同的意義。原因由于此時對方心態(tài)不平，容易出現(xiàn)集； 朋友聊天溝通法：這一現(xiàn)象一般發(fā)生在新上任的上司身上；,非正式溝通————常見溝通幾種案例,目標(biāo)收益———尊重上司，等于尊重個人的目標(biāo)收益。 平行溝通：———平行溝通指的是平行階層之間的溝通，例如，部門與部門之間的溝通，這種溝通大多發(fā)生于不同命令系統(tǒng)間而地位相當(dāng)?shù)娜藛T之中。 上行溝通；下行溝通；平行溝通。,第一種：知 覺,3）、影響知覺的主要客觀因素,（1）、客觀因素 A、刺激物的強度；（如氣昧、視線等）B、對象與背景的差別；（鶴立雞群） C、反復(fù)的刺激（邊續(xù)性的廣告片）；D、周圍條件影響； E、對象組合；（如接近原則、相似原則、閉鎖原則、邊續(xù)原則） （2）、主觀因素 A、動機、興趣；B、特征；C、經(jīng)驗等。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映。,二）、男女差異人性與特征,男女的思考差異,男女溝通的具體方法,童年 角色,成年 角色,父母親 角色,生理【新生兒的感覺】 情緒【1~3歲的感性與形象認(rèn)知】 觀念【3~6歲的符號與語言接受能力】 角色【6~7歲開始學(xué)習(xí)進(jìn)入社會】,邏輯【13~14歲開始以理性思考、展現(xiàn)能力逐步溶入社會通常一般人就停留在這一層次】,創(chuàng)新【以整合能力為特質(zhì)，并且是踏入超越個人心理經(jīng)驗的第一階段】,人性與心理生命年輪的關(guān)系,人的認(rèn)識是從感覺開始。能否滿足其工作的成就感、個人潛力的發(fā)揮、自尊和自我實現(xiàn)的需求。,分析性問題解決的步驟,分析性問題解決的步驟,分析性問題解決的一些局限,分析性問題解決的步驟,如何正確把握人員溝通？ 了解溝通的主體,溝通警言———知已知彼百戰(zhàn)百勝！了解對方是勝利的開始，了解越多勝利的成功率越高！ [孫子],第五章：溝通管理 一、溝通的主體特征,一）、溝通的主體,心態(tài)分析,特 長,缺 點,愛 好,個人要求,戰(zhàn)術(shù)技巧———掌握對方心態(tài)是打開心扉的大門。,分析性問題解決,在典型的問題解決過程中，大多數(shù)人都會采用一個最低限度可以接受的或僅僅是令人滿意的解決方案，而不是最佳的或最理想的解決方案。 問題解決 (problem solving)則是在有特定目標(biāo)而沒有達(dá)到目標(biāo)的手段的情景中，運用特定領(lǐng)域的知識和認(rèn)知策略實現(xiàn)目標(biāo)的一種思維活動。,壓力源,壓力,壓力結(jié)果,個別差異,壓力應(yīng)對,第三章：壓力管理,壓力的概念,壓力定義為當(dāng)個體意識到某種要求可能對其自身的舒適感產(chǎn)生威脅時，所表現(xiàn)出的一種心理、情感和生理上的綜合反應(yīng)?，F(xiàn)實自我是個人從自己的立場出發(fā)，對現(xiàn)實中自我的各種特征的認(rèn)識。,（四）主觀我與客觀我之間的矛盾,作為同齡人中能夠接受高等教育的人，大學(xué)生對自我有較高的積極評價，但由于他們遠(yuǎn)離社會缺乏社會經(jīng)驗，在校園濃郁的學(xué)術(shù)與文化氛圍中生存成長，對社會的了解缺乏切膚的實際與客觀的目光。但這種影響是雙重的：一方面，大學(xué)生來自不同的家庭背景、來自不同的地域文化、有著不同的人生追求，在共同的學(xué)習(xí)生活中，大家互相影響、互相包容，在這種互動的環(huán)境中逐漸形成自己的價值觀念，特別是在心靈的溝通與碰撞中建立與嘗試新的自我；,（二）空間上的“自主性”,另一方面，大學(xué)生在多種價值體系、多種文化的沖撞面前，原來建立的價值體系、自我觀念會受到了強烈的沖擊，這種沖擊有時甚至?xí)勾髮W(xué)生懷疑自己。這種社會責(zé)任的向后延續(xù)使學(xué)生們處于“準(zhǔn)成人”狀態(tài)。包括自我激勵、自我暗示、自強自律。,自我意識的結(jié)構(gòu),自我認(rèn)識,是主觀自我對客觀自我的評價，包括自我感覺、自我觀察、自我圖式、自我概念、自我評價等，其中，自我概念和自我評價是自我認(rèn)識的主要方面,自我體驗 自我體驗是主觀自我對客觀自我產(chǎn)生的情感體驗，是在自我認(rèn)知基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的。 人最難的是認(rèn)識自己。 詳細(xì)內(nèi)容： 根據(jù)受訓(xùn)者實際情況，幫助受訓(xùn)者建立自己的開發(fā)計劃，以及在工作情境中應(yīng)用這些技能的任務(wù)和方法，這些任務(wù)的目的是幫助受訓(xùn)者將行為指南運用到每天的工作生活中。給出關(guān)于什么是關(guān)鍵問題所在、績效將如何改進(jìn)以及為什么能夠獲得成功的建議，這些建議會促進(jìn)分析性的問題解決。這些工具用于確定個體差異、與差異有關(guān)的問題以及個人計劃發(fā)展的領(lǐng)域，建立每位受訓(xùn)者的管理能力檔案,技能學(xué)習(xí),方法：書面材料、行為指導(dǎo) 目標(biāo)：教授正確的原則；解釋行為指導(dǎo)的原則 詳細(xì)內(nèi)容 解釋說明了與管理技能相關(guān)的行為方針和關(guān)鍵原理。,冰山模型,技能 知識,社會角色 自我認(rèn)知 特質(zhì) 動機,勝任素質(zhì)（Competency）簡介,知識——某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如人力資源管理的專業(yè)知識）； 技能——掌握和運用專門技術(shù)的能力（如英語讀寫能力、計算機操作能力）； 社會角色——個體對于社會規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成為工作團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)）； 自我認(rèn)知——對自己身份的知覺和評價（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）； 特質(zhì)——某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險）； 動機——決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽）。于46歲時死于波士頓附近一間租來的房間里。 8歲時他從高中畢業(yè)，已能流利的使用希臘語、拉丁語、德語、俄語、土耳其語和亞美尼亞語。 每個公司都應(yīng)塑造自己的明星人物—— 最出色的20% 不要忽視中間70%的群體，他們是組織的心臟和靈魂。其中一個有電氣本科背景并擁有管理碩士學(xué)位的學(xué)生問到他這樣背景的學(xué)生是否能到艾默生工作。,職業(yè)聲望的評價雖然不同性別、年齡、文化程度對職業(yè)聲望的評價受其自身條件的影響，在一些問題上存在明顯差異，但是在總體評價上是趨于一致。,職業(yè)的變遷與發(fā)展,影響職業(yè)變化發(fā)展的因素 社會及管理的變革 技術(shù)變革 經(jīng)濟發(fā)展 產(chǎn)業(yè)及行業(yè)的演變,個體戶及農(nóng)民聲望上升。政府、黨群組織干部的聲望位置雖不及高級專業(yè)人員，但仍長期居于上層，多數(shù)排列在前10名左右。 （4）職業(yè)要求。 （3）職業(yè)自然條件。 （2）職業(yè)社會報酬。,2002年《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》,農(nóng)林牧漁業(yè)； 采礦業(yè)； 制造業(yè)； 電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)； 建筑業(yè)； 交通運輸、倉儲和郵政業(yè)； 信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)； 批發(fā)和零售業(yè)； 住宿和餐飲業(yè)； 金融業(yè)；,房地產(chǎn)業(yè)； 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)； 科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)； 水利環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)； 環(huán)境管理業(yè)； 居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)； 教育； 衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)； 文化、體育和娛樂業(yè)； 公共管理和社會組織,20個行業(yè)門類、95個大類、396個中類、913個小類,我國以職業(yè)分類為基礎(chǔ)的十大階層,國家與社會管理者階層 經(jīng)理人員階層 私營企業(yè)主階層 專業(yè)技術(shù)人員階層 辦事人員階層 個體工商戶階層 商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層 產(chǎn)業(yè)工人階層 農(nóng)業(yè)勞動者階層 城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者階層,我國以職業(yè)分類為基礎(chǔ)的十大階層,目錄,職業(yè)定義 職業(yè)分類 職業(yè)地位 職業(yè)成功,職業(yè)地位,60年代 工人 70年代 軍人 80年代 科學(xué)家 90年代 IT、下海 2000年后 金融、房地產(chǎn) 2010年后 ？？,職業(yè)地位,職業(yè)地位是人們對職業(yè)的主觀認(rèn)識態(tài)度，反映了一定社會發(fā)展階段和一定時期內(nèi)的人們職業(yè)價值觀。,《中華人民共和國職業(yè)分類大典》,我國的職業(yè)分類結(jié)構(gòu)包括四個層次，即大類、中類、小類、和細(xì)類，依次體現(xiàn)由大到小的職業(yè)類別。 這種分類方法便于提高國際間職業(yè)統(tǒng)計資料的可比性和國際交流。這種分類方法較為普遍，以兩種代表示例。 白領(lǐng)工作人員包括：專業(yè)性和技術(shù)性的工作，農(nóng)場以外的經(jīng)理和行政管理人員、銷售人員、辦公室人員。同時，社會經(jīng)濟的發(fā)展促使社會對職業(yè)的需求不斷發(fā)生變化，能夠滿足社會需要的新的職業(yè)也在不斷產(chǎn)生。,管理學(xué)的觀點,管理學(xué)更多從技術(shù)特點上考慮職業(yè)問題 職業(yè)是在社會分工中具有專門技能的工作。它是從事某種相同工作內(nèi)容的職業(yè)群體。 經(jīng)濟學(xué)上的職業(yè)概念更強調(diào)者職業(yè)的經(jīng)濟特性。職業(yè)生涯管理,內(nèi)容（一年級）理論導(dǎo)向,一，你的大學(xué)與你未來的職業(yè) 二，認(rèn)識你自己 三，熟悉職業(yè)世界 四，熟悉職業(yè)生涯規(guī)劃,內(nèi)容（二年級）技能導(dǎo)向,求職擇業(yè) 就業(yè)簽約 大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 進(jìn)入職場：角色轉(zhuǎn)換與立業(yè),內(nèi)容（三年級）實踐導(dǎo)向,參加各種職業(yè)指導(dǎo)實踐活動為學(xué)習(xí)方式， 學(xué)生參加就業(yè)指導(dǎo)講座、職業(yè)測評、職業(yè) 咨詢、素質(zhì)拓展、實習(xí)等，不再在課堂內(nèi) 集中授課,一年級課程要求,看一本職業(yè)生涯管理類書 看一本傳記 與二年級，三年級，四年級同學(xué)聊自己的大學(xué)生活與未來，傾聽他們的建議 最后考試與上述三項要求有關(guān)（6月18日）,內(nèi)容（二年級）技能導(dǎo)向,求職擇業(yè) 就業(yè)簽約 大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 進(jìn)入職場：角色轉(zhuǎn)換與立業(yè),目錄,第一章：職業(yè)世界 第二章：開發(fā)自我意識 第三章：壓力管理 第四章：解決問題 第五章：溝通管理 第六章：權(quán)力的獲得與授權(quán) 第七章：激勵管理 第八章：沖突管理 第九章：團(tuán)隊管理 第十章：創(chuàng)業(yè)管理,參考書目,《管理技能開發(fā)》，徐世勇、劉旭剛 編著，中國輕工業(yè)出版社 《管理技能開發(fā)》，大衛(wèi).A.威坦（David A.Whetten）。人們從事某