【正文】 2）賭博或變相賭博； 3）多次違反公司 規(guī)章制度的； 4）打架斗毆； 5）向客人索取錢財： 6）工作效率低下，經(jīng)常不完成本職工作； 7）因服務(wù)質(zhì)量問題，遭 客人 投訴； 8）擅自給親友或熟人提供特殊照顧或優(yōu)惠； 9）未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制公司鑰匙； 10）技師利用工作之便互相點號 串通服務(wù)人員及其他人為其幫助點號的，經(jīng)查實雙方各罰 300 元；重犯者予以開除。 嘉獎、 加分 、 加 薪、晉職先 由 各部門呈報 申請 ，然后由 辦公室 對事實進行查證并提出獎勵意見，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后 同當(dāng)月工資一起發(fā)放 。 六、防暑降溫費：每年 79 月，根據(jù)公司的效益和實際情況，發(fā)放清涼飲料。工傷假期內(nèi)薪資照發(fā)（工傷期內(nèi)其他待遇遵照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。 （三）、有薪年假 正式員工工齡滿一年且出勤率達 95%以上（或年統(tǒng)計缺勤數(shù)在 14 天以內(nèi)）者，每年可享受有薪年假 1 天；工齡滿二年的，每年可享有 3 天；工齡滿三年的，每年可享有 5 天；工 齡滿四年的，每年可享有 7 天有薪假期；工齡滿五年的，每年享有 10 天有薪假期。 九、獎勵 凡在每月考勤統(tǒng)計無遲到、早退、曠工、請病、事假者，給予 30 元滿勤獎。 員工在試用期間，如有特殊情況需請事假較長者，則延長其試用期限。 五、公休 員工公休須 寫公休申請 遞送至本部門主管負(fù)責(zé)人簽字同意后方可公休（ 部門主管 級以上人員公休須將 申請 遞交公司經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可休假）。 曠工三天當(dāng)自動離職，若曠工損害到公司利益的情況下不予以結(jié)算工資及提成。 技師出現(xiàn)零時請假一律買鐘處理。否則，第一次予以警告處罰，第二次予以辭退。 崗位變動人員 —— 相應(yīng)崗位技能知識培訓(xùn) 素質(zhì)培訓(xùn) 其他專題培訓(xùn) 四、培訓(xùn)考勤 在指定參加的培訓(xùn)期間，員工培訓(xùn)考勤視同工作考勤，缺勤將比例工作考勤中的相應(yīng)辦法處置。 員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職的，除按合同規(guī)定的賠償違約金外，因此給公司造成的損失，還應(yīng)負(fù)經(jīng)濟責(zé)任或法律責(zé)任。 十二、辭退 凡員工不能勝任本職位工作或違反公司制度，依《獎懲條件》應(yīng)予以辭退或在試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格者，公司可對該員工做出辭退 處理。經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部門安排。 原則：全面、客觀、公正、可操作性強。 履約獎勵金：為鼓勵員工履行合同，公司從每月的營業(yè)提成中提一部分作為履行約獎 勵金，于合同履行完畢后如數(shù)發(fā)給（具體情況見《勞動合同》）。延長時間一般不超過 1 個月。 十、攜物離崗 員工攜帶物品離開崗位，應(yīng)主動將物品交保安人員檢查。 三、 對待賓 客 主動為客服務(wù)； 2 認(rèn)真回答客人的問題； 當(dāng)客人提出要求時，應(yīng)盡可能立即照客人要求辦，若遇非本職事宜，必須向上級或有關(guān)部門詳詢，不得隨意應(yīng)付； 不準(zhǔn)對客人品頭論足，在任何時候均應(yīng)誠懇接受賓客的批評。 友好協(xié)作 在不影響本部門正常運行的前提下，公司各部門有責(zé)任為其它部門提供所需的協(xié)作。 8）當(dāng)部門正職不在崗時，由部門副職全權(quán)負(fù)責(zé)。 佰納 足浴休閑會所，以其獨特的文化個性，清新典雅的休閑空間，浪漫溫馨的中式風(fēng)格，傳承經(jīng)典 的足療 和養(yǎng)生 技術(shù)， 只為 博取了來自賓客的一致稱贊。 第一章 佰納休閑會所 簡介 佰納會所 系 深圳市南山區(qū)最繁華的鬧事區(qū)， 集足浴、 推拿理療 、 棋牌 于一體的綜合性服務(wù)機構(gòu)。 企業(yè)全稱： 佰納 足浴休閑會所 經(jīng)濟性質(zhì)：私營企業(yè)； 經(jīng)營范圍：專業(yè)足療、 推拿及理療 ； 經(jīng)營面積： 900 平方米； 公司地址： 深圳市南山區(qū)南山大道 2020 號躍華園二樓 A（南航公司站臺旁） 聯(lián)系電話： 075526014929 功能分布：大堂、足療按摩區(qū)、 溫馨日式房，舒適貴賓房 。 員工：外表整潔、禮貌、高雅，內(nèi)在含蓄、博識、謙虛。） 分工責(zé)任 每一位員工按照分工，對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)有全面責(zé)任。 強化管理 管理人員必須以身作則、權(quán)責(zé)結(jié)合，違規(guī)違紀(jì)加重處罰。 五、 員工 儲物柜 員工 儲物 室、柜僅供員工更換工裝之用，不得存放無關(guān)用品，特別是現(xiàn)金、貴重的物品及食品； 應(yīng)保持 儲物 間、柜的整潔，不得損壞； 儲物 間應(yīng)隨時緊鎖，發(fā)現(xiàn)異常情況，速報 上級 查找；但公司不負(fù)責(zé)財物丟失的責(zé)任； 儲物 柜屬公司財產(chǎn)，員工 可自行 換鎖或加鎖； 儲物 柜損壞，由負(fù)責(zé)者賠償； 儲物 柜鑰匙丟失，須報有關(guān)部門，并按規(guī)定價格賠償； 公司在必要時有權(quán)隨時對員工 儲物 柜進行 檢查。 二 、員工權(quán)利和義務(wù) 權(quán)利： 員工享有平等就業(yè)的權(quán)利：有根據(jù)公司薪資福利制度提取薪酬、享受有關(guān)福利待遇的權(quán)利；有根據(jù)國家規(guī)定及公司考勤制度享受節(jié)假日的權(quán)利；有自由支配業(yè)余時間的權(quán)利；有向公司各級管理人員直至董事會，提出自己對工作或某個人的意見和看法的權(quán)利；有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利。擅自離開公司的，需賠償因此給公司造成的損失并補辦離職手續(xù)及相關(guān)手續(xù)。公司根據(jù)不同部門，不同崗位，不同職位制定薪資等級。 2）綜合考評每年 1 月 15 日前。 主管 級以下人員的調(diào)動，呈經(jīng)理批準(zhǔn)， 部長 級（含）以上人員的調(diào)動由經(jīng)理簽署意見 后，報 老板 批準(zhǔn)。 凡 主管 級以下的員工被辭退，呈經(jīng)理批準(zhǔn)便可，若擔(dān)任經(jīng)理級以上職位的員工被辭退，由經(jīng)理簽署意見后，交 老板 批準(zhǔn)。 第七章 培訓(xùn) 一、全員參加培訓(xùn) 所有員工均有義務(wù)，也有權(quán)利參加公司及各個部門舉辦的各類培訓(xùn)。 六、培訓(xùn)種類 以入公司時間界定入職培訓(xùn)計劃與 在職培訓(xùn)。但每月以三次為限，超過三次者，概以曠工論處。 曠工：凡是事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工。 無正當(dāng)理由連續(xù)曠工二天，或月累計曠工三天，年累計曠工十五天，均予以立即開除。批準(zhǔn)后的請假單要在休假前交人事部備案。 部門主管級以上人員請假，一律由副總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的請假單一律事前報行政部備案。 （二）、婚、喪假 婚假：員工本人結(jié)婚可獲 7 天有薪假期（晚婚 15 天）。 年假必須在次年內(nèi)享受，不得提前或跨年度。 二、工作餐：公司為每位在崗的員工提供工作餐和夜宵。 九、員工娛樂活動： 公司每月會按經(jīng)營狀況 定期組織員工參加體育或娛樂活動。 對于 扣分 、降職或 停職 培訓(xùn)、留用查看、開除處罰的員工，除扣 除一定的罰金外，并取消 當(dāng) 月的獎金，同時由人事部門通報批評，并記入員工個人檔案。 第十一章 衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn) 一、衛(wèi)檢原則 經(jīng)理室授權(quán)各部門的指定人員，檢查處理各級部門衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題及整改情況，并不斷 總結(jié)經(jīng)驗以提高本公司的社會效益和經(jīng)濟效益； 衛(wèi)生檢查工作的指導(dǎo)方針是；檢查、檢查、再檢查；督導(dǎo)、督導(dǎo)、再督導(dǎo)。 （四）洗手間等公共區(qū)域 1 地面是否干凈、無污垢、雜物和衛(wèi)生死角； 洗手間各種設(shè)備是否完好、清潔； 洗手間地面、四壁、天花板是否清潔無污跡； 洗手間有無異味、是否清晰、明亮、無破損； 各種燈具是否完好、無塵、使用安全； 水箱 、便池是否完好、干凈； 烘手器是否干凈、使用正常； 洗手間給排水系統(tǒng)是否完好，有無堵塞現(xiàn)象和滴漏現(xiàn)象； 洗手間紙簍、洗手盆是否無污跡、干凈； 洗手間 洗手 液、衛(wèi)生紙是 否整齊、干凈、保證正常更換； 1廁位的護板有無污跡，插銷是否完好； 1所有安全通道（消防通道）是否干凈，有無雜物堆積； 1 水房 及員工用餐處是否干凈整潔、有無垃圾堆積及蒼蠅害蟲； 1公司前、后門及外圍 樓道，走廊 衛(wèi)生是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 六、衛(wèi)生檢查建立檔案 為確保衛(wèi)生檢查管理的嚴(yán)肅性、有案可查，建立 每日 衛(wèi)檢檔案； 第十二章 投訴處理 一、賓客投訴 所有員工必須認(rèn)真、耐心聽取賓客投訴的內(nèi)容，不得以任何借口推卸責(zé)任，并立即處理，當(dāng)處理權(quán)限超越本身職權(quán)時，應(yīng)立即通知上級給予解決；如不能立即處理，則應(yīng)記清賓客姓名、住址和投訴詳情，感謝他指出的不妥之處，后對引起賓客不方便的地方表示歉意，然后速轉(zhuǎn)有關(guān)方面給予負(fù)責(zé)的答復(fù)。 如發(fā)生火警，無論程度大小，必須采取如下措施； 保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措； 通知總機、保安部、消防中心、經(jīng)理室，清楚地說明火警地點、燃 燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名、工號牌； 利用就近的滅火器試行將火撲滅； 屬電器火災(zāi)可使用“ 1211”滅火器等設(shè)備滅火，切勿使用水或泡沫劑； 若火勢可導(dǎo)致人的生命危險時，應(yīng)呼喚附近的同事援助，迅速組織賓客從消防通道（樓梯）疏散； 關(guān)閉火警現(xiàn)場的所有電源開關(guān)； 聽從消防人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。