【正文】 第十四章 修訂、解釋權(quán)、本版效力、發(fā)放與保管 一、修訂 公司可根據(jù)營業(yè)狀況及工作需要隨時(shí)修訂本手冊(cè)的相關(guān)條款。 一、基本要求 了解政府相關(guān)勞動(dòng)安全的法令、條例；平時(shí)注意安全教育，讓每位員工都掌握有關(guān)安全操作的 規(guī)則。 五、處罰規(guī)定 參照《獎(jiǎng)懲條例》中的規(guī)定，對(duì)違反本規(guī)定者的和部門從嚴(yán)處理。涉及部門協(xié)調(diào)的問題，由經(jīng)理室授權(quán)協(xié)調(diào)，解決問題的時(shí)間不超過一星期。 警告處罰（扣罰人民幣 20— 500 元） ，罰扣部門及部門負(fù)責(zé)人有連帶責(zé)任制，對(duì)部門有150 分的 績效扣分， 1）當(dāng)月重復(fù)違反提醒處罰條款者； 2）無故遲到、早退、替他人打卡或讓他人代為打卡的； 3）在公司內(nèi)打牌下棋等，在營業(yè)場所嬉戲、打鬧； 4）損壞公司財(cái)物、造成一定損失； 5）對(duì)上級(jí)不忠實(shí)，傳播有損公司信譽(yù)和形象的謠言； 6）在公司任何地方亂寫亂畫； 7）與公司同事吵架影響團(tuán)結(jié)； 8）怠工、不服從上級(jí)命令；或頂撞上司，影響工作質(zhì)量； 9）圍觀賭博； 10）攜物離公司時(shí)不服從檢查； 11）發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)受損、丟失不管不問、謊報(bào)消息或故意隱瞞他人違規(guī)行為； 12）工作場所吸煙、吃零食、飲料、吃口香糖等； 13）未經(jīng)許可，擅自調(diào)班； 14）對(duì)違紀(jì)行為給予庇護(hù)的； 15）擅自要求客人代辦私事； 16）擅自改動(dòng)或損壞考勤卡、排班表、告示牌、通知書、通告等行為； 17）不遵守工作程序與標(biāo)準(zhǔn) 要求，不遵守 儲(chǔ)物 室等方面有關(guān)規(guī)定造成一定后果的； 18）擅自移動(dòng)或移用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做他用； 19）各級(jí)管理人員因管理不力，造成工作渙散，影響服務(wù)質(zhì)量； 20）因服務(wù)質(zhì)量問題造成一般性口頭投訴； 21）無故脫崗影響服務(wù)質(zhì)量； 22）住宿員工未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自 帶人 歸宿或 長期 不歸宿的； 23）開會(huì)無故缺席或開會(huì)請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自缺席者； 24）與以上性質(zhì)相同的其他行為。 二、 審批程序 先進(jìn)員工 、優(yōu)秀員工及模范標(biāo)兵，部門每個(gè) 月 末將表現(xiàn)優(yōu)異的員工 公開由部門全體員工共同評(píng)選 ，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。由經(jīng)理根據(jù)公司的效益和實(shí)際情況 加餐或發(fā)禮品 。 （四）工傷假 員工在工作中因意外而遭受傷害的，如有必要須立即送往醫(yī)院救治外，同時(shí)須在 24 小時(shí)內(nèi)上報(bào)，經(jīng)確認(rèn)工傷后，報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按工傷處理，否則按病假處理。休假完畢，請(qǐng)婚假者需將結(jié)婚證交行政部查驗(yàn)，休喪假者報(bào)紙卜告或當(dāng)?shù)卣鼍叩膯释鲎C明提交行政部查驗(yàn)。所在的部門主管應(yīng)及時(shí)在 請(qǐng)假單上簽字并注明理由。三天（含）以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上的，須報(bào)送經(jīng)理批準(zhǔn)并交人事部備案。 員工因公 司業(yè)務(wù)外出 ，程序同上。 曠工半天，扣罰 天工資，曠工一天扣罰 3 天工資。 員工請(qǐng)假、事假，應(yīng) 先寫申請(qǐng) ，依照程序辦理請(qǐng)假手續(xù)（見“請(qǐng)假規(guī)定”） 員工因急事、急病來不及請(qǐng)假的，應(yīng)提前一小時(shí)向部門主管口頭告假，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后（ 24 小時(shí)內(nèi)）補(bǔ)辦手續(xù)。 所有員工均須親自打卡，嚴(yán)禁委托他人或代他人打卡。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 、對(duì)象、期限 新進(jìn)員工：員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、服務(wù)技能、工作流程及其它有關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)計(jì) 樓面為 7 天， 技師最長不得超過 30 天， 不合格的可延長 3 天。若未提前一個(gè)月，則按違約處理。 十一、降職 若員工工作表現(xiàn)欠佳，依《獎(jiǎng)懲條件》應(yīng)予降職 凡 主管 級(jí)以下職位的員工被降職，呈經(jīng)理批準(zhǔn)便可，若擔(dān)任經(jīng)理級(jí)以上職位的員工被降職，由經(jīng)理簽署意見后，交 老板 批準(zhǔn)。 若員工出于興趣或能力 等原因，亦可提出調(diào)職申請(qǐng)，但需從事同一職位 6 個(gè)月以上才可提出。 目的： 1）了解其履行職責(zé)的現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿Γ? 2）群策群力，提高服務(wù)質(zhì)量； 3）為員工的薪酬、晉升、人事變動(dòng)及獎(jiǎng)懲提供參考依據(jù)。合同期滿后，視公司需要及本人意愿，可終止或續(xù)簽合同。倘公司認(rèn)為有必要，可縮短或延長試用期或培訓(xùn)期 。 九、拾遺 在公司拾得一切物品，不論其貴重與否、數(shù)量多少，一律立即上交部門經(jīng)理；部門經(jīng)理需詳細(xì)記錄在案，按規(guī)定處理，占為己有者按貪污論處。工裝要保持整潔、挺括；工鞋為黑色，并要保持清潔，皮鞋要光亮；男員工著深色襪子，女員工著肉色襪子； 不得佩帶規(guī)范外的飾物； 上崗必須按規(guī)定佩帶工號(hào)牌。 民主參與 每一位員工均有權(quán)就本部門或公司的經(jīng)營與管理狀況提出口頭或書面建議。不可隨意越級(jí)，自上而下共分如下等級(jí)： 1）總經(jīng)理 2） 樓面正職部長 3） 技師主管 4） 足浴主管 5） 副職 部長 6）員工 /服務(wù)生 B：部門正職與副職分工界限： 7）部門正職在崗時(shí)，部門副職主要起參謀和助手的作用，協(xié)助部門正職完成崗位工作。并擁有一批文化底蘊(yùn)高、技術(shù)精湛、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的年輕靚麗的足療 師， 保健師。同時(shí)，對(duì)您，我們有如下義務(wù)： —— 尊重看待您 —— 確 信 您的工作職責(zé)得到明確劃分 —— 提供公開、雙向的溝通渠道，并坦誠回答您提出的問題 —— 對(duì)您的奉獻(xiàn)及優(yōu)秀表現(xiàn)給予肯定及獎(jiǎng)勵(lì) 我們希望您能在工作中感受到自己是集體的一員，您個(gè)人的努力是我們整體成功的保證，您肩負(fù)此重要的責(zé)任，并將同公司共享未來的榮耀和輝煌。 本公司自 2020 年開業(yè)以來，一直秉承“合法經(jīng)營、崇尚健康”的經(jīng)營理念 ，視信守健康宗旨為企業(yè)生命。 服務(wù)：一笑二輕三熱情（一笑：微笑服務(wù)，二輕：動(dòng)作輕、說話輕，三熱情：迎賓熱情、待客熱情，送客熱情。 責(zé)、權(quán)、利連帶 每一位員工的責(zé)、權(quán)、利三方面連帶生效。 第五章 員工基本行為規(guī) 則 員工必須切實(shí)執(zhí)行公司規(guī)章，并在此基礎(chǔ)上努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，真正做到“理解客人”，實(shí)現(xiàn)：“賓客至上，服務(wù)第一”的目標(biāo)。 六、 工裝 公司視工作崗位不同為員工發(fā)放不同工裝； 應(yīng)經(jīng)常保持工裝整潔，如有輕微損壞，應(yīng)向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)行政部批準(zhǔn)予以更換；如損壞責(zé)任在員工本人，則由員工按比例賠償； 離職時(shí)須將全部工裝交回行政部，遺失或損壞由本人賠償； 員工在離職時(shí)，工作未滿一年者，公司將扣除 200 元的服裝損耗費(fèi)；工作滿一年以上者，公司不予以扣除服裝損耗費(fèi)，服裝押金全部退回。（特聘員工除外） 義務(wù)： 員工有遵守國家法令 及公司《員工手冊(cè)》和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)；有服從工作安排，努力做好工作的義務(wù)；有團(tuán)結(jié)合作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率的義務(wù)。 五、合同 公司錄用員工后，勞資雙方簽訂合同。公司方面將視員工工作業(yè)績狀況調(diào)整薪資，工作調(diào)動(dòng)后重新定薪。 程序：自我鑒定、評(píng)分 —— 上級(jí)主管鑒定評(píng)分 —— 人事部門復(fù)核 —— 總經(jīng)理審定 一年內(nèi)，月份考核累計(jì)三次得分在 60 分以下或年度綜合考核得分在 60 分以下的，給予辭退處理。 十、晉升 若員 工工作表現(xiàn)良好，或因工作需要，或達(dá)到晉升條件，由 本 部門 寫 人事變動(dòng)申請(qǐng)，交經(jīng)理 核查事實(shí)后簽署意見，交送 老板 批準(zhǔn)。 十三、辭職：員工因自身原因，不能繼續(xù)為公司工作的，可提出辭職。 二、培訓(xùn)計(jì)劃 各部門根據(jù)本部門的管理要求是實(shí)際工作要求，制定本部門的年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，于每月份交公司 辦公室 匯總和協(xié)調(diào)安排，編制本年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 第八章 考勤 認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率，貫徹“各盡所能、按勞分配”的依據(jù)。如因遲到早退而故意不打卡者，亦以曠工論處。 凡遲到或早退 10 分鐘以內(nèi)的，每次罰款 20 元。 三、加班 各部門經(jīng)理應(yīng)教育員工出滿勤，干滿點(diǎn)，提高工作效率，如確因工作需要休息日加班者，事后可由部門主管安排補(bǔ)休。 病假五天以內(nèi)的參 照《勞動(dòng)法》規(guī)定扣發(fā)工資和補(bǔ)貼；五天以上的，除按實(shí)際天數(shù)扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金以外，每增加一天，扣發(fā)其當(dāng)月獎(jiǎng)金的 20%；員工請(qǐng)長期假期的，按國家有關(guān)規(guī)定處理。并交接安排好部門工作后，方可離開工作崗位。 喪假：員工遇直系親屬（指父母、配偶、子女或同胞兄弟姐妹）公司將給予 3 天有薪假期。如年假申請(qǐng)不獲得批準(zhǔn)或因工作需要未能在期限內(nèi)享受的，以實(shí)際天數(shù)發(fā)給基本工資。 三、 樓面有月 獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)：公司根據(jù)年度的經(jīng)營效益，由經(jīng)理提請(qǐng) 老板 批準(zhǔn)，決定是否發(fā)放每月 獎(jiǎng) 金 和年終獎(jiǎng)。 第十章 獎(jiǎng)懲 為確定 佰納 足浴休閑會(huì)所優(yōu)良的服務(wù)及高效運(yùn)作，制定員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，依循公正、合理的原則，確保獎(jiǎng)罰分明，以改善員工品行及工作表現(xiàn)，并允許員工有自我陳述及上訴的權(quán)利。 技師部員工罰金需在前強(qiáng)交納現(xiàn)金。 衛(wèi)檢人員工作態(tài)度：耐心、細(xì)致、嚴(yán)肅、認(rèn)真、公正、高效、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。 （五） 技師房