【正文】 主要是參與活動(dòng)的護(hù)理人員）的溝通。因此，它更系統(tǒng)詳細(xì)，也更能讓老人面對(duì)自己的人生境遇，體味人生的價(jià)值和意義。在非典爆發(fā)前，我們?cè)c院方進(jìn)行了初步的溝通，談了我們的一些想法與計(jì)劃，但這些都還不夠成熟；利用非典這段時(shí)間，我們有查閱了許多相關(guān)書籍與網(wǎng)站，制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃書，積累了許多關(guān)于老年社會(huì)工作、老年個(gè)案工作、老年小組工作的理論、技巧與方法。小組工作中另一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)就是活動(dòng)策劃，即活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與選擇。并力求與機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，為低年級(jí)同學(xué)實(shí)習(xí)創(chuàng)造更好的條件。備注：達(dá)到了預(yù)期效果。游戲后，我們把西瓜分開吃了，xx要去查房不能參加后面的活動(dòng)了，老人們紛紛給她西瓜，讓她吃完西瓜再走。第一個(gè)人梁娜進(jìn)來后，問老人們藏的是什么，東西在哪，所有人都不理她，可以看出她很尷尬，在三分鐘內(nèi)沒有找出。四、藏東西活動(dòng)目的：讓大家體會(huì)當(dāng)你需要幫助時(shí)，沒人幫助你，甚至都不理你時(shí)的感覺。工作員引導(dǎo)：這個(gè)游戲很費(fèi)氣，平時(shí)我們要是遇到不開心不高興的事，心里有氣沒地方出時(shí)，可以找人玩這個(gè)游戲，既能出氣又能開心。活動(dòng)方法：采用擊鼓傳花的形式，音樂停時(shí)花在誰手里，大家就要說這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，或者你知道的關(guān)于這個(gè)人的信息?；顒?dòng)方法：每組兩人參加，一人拿繩，一人拿窗簾環(huán)，將窗簾環(huán)都穿在繩上，哪組最快完成哪組獲勝。備注：原計(jì)劃進(jìn)行一輪，但是老人玩得很開心，氣氛很好，于是增加一輪。工作員引導(dǎo)：我們?cè)谄綍r(shí)要注意將鍛煉身體、合理膳食、心情愉快相結(jié)合，這樣我們就可以健康長(zhǎng)壽。第三次小組活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月7日9：30———10：30分組：仍打亂原來分組。雖然場(chǎng)面有點(diǎn)亂，但可以看出老人們都全身心投入到了活動(dòng)中，樂在其中。三、左右交叉活動(dòng)目的：讓老人們活動(dòng)手，鍛煉手腦配合，鼓勵(lì)他們?cè)谀芰Ψ秶鷥?nèi)多進(jìn)行身體鍛煉。讓組員們更多地發(fā)現(xiàn)身邊人的優(yōu)點(diǎn)，而不是總?cè)プh論別人的缺點(diǎn)。活動(dòng)過程：第一組施爺爺說他最開心的事，是在老人院里有很多談得來的朋友，還有院方對(duì)老人都十分尊敬、照顧得很周到，感覺和在家里一樣。第二次小組活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月3日9：30———10：30分組：①孫xx、楊xx、施xx、魯xx、李xx（院工作人員）②姚xx、于xx、閆xx、楊xx（院工作人員）③李xx、李xx、楊xx、趙老師（院工作人員）備注：第一次小組活動(dòng)，原來組內(nèi)的成員都很熟悉，這次小組活動(dòng)打亂原來的小組，重新分組，以便讓所有成員更加熟悉。備注：實(shí)踐表明，這個(gè)活動(dòng)對(duì)于老人有些復(fù)雜。在選定主題時(shí)，要充分考慮到每一組主題的難度的相似性，而不能有偏頗。組內(nèi)相識(shí)結(jié)束后，由各組推選代表進(jìn)行組內(nèi)介紹，以促進(jìn)組間相識(shí)。每位老人進(jìn)入活動(dòng)室的時(shí)候進(jìn)行抽簽，給他們?cè)斐勺詣?dòng)分組的印象，心理上沒有排斥。(二)其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。(六)督導(dǎo)培訓(xùn)在臨近農(nóng)歷新年那一星期，啟智中心邀請(qǐng)了一位來自香港的社工督導(dǎo)，并對(duì)中心全體員工進(jìn)行的職業(yè)培訓(xùn)，作為實(shí)習(xí)生，我也十分幸運(yùn)地能夠參與其中。(三)外展活動(dòng)在實(shí)習(xí)期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動(dòng)。啟智社會(huì)工作中心位于廣州市天河區(qū)育蕾二街 18 號(hào)，其服務(wù)理念是“尊重，專業(yè)，專注”，其服務(wù)內(nèi)容主要包括青少年教育、社會(huì)福利與救助、矛盾調(diào)解、心理輔導(dǎo)、行為矯治、志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)、殘障康復(fù)、婚姻家庭等領(lǐng)域。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。五、減少口頭禪。我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。去過幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn)。因此來說，對(duì)于我們所遵從的專業(yè)價(jià)值理念，在實(shí)際的操作中，我們需要靈活地進(jìn)行運(yùn)用，這樣才能我們的專業(yè)技能達(dá)到發(fā)揮。同時(shí)，在小組過程中，小組的組員給了我極大的支持與鼓勵(lì)。在整個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，我們實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，因?yàn)槲易陨碇暗膶?shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)很欠缺，因此，在實(shí)際操作方面的能力不是太強(qiáng)。目的是培養(yǎng)小孩和傾聽能力，使之能夠安靜下來進(jìn)行聽課的訓(xùn)練。在家園老師的建議下，我們?cè)O(shè)計(jì)出主題為“我要上學(xué)了”的小組活動(dòng)方案，其旨在同過小組活動(dòng)的方式，使幼兒園結(jié)束的小朋友完成從幼兒園小朋友到小學(xué)學(xué)生的轉(zhuǎn)變，主要的活動(dòng)內(nèi)容有：“我心中的小學(xué)生活”、“我和爸爸/媽媽有個(gè)約會(huì)”、“童聲童在”、“理財(cái)進(jìn)行時(shí)”、“開心每一天”。和家園老師一起布置家園活動(dòng)室的外墻，使家園有溫馨的家的氛圍。對(duì)于家園基本情況的了解，是我們下一步工作開展的基礎(chǔ)。而家園老師多為志愿者身份，自身的理論知識(shí)背景不強(qiáng)，對(duì)于這方面的知識(shí)有所欠缺。同時(shí)，家園老師也會(huì)到 xx 鎮(zhèn)所轄村小開展活動(dòng)。其次，活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施擺放方面。兒童友好家園的服務(wù)對(duì)象為 0 至 18 歲兒童及其父母，親屬或其他照看人，也包括教師以及其他需要幫助的社區(qū)成員，面向成人開展的活動(dòng)包括科學(xué)育兒知識(shí)、社會(huì)心理支持等方面的服務(wù)。實(shí)習(xí)作為一種實(shí)踐的演練，是有利于我們內(nèi)化專業(yè)價(jià)值觀與專業(yè)理念的，能夠培養(yǎng)我們對(duì)社會(huì)工作專業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀積極的認(rèn)同精神，能夠培養(yǎng)自己的專業(yè)意識(shí)和價(jià)值觀念。運(yùn)用前人研究成果與自己所進(jìn)行的社會(huì)工作思考和實(shí)踐中，做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。因?yàn)樯鐣?huì)工作專的實(shí)務(wù)性、操作性取向，在其專業(yè)教育目標(biāo)中除了注重學(xué)生對(duì)專業(yè)概念與理論的理解與掌握，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧直接為社會(huì)提供服務(wù)，而這種能力的培養(yǎng)要依賴于經(jīng)驗(yàn)的傳遞和在直接服務(wù)案主的過程中，獲得有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧的積累。第五、堅(jiān)持原創(chuàng)：剛開始學(xué)做主頁時(shí)，適當(dāng)模仿別人的優(yōu)秀設(shè)計(jì)是可取的，但模仿絕不等同于抄襲，一定要把握好其中的尺度。網(wǎng)站建設(shè)最重要的莫過于兩個(gè)問題：設(shè)計(jì)和內(nèi)容，素材的準(zhǔn)備是日積月累的結(jié)果，在這里側(cè)重談一談設(shè)計(jì)。我貫穿在整個(gè)過程，從客戶前期的接洽，到網(wǎng)站后期的維護(hù)，在這個(gè)過程中我學(xué)到了很多在學(xué)校很難學(xué)到東西。在這一階段有兩個(gè)主要的問題需要考慮站點(diǎn)的定位：主題的選擇對(duì)今后的發(fā)展方向有決定性的影響，考慮好做什么內(nèi)容就要努力做出特色。要實(shí)現(xiàn)風(fēng)格的統(tǒng)一，不一定要把每個(gè)欄目做得一模一樣，舉個(gè)例子來說，你可以嘗試讓導(dǎo)航條樣式統(tǒng)一，各個(gè)欄目采用不同的色彩搭配，在保持風(fēng)格統(tǒng)一的同時(shí)為網(wǎng)站增加一些變化。第二、先為站點(diǎn)定義好統(tǒng)一的外部 css，內(nèi)部頁面都調(diào)用這個(gè) css，這樣不但可以讓你的網(wǎng)頁在瀏覽器改變?cè)O(shè)置時(shí)不變形，還有助于保持整個(gè)站點(diǎn)的風(fēng)格統(tǒng)一，并且方便修改。因此，可以看出實(shí)習(xí)對(duì)于社會(huì)工作學(xué)生乃至整個(gè)專業(yè)發(fā)展的重要性。在綜合自身及實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的特征后，我為自己整理出如下具體目標(biāo)：1）對(duì)實(shí)習(xí)自身的認(rèn)知了解實(shí)習(xí)對(duì)于我們專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)能力提升的重要性，以及如何在實(shí)習(xí)中加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)知。同時(shí)，反思能力也是一名專業(yè)人員所應(yīng)具備的知識(shí)和技能，只有在不斷的反思和自我批判的過程中，我們自身的知識(shí)和技能才能得到提升和升華。下面我將從幾個(gè)方面來介紹該家園的機(jī)構(gòu)情況：。同時(shí)在家園外墻布置有手工欄、繪畫作品欄和活動(dòng)照片展示區(qū)等，整個(gè)家園的環(huán)境比較溫馨，具有家的感覺。而家園的工作也獲得所有家長(zhǎng)的好評(píng)，家園老師通過辛勤的工作，使很多災(zāi)害中受傷的小孩得到漸漸的恢復(fù)。2）家園服務(wù)設(shè)施的損壞和維護(hù)。這一部分重要是弄清楚機(jī)構(gòu)的概況和所面臨的問題，以便為我們接下來的工作提供服務(wù)。為迎接省婦聯(lián)黃主席前來家園視察工作，在家園老師的帶領(lǐng)下，我們安排了四個(gè)小組活動(dòng)：我有一雙小巧手、蘿卜回來了、撕紙游戲、體育趣味游戲。過程中我們玩了“水果大串聯(lián)”和“找朋友”兩個(gè)互動(dòng)游戲，再做了“我畫我說”的游戲，讓小孩通過繪畫的方式，表達(dá)他們心中期待的小學(xué)生活，并引導(dǎo)他們進(jìn)行了分享?！伴_心每一天”活動(dòng)，時(shí)間為 7 月 9 日上午。而對(duì)于其他的社工知識(shí)，我們也有運(yùn)用到，比如同理、移情、同感等技巧。五、小結(jié)如上，實(shí)習(xí)是我們課堂教育的延續(xù)，也是我們提升專業(yè)技能和價(jià)值內(nèi)化的一種手段。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語言這方面的溝通。”這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry,idon’t know”。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。主要向我們介紹了啟智社會(huì)工作中心的來源、服務(wù)宗旨、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對(duì)實(shí)習(xí)生的入職要求。(四)家訪活動(dòng)家訪活動(dòng)是獲得當(dāng)?shù)鼐用裥畔⒆詈?jiǎn)單直接的手段，我在中心實(shí)習(xí)的時(shí)間里，曾進(jìn)行了多個(gè)晚上的家訪活動(dòng)，從中出來能夠進(jìn)一步了解中心與社區(qū)的關(guān)系外，也能鍛煉自己的應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力。七、實(shí)習(xí)體會(huì)通過這次的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)啟智社會(huì)工作中心的基本工作有了一定了解，并且能進(jìn)行基本配合外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。既然走上社會(huì)就要以一名員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司/機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度?！沟诙似鹆⒄f：「張xx，你好，我姓叫楊xx。工作員在活動(dòng)進(jìn)行前給予示范，使老人對(duì)活動(dòng)形式更清晰明確。三、記憶力大比拼活動(dòng)目的：調(diào)動(dòng)組員的思維與記憶能力，加強(qiáng)組內(nèi)的凝聚力和互相幫助的意識(shí)活動(dòng)方法：共分兩次進(jìn)行；每次向組員展示六張卡片，每張卡片的內(nèi)容不同，涉及的方面也不同，要求組員對(duì)卡片上的事物進(jìn)行記憶，并在六張卡片全部展示后進(jìn)行復(fù)述。讓我們感到欣慰的是，活動(dòng)結(jié)束后，老人主動(dòng)把自己手里的香蕉分給了其他組員，表現(xiàn)出相互間的友好，這是我們初期并沒有設(shè)想到的?；顒?dòng)形式采取小組積分競(jìng)爭(zhēng)的方法。工作員積極引導(dǎo)：我有一個(gè)蘋果，你有一個(gè)蘋果，我們相互交換，每人還是一個(gè)蘋果；我有一份快樂，你有一份快樂，我們相互交換，每人就會(huì)有雙倍的快樂。（答案：于爺爺）描述：她很隨和，臉上總是掛著微笑，待人很友好、耐心，戴著眼鏡，個(gè)子不是很高，工作十分認(rèn)真，周圍的人都很尊敬她，稱她為老師。比如：工作員說左手，大家就要舉起右手；工作員說右眼，大家就要指左眼?；顒?dòng)過程：第一輪：吃飯、刷牙、拖地。同時(shí)告訴老人們，在日常生活中不要亂傳話，尤其是別人的壞話，這樣會(huì)影響自己和別人的關(guān)系。二、神筆馬良活動(dòng)目的：增強(qiáng)老人們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，增加趣味性，看一下組內(nèi)的默契程度?；顒?dòng)方法：將所有問題都貼在保齡球瓶上，每組有三次機(jī)會(huì)打保齡球，然后回答瓶上的問題，或完成瓶上的要求。看到別人有需要時(shí)，我們要盡力幫助，那么在我們有困難時(shí)，別人也會(huì)熱心來幫我們。備注：大家都能積極發(fā)言，達(dá)到預(yù)期效果?；顒?dòng)方法：兩個(gè)人參加，一人描述它所看到的幾何圖形。活動(dòng)方法：兩名院工作人員參加。楊xx說：很高興，老人們都幫助她。同時(shí)也告訴老人，在院里要聽工作人員的安排，如吃藥、吃飯、做活動(dòng)之類的，院里的工作人員都是為了老人好?；顒?dòng)過程：老人們依次說了心里的話，有的老人哭了，讓我們很感動(dòng)。在小組工作開展前，我們?cè)谠悍降膸椭?，運(yùn)用了長(zhǎng)達(dá)一周的時(shí)間，利用個(gè)案工作方法，與老人進(jìn)行聊天與溝通，了解了一部分老人（以新入院老人為主）的家庭背景，心理、生理特征，性格特點(diǎn)及存在問題。此外，我們還靈活運(yùn)用社區(qū)工作方法，積極調(diào)動(dòng)與利用機(jī)構(gòu)內(nèi)資源，這主要包括人力與物力兩個(gè)方面。技巧主要有懷舊與生命回顧。它強(qiáng)調(diào)工作員通過團(tuán)體活動(dòng)程序，先把團(tuán)體氣氛搞好，待成員較為熟習(xí)后，才進(jìn)一步探索他們對(duì)團(tuán)體程序及日后活動(dòng)的興趣。除此之外，還要促進(jìn)小組成員間的溝通，即老人與老人和老人與院方的溝通。因此，在每次活動(dòng)中，除了一個(gè)工作人員進(jìn)行主持外，每組都會(huì)安排一名工作人員進(jìn)行觀察，并與組內(nèi)的護(hù)理員相配合，協(xié)助活動(dòng)的開展。每周四9：00——16：30，上午針對(duì)流浪兒童開展各種主題的小組活動(dòng)，內(nèi)容有益智類、娛樂型等；下午進(jìn)行通過一些小游戲與孩子建立關(guān)系，開展個(gè)案訪談和記錄，豐富個(gè)案資料。只有在真正的在社會(huì)工作實(shí)踐過程中，才能獲得更多的專業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，能有更高層次的理解。下面就簡(jiǎn)單介紹在辦公室工作重要性，辦公室是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐。社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告3實(shí)習(xí)單位：實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：該機(jī)構(gòu)分為兩局部，一個(gè)是鄭州市管城回族區(qū)xx福利幼兒園，即該機(jī)構(gòu)的主體局部，另一個(gè)是管城區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心。使命：尊重身心障礙者，推廣社區(qū)化效勞形式，進(jìn)步他們的生活品質(zhì)和社會(huì)地位，促進(jìn)社會(huì)和諧。從社會(huì)技能和清潔技能入手，通過評(píng)估學(xué)員的興趣愛好、勞動(dòng)技能和社會(huì)適應(yīng)才能等相關(guān)方面的情況。在這期間我主要是輔助辦公室工作員的日常工作，跟隨工作員參加例會(huì)，做會(huì)議記錄，寫新聞稿等。對(duì)于服務(wù)對(duì)象，他們也有自己的能力，要從背后探索，把他們的能力發(fā)揮出來，真正做到助人自助。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓視野，增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負(fù)的歷史使命。社區(qū)工作面對(duì)的是不同年齡、性格的各式各樣居民，要運(yùn)用自己的知識(shí)技巧，建立信任關(guān)系，通過相互的溝通和合作，了解自己扮演的角色，最終達(dá)到自己解決問題的目的。20xx年11月，該兒童村終獲民政部門的注冊(cè)正式成為合法法人，王剛義成為大連陽光益鴻兒童村的法人代表。一般而言，最低文化程度是高中，若未考上大學(xué)的就送去技校或中專。(3）醫(yī)務(wù)人員較為專業(yè)。有些地方坡度太大，不便老人行走，老人的凳小無背靠，易發(fā)生栓摔倒事故?？祻?fù)人員與康復(fù)對(duì)象比例聾啞兒童：1：6的比例；腦癱兒童：1：2的比例。（二）地點(diǎn)大連市至誠(chéng)社區(qū)居委會(huì)。（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容講座人員大連市旅順口區(qū)義工管理主任，公司在職職工兼作義工大連市旅順口區(qū)時(shí)空義工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王文斌以及黨校退休教師做義工趙玉德老人。這短短五天是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)建筑有了更深層次的