【正文】 自有自己的角色扮演，怎樣在既能達(dá)成各自的預(yù)期又不傷害到整個(gè)小組的情況下完成既定的目標(biāo)，就需要我們學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)個(gè)人和小組的利益關(guān)系，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，而能找出這個(gè)平衡點(diǎn)，也是一種能力的表現(xiàn)。然而，事實(shí)上，完全死板的遵照專業(yè)價(jià)值理念也不一定能夠收到我們所預(yù)期的效果，例如，在小組的最后一節(jié)，隊(duì)員陳龍華基于尊重的理念，邀請(qǐng)了一名之前參加過(guò)活動(dòng)的但有點(diǎn)智障的孩子，但在小組開(kāi)始的時(shí)候，卻因?yàn)檫@個(gè)孩子的原因而使小組幾乎無(wú)法開(kāi)展。五、小結(jié)如上，實(shí)習(xí)是我們課堂教育的延續(xù)，也是我們提升專業(yè)技能和價(jià)值內(nèi)化的一種手段。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事。”這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。還有呢，有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry,idon’t know”。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。每年為社會(huì)提供志愿者服務(wù)時(shí)間超 18 萬(wàn)小時(shí)。主要向我們介紹了啟智社會(huì)工作中心的來(lái)源、服務(wù)宗旨、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對(duì)實(shí)習(xí)生的入職要求。期間完成了對(duì)此兩個(gè)小組的小組計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)、小組活動(dòng)的監(jiān)督實(shí)施、活動(dòng)結(jié)束后的效果評(píng)價(jià)等工作，而青少年合唱團(tuán)小組更合作出演當(dāng)?shù)氐母栉柰頃?huì)并取得良好反饋。(四)家訪活動(dòng)家訪活動(dòng)是獲得當(dāng)?shù)鼐用裥畔⒆詈?jiǎn)單直接的手段，我在中心實(shí)習(xí)的時(shí)間里，曾進(jìn)行了多個(gè)晚上的家訪活動(dòng)，從中出來(lái)能夠進(jìn)一步了解中心與社區(qū)的關(guān)系外，也能鍛煉自己的應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力。(五)電話訪問(wèn)電話訪問(wèn)與家庭訪問(wèn)類似，不過(guò)電話訪問(wèn)較為隨意簡(jiǎn)短，同時(shí)也節(jié)省來(lái)回走動(dòng)的時(shí)間，因此在實(shí)習(xí)期間，我很多時(shí)間都在對(duì)當(dāng)?shù)氐募彝ビ秒娫掃M(jìn)行慰問(wèn)，有時(shí)候甚至一天連續(xù)打了 50 多個(gè)電話，此舉讓我領(lǐng)略到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專業(yè)知識(shí)，更重要的是對(duì)案主、潛在案主甚至社區(qū)中每一位居民都必須有耐心，真誠(chéng)。七、實(shí)習(xí)體會(huì)通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)啟智社會(huì)工作中心的基本工作有了一定了解，并且能進(jìn)行基本配合外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。比如：在小組活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，跟進(jìn)的人必須把參加人員一個(gè)個(gè)通知到位，并確定其是否能夠出席，否則破壞的就不僅僅是一個(gè)人的工作，而是浪費(fèi)了整個(gè)小組組員的時(shí)間，因此在工作的時(shí)候必須要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。既然走上社會(huì)就要以一名員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司/機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度。分組時(shí)盡量考慮到年齡、性別、自理、性格等各方面情況?！沟诙似鹆⒄f(shuō)：「張xx，你好，我姓叫楊xx。備注：由于人多，分組舉行，所以全體是指每個(gè)組的全體。工作員在活動(dòng)進(jìn)行前給予示范，使老人對(duì)活動(dòng)形式更清晰明確。想出答案最多的組給予加分，另外兩個(gè)組也給予不同程度的加分獎(jiǎng)勵(lì)。三、記憶力大比拼活動(dòng)目的：調(diào)動(dòng)組員的思維與記憶能力，加強(qiáng)組內(nèi)的凝聚力和互相幫助的意識(shí)活動(dòng)方法：共分兩次進(jìn)行；每次向組員展示六張卡片，每張卡片的內(nèi)容不同，涉及的方面也不同，要求組員對(duì)卡片上的事物進(jìn)行記憶，并在六張卡片全部展示后進(jìn)行復(fù)述?；顒?dòng)方法：每個(gè)組有甲、乙、丙三個(gè)人，每人一個(gè)香蕉，三人圍成一個(gè)圈，去吃左邊人手里的香蕉，即，甲用右手剝開(kāi)乙左手的香蕉并吃掉，同時(shí)要拿住左手的香蕉給丙吃。讓我們感到欣慰的是，活動(dòng)結(jié)束后，老人主動(dòng)把自己手里的香蕉分給了其他組員，表現(xiàn)出相互間的友好，這是我們初期并沒(méi)有設(shè)想到的。最后，公布下次活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)，希望老人能夠繼續(xù)支持和參與?；顒?dòng)形式采取小組積分競(jìng)爭(zhēng)的方法。最后每組推選一件大家認(rèn)為最開(kāi)心的事與所有人分享。工作員積極引導(dǎo)：我有一個(gè)蘋(píng)果，你有一個(gè)蘋(píng)果，我們相互交換，每人還是一個(gè)蘋(píng)果；我有一份快樂(lè)，你有一份快樂(lè)，我們相互交換，每人就會(huì)有雙倍的快樂(lè)。二、猜猜他是誰(shuí)活動(dòng)目的：看大家對(duì)組內(nèi)比較有特征的組員的熟悉程度，也可以算是對(duì)第一次活動(dòng)的一個(gè)評(píng)估。（答案：于爺爺）描述：她很隨和，臉上總是掛著微笑，待人很友好、耐心，戴著眼鏡，個(gè)子不是很高，工作十分認(rèn)真，周圍的人都很尊敬她，稱她為老師。這個(gè)活動(dòng)把氣氛推向了高潮，老人們還是很活躍的，超出了我們預(yù)期的效果。比如：工作員說(shuō)左手，大家就要舉起右手；工作員說(shuō)右眼，大家就要指左眼。備注：設(shè)計(jì)這個(gè)活動(dòng)，充分考慮了有些老人身體不便，不能進(jìn)行全身肢體活動(dòng)，為了不傷及這部分老人的自尊自信，我們采取了小肢體活動(dòng)，讓所有老人都可以參與。活動(dòng)過(guò)程：第一輪：吃飯、刷牙、拖地。在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，強(qiáng)調(diào)了下一次活動(dòng)的時(shí)間，希望老人們下次活動(dòng)能準(zhǔn)時(shí)參加。同時(shí)告訴老人們，在日常生活中不要亂傳話，尤其是別人的壞話，這樣會(huì)影響自己和別人的關(guān)系。另一位工作人員計(jì)時(shí)。二、神筆馬良活動(dòng)目的：增強(qiáng)老人們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，增加趣味性，看一下組內(nèi)的默契程度。工作員引導(dǎo)：平時(shí)我們要多活動(dòng)活動(dòng)手腳，活動(dòng)活動(dòng)腦子，找一些自己喜歡做的事情，比如練書(shū)法、下棋之類的，讓我們的生活更有樂(lè)趣?；顒?dòng)方法：將所有問(wèn)題都貼在保齡球瓶上，每組有三次機(jī)會(huì)打保齡球，然后回答瓶上的問(wèn)題，或完成瓶上的要求。四、穿針引線活動(dòng)目的：看看每組的默契程度，評(píng)估今天的活動(dòng)，活躍氣氛?？吹絼e人有需要時(shí)，我們要盡力幫助，那么在我們有困難時(shí)，別人也會(huì)熱心來(lái)幫我們。一、優(yōu)點(diǎn)轟炸活動(dòng)目的：評(píng)估組員間的了解程度，引導(dǎo)大家多看到別人的優(yōu)點(diǎn)。備注：大家都能積極發(fā)言，達(dá)到預(yù)期效果?；顒?dòng)過(guò)程：游戲開(kāi)始后，大家都很努力的吹，尤其是院工作人員。活動(dòng)方法：兩個(gè)人參加，一人描述它所看到的幾何圖形。備注：設(shè)計(jì)游戲時(shí)考慮了老人們的文化水平及繪畫(huà)水平，并且找?guī)讉€(gè)老人進(jìn)行試驗(yàn)，但是從實(shí)際情況看游戲設(shè)計(jì)偏難，不過(guò)在院工作人員的幫助下，還是完成了游戲?；顒?dòng)方法：兩名院工作人員參加?；顒?dòng)過(guò)程：藏的是西瓜。楊xx說(shuō)：很高興，老人們都幫助她。僅從這個(gè)詞就可以看出，參加游戲的人體會(huì)很深。同時(shí)也告訴老人，在院里要聽(tīng)工作人員的安排，如吃藥、吃飯、做活動(dòng)之類的，院里的工作人員都是為了老人好。院里的工作人員也是為了大家著想，合理安排各種活動(dòng)、膳食，大家一定要聽(tīng)工作人員的安排。活動(dòng)過(guò)程：老人們依次說(shuō)了心里的話，有的老人哭了，讓我們很感動(dòng)。在老人院已有的服務(wù)與活動(dòng)基礎(chǔ)上，我們發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)及理念，進(jìn)一步拓展深入，力求有所創(chuàng)新，真正達(dá)到老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)的目的，使更多的老年人愉快地歡度晚年，延年益壽，充分發(fā)揮他們的余熱，體現(xiàn)他們的人生價(jià)值。在小組工作開(kāi)展前，我們?cè)谠悍降膸椭?，運(yùn)用了長(zhǎng)達(dá)一周的時(shí)間，利用個(gè)案工作方法，與老人進(jìn)行聊天與溝通，了解了一部分老人（以新入院老人為主）的家庭背景，心理、生理特征，性格特點(diǎn)及存在問(wèn)題。而后，我們依據(jù)實(shí)際情況，提出了自己的想法，對(duì)持續(xù)的意義進(jìn)行了新的闡述，所謂持續(xù)，不只是時(shí)間上的延續(xù)，也可以是指某種模式的延續(xù)，我們可以探索一種新的專題小組工作模式（如針對(duì)新入院老人），并將其不斷完善并最終固定下來(lái)，為各方面提供借鑒。此外，我們還靈活運(yùn)用社區(qū)工作方法，積極調(diào)動(dòng)與利用機(jī)構(gòu)內(nèi)資源，這主要包括人力與物力兩個(gè)方面。此次實(shí)習(xí)遇到的一個(gè)特殊情況就是非典疫情的爆發(fā)，這在一定程度上對(duì)我們的實(shí)習(xí)工作形成了阻礙，但同時(shí)也為我們積累理論提供了相對(duì)充裕的時(shí)間。技巧主要有懷舊與生命回顧。與懷舊不同的是，它是對(duì)整個(gè)人生的回顧。它強(qiáng)調(diào)工作員通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)程序，先把團(tuán)體氣氛搞好，待成員較為熟習(xí)后，才進(jìn)一步探索他們對(duì)團(tuán)體程序及日后活動(dòng)的興趣。這些都為我們活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。除此之外，還要促進(jìn)小組成員間的溝通，即老人與老人和老人與院方的溝通?；顒?dòng)結(jié)束后我們一邊分享西瓜，一邊分享感受，第一個(gè)護(hù)理員感受頗深，談出了如果在一個(gè)誰(shuí)也不會(huì)給你幫助的環(huán)境中會(huì)是怎樣的感受，從而激起了大家的同理心。因此，在每次活動(dòng)中，除了一個(gè)工作人員進(jìn)行主持外，每組都會(huì)安排一名工作人員進(jìn)行觀察，并與組內(nèi)的護(hù)理員相配合，協(xié)助活動(dòng)的開(kāi)展。另外一個(gè)問(wèn)題就是撤離的不成功，小組活動(dòng)從整體上講還是圓滿的，但在最后一次的活動(dòng)中，我們進(jìn)行撤離時(shí)，都情不自禁地哭了，老人們也有很多流下了眼淚，并表示希望我們還能繼續(xù)開(kāi)展類似的活動(dòng)。每周四9：00——16：30，上午針對(duì)流浪兒童開(kāi)展各種主題的小組活動(dòng)，內(nèi)容有益智類、娛樂(lè)型等；下午進(jìn)行通過(guò)一些小游戲與孩子建立關(guān)系，開(kāi)展個(gè)案訪談和記錄，豐富個(gè)案資料。（一）通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)進(jìn)一步鞏固社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和理論，在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，業(yè)能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實(shí)踐；（二）發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)的不足之處，及時(shí)彌補(bǔ)和糾正；（三）親自帶領(lǐng)小組群體，在實(shí)踐中鍛煉自己與他人交流與溝通的能力，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有在真正的在社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中，才能獲得更多的專業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，能有更高層次的理解。實(shí)習(xí)和沒(méi)有經(jīng)歷實(shí)習(xí)的人結(jié)果是不一樣的，而主動(dòng)實(shí)習(xí)和被動(dòng)接受實(shí)習(xí)還是不一樣的。下面就簡(jiǎn)單介紹在辦公室工作重要性，辦公室是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐?！睂?duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不愿意去做一些無(wú)聊而又辛苦的事情，特別是一些剛走出校門(mén)的大學(xué)生，覺(jué)得自己的能力很強(qiáng)，做一些類似于打掃衛(wèi)生的事情覺(jué)得委屈了自己，其實(shí)不是這樣的，打掃衛(wèi)生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過(guò)是暫時(shí)的，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，剛到一個(gè)部門(mén)，你不可能對(duì)別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學(xué)習(xí)才能夠慢慢上手的。社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告3實(shí)習(xí)單位：實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：該機(jī)構(gòu)分為兩局部，一個(gè)是鄭州市管城回族區(qū)xx福利幼兒園，即該機(jī)構(gòu)的主體局部，另一個(gè)是管城區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心。管城區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心中心的成立：xx智障青年職訓(xùn)中心于20xx年三月在中國(guó)之友基金會(huì)的資助和臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人第一社會(huì)基金會(huì)的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供家庭式效勞。使命：尊重身心障礙者，推廣社區(qū)化效勞形式，進(jìn)步他們的生活品質(zhì)和社會(huì)地位，促進(jìn)社會(huì)和諧。4〕通過(guò)社區(qū)化家庭式效勞形式的示范效應(yīng)，為其他機(jī)構(gòu)提供成功經(jīng)歷，推動(dòng)非盈利機(jī)構(gòu)的開(kāi)展。從社會(huì)技能和清潔技能入手，通過(guò)評(píng)估學(xué)員的興趣愛(ài)好、勞動(dòng)技能和社會(huì)適應(yīng)才能等相關(guān)方面的情況。社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告4時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。在這期間我主要是輔助辦公室工作員的日常工作，跟隨工作員參加例會(huì)，做會(huì)議記錄，寫(xiě)新聞稿等。對(duì)于這方面以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看些與專業(yè)有關(guān)的書(shū)籍。對(duì)于服務(wù)對(duì)象，他們也有自己的能力，要從背后探索，把他們的能力發(fā)揮出來(lái)，真正做到助人自助。社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告5(1)摘要：社區(qū)、居民、弱勢(shì)群體、人際關(guān)系(2)目的：通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，增加我們大學(xué)生接觸社會(huì)，走向社會(huì)，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，(3)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月23日—8月5日(4)實(shí)踐地點(diǎn)：xx縣(5)實(shí)踐單位和部門(mén)：xx縣xx鎮(zhèn)xx社區(qū)(6)實(shí)踐內(nèi)容：20xx年7月23日—8月5日是我第一次參加大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負(fù)的歷史使命。在我報(bào)到的第一天社區(qū)書(shū)記高杰就告訴我：社區(qū)最主要的工作就是在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社會(huì)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)居民問(wèn)題，為社區(qū)居民提供各方面的服務(wù)，組織社區(qū)居民開(kāi)展各種社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)居民的生活水平和生活質(zhì)量。社區(qū)工作面對(duì)的是不同年齡、性格的各式各樣居民，要運(yùn)用自己的知識(shí)技巧，建立信任關(guān)系，通過(guò)相互的溝通和合作，了解自己扮演的角色，最終達(dá)到自己解決問(wèn)題的目的。在此我將本次實(shí)習(xí)總結(jié)呈現(xiàn)如下：一、第一站兒童村實(shí)習(xí)（一）時(shí)間20xx年1月5日，星期二。20xx年11月，該兒童村終獲民政部門(mén)的注冊(cè)正式成為合法法人，王剛義成為大連陽(yáng)光益鴻兒童村的法人代表。（2）所謂“特殊兒童”因父母犯罪，離異，未婚生育而被遺棄或父母出獄后不見(jiàn)蹤影，監(jiān)護(hù)人無(wú)力監(jiān)護(hù)，這樣的父母在世時(shí)而未行使對(duì)監(jiān)護(hù)的兒童。一般而言，最低文化程度是高中，若未考上大學(xué)的就送去技?；蛑袑！Ｔ撛嘿狆B(yǎng)的老人以80歲以上的高齡老人居多，秉持以“專業(yè)化護(hù)理，親情式服務(wù)”的理念對(duì)老人進(jìn)行護(hù)理，膳食，心理康復(fù)為形式的綜合服務(wù)。(3）醫(yī)務(wù)人員較為專業(yè)。其三，面臨危險(xiǎn)極高，家屬與院方的糾紛多，以及老人的安全問(wèn)題。有些地方坡度太大，不便老人行走，老人的凳小無(wú)背靠，易發(fā)生栓摔倒事故。（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容性質(zhì)國(guó)營(yíng)事業(yè)性單位?？祻?fù)人員與康復(fù)對(duì)象比例聾啞兒童：1：6的比例；腦癱兒童：1：2的比例。如缺乏心理康復(fù)員等（一般理論而言，康復(fù)專業(yè)人員組成小組，進(jìn)行專業(yè)康復(fù)）缺乏康復(fù)小組。（二）地點(diǎn)大連市至誠(chéng)社區(qū)居委會(huì)。當(dāng)前社區(qū)居委會(huì)存在的問(wèn)題從社區(qū)管理的理論上講，社區(qū)居委會(huì)是自我管理，自我服務(wù)，自我教育，自我監(jiān)督，自我發(fā)展的居民自治組織。（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容講座人員大連市旅順口區(qū)義工管理主任，公司在職職工兼作義工大連市旅順口區(qū)時(shí)空義工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王文斌以及黨校退休教師做義工趙玉德老人。王文斌的個(gè)人講演概要王文斌大連市旅順口區(qū)時(shí)空義工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，做義工的名言：做義工，我快樂(lè)，感受“感動(dòng)”。這短短五天是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬與向往，回想在這五天時(shí)間里，這好象是人生的一段縮影，讓我難以忘懷。通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)建筑有了更深層次的了解。軌跡決定落點(diǎn)，態(tài)度決定