【正文】 我站建成市級“青年文明號”單位，市級“文明單位”，“綜合治理先進單位”，“愛國衛(wèi)生先進單位”。切實采取有效措施，增強收費員的廉潔自律意識，不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。三、二00七年工作目標二00六年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導下，做了大量扎實有效的工作，圓滿地完成了各項任務(wù)，有些方面也有較大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足。建站以來，先后投資近30萬元，改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了收費區(qū)廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環(huán)境；在此基礎(chǔ)上開展了機關(guān)環(huán)境綜合治理，狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風在全站得到了弘揚光大；修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂；為了增強職工體質(zhì)，購置了較為完備的健身娛樂器材，職工隨時可以健身娛樂，使他們既鍛煉了身體，又從中找到了生活的樂趣；為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了青年職工的歡迎；為不斷鞏固和加強思想陣地建設(shè)，在辦好閱報欄和宣傳欄的同時，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動室、圖書閱覽室，廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動，既陶冶了情操又完善了學習場所。9月份，我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。使內(nèi)部管理逐步達到規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。三是強化監(jiān)督機制。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主 動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激 發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。下一，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組 織交給的工作任務(wù)。文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱 收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即： 要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪； 要威嚴，不要軟弱。讓 大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及 時補救充電。第二篇：高速公路收費站總結(jié)篇一：高速公路收費站工作總結(jié)2009年高速公路收費站工作總結(jié)及下工作計劃2009 漢王收費站 2009 年工作總結(jié) 2010 及 2010 年工作計劃回顧 2009 年，收費站按照局、處兩級組織的部署，在 處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以 人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日 趨完善。訓練之外，**也針對自身點鈔較慢的薄弱點進行強化訓練，還專門向站內(nèi)的點鈔能手學習點鈔經(jīng)驗，在上班的空閑時間和下班后他都會拿著點鈔紙反復進行聯(lián)系，在站內(nèi)第二次測驗中。訓練期間從未有遲到早退或請假現(xiàn)象，無論在隊列眼簾、禮儀訓練還是業(yè)務(wù)技能學習中都全力以赴，通過自身的努力學習和其他同事的幫助，該同志目前的服務(wù)和業(yè)務(wù)水平已有了很大的提高，站內(nèi)數(shù)次技能測試中，該同志發(fā)卡時間已達到2秒/輛；；掉鈔時間達到28秒/100張，在我站名列前茅。為進一步提高收費員理論知識，站內(nèi)合理的調(diào)整了練兵日程，安排部分基礎(chǔ)較差的員工以《收費制度匯編》、《收費讀本》、《公路法》、《道路交通安全法》為教材進行了較為系統(tǒng)的理論知識學習。現(xiàn)將已為期兩個月的練兵活動進行小結(jié)。在練兵期間，***表現(xiàn)出較高的積極性和主動性，在上班時只要稍有空閑就會拿出《匯編》和《讀本》進行學習，為將理論知識有效的融入到實際工作中，平時輪休時她經(jīng)常放棄休息時間主動到出口收費亭找同事進行指導鍛煉；大中型客、貨車的類型判別對于***來說是個重點也是個難點，為此，她不斷向有經(jīng)驗的班長和同事虛心求教吸取他人長處，從而學習到了以數(shù)螺釘、看軸載、查發(fā)動機編號來進行判斷的有效技巧。但在軍訓開展之前就暴露出一些問題。為使達到效果，我站還讓員工對照鏡子進行自我演練，以便從中找出缺陷并加以完善。首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的 狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù) 記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學習，逐漸 在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務(wù)的風氣。參加培訓的人員回來 后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學習內(nèi)容及精神。因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人 員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢 查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很 大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始 終堅持如一。通過對“落實 xx 廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變 觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù) 理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，樣來建設(shè)和愛護，整個站才會取得好的成績。為完成 07 年收費任務(wù)而努力?，F(xiàn)在，我將全站工作情況作一匯報，請予評議。根據(jù)市局行風廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點，我站開展了形式多樣的行風廉政和法制法規(guī)教育活動，組織職工認真學習了兩個《條例》，增強了廣大干部職工拒腐防變能力，運用召開座談會和進行個別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風廉政建設(shè)意見和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。通過“兩個形象”的教育和引導，使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦，收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。11月份，我們采取集中學習和個人自學相結(jié)合的方式，組織職工認真學習了《收費公路管理條例》，進一步提高了整體素質(zhì)。建站以來，我們始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全第一，防范為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管；安全生產(chǎn)逢會必講，時刻繃緊安全弦，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。二00七年是我市社會和經(jīng)濟更快發(fā)展，轄區(qū)高等級公路大幅度建成通車的機遇年，也是我站車流持續(xù)高峰的一年。在機關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，樹高品位、現(xiàn)代化機關(guān)形象，創(chuàng)一流設(shè)施，機關(guān)環(huán)境達到硬化、綠化、美化、亮化。為鞏固成果，不斷開拓進取，現(xiàn)作如下工作匯報和明年工作展望。運用召開座談會和個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強其紀律意識。一是強調(diào)亭外執(zhí)勤，加強了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度，隨時關(guān)注掌握收費廣場情況，防患未然，杜絕了一切于征收工作不利的因素；二是嚴查“綠色通道”優(yōu)惠車、堅持對車型標準可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車 輛，客車升檔車 多輛，有效地避免了大量經(jīng)濟損失；三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度，特別繼去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預謀的闖卡行為后，加強了車道攔截器使用培訓，完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施，有效杜絕了闖卡行為。以活動促創(chuàng)建，提升文明服務(wù)水平。一是嚴格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度，確保了全體人員及公共財產(chǎn)的安全。二、廉潔自律：在個人廉潔自律上、能認真學習高管局關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定、自覺遵守黨的紀律和國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行管理所的決定，服從組織分配，積極完成任務(wù)，能夠經(jīng)常開展批評與自我批評，密切聯(lián)系職工，勇于揭露和糾正自己工作中存在的缺點，積極組織參加各項集體活動，有較強的事業(yè)心和責任感。結(jié)合雙培雙建、五佳三星開展了一次“文明服務(wù)質(zhì)量周”活動。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁?！菑娀O(jiān)督機制。使內(nèi)部管理逐步達到規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。月份，我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和競賽活動，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。建站以來，先后投資近萬元，改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了收費區(qū)廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環(huán)境；在此基礎(chǔ)上開展了機關(guān)環(huán)境綜合治理，狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風在全站得到了弘揚光大；修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂；為了增強職工體質(zhì)，購置了較為完備的健身娛樂器材，職工隨時可以健身娛樂，使他們既了身體，又從中找到了生活的；為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星接收天線及電視，配備了、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了職工的歡迎；為不斷鞏固和加強思想陣地建設(shè)，在辦好閱報欄和宣傳欄的同時，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的活動室、圖書閱覽室，廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動，既陶冶了情操又完善了學習場所。三、2010年工作目標2010年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導下，做了大量扎實有效的工作，圓滿地完成了各項任務(wù)，有些方面也有較大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足。切實提高收費員的執(zhí)法水平，堅持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴禁私放人情車、關(guān)系車；杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。以上，是我站2010年工作簡要回顧和2010年工作思路，請大家評議。二、注重理論學習，加大工作力度，使崗位練兵穩(wěn)中推進依據(jù)文件精神制定本學年崗位練兵工作計劃依據(jù)《農(nóng)墾中小學崗位大練兵活動實施方案》結(jié)合我校實際情況形成教師崗位大練兵實施方案，制定我校教師崗位練兵工作計劃。為切實提高教師基本功，使其具有過硬的基本技能，本學期我們安排了專人對教師進行寫字指導，每周安排教師書寫一板粉筆字，每周書寫一篇鋼筆字，每學期每人制作一——二個教學課件。對課題組成員則加大管理的力度，要求他們以課題牽動為策略，把崗位練兵與課題研究相結(jié)合，把書寫課題階段性總結(jié)與提高科研能力相結(jié)合。十二月份我們在教師中開展了課件資源共享活動。例如組織“實效杯”說講評大賽活動，教研室趙春玲主任及學校呂校長、封副校長親自參與全程跟蹤聽課，活動結(jié)束后相應(yīng)為獲獎教師頒發(fā)了獎品和證書。為落實崗位大練兵活動，開學初我校特成立領(lǐng)導小組，由校長秦新潮、書記劉國慶任組長，校委會其他成員任副組長，行政會及各崗位大練兵活動小組的組長為成員的領(lǐng)導小組。以提高課堂教學能力為中心，組織以規(guī)范字和普通話、教案設(shè)計、遠程教育設(shè)備應(yīng)用、說課等為主要內(nèi)容的教學基本功訓練活動，使每一個教師掌握教學基本技能，熟悉教學基本規(guī)范。積極研討在教學過程中遇到的困惑，暢談在實施新課程過程中的體會和經(jīng)驗，積極撰寫教育教學心得體會文章，總結(jié)在教學中取得的經(jīng)驗，正視自己在教育教學中存在的問題，激發(fā)教師的創(chuàng)新意識和科研意識。通過學校領(lǐng)導的檢查，教師課堂均能流利使用普通話，駕馭課堂的能力普遍增強，教學設(shè)計規(guī)范科學，教材挖掘到位，教案備寫科學，既備教材，又備學生。崗位大練兵的成果需要鞏固加強，讓崗位大練兵應(yīng)形成日常習慣，不斷提高教師各方面的能力，從而推動我校教育教學的不斷提高。在學校教導處的組織下，英語教研組的骨干教師積極參加了區(qū)、校級的書法培訓，每位教師都能積極響應(yīng)學校號召，在培訓中仔細傾聽，認真練習書寫技巧，臨摹名家書法作品，除了每周書寫黑板書，同時每人還上交了臨摹小楷，書寫能力有