【正文】 程序化。工作中我們要求班組長加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特情，要求收費(fèi)員堅(jiān)持文明微笑服務(wù)，管理人員加強(qiáng)稽查考核力度，妥善受理各類收繳矛盾等措施，有效控制了投訴事件的發(fā)生。6月份，收費(fèi)站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，通過管理中心組織的消防演練以及安全知識(shí)競答等活動(dòng)，極大的豐富了員工的安全知識(shí)與技能，活動(dòng)中評出的安全先進(jìn)個(gè)人以及安全先進(jìn)班組更是讓安全意識(shí)深入人心。四是工作上注重實(shí)效，堅(jiān)持以愛崗為前提，以敬業(yè)為基礎(chǔ)，以精業(yè)為自己的目標(biāo)。與收費(fèi)班長簽訂了安全責(zé)任書，組織觀看了三部安全教育影視片。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。在人員方面，凡對職工的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、等事項(xiàng)以及工勤臨時(shí)工的招用，都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究決定，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。收費(fèi)站正式運(yùn)營后，我站及時(shí)將工作重點(diǎn)調(diào)整到切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。一是形象。盡管我站人員少，工作量大，但對職工隊(duì)伍建設(shè)一刻也沒放松，月份收費(fèi)站籌建前期，我們組織職工參加了為期天的封閉式軍事，提高了職工的組織紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺性。（四）關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。建站初期，盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫，但我們對創(chuàng)建工作從未放松，拿出抓收費(fèi)工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)作為反映本站全貌的重要工作來抓，真正做到了“兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)目標(biāo)一起定，兩個(gè)成果一起要”；不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路，注重創(chuàng)建效果，努力實(shí)現(xiàn)硬件上檔次，軟件上水平；結(jié)合上級(jí)要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級(jí)一致好評。——二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)?！呤钦w水平要有新突破。一、突出重點(diǎn)，抓住主題，為崗位練兵提供保障。強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練，讓教師練就扎實(shí)基本功教師的一般基本功訓(xùn)練，包括三筆字、普通話、教具制作、口頭說與書面表達(dá)等。同時(shí)以教研組為單位同步開展課堂教學(xué)創(chuàng)新研討活動(dòng)，全面促進(jìn)教師提高課堂教學(xué)水平和效率。所有參賽教師以三人一個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)所教教材選一個(gè)課題，形成說課稿及設(shè)計(jì)方案，在進(jìn)行自備的基礎(chǔ)上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量聽評課。有效提升了數(shù)學(xué)教師專業(yè)素質(zhì)。我們發(fā)現(xiàn)教師基本理論素質(zhì)、學(xué)科專業(yè)水平和教學(xué)能力等基本功扎實(shí)了，教師的綜合素質(zhì)和整體水平提升了，現(xiàn)將近階段的活動(dòng)開展情況小結(jié)如下。每個(gè)教師寫讀書筆記不少于3萬字，撰寫心得體會(huì)不少于2篇，并定期舉行學(xué)習(xí)心得交流，促使全體教師加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。教育科研大練兵。我校因獲獎(jiǎng)人數(shù)過多、級(jí)別高，被評為優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。崗位大練兵貴在練，重在用。我校全體英語教師利用個(gè)人課余時(shí)間，集中或自學(xué)小學(xué)英語新課程標(biāo)準(zhǔn)，撰寫自學(xué)筆記，認(rèn)真鉆研新課程實(shí)質(zhì)，領(lǐng)會(huì)新課程基本理念，深入了解課程設(shè)計(jì)思路及目標(biāo)，不斷探索新型有效的教育教學(xué)模式，使得教育教學(xué)總體水平向更高層次邁進(jìn)。我愿意以教師崗位大練兵活動(dòng)為契機(jī)，不斷的充實(shí)自己，提升自己，為自己更為我們所面對的一個(gè)又一個(gè)可愛的學(xué)生。同時(shí)，教案設(shè)計(jì)、教學(xué)反思評比活動(dòng)也隨之熱烈的開展，取得良好的效果。我校的“崗位大練兵”活動(dòng)以教研組為單位進(jìn)行，每一位教師都成了活動(dòng)的主體。本期各活動(dòng)小組在崗位大練兵活動(dòng)中充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，使得我們在各項(xiàng)活動(dòng)中均取得了優(yōu)異的成績。通過開展崗位大練兵以來，大大提高了教職工的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，工作積極主動(dòng)，效率高。嚴(yán)格按照“在什么崗位練什么兵”的總體要求，立足工作實(shí)際，突出崗位自練，切實(shí)提高本崗位專業(yè)技能水平。領(lǐng)導(dǎo)重視，注重實(shí)效，使崗位大練兵為教學(xué)服務(wù)。探索有佳境，練兵無止境。以網(wǎng)絡(luò)教研為突破口，讓?shí)徫痪毐饺肟燔嚨牢倚Ｔ?9年就已經(jīng)申報(bào)省網(wǎng)絡(luò)合作體學(xué)校，期間數(shù)學(xué)教研組每學(xué)期都參與網(wǎng)絡(luò)備課，使教研活動(dòng)與組內(nèi)集體備課相結(jié)合，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教研時(shí)間組織教師進(jìn)行網(wǎng)上教研及網(wǎng)上備課。讓?shí)徫痪毐诳蒲蓄I(lǐng)域突出實(shí)效。在這些基本訓(xùn)練的同時(shí)，我們注重加強(qiáng)教師的崗位專業(yè)能力必練模塊的訓(xùn)練。加大崗位練兵工作力度，力爭突出成效教師崗位大練兵是我校教育改革與發(fā)展的客觀需要，是校本研修工作的延續(xù)和深化，是教師隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，教師必須人人參與。第三篇：崗位練兵活動(dòng)總結(jié)專題扎實(shí)崗位練兵，深化校本研修（2012——2012學(xué)上學(xué)期崗位練兵活動(dòng)總結(jié)）教師是教育的第一資源，沒有高水平的教師隊(duì)伍，就沒有高質(zhì)量的教育。在機(jī)關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，樹高品位、現(xiàn)代化機(jī)關(guān)形象，創(chuàng)一流設(shè)施，機(jī)關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。二是我站建站時(shí)間短，路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬，辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進(jìn)一步深化，加大招商力度，拓寬引資渠道。（五）抓安全，為通行費(fèi)征收工作營造一個(gè)高度穩(wěn)定的營地。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。要求收費(fèi)人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅(jiān)持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到更多關(guān)于高速公路收費(fèi)站2010工作的 市管理局2010年安全生產(chǎn)工作總結(jié) | 局2010年工作總結(jié) | 局2010年工作總結(jié) | 鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦工作總結(jié) | 宣傳部工作總結(jié) | 區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2010工作總結(jié) | 2010年工作總結(jié) | 區(qū)離退休辦2010年工作總結(jié) | 【返回 行政工作總結(jié) 欄目列表】“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線，《》()。同時(shí)，突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實(shí)行了日常檢查百分制度，切實(shí)規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。同時(shí)聘請社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要采取了三方面：——一是加強(qiáng)廉政警示教育。篇五：高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)總結(jié)[]市局、同志們：過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心下，我站廣大干部職工以“三個(gè)代表”重要和十七屆二中、三中全會(huì)為指導(dǎo)，以“收費(fèi)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收萬元，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，穩(wěn)定、高效的局面不斷得到鞏固。三、工作總況：傳達(dá)了和落實(shí)了管理處開展的“百日清網(wǎng)”、“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”活動(dòng)的開展。在思想政治上始終同上級(jí)黨委保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大四中、五中會(huì)議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持以人為本、以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)司乘、服務(wù)群眾、作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)認(rèn)真真地做好自己所承擔(dān)的收費(fèi)站管理和業(yè)務(wù)工作。在錫張團(tuán)總支組織的以“愛黨愛國、愛崗敬業(yè)”為主題的“五四征文”活動(dòng)中，本站共征集到 篇優(yōu)秀來稿，篇被選送團(tuán)總支參與評比其中 篇榮獲一等獎(jiǎng)。（二）以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，落實(shí)文明創(chuàng)建，增強(qiáng)文明服務(wù)水平以稽查考核為抓手，確保文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。突出稽查考核，嚴(yán)肅征收紀(jì)律?？偼ㄐ匈M(fèi)（不包括etc專用車道）元（含電子支付元）；etc專用車道 元。五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。面對新形勢新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局二○○五工作目標(biāo)既“十**一”工程，緊跟市局黨委步伐，鎖定目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，大力發(fā)揚(yáng)成績，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。（六）抓創(chuàng)建，堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊(duì)伍，是我站工作的現(xiàn)實(shí)需要。收費(fèi)伊始，我站就制訂了“堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照章收費(fèi)，服務(wù)兩個(gè)文明”的治站方針，著力塑造全體收費(fèi)人員“兩個(gè)形象”。（一）以通行費(fèi)征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。一年來，我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅(jiān)持運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會(huì)力，增強(qiáng)把握力上下工夫,不斷提高職工對“三個(gè)代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會(huì)、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路。做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部 門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。我覺 得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ) 上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí) 應(yīng)景講好每一句文明用語。通過 這次學(xué)習(xí)使他們對車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確 保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。一方面，晚間有充足的時(shí) 間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。通過測試，在此次的崗位練兵活動(dòng)中，我站員工收費(fèi)速度、點(diǎn)鈔速度、假鈔識(shí)別、車情車型判別都有了較大的進(jìn)步：其中點(diǎn)鈔速度，2月測試全站平均38秒、35%的錯(cuò)誤率，3月測試全站平均29秒、0%錯(cuò)誤率；收費(fèi)速度，2月測試全站平均9秒、20%的錯(cuò)誤率，3月測試全站平均7秒、0%錯(cuò)誤率。在云南當(dāng)過兵的四班班長**主動(dòng)提出充當(dāng)教官和口令員，并定期在每周星期二級(jí)星期五集中所有休息人員進(jìn)行訓(xùn)練。因在2004年末的考核中表現(xiàn)較差四班收費(fèi)員**被給予待崗學(xué)習(xí)三個(gè)月的處分。會(huì)上向全站人員傳達(dá)了管理處練兵的內(nèi)容、要求，明確了此次練兵活動(dòng)的目的和意義，并成立了***站練兵活動(dòng)監(jiān)督小組：組長：***副組長：*** ***成員：********* *** 會(huì)上由值班管理人員前頭，組織班長對各班人員的特點(diǎn)進(jìn)行了討論分析，根據(jù)各自特點(diǎn)制定出了詳細(xì)的訓(xùn)練目標(biāo)、計(jì)劃和措施，并由小組不定期的對練兵活動(dòng)開展情況進(jìn)行抽查分析。二、練兵實(shí)施階段按照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，我站將練兵內(nèi)容融入到實(shí)際工作和業(yè)余生活當(dāng)中，組織收費(fèi)員認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化隊(duì)列訓(xùn)練，使收費(fèi)員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，有力推動(dòng)了隊(duì)伍規(guī)范化、高效化建設(shè)。在待崗期間，該同志沒有背思想包袱，依舊堅(jiān)守崗位，在工作中能總結(jié)汲取上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，并努力向站內(nèi)的崗位能手學(xué)習(xí)借鑒，在2月份站內(nèi)的日?？己酥幸恢泵星懊Ｓ?xùn)練期間，個(gè)別人員有懈怠懶散的現(xiàn)象，甚至還抱怨擠占了個(gè)人休息時(shí)間，為了消除隊(duì)伍存在的跗面情緒，張甲分別與大家談心，向大家做思想工作，把練兵的意義、集體的榮辱以及個(gè)人的利益相聯(lián)系，最終使大家能夠堅(jiān)持、認(rèn)真的進(jìn)行訓(xùn)練。實(shí)踐證明我站的崗位練兵活動(dòng)將收費(fèi)業(yè)務(wù)和技能的提高真正落到了實(shí)處。每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。比如： 從最初的 “你好，請走好！、” “你好，請交款 xx 元，收您 xx 元，找您 xx 元，請走好！，” 豐富為如“你好，歡迎行駛高速！、”“一路平安！、”“xx 處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員