【正文】 下面就是一個讓人滿意的有關(guān)稱贊的例子：八歲的朱莉很努力地把院子打掃干凈了，她用耙子把樹葉耙攏，把垃圾運走，并且把工具重新擺放好。 如果孩子被稱贊聰明，那么他很可能不大愿意接 受負有挑戰(zhàn)性的學習任務(wù)，這種情況并不反常，因為他們不想冒險而失去高分。他看了看四周，看到了那個煙灰缸，于是后來的事情就立刻發(fā)生了。當他們駛?cè)肓挚纤淼罆r，她轉(zhuǎn)過身對伊凡說：?伊凡，你真是個好孩子，你乖極了，我為你驕傲。?這簡直是雪上加霜，在孩子原先的痛楚之上又增加了新的傷害。? 對于有上述情緒的孩子，這樣的話是最有幫助的。你最好收拾一下自己。 在以上的這些矯飾中我們真正該做什么呢？說實話。 只有行為才能受到譴責或表揚，而感受不能、也不應(yīng)受此對待。就像一個孩子說的：?如果我的這些混亂的情緒能夠被理解，那么它們就不是那么混亂的。他們認為對人又愛又恨在情感上天生就是錯誤的，特別是對家人而言。 媽媽：在學校里，如果你知道答案，你會想，今天老師不會叫我回答問題的。他可能會在心里 想：如果爸爸理解我，認為我是一個優(yōu)秀的人，那么可能我并不是那么沒用。 父親：那么你心里一定很難過？ 伊凡：嗯。 父親：你很聰明，我知道。 父親：你不笨。? ?你一定很擔心我們會對你失望。? ?有些題目很難解答。 哈羅德：我感覺輕松多了。 當孩子回到家，不停抱怨他的朋友、老師，或者生活時，最好順著他的語氣回應(yīng)他，而不要先試圖查明事件的真相。 許多孩子的問題的真正意圖，是他們對放心的渴望。 A：不用告訴你如何改進。?這一定讓我的孩子很生氣，而通常他也確實很生氣。 父母：那沒關(guān)系。禁止并不能使強烈的情緒平息，但是如果聽他們說話的人接受他們的想法，并表示同情和理解，那么他們情緒的強烈程度就會減弱，身上銳利的尖刺就會消失。他可以這么說：?媽媽，我害怕明天去學校，我必須完成一首詩和一篇短文，但是我很心煩，無法集中精神?！? ?你發(fā)完火之后發(fā)生了什么？?我問道。下面的任何表達都會起到作用： ?那一定非常尷尬。 杰弗里：兩個孩子在圖書館里吵鬧，她不知道是哪兩個，于是就罰我們所有的人站在大廳，幾乎站了一天。你做了什么？?我們甚至不必說：?哦，我很抱歉。通常，只要埃里克生氣地回家，一家人都會心煩，遲早他會激怒家中的每個成員，直到深夜他終于睡著了，家里才能重回寧靜。以后會有玩的時候。? 一個對此很感興趣的研究者無意中聽到一段父母和孩子的談話，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們兩個人幾乎都不聽對方在說什么，他 們的談話更像兩段獨白，一段充滿了批評和指令，另一段則全是否認和爭辯。?哦，是的，我總是很忙，每個人都要求先處理他們的事情。盡管海倫的媽媽知道，女兒不但不承認自己的失望，反而轉(zhuǎn)過頭來責備媽媽，但是，指出這一點并且和女兒爭論并不能使女兒心里更好受些。 大衛(wèi)擁抱了一下父親，然后出去玩了。? 她既沒有譴責，也沒有責備：?你明知道星期三是童子軍活動日，怎么還打算跟朋友玩呢？? 下面一段簡短的對話說明了爸爸是如何消除兒子的怒氣的，他只是簡單地承認了兒子的情緒和抱怨。當孩子被理解時，他們對父母的愛也更深了。卡羅爾的媽媽可以對自己說：?卡羅爾很難受，我應(yīng)該盡力幫助她，讓她知道我明白是什么讓她傷心。 媽媽：你會找到別的朋友的。?南希臉上露出了燦爛的笑容，現(xiàn)在她已經(jīng)得到了她隱藏的問題的答案 ：?如果一個女孩畫畫畫得不好會怎么樣呢？? 接下來，南希拿起一個壞了的玩具消防車，自以為是地問道：?誰弄壞了這輛消防車？?她的媽媽回答說：?誰弄壞了它跟你有什么關(guān)系呢？這兒你誰都不認識。孩子在交談時很少是無知的，他們的信息里經(jīng)常有需要解讀的密碼。光有愛是不夠的，洞察力也不足以勝任，好的父母需要技巧，如何獲得并使用這些技巧就是這本書的主要內(nèi)容，它可以幫助父母把期望的目標轉(zhuǎn)變?yōu)槊刻斓膶嵺`。 我們對一個忘了帶走雨傘的客人會說什么？你會不會追上去說：?你怎么回事？每次來我家都要拉下什么東西，不是這個就是那個，你為什么就不能像你妹妹一樣？她來我家時，總是很守規(guī)矩，你都四十四歲了！就不能長點記性嗎？我不是跟在你后面撿東西的奴仆！我敢打賭，如果你的頭不是長在肩膀上，你會 把頭都弄丟的！?我們不會對客人這樣說話，我們會說：?這是你的傘，艾麗絲。?這時你會有什么感覺？我們可能會驚惶失措，趕緊逃命去了。發(fā)生危機時需要作出反應(yīng)，而反應(yīng)無一例外都會造成一定的后果，對孩子的個性和自尊造成好或不好的影響。 父母和孩子之間充滿了無休止的小麻煩、階段性的沖突，以及突如其來的危機。 如果我們中的任何一個人躺在手術(shù)臺上，在麻醉師把我們麻醉前，外科醫(yī)生走了進來，說：?我對于手術(shù)真的沒有受過多少訓練，但是我愛我的病人，我會利用常識來做手術(shù)。那種語言照顧你的感受，而不是對你的行為進行批評。為了能達到這些人性的目標，父母需要學習人性的方法。 第 1 章 交流密碼：父母和孩子的對話 孩子的問題：隱藏的含義 和孩子對話是一門有規(guī)則的獨特藝術(shù)，有它自己的含義。? 一個明白南希問題含義的老師笑著說：?在這兒，你沒有必要一定要畫漂亮的畫，如果你喜歡，你也可以畫簡陋的畫。 卡羅爾（眼里含著淚水）：蘇茜要走了，我又要獨自一個人了。在卡羅爾媽媽的眼里，暑假結(jié)束后的一次分離可能是太小的一件事，不值得掉眼淚，但是她的反應(yīng)不應(yīng)該沒有同情心。當孩子感到被理解時，他們的孤獨和傷痛就會減少。她同情并理解艾麗絲的感覺，真實地反應(yīng)了艾麗絲的愿望，她并沒有輕視這件事情，她沒有說：?這有什么好激動的！你可以改天和李玩，這有什么大不了的？? 她更是避免了這樣的陳詞濫調(diào)：?唔，你不能同時在兩個地方。 父親：我很高興你告訴了我，現(xiàn)在我知道了，你希望從學校回家后我在家里。 海倫哭了起來，跑出了房間。?經(jīng)理的臉上馬上放光了，她第一次看到他的笑容。八歲的大衛(wèi)對他的媽媽說：?為什么我每次問你一個小問題，你都要給我那么長的答案？?他向他的朋友傾訴說：?我不跟我媽媽說任何事情，如果我跟她說，我就沒有時間玩了。以前他總是說一些讓事情變得更糟的話：?天氣不好，哭是沒有用的。?他的怒氣看起來消失了，在下午余下的時間里，他都很合作。?我們不必再問更多細節(jié)，也無需說：?你干了什么事讓老師這樣對你？如果老師沖你嚷嚷，那你一定做了什么。? 媽媽：你看上去很累。我們知道孩子在人前感到羞愧時的感覺，我們要告訴孩子我們理解他們的感受。 十二歲的本的媽媽講述道：?昨天我下班回到家，還沒來得及脫掉外衣，我的兒子，本，就從他的臥室里沖出來，開始向我抱怨他的老師：‘她布置的家庭作業(yè)太多了，我一年也做不完，我怎么可能在明天早上之前寫完這首詩呢？我還有上個星期的一篇短文沒有完成呢，她今天朝我高聲嚷嚷，她一定恨死我了！’ ?我馬上失去冷靜，沖他喊道：‘我的老板和你的老師一樣可惡，但是你聽到我抱怨了嗎？怪不得老師沖你喊，你從來不能按時完成家庭作業(yè)，你就是懶，不要再抱怨了，趕緊開始做 作業(yè)，不然你一定會不及格。? 本原本可以說出 他的感覺，而不是抱怨，那么這件不愉快的事就可以避免了。 ?這樣想是不對的?這句話并不能平息孩子強烈的情緒，或者父母試圖說服他們?沒有理 由那么想?也是無用的。 組長：為什么？孩子還是在哭啊，面包還是一樣烤焦了啊。我總是對孩子說：?你已經(jīng)長大了，該懂得這個了，該懂得那個了。 C：不責怪你。這就是這段談話的結(jié)束，而它原本可能會變成一段無休止的爭論。這段談話以開心結(jié)束，它原本可能會成為一場應(yīng)該如何幫助多麗自衛(wèi)的、毫無用處的、冗長的說教。 媽媽：我打賭你心里一定罵了她幾句！ 哈羅德：是的！你怎么知道？ 媽媽：當有人傷害了我們時，我們通常都會這么做。 你可以用誠摯和理解來回答他說的?我的算術(shù)不好?，下面任何一句回答都行： ?算術(shù)是一門很難的課程。? ?你一定很擔心我們會怎么想。 查爾斯：我就是很笨。我沒長腦子。 父親（認真地）：你真的那么覺得么？你不覺得你很聰明？ 伊凡：不覺得。 這段對話可能并不會使孩子立刻改變對自己的看法，但是可能會在他心里埋下懷疑的種子，懷疑自己是不是真的那么無能。 安娜貝爾：是的，我就是那么想的。父母發(fā)現(xiàn)要接受這種又愛又恨的矛盾感情很困難，他們自己不喜歡這樣，也不能容忍自己的孩子有這種想法。? 對孩子的矛盾情感保持平靜的、不批評的態(tài)度對孩子有好處，因為這樣做傳達給他們一種信息：即使是這樣混合的情感也是能夠被理解的。而新的方法認為只能針對具體的事實下判斷，不能對那些想像中的?不好的?、?好的?事實妄加評論。我們中的許多人被勸誡在不開心的時候要強作歡顏。你雙眼充血，臉頰腫脹，總之，你亂糟糟的。? ?看 起來你好像很討厭整件事情。 當我們的孩子感到苦惱、害怕、困惑或 者痛苦時，我們很自然地會匆匆給出評價和意見，通常會明白無誤地說出來 —— 即使不是故意的 —— ?你太遲鈍了，不知道該怎么做。他的媽媽心里想，應(yīng)該表揚他一下。就在這時，媽媽夸他乖，這樣的夸獎讓他覺得很慚愧，于是他就不顧一切地表現(xiàn)出自己不配那個夸獎的樣子來。行為不端可能是孩子對于自己的公眾形象表達自己的保留態(tài)度的一種方式。贊美的話語應(yīng)該讓孩子看到他的成績的真實情況，而不是他品格的扭曲變形。 媽媽：你愉快的笑容告訴我你很自豪，謝謝你，親愛的。因此，她可能會決定馬上減輕自己的負擔，用行為不端來坦白，而不是不安地等待曝光自己原來是個騙子。 稱贊包括兩個部分：我們對孩子說的話，以及孩子聽了我們的話后在心里跟自己說的話。 在上面這個例子里，肯尼的父親只是對工作的難度做了評價，是肯尼自己對他的個人力量得出了結(jié)論。 如果每個月末，宣稱愛我們的人給我們一個評定，我們會怎么想？?如果你得了 A，就親你一下；如果得了 B，就擁抱你一下；而如果你得了 A＋，我就會很愛你?？吹揭粋€十三歲的孩子在緊急情況下能夠保持冷靜，采取必要措施保護自己：打電話給鄰居，然后報警，給警察提供必要的細節(jié)。當他們干完之后，父親指著樹葉堆說：?一 、二、三、四、五、六！半個小時堆了六堆！你怎么能做到這么快的？?晚上，詹妮弗對父親道了晚安之后，她請求道：?爸爸，你能再跟我說一遍我堆的樹葉堆嗎？? 稱贊的時候要做明確、詳盡的描述，這需要一點努力才能做到，但是孩子能從這些信息和贊賞中受益，遠比那些對品格的評價要有效得多。?如果她的父親只是簡單地說一句?達到一個新的級別一定感覺很棒?可能會好很多。 可能的推論：我很高興我能寫詩。） 有益的稱贊：我非常感謝你今天洗了盤子。 （無益的稱贊：就你的年級來說，你寫得不錯，當然了，你還有很多需要學習。我們不會針對孩子本人發(fā)表任何觀點。 想像一下，你正開著車，和心愛的人在一起，這時你轉(zhuǎn)錯了一個彎，如果她或他說：?為什么轉(zhuǎn)錯了？你沒看見路標嗎？剛才那兒有一個很大的路標，任何人都能看見。你總是打碎東西。在試圖掙脫時，納撒尼爾把父親推到了一扇玻璃門上，玻璃碎了，割傷了父親的手。 小意外，大價值。重要的是人，是心情，任何人都可能弄丟誕生石，但是誕生石可以重新替換。 父親：兒子，這車還需要再洗洗，特別是車頂和左邊。你不負責任，你就是這樣的人！ 芭芭拉九歲，她媽媽不知道該如何不使用批評去回答女兒?？陬^抨擊會產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)，會讓孩子和父母都很不愉快。? ?那個可愛的小家伙完全占據(jù)了我生活的每一分鐘，他不需要負責任，我必須像鷹一樣地盯著他。? 我們相信忍耐是一種美德，但是真的是這樣嗎？如果它要求我們在生氣的時候假裝平靜，要求我們言行不一致，要求我們的行為隱藏我們真實的感覺，而不是反應(yīng)我們的感覺，那么，在這樣的情況下，忍耐就不是美德。父母在生氣的時候是不會感覺到愛的。我們相信憤怒是不好的，憤怒并不只是不好的行為，它還是一種重罪。而且，盡管發(fā)怒的時間可能持續(xù)的不長，但在當時看來彷佛會沒完沒了似的。憤怒就像颶風，是生活中的一部分，你不得不承認，而且還要準備好。你的襯衣應(yīng)該放在你的抽屜里，這樣，當你需要的時候，你就知道該到哪兒找到它們了。不過這并不說明孩子能經(jīng)受得住憤怒和暴力，只是說明孩子們能夠理解這樣的憤怒：?我的忍耐是有限度的。 2， 我們有權(quán)生氣，而不必感到內(nèi)疚或者羞愧。? 如果簡短的陳述和拉長著的臉并沒有起效果，那么采取第二個步驟。我真想打開窗戶，把這一攤亂七八糟的東西扔到大街上去?！_始時，我只是對我兒子生氣，我的妻子說了我愚蠢之后，我連她也氣上了，回到我談話的老方式上去已經(jīng)讓我感到很內(nèi)疚了，我不需要她再來重復(fù)。當太陽下山后，就沒有光了。?然后他走進廚房，把他的東西收了起來。如果他有一點點自尊的話，他就會再次違紀，以此向別 人展示他不懼怕任何挑戰(zhàn)。?彼得再一次向他的弟弟