【正文】 如果他有一點(diǎn)點(diǎn)自尊的話，他就會(huì)再次違紀(jì)，以此向別 人展示他不懼怕任何挑戰(zhàn)。當(dāng)太陽(yáng)下山后，就沒有光了。我真想打開窗戶，把這一攤亂七八糟的東西扔到大街上去。 2， 我們有權(quán)生氣，而不必感到內(nèi)疚或者羞愧。你的襯衣應(yīng)該放在你的抽屜里，這樣，當(dāng)你需要的時(shí)候，你就知道該到哪兒找到它們了。而且，盡管發(fā)怒的時(shí)間可能持續(xù)的不長(zhǎng)，但在當(dāng)時(shí)看來(lái)彷佛會(huì)沒完沒了似的。父母在生氣的時(shí)候是不會(huì)感覺到愛的。? ?那個(gè)可愛的小家伙完全占據(jù)了我生活的每一分鐘，他不需要負(fù)責(zé)任，我必須像鷹一樣地盯著他。你不負(fù)責(zé)任，你就是這樣的人！ 芭芭拉九歲，她媽媽不知道該如何不使用批評(píng)去回答女兒。重要的是人，是心情，任何人都可能弄丟誕生石，但是誕生石可以重新替換。在試圖掙脫時(shí)，納撒尼爾把父親推到了一扇玻璃門上，玻璃碎了，割傷了父親的手。 想像一下，你正開著車，和心愛的人在一起，這時(shí)你轉(zhuǎn)錯(cuò)了一個(gè)彎，如果她或他說(shuō)：?為什么轉(zhuǎn)錯(cuò)了？你沒看見路標(biāo)嗎？剛才那兒有一個(gè)很大的路標(biāo)，任何人都能看見。 （無(wú)益的稱贊：就你的年級(jí)來(lái)說(shuō)，你寫得不錯(cuò)，當(dāng)然了，你還有很多需要學(xué)習(xí)。 可能的推論：我很高興我能寫詩(shī)。當(dāng)他們干完之后，父親指著樹葉堆說(shuō)：?一 、二、三、四、五、六！半個(gè)小時(shí)堆了六堆！你怎么能做到這么快的？?晚上，詹妮弗對(duì)父親道了晚安之后，她請(qǐng)求道：?爸爸，你能再跟我說(shuō)一遍我堆的樹葉堆嗎？? 稱贊的時(shí)候要做明確、詳盡的描述，這需要一點(diǎn)努力才能做到，但是孩子能從這些信息和贊賞中受益，遠(yuǎn)比那些對(duì)品格的評(píng)價(jià)要有效得多。 如果每個(gè)月末，宣稱愛我們的人給我們一個(gè)評(píng)定，我們會(huì)怎么想？?如果你得了 A，就親你一下；如果得了 B，就擁抱你一下；而如果你得了 A＋，我就會(huì)很愛你。 稱贊包括兩個(gè)部分：我們對(duì)孩子說(shuō)的話，以及孩子聽了我們的話后在心里跟自己說(shuō)的話。 媽媽：你愉快的笑容告訴我你很自豪，謝謝你，親愛的。行為不端可能是孩子對(duì)于自己的公眾形象表達(dá)自己的保留態(tài)度的一種方式。他的媽媽心里想，應(yīng)該表?yè)P(yáng)他一下。? ?看 起來(lái)你好像很討厭整件事情。我們中的許多人被勸誡在不開心的時(shí)候要強(qiáng)作歡顏。? 對(duì)孩子的矛盾情感保持平靜的、不批評(píng)的態(tài)度對(duì)孩子有好處，因?yàn)檫@樣做傳達(dá)給他們一種信息：即使是這樣混合的情感也是能夠被理解的。 安娜貝爾：是的，我就是那么想的。 父親（認(rèn)真地）：你真的那么覺得么？你不覺得你很聰明？ 伊凡：不覺得。 查爾斯：我就是很笨。 你可以用誠(chéng)摯和理解來(lái)回答他說(shuō)的?我的算術(shù)不好?，下面任何一句回答都行： ?算術(shù)是一門很難的課程。這段談話以開心結(jié)束，它原本可能會(huì)成為一場(chǎng)應(yīng)該如何幫助多麗自衛(wèi)的、毫無(wú)用處的、冗長(zhǎng)的說(shuō)教。 C：不責(zé)怪你。 組長(zhǎng)：為什么？孩子還是在哭啊，面包還是一樣烤焦了啊。? 本原本可以說(shuō)出 他的感覺，而不是抱怨，那么這件不愉快的事就可以避免了。我們知道孩子在人前感到羞愧時(shí)的感覺，我們要告訴孩子我們理解他們的感受。?我們不必再問更多細(xì)節(jié)，也無(wú)需說(shuō)：?你干了什么事讓老師這樣對(duì)你？如果老師沖你嚷嚷，那你一定做了什么。以前他總是說(shuō)一些讓事情變得更糟的話：?天氣不好，哭是沒有用的。?經(jīng)理的臉上馬上放光了，她第一次看到他的笑容。 父親：我很高興你告訴了我，現(xiàn)在我知道了，你希望從學(xué)?；丶液笪以诩依?。當(dāng)孩子感到被理解時(shí)，他們的孤獨(dú)和傷痛就會(huì)減少。 卡羅爾（眼里含著淚水）：蘇茜要走了，我又要獨(dú)自一個(gè)人了。 第 1 章 交流密碼：父母和孩子的對(duì)話 孩子的問題：隱藏的含義 和孩子對(duì)話是一門有規(guī)則的獨(dú)特藝術(shù)，有它自己的含義。那種語(yǔ)言照顧你的感受，而不是對(duì)你的行為進(jìn)行批評(píng)。 父母和孩子之間充滿了無(wú)休止的小麻煩、階段性的沖突，以及突如其來(lái)的危機(jī)。?這時(shí)你會(huì)有什么感覺？我們可能會(huì)驚惶失措，趕緊逃命去了。光有愛是不夠的，洞察力也不足以勝任，好的父母需要技巧，如何獲得并使用這些技巧就是這本書的主要內(nèi)容，它可以幫助父母把期望的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槊刻斓膶?shí)踐。?南希臉上露出了燦爛的笑容，現(xiàn)在她已經(jīng)得到了她隱藏的問題的答案 ：?如果一個(gè)女孩畫畫畫得不好會(huì)怎么樣呢？? 接下來(lái)，南希拿起一個(gè)壞了的玩具消防車，自以為是地問道：?誰(shuí)弄壞了這輛消防車？?她的媽媽回答說(shuō)：?誰(shuí)弄壞了它跟你有什么關(guān)系呢？這兒你誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)?？_爾的媽媽可以對(duì)自己說(shuō)：?卡羅爾很難受，我應(yīng)該盡力幫助她，讓她知道我明白是什么讓她傷心。? 她既沒有譴責(zé)，也沒有責(zé)備：?你明知道星期三是童子軍活動(dòng)日，怎么還打算跟朋友玩呢？? 下面一段簡(jiǎn)短的對(duì)話說(shuō)明了爸爸是如何消除兒子的怒氣的，他只是簡(jiǎn)單地承認(rèn)了兒子的情緒和抱怨。盡管海倫的媽媽知道，女兒不但不承認(rèn)自己的失望，反而轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)責(zé)備媽媽，但是，指出這一點(diǎn)并且和女兒爭(zhēng)論并不能使女兒心里更好受些。? 一個(gè)對(duì)此很感興趣的研究者無(wú)意中聽到一段父母和孩子的談話，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們兩個(gè)人幾乎都不聽對(duì)方在說(shuō)什么，他 們的談話更像兩段獨(dú)白，一段充滿了批評(píng)和指令，另一段則全是否認(rèn)和爭(zhēng)辯。通常，只要埃里克生氣地回家，一家人都會(huì)心煩，遲早他會(huì)激怒家中的每個(gè)成員，直到深夜他終于睡著了，家里才能重回寧?kù)o。 杰弗里：兩個(gè)孩子在圖書館里吵鬧，她不知道是哪兩個(gè)，于是就罰我們所有的人站在大廳，幾乎站了一天?！? ?你發(fā)完火之后發(fā)生了什么？?我問道。禁止并不能使強(qiáng)烈的情緒平息，但是如果聽他們說(shuō)話的人接受他們的想法，并表示同情和理解，那么他們情緒的強(qiáng)烈程度就會(huì)減弱，身上銳利的尖刺就會(huì)消失。?這一定讓我的孩子很生氣，而通常他也確實(shí)很生氣。 許多孩子的問題的真正意圖，是他們對(duì)放心的渴望。 哈羅德：我感覺輕松多了。? ?你一定很擔(dān)心我們會(huì)對(duì)你失望。 父親：你很聰明，我知道。他可能會(huì)在心里 想：如果爸爸理解我，認(rèn)為我是一個(gè)優(yōu)秀的人，那么可能我并不是那么沒用。他們認(rèn)為對(duì)人又愛又恨在情感上天生就是錯(cuò)誤的，特別是對(duì)家人而言。 只有行為才能受到譴責(zé)或表?yè)P(yáng)，而感受不能、也不應(yīng)受此對(duì)待。你最好收拾一下自己。?這簡(jiǎn)直是雪上加霜，在孩子原先的痛楚之上又增加了新的傷害。他看了看四周，看到了那個(gè)煙灰缸，于是后來(lái)的事情就立刻發(fā)生了。 下面就是一個(gè)讓人滿意的有關(guān)稱贊的例子：八歲的朱莉很努力地把院子打掃干凈了，她用耙子把樹葉耙攏，把垃圾運(yùn)走，并且把工具重新擺放好。對(duì)品格的直接贊美就像直射的陽(yáng)光，讓人很不舒服，很刺眼。如果他父親說(shuō)：?兒子，你很強(qiáng)壯。這是多么讓人欽佩啊！我和媽媽對(duì)你都非常敬佩。 有益的稱贊：謝謝你洗了車，它看上去又像新的一樣了。 可能的推論：我很負(fù)責(zé)。 當(dāng)八歲的瑪麗不小心打翻了她的果汁時(shí)，她的媽媽平靜地說(shuō)道：?我看到果汁打翻了，我們重拿一杯果汁來(lái)吧，還要拿一塊海綿。 納撒尼爾：不會(huì)的，我不會(huì)打碎它的。從一些小意外里，孩子可以學(xué)到很寶貴的教訓(xùn)。你什么時(shí)候能做？ 賈斯?。何铱梢越裢硐?，爸爸。 當(dāng)一個(gè)孩子被說(shuō)成笨拙時(shí)，他的第一個(gè)反擊可能是：?不，我不笨。 在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們一直被教導(dǎo)不要表露自己真正的情感，當(dāng)我們?cè)趪?yán)重的混亂 中不動(dòng)聲色時(shí)，我們感到非常驕傲。對(duì)待我們自己的孩子時(shí)，我們努力忍耐，事實(shí)上，忍得太久，遲早我們必然會(huì)爆發(fā)出來(lái)。安寧的家庭，就像希望中的和平的世界，并不是依靠人性中突然的善的改變，而是依靠周密計(jì)劃的程序，可以在爆發(fā)前有系統(tǒng)地減輕緊張情緒。? 對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，憤怒是一種代價(jià)很高的情感，為了物有所值，沒有益處的話，還是不要隨便發(fā)怒的好。在表達(dá)時(shí)加強(qiáng)憤怒的 強(qiáng)度： ?我生氣了。如果她對(duì)我這樣說(shuō)：‘壁鐘玻璃碎了兩次，的確讓人很生氣，我在想我們?cè)撛鯓訋椭_德在以后避免這種情況的發(fā)生。 克里斯離開后，父親愉快地對(duì)妻子說(shuō)：?我記住了，它真的有效！? ?我沒有說(shuō)：‘ 我早告訴你了’，而是舉杯祝酒，為孩子的合作干杯。他的媽媽說(shuō)：?不要朝弟弟射擊，要朝靶子射擊。?八歲的克里斯從起居室的椅子里跳了起來(lái)，喊道：?哦，那一定是我的。我的怒火一下子就上來(lái)了，忘了學(xué)過(guò)的東西，沖他喊道：‘顯然你不尊重我們的東西！晚上等我回來(lái)，我要好好懲罰你一頓，讓你永遠(yuǎn)不會(huì)再在起居室里玩球！’妻子陪我走到門口，沒有意識(shí)到給丈夫定性評(píng)價(jià)就像對(duì)孩子一樣無(wú)用而讓人惱怒，她對(duì)我說(shuō)：‘噢，你對(duì) 哈羅德說(shuō)的話多愚蠢??！’因?yàn)槲液軔畚业钠拮樱覐?qiáng)壓怒火，回答道：‘我想你是對(duì)的。??我覺得被激怒了。事實(shí)上，在某些時(shí)刻，不生氣并不會(huì)給孩子帶來(lái)好處，反而給孩子一種漠不關(guān)心的感覺，因?yàn)槟切╆P(guān)心孩子的人很難做到一直不生氣。這樣做的 結(jié)果只能是火上加油。我們受到的教育讓我們對(duì)自己的憤怒感到內(nèi)疚，在表達(dá)憤怒時(shí)有一種罪惡感。不過(guò)我們還是會(huì)不可避免地大發(fā)脾氣，可能是對(duì)孩子的房間：?你甚至連住在豬圈里都不配！?說(shuō)出之后又非常后悔，于是試圖道歉：?我不是那個(gè)意思，你適合住在豬圈里。但是，當(dāng)孩子被說(shuō)難看、愚蠢或者笨拙時(shí)，這些話會(huì)對(duì)孩子造成影響，他們的身體和心靈都會(huì)有反應(yīng)，厭惡 、憤怒、憎恨就這樣產(chǎn)生了，報(bào)復(fù)的幻想出現(xiàn)了，于是就可能發(fā)生一些讓人不高興的舉止，一些惹麻煩的行為。最后他才想起來(lái)，試圖做好工作，但是已經(jīng)來(lái)不及了，沒有完成。在沒 有呵斥，沒有巴掌的情況下，他甚至可能會(huì)在心里思考，并自己得出結(jié)論：杯子不是用來(lái)玩的。 父親：你會(huì)打碎它的。而指導(dǎo)孩子 時(shí)，我們陳述問題以及可能解決問題的方法。 （無(wú)益的稱贊：你的寫作非常優(yōu)秀。父親的稱贊讓她難以繼續(xù)下去，因?yàn)樗龑?duì)自己說(shuō)：?爸爸認(rèn)為我是一個(gè)出色的玩家，但是我不是專家，我達(dá)到第三級(jí)是靠運(yùn)氣，如果我再試一次，我甚至連二級(jí)都達(dá)不到，最好還是趁我領(lǐng)先時(shí)退出吧。 瓊的父親對(duì)她說(shuō)：?你的行為正好符合海明威對(duì)勇氣的定義：‘壓力下的風(fēng)度’。 肯尼（彎起胳膊顯示出他的肌肉）：我很強(qiáng)壯。她可能覺得自己離一個(gè)好女兒還差得遠(yuǎn)呢，配不上這樣的稱呼。 當(dāng)孩子打掃了院子之后，說(shuō)他辛苦了，或者院子看上去多么棒啊，只有這樣的評(píng)論才 是平常的、自然的，而夸他是個(gè)多好的人幾乎毫無(wú)相干，也不適宜。最后他冒出了一個(gè)念頭，如果車從中間折斷，他的爸爸和媽媽會(huì)沒事，但是他的弟弟會(huì)被切成兩半。要用關(guān)心的交流取代批評(píng)、說(shuō)教和意見，用人與人之間的理解去給予孩子慰藉，幫助他們康復(fù)。我們不希望鏡子告訴我們：?你看上去糟糕透了。我們被教導(dǎo)說(shuō)消極的情緒是?不好的?，我們不應(yīng)該那么想，我們應(yīng)該為那樣的想法感到羞愧。他們對(duì)于父母、老師以及任何可以管教他們的人都有兩種態(tài)度。） 父親：看，兒子！在我眼里，你是優(yōu)秀的，只是你自己有不同的看法。 查爾斯：我已經(jīng)用功多了，但是還是一點(diǎn)用都沒有。? ?你一定很擔(dān)心不及格。 哈羅德：確實(shí)很尷尬。弗洛拉的媽媽說(shuō)：?你擔(dān)心我愛你是不是跟愛他那樣多？?她沒有再多說(shuō)一句話，而是緊緊擁抱了弗洛拉，弗洛拉驚喜地笑了。 A：我明白你的意思了。只有當(dāng)孩子的心情平靜時(shí)，他們才能正確地思考，才能做出正確的舉動(dòng) —— 在上面這個(gè)例子中，正確的舉動(dòng)就是集中精神，集中注意力，能夠聽得進(jìn)別人的話。在糾正他們的行為前，一定要先處理他們的情緒問題。 還有一個(gè)例子：九歲的杰弗里從學(xué)?；貋?lái)，看上去很不開心，他抱怨說(shuō)：?老師讓我們的日子很難過(guò)。 這時(shí)，出現(xiàn)了短暫的沉默，然后埃里克說(shuō)：?哦，不過(guò)，可以以后出去玩。? 孩子經(jīng)常拒絕跟父母對(duì)話，他們討厭說(shuō)教，討厭喋喋不休，討厭批評(píng)，他們覺得父母的話太多了。 海倫：那么為什么每次我考不到 A 時(shí)你總要沖我大叫呢？ 媽媽：我什么時(shí)候沖你叫過(guò)??？是你自己覺得失望，于是遷怒于我。 艾麗絲的媽媽對(duì)女兒的失望的理解和同情，幫助艾麗絲處理了生活中無(wú)法避免的沖突和失望。孩子的感受必須認(rèn)真對(duì)待，即使情況本身并不嚴(yán)重。? 南希五歲時(shí)，第一次去幼兒園，她的媽媽陪著她，她看著墻上的畫，大聲問道：?誰(shuí)畫了這么難看的畫？?南希的媽媽感到很尷尬，她不滿地看著女兒，趕緊告訴她：?把這些漂亮的畫說(shuō)成難看是很不友好的。 父 母可以幫助孩子成為一個(gè)品質(zhì)高潔的人，一個(gè)有著憐憫心、敢于承擔(dān)義務(wù)的人，一個(gè)有勇氣、充滿活力、正直的人。 父母需要特別的方式跟孩子相處，跟孩子交談。 我們相信，只有心 理不正常的父母才會(huì)作出傷害孩子的反應(yīng)。?也不會(huì)再加上一句：?你總是不注意。 十歲 的安迪問他的爸爸：?在哈萊姆，有多少孩子被拋棄？?安迪的父親是一個(gè)律師，他很高興看到兒子對(duì)社會(huì)問題感興趣，于是他就這個(gè)問題發(fā)表了一通長(zhǎng)長(zhǎng)的演說(shuō)，然后又去查了數(shù)據(jù)。 卡羅爾：我會(huì)很孤獨(dú)。對(duì)孩子受傷的情感來(lái)說(shuō)，父母的同情是情感上的急救藥。大衛(wèi)的父親知道如何改變兒子的情緒，他并沒有說(shuō)明自己不在家的理由，來(lái)為自己辯護(hù)：?我要去買東西，如果我不買食物，你吃什么呢？?他也沒有問：?你為什么生氣？?他采取的做法是承認(rèn)兒子的情緒和抱怨。你要我做什么？?他不僅簽了支票，還和