【正文】 何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。，如客戶覺得不滿意，要及時(shí)道歉，請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。友好相處，熱情親切。通過公關(guān)活動可以提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度，通過公關(guān)活動可以消除公眾的誤解，免除不良影響，取得公眾的理解和支持。充分發(fā)揚(yáng)民主，接受民主監(jiān)督。搞好黨政配合和班子協(xié)調(diào)，調(diào)動一切積極因素，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。做到實(shí)事求是，數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確，維護(hù)財(cái)務(wù)會計(jì)的真實(shí)性。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持原則，管好資金。與用戶友好合作，平等互利。（5）關(guān)心職工，平等待人。（2）精心組織，科學(xué)管理。收客人名片應(yīng)說“謝謝”。如果某人正在與客戶洽談時(shí)有電話來找，須告知對方“***正在接待客戶”，并問清來人身份根據(jù)事情緩急后，告知當(dāng)事人或者稍后電話聯(lián)系。接聽電話時(shí)，聲音悅耳、清晰，態(tài)度誠懇有耐心，不要將個(gè)人情緒帶入工作中。積極參加各類集體活動。女士保持雅淡清妝，不濃妝艷抹。二、著裝規(guī)范員工上崗時(shí)必須穿著工作裝。禁止打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序。因此我們時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明的準(zhǔn)繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團(tuán)結(jié)合作的氣氛。為公司做出突出貢獻(xiàn)者，公司視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。員工在上班期間著裝要職業(yè)化，要求男員工上身著襯衣或T恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運(yùn)動鞋。1公司員工一律不準(zhǔn)利用公司的設(shè)備干私活。員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，節(jié)約水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。（二）行為規(guī)范每位職員應(yīng)以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。二、適用范圍本規(guī)范適用于公司所有員工（包括外調(diào)人員、及來公司學(xué)習(xí)人員）。交往語言：在處理對外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。上班時(shí)間，嚴(yán)禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立即向直接上級主管人員匯報(bào)，對所犯錯(cuò)誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。四、儀容、儀表規(guī)范員工工作時(shí)必須著裝干凈整潔。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)月收入3%的罰款。二o一三年二月十一日第二篇：公司員工日常行為規(guī)范遼寧汽貿(mào)有限公司員工日常行為規(guī)范“為客戶提供超值的服務(wù)，為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會，為股東提供滿意的回報(bào)”是遼寧汽貿(mào)人的使命。一、工作規(guī)范守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。不得攜帶危險(xiǎn)品或違禁品進(jìn)入工作場所。員工出席公司組織的重大活動時(shí)，應(yīng)穿著西裝或套裝，佩帶領(lǐng)帶、穿皮鞋。員工上崗時(shí)，不準(zhǔn)吃零食、閑聊。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，關(guān)心下屬；尊重員工，信任下級，為下屬提供良好的工三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 作及成長環(huán)境?！辈⑻顚戨娫捔粞詥谓唤o當(dāng)事人。1對方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說“對不起，您撥錯(cuò)電話號碼了，請您查準(zhǔn)后再撥”。對不認(rèn)識的同志在道聲“您好”后要主動說明自己的身份，再說明來意。正確對待和使用手中的權(quán)利，處理好人、財(cái)、物的有效配置。三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 總經(jīng)濟(jì)師崗位行為規(guī)范（1）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，科學(xué)管理。（4）精心管理，講求效益，拓寬市場，努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。合理使用各種資金、財(cái)產(chǎn)和物資，避免積壓、損失、浪費(fèi)。對他們進(jìn)行客觀公正、實(shí)事求是的評價(jià)，不憑印象，重品質(zhì)和實(shí)績，領(lǐng)導(dǎo)思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)過硬的財(cái)會隊(duì)伍。對人力資源科學(xué)配置，合理調(diào)度，嚴(yán)格管理程序，強(qiáng)化管理手段。（4）關(guān)心職工，愛護(hù)下屬。三、服務(wù)規(guī)范客戶接待人員規(guī)范，應(yīng)面帶微笑，熱情、主動問候：“您好，有什么可以幫您嗎？” ，須起身站立、身體略微前傾、眼望對方，面帶微笑，耐心的傾聽，并點(diǎn)頭致意表示認(rèn)真傾聽。接受電話咨詢規(guī)范。：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。企業(yè)活動目的：以企業(yè)文化為主題，對內(nèi)外充分展示成果并造成話題，將遼寧汽貿(mào)集團(tuán)的知名度推至到最高點(diǎn)；配合企業(yè)活動開幕前、中、后期做強(qiáng)勢宣傳，將企業(yè)文化的知名度提高到最高點(diǎn)。文宣刊物發(fā)布。三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 第三篇：公司員工日常行為規(guī)范公司員工日常行為規(guī)范第一章道德規(guī)范一、社會公德樹立正確人生觀、價(jià)值觀，熱愛公司，愛崗敬業(yè)，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)。尊重客戶，文明服務(wù)。工作時(shí)，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。嚴(yán)禁在辦公區(qū)域吸煙。電話語言：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。凡出席公務(wù)活動必須穿工裝或正裝，不得穿與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱及不符合生產(chǎn)安全要求的服裝。未經(jīng)部門主管同意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料，不得隨意使用其它部門電腦。四、處罰辦法對于違反以上任何一條規(guī)定者，予以罰款人民幣20元。保持辦公室干凈整潔。無法值日時(shí)應(yīng)提前自行安排調(diào)換