【正文】 設備外觀出現的缺陷進行整改，對運行中的設備進行節(jié)能改造以利于提高設備管理質量。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 會所的裝修格局：會所裝修的格局和用料與會所的后期經營 有著密切的關聯，應結合小區(qū)環(huán)境和項目要求，提出相宜的裝修建議。 ，提出專業(yè)化建議。 指導開發(fā)商進行資料驗收，包括產權資料、工程技術資料等。 （七）從物業(yè)管理角度提供專業(yè)咨詢、服務以降低成本提高效益： 物業(yè)周邊圍欄、崗亭、垃圾中轉站的位置、規(guī)格及標準等； 公共部分裝修材料的選用； 協助發(fā)展商對多家電梯品牌進行優(yōu)化選擇，從性能價格比等多方 面確定最優(yōu)方案，最終幫助擬定電梯品牌、型號、規(guī)格； 滿足消防規(guī)范的前提下，提供最新的設備技術或施工方法；協 助發(fā)展商選擇性能穩(wěn)定、質量可靠、售后服務良好的消防產品和分包商； 根據管理商要求，提供我方在建筑給水與排水方面的技術、設計、 施工等的成功經驗； 根據項目和各項工作的程序提供測算實際需要配備的人員和費 用的咨詢； 解答發(fā)展商及管理商關于物業(yè)管理相關法規(guī)、政策的咨詢或提供 相關法規(guī)、政策文本； 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 住戶門是否有明顯標識。 （二） 顧問團根據項目實際情況，從提高物業(yè)管理水平的角度，就設備設施的維修保養(yǎng)、樓宇綠化保養(yǎng)、樓宇智能化建設、保安隊伍建設、社區(qū)文化建設等內容提出合理化建議，就相關問題給出整改意見。 十四、 協助管理商向物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務費等政府規(guī)定的各項費用，維護全體物業(yè)使用人的公共利益。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 四、 本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管 理范圍的公用設施的維修、養(yǎng)護和管理。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 8 工 作 階 段 人 員 構 成 工 作 方 式 現 場 工 作 安 排 前期介入階段（ 10 個月） 顧問團 3— 5人 駐場經理 1人（開盤前后各一個月） 定期赴現場考察指導 建議赴現場 工作 2 次 實操指導 （ 12 個月） 顧問團 3~5人 定期赴現場考察指導 建議赴現場工作 2 次。 顧問團主要 負責工作如下： ? 由顧問團根據駐場顧問及每次考察、評審所傳遞、獲得的信息，憑借中海豐富的管理經驗為項目度身訂造一整套物業(yè)管理實施方案，完成合同約定的各項工作內容。 ? 協助顧問團人員對項目的實地考察、評審、監(jiān)督整改等工作。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。項目占地 9593 平 方米，總建筑面積達 52000 平方米，綠化率高達 25%。此外，中海集團在基建投資、創(chuàng)業(yè)投資、物業(yè)管理、建設咨詢與監(jiān)理、物流配送和建筑設計等業(yè)務領域亦取得累累碩果。公司以 “ 服務社會、繁榮香港、建設祖國 、造福人群 ” 為宗旨，以“海納百川，有容耐大”的市場運做氣魄， 集納兩地營商優(yōu)勢，吞吐市場競爭萬象，并以造福人群的業(yè)績實現著對社會的承諾，先 后 在香港地區(qū)和中國內地完成了 500 多個工程項目，建成各種樓宇 1,157 萬平方米；開山填海造地逾9,000 公頃；鋪設輸水管道 26 公里，其中打通隧道近 15 公里。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。自成立以來，嚴格遵循“業(yè)主至上、服務第一”的工作宗旨，大力倡導“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 多年來，中海物業(yè)以優(yōu)質的服務質量和先進的管理技術不僅得到廣大業(yè)主的信任，而且贏得了良好的社會聲譽，先后獲得國家建設部、廣東省、深圳市各級政府部門授予的各種獎牌、獎旗 100 余面。 在長期的物業(yè)管理實踐中，中海物業(yè)管理模式逐漸形成，中海物業(yè)的品牌效應和物超所值的優(yōu)良服務提高了所接管物業(yè)的附加值，確保了物業(yè)投資者的未來收益。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 為保證銀信商座高起點的物業(yè)管理水平及服務質量，并力求在較長時期內保證銀信商座內各物業(yè)具備保值、升值的潛力，享有“中國第一管家”美譽的深圳市中海物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“顧問商”）憑借其在物業(yè)管理領域十幾年的豐富管理經驗、先進的管理模式、一流的管理人才， 有決心、有信心成功承接銀信商座項目的物業(yè)管理顧問工作，將 ISO9000 質量管理體系、 ISO14001 環(huán)境管理體系和酒店式物業(yè)管理、健康式物業(yè)管理、商務全程式的全新理念全程導入到該項目的物業(yè)管理工作中，全心全力為即將入駐的每一位業(yè)主展現一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境，讓每一位業(yè)主切身體會到中海物業(yè)高品質的服務。 考慮到銀信商座項目物業(yè)類型較為多樣，其設施設備亦將較為復雜，其管理難度隨之加大，故為保證管理目標的實現及更有力地推行中海物業(yè)管理模式，我司將于顧問實操指導階段派駐一名物業(yè)管理資深人仕擔任駐場經理，作為管理商管理的實體“核心”，并輔之以公司顧問團以及公司各專業(yè)部門、專業(yè)公司的技術支持， 結合銀信商座物業(yè)管理工作的實際需要定期赴現場進行考察指導，根據項目現場發(fā)現的問題及時針對性地提出整改建議與整改措施。顧問期分前期介入、實操指導和服務質量跟蹤三個階段。 ◆ 顧問團工作職責：顧問團由一批有著豐富管理專業(yè)經驗的物雙向溝通 定期或不定期檢查、考核、了解信息 反饋方案執(zhí)行情況及其它問題 根據反饋信息 修訂方案 傳達、推行方案 制定物管方案 顧問團 駐場顧問 管理商 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 ? 對駐場顧問的工作予以考察、評價和完善。 另：除上表中所列顧問團定期赴現場考察的安排之外，在顧問期內，顧問商還可應發(fā)展商及管理商的要求，并結合顧問管理服務的實際需要，不定期派遣顧問團人員到項目施工現場進行實地工作指導，并對管理商進行相應的考核評價。 9 第二節(jié) 顧問管理工作范圍 一、 樓盤銷售、廣告宣傳、銷售人員培訓等工作中關于物業(yè)管理方面的指導。 六、 專業(yè)裝修工程質量監(jiān)理與裝修管理。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 協助制 定工程及設備的驗收記錄 （十一）根據物業(yè)項目檔次定位、物業(yè)當地管理費市場情況和當地政府物價主管部門有關物業(yè)管理收費政策，指導發(fā)展商制訂物業(yè)管理收費標準。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 會所的管理和經營：包括會所的管理方案、管理章程、經營模式、經營價位以及人員配備等方面的建議。 16 （三）協助管理商根據物業(yè)項目實際情況，測算物管成本，提出物業(yè)管理收費標準，報當地政府物價部門審批。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 產權資料：項目批準文件、用地批準文件等。 （十四） 指導管理商從創(chuàng)優(yōu)的角度，根據市 /省 /國家級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的考核評比標準，對各專業(yè)設施設備的維修保養(yǎng)、園藝綠化清潔、物業(yè) 管理檔案資料、創(chuàng)優(yōu)資料提出專業(yè)改進建議。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 裝修搬遷期 指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后，為其物業(yè)進行二次裝修，直至搬遷入駐的工作時期。 20 ? 指導建立裝修單位進場管理工作流程。 二、指導建立嚴格的封閉化安全管理制度，包括保安巡查制度、緊急情況處理制度等。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 開業(yè)酬賓：開業(yè)之日，邀請業(yè)主、發(fā)展商以及相關人員前來觀摩娛樂，了解會所、熱愛會所。 服務質量跟蹤階段是中海的顧問團在駐場顧問撤出一段時間后，再次實地考察項目，對項目物業(yè)管理機構進行全面的檢查、考評，檢驗其管理 水平是否穩(wěn)定的同時提供相應的咨詢輔導工作。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料?！白屇湍淖?孫后代永遠滿意”是顧問商不變的承諾，“為您提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境”是顧問商永恒的追求，為此，顧問商將采取“駐場顧問 + 顧問團”的工作方式投入嚴格的質量控制手段，保證管理商的服務質量符合上述要求。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 傳統的物業(yè)管理企業(yè)，多依照“物業(yè)管理條例”和“業(yè)主公約范本”制定一套規(guī)章制度與約束條件，然后要求各位業(yè)主（住用戶）遵照執(zhí)行，較少考慮業(yè)主的實際感受；但酒店式物業(yè)管理，完全是以業(yè)主為核心，實行“針對性服務項目設計、菜單式系列特色服務”，推出例如私人區(qū)域清潔服務；接飛機、火（汽）車服務；代客洗衣服務；代訂酒店客房服務等，通過訓練有素的、具有星級酒店服務水準的物業(yè)從業(yè)員，提供熱情、高效、優(yōu)質的酒店式專業(yè)化服務。中海物業(yè)管理公司的酒店式物業(yè)管理模式則將酒店服務與物業(yè)管理有機的結合起來，倡導“讓業(yè)主住在家里如住酒店般尊貴和方便”，讓業(yè)主在自己擁有的物業(yè)空間里，也同樣能享受到只有在酒店里才可能提供的服務，例如大堂里設接待服務總臺，由彬彬有禮、形象、氣質俱佳的服務中心的接待員 24小時恭候服務；出入大門口設門童，專職負責客人的 迎送；大廈里見不到穿著保安制服的保安員，改為技術監(jiān)控和便衣巡視代替等。假如有一點不合格，其結果不是 99 分，而是小于 0 分〉。而酒店式物業(yè)管理，采用星級酒店管理模式，在內部組織結構上按照現代企業(yè)制度的四級管理體制和垂直領導法則重新設置，達到了權、責、利的統一；從財務收支、內部管理、后勤保障、資源經營四個目的出發(fā)，管理處下設財務部、行政部、管家部和經營部四大部門。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。例如組織社區(qū)有目的的向政府部門、街道辦事處、當地駐軍、學校等捐贈；舉辦慈善舞會；特定的日子派代表訪問敬老院、孤兒院、部隊、醫(yī)院、殘疾人學校等社會福 利機構，參加社會上公益活動；挖掘業(yè)主潛力，在酒吧定期舉辦用戶收藏品講座與觀賞、酒類品賞等專題活動；邀請知名作家、文學家、音樂家到社區(qū)內與用戶舉辦專題交流，如簽名售書、電影觀賞、音樂講習等。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 ? 可直接留在大廳服務臺并登記簽收或致電服務中心上門收取。 ? 閣下可參閱服務指南中附的飲品小食目錄，致電 20 分鐘內送到。其中日常物管中心（環(huán)境管理中心）的功能是完成傳統物管的維修、清潔、保安、園林養(yǎng)護等基礎服務環(huán)節(jié)，維持居住環(huán)境的舒適、健康。 “健康物管中心”的主要功能是實現《健康住宅建設技術要點》里對于“健康環(huán)境的保障”的目標，我們將設立健康檔案管理、醫(yī)療保健服務、 24小時求助中心、社區(qū)文化中心和健康交流俱樂部等職能部門，全方位地保障健康生活理念的延續(xù)。 在小區(qū)康體設施方面 ，我們有戶外的公共設施設備，分布上盡量面面俱到，不過于集中，有意識的引導人流分向。 32 “商務全程式”寫字樓物業(yè)管理模式的宗旨是：通過整合內部優(yōu)勢和調動一切可以利用的外部資源，最大限度的滿足物業(yè)使用人各方面（特別是商務活動方面）的需要，并以此為基礎，建立一種開放式的服務延伸體系，根據物業(yè)使用人新的商務需求，不斷更新服務內容與服務形式，真正實現“商務全程式服務”。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 銀信商座 物業(yè)管理水平的提高，仰仗全體 從業(yè)人員的共同努力 , 因此要把全體員工都列入培訓范圍，防止“水桶效應”（即水桶的容量由水桶上最短的木板所決定）。 培訓重點實用性。因而將不斷拓展和更新培訓內容，面向未來，不斷豐富充實員工的知識儲備。 專題強化培訓 指為了進一步提高管理服務水準，所進行的針對性較強、內容相對集中、時間比較連貫的培訓。 集體研討 駐場人員組織培訓對象就某一主題進行深入廣泛的探討和交流。 36 讓培訓對象扮演特定角色去完成預先設計好