【正文】 十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提出了()假說。（B）商標(biāo)第31題: 下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是()。（C）技術(shù)市場第24題: 消費(fèi)者市場是指所有為了()而購買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。（A）悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)第17題: 在一般競爭戰(zhàn)略中，()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域。（C）重點(diǎn)戰(zhàn)略第9題:()行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。答案：A開始階段 C 會議期間 D會議結(jié)束第1題: 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的()的謀劃與方略。答案：A價(jià)值B規(guī)模效應(yīng)C重點(diǎn)D持續(xù)性第87題: 銷售人員培訓(xùn)依培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可分為()。第75題: 下列有關(guān)項(xiàng)目環(huán)境的分類都正確，除了：（）答案：D組織內(nèi)的人際關(guān)系環(huán)境。答案：B投石問路策略第68題: 談判的一方，在整體項(xiàng)目不好談的情況下，將其項(xiàng)目分成若干塊，分塊議價(jià)，最終達(dá)成交易。關(guān)鍵路徑是：（）答案：C ACHIJ 第43題: 以下都是范圍說明書的內(nèi)容，除了：（）答案：C控制賬戶第44題: 里程碑清單是哪個(gè)時(shí)間管理過程的輸出：（）答案：A活動定義第45題: 風(fēng)險(xiǎn)登記冊除了制定進(jìn)度表外，還作為哪個(gè)時(shí)間管理過程的輸入？（）答案：D活動所需時(shí)間估算第46題: 三點(diǎn)估算是作為哪個(gè)時(shí)間管理過程的工具？（）答案：C進(jìn)度控制第48題: 以下都是進(jìn)度制定過程的產(chǎn)出，除了？（）答案：D H資源H日歷第49題: “生命期費(fèi)用估算”是指以下各項(xiàng)，除了:（）答案：C關(guān)注范圍是完成項(xiàng)目所需資源的費(fèi)用 第50題: 在矩陣組織中發(fā)展項(xiàng)目班子的最有效方法是遵照：（）答案：D培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃第51題: 虛擬團(tuán)隊(duì)是哪個(gè)過程的工具：（）答案：C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建第52題: 沖突管理用于：（）答案：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理第53題: 交際和組織理論用于：（）答案：A人力資源規(guī)劃第54題: 獎勵與表彰用于：（）答案：B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)第55題: 影響項(xiàng)目的溝通技術(shù)因素包括，除了：（）答案：D組織結(jié)構(gòu)圖第56題: 以下都是溝通管理計(jì)劃的屬性，除了？ 答案：B溝通技能第57題: 溝通管理計(jì)劃是哪一項(xiàng)的結(jié)果：（）答案：A溝通規(guī)劃第58題: 溝通技能用于：（）答案：B信息發(fā)布第59題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（）答案：D厲害關(guān)系人反饋第60題: 信息演示工具用于：（）答案：C績效報(bào)告第61題: 項(xiàng)目管理專業(yè)人士可以把掙值數(shù)據(jù)同以下的項(xiàng)目管理工具相比較，除了（）以外 答案：C風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃第62題: 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包括以下內(nèi)容，除了（）答案：C風(fēng)險(xiǎn)登記冊第63題: 項(xiàng)目采購管理包括以下所有各項(xiàng)，除了：（）答案：B厲害關(guān)系分析者（stakeholder analysis）第64題: 一位擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的同事請您幫助管理某個(gè)項(xiàng)目。答案:ABCD 第15題: 制訂銷售區(qū)域戰(zhàn)略開發(fā)流程需要做的是()。答案：A BCD 第6題: 一般在資料驗(yàn)收中，對不同的資料應(yīng)做如何處理：()。(單選題)公文形成的準(zhǔn)備階段是()。(單選題)發(fā)文數(shù)量不多，種類較單純的機(jī)關(guān)單位可選用()發(fā)文登記方式。(單選題)對文書進(jìn)行謄抄繕寫的工作稱為()。(單選題)下列事由，根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，以使用“決定”的是()。(單選題)文件的拆封是文書人員的職責(zé)。(單選題)將內(nèi)容涉及同一地區(qū)的文件組合在一起的方法，叫（）。(多選題)辦復(fù)時(shí)根據(jù)情況可分別使用()。如果有多個(gè)簽發(fā)人時(shí)，應(yīng)該()。(多選題)檔案參考資料包括()。(多選題)檔案檢索工具有()?！?判斷題)領(lǐng)導(dǎo)親自擬就的文稿無須審核，可直接印制?！?判斷題)所有文件都需由機(jī)關(guān)正職領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)后，秘書部門確認(rèn)無誤方可付印。(多選題)下列可以聯(lián)合行文的機(jī)關(guān)是()。(多選題)發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進(jìn)行()。(多選題)提高公文處理效率要講究時(shí)效包括()。(多選題)被動發(fā)文的任務(wù)包括()。(單選題)凡是需要立卷的文件是（）。(單選題)負(fù)責(zé)公文處理工作的是本機(jī)關(guān)的（）。(單選題)下列句子表述準(zhǔn)確的是()。(單選題)在發(fā)送文件前，秘書人員根據(jù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定的辦文原則，逐項(xiàng)登記，并對印刷要求提出具體意見并加以實(shí)施稱為()。(單選題)()是公文處理的核心。83(單選題)土壤微生物中耐酸性較強(qiáng)的是().第二篇：職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)答案管理學(xué)基礎(chǔ)第1題: 假設(shè)是啟動過程的一種有效產(chǎn)出。答案：A 離差 C方差 D全距 第9題: 留置調(diào)查法的特點(diǎn)有()。答案:BCD 第19題: 廣義上的談判僵局包括()。這種策略是()。這種策略是()。第80題: 復(fù)雜的項(xiàng)目特別是那些跨多部門的可以通過哪種有效方法管理：（）答案：C強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)第81題: 出色項(xiàng)目經(jīng)理是管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者。答案：A課堂培訓(xùn)法B會議培訓(xùn)法 C實(shí)地培訓(xùn)法 D模擬培訓(xùn)法第90題: 唐納?克柏屈格的“四階層評估模型”，培訓(xùn)評估分為()方面。（C）政治法律環(huán)境第4題: 企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。（A）主體第12題:()是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。（A）①②③④第19題: 建立合理有效的()是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。（B）③②①④⑤第26題:()是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品。（D）企業(yè)，中間商第34題: 渠道的()就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。（C）人力資本是有形資本第42題:()不屬于人力資本投資支出的形式。（C）動態(tài)管理第50題: 在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取()。（A）外部環(huán)境；（C）企業(yè)實(shí)力；（D）戰(zhàn)略目標(biāo)第58題: 企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括()。（A）系統(tǒng)化得管理模式；（B）明確完整的目標(biāo)體系；（C）富于參與性；（D）強(qiáng)調(diào)自我控制；（E）重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)第66題: 按照交換對象不同，可將市場分為()。（B）環(huán)境因素；（C）組織因素；（D）人際因素；（E）個(gè)人因素 第74題: 包裝策略主要包括()。（B）生產(chǎn)率；（C）各種投入要素的成本；（D）工藝設(shè)計(jì)水平；（E）產(chǎn)能的利用程度第82題: 在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是()。（A）總供給；（B）總需求；（D）消費(fèi)+儲蓄；（E）消費(fèi)+投資第90題: 失業(yè)類型分為()。（A）擴(kuò)大政府購買；（C）增加政府轉(zhuǎn)移支付；（E）降低稅率第98題: 政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括()。（B）人際關(guān)系學(xué)說計(jì)劃工作的核心是（）。（A）預(yù)測關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（）。（D）特爾菲法法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（）。(獨(dú)家性分銷)，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。下列不屬于售前服務(wù)的是(提供零件)。A 企業(yè)管理的核心是(人的管理)。C 在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理(以人為中心)。B消費(fèi)者市場是指所有為了(社會消費(fèi))而購買商品或服務(wù)的個(gè)??D44(技術(shù)市場)提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售??C按照()不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、??A在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價(jià)方案、④決定購買、⑤買后行為。C關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（計(jì)劃是高層管理才的職責(zé)范疇）。65(技術(shù)市場)提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動）在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（經(jīng)驗(yàn)學(xué)派）主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志， 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（預(yù)算）。ABDE貨幣工資的影響因素有(貨幣工資率、工作時(shí)間長度、工資制度)。ABCD調(diào)控收入與物價(jià)的關(guān)系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有(制定工資一物價(jià)指導(dǎo)線、在物價(jià)和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對物價(jià)和工資進(jìn)行管制以至于凍結(jié)、實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為)。BD影響銷售渠道選擇的因素有(產(chǎn)品因系、市場因素、企業(yè)因素、國家法律約束、中間商的特性ABCDE現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用包括(使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))。ACD影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括(生產(chǎn)率、各種投入要素的成本、工藝設(shè)計(jì)水平、產(chǎn)能的利用程度)。ABCDE影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有(環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個(gè)人因素)。第6題: 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為()。第20題: 在確定會議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查()的設(shè)備第21題: 選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點(diǎn)要綜合考慮的因素有()第22題: 在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、()。第40題: 會議簡報(bào)的要求是()第41題: 會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代()第42題: 分發(fā)會議文件時(shí)要注意()。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。第78題: 制定會議的議程首先要明確()第79題: 會議中心文件不包括()。下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室”[B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人 [C]PMO 注重對項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急[D]PMO識別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn) 2 下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)[A] H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用[B] 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品 成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動[C]項(xiàng)目過程包括兩大類 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品的過程 [D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)[A] 項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入 [B] 規(guī)劃一次完成，滾動實(shí)施[C]規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程 [D]屬于規(guī)劃過程組 哪個(gè)知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個(gè)過程組？（D）(單選題)[A] 項(xiàng)目H整體管理H [B] H人力資源H管理 [C]H溝通H管理 [D]采購管理 項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)[A]成本規(guī)劃 [B]成本估算 [C]成本預(yù)算 [D]成本控制 配置管理是用于：（A）(單選題)[A]整體變更控制 [B]項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 [C]范圍計(jì)劃[D]風(fēng)險(xiǎn)定量分析 你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。項(xiàng)目對公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B）第48題: 績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D）第49題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（B）(單選題)[A]報(bào)告制度 [B]溝通規(guī)劃 [C]軟件圖表 [D]變更請求完工預(yù)測是：（D）(單選題)[A] H進(jìn)度控制H的依據(jù) [B] 范圍控制的依據(jù) [C]成本控制的依據(jù) [D]績效報(bào)告的依據(jù)下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)[A]與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度 [B]對技術(shù)語言感到困難[C]固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款 [D]缺乏明確的溝通渠道在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題)[A]誠實(shí)到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴 [B]努力建立一種友好的 誠實(shí)的和開放的關(guān)系 [C]通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化[D]為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（B）(單選題)[A]溝通技能也被稱為“硬技能”[B]有效的會議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通[C]如果一個(gè)項(xiàng)目由12 人組成，則存在 48 個(gè)潛在的溝通渠道 [D]大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi) 30%的工作時(shí)間用于溝通工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（C）(單選題)[A]溝通規(guī)劃 [B]信息發(fā)布 [C]績效報(bào)告 [D]干系人第56題: 對一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：（B）第57題: 項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（B）第58題: 溝通模型的四個(gè)部分是什么？（B）第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B）第60題: 風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（A）第61題: 您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（D）您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。第73題: 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)[A]定量訂貨方式 [B]多樣化訂貨方式 [C]定期訂貨方式 [D]定額訂貨方式抽獎最為流行的方式包括(AB)。(多選題)[A]銷售百分比法 [B]銷售能力法 [C]工作量法 [D]競爭對等法企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。(多選題)[A]易碎貨物包裝圖示標(biāo)志 [B]商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志 [C]商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志 [D]危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志