【正文】 評包括（達標績效評價，管理績效評價）。　　　　2定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。　　　　1實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理，職工主要參與目標的設(shè)立，有效的監(jiān)督與控制）。　　　　1通常，影響預(yù)測準確性的因素有：（預(yù)測時間長短，預(yù)測方法，人員的知識技能，信息的準確度）等?！　　　∶穵W的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）?！　　　?在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準）?！　　　?工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員）。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學(xué)識、能力、情感）?！　　　?M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）?！　　　Q策的第一步是（識別問題）?！　　　?戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)?！　　　?首先吧目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得?！　　　∪毡窘?jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）?！　　　∪藗兂Ｕf“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。 A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B．為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C．當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D．管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型8．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于( A ) A．影響 B．權(quán)利 C．職位 D．職責(zé)9．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指( D )。 1．關(guān)于管理的含義，下列詞語中( C )的表述不確切。 第94題: 政府支出包括( )。第86題: 關(guān)于貨幣工資計算公式正確的是( )。 第78題: 心理定價策略包括( )。 第70題: 組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為( )。 第62題: 決策科學(xué)化的要求包括( )。 第54題: 在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理( 以計算機為主 )。 第46題: ( 美國模式 )不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。 第37題: ( )是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段第38題: ( )不屬于人性的內(nèi)容。第29題: 產(chǎn)品組合的( )是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。 第22題: 按照( )不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。第15題: 決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是( 321 )。第7題: 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和( )。 第2題: 當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變( )，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤( )。 第10題: 衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括( )、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。 第18題: PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個階段周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種方式。 第25題: 在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。 第32題: 下列不屬于售前服務(wù)的是(提供零件 )。 第41題: ( )對人力資本的理解不正確。 第49題: 在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是( 動態(tài)管理 )。 第57題: 企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。 第65題: 目標管理的特點主要包括( )。 、第73題: 影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有( )。 第81題: 影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括( )。 第89題: 均衡國民收入等于( )。 第97題: 擴張性的財政政策措施有( )。 A．科學(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說 C．經(jīng)營管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派4．下列關(guān)于計劃的描述正確的是( D )。 A．實現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào) B．有效地組織資源和組織活動 C．以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 D．制定組織目標 12．諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了( B )的重要性。　　　　西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。　　　　1計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）?！　　　⊥ㄟ^對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求?！　　　?決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)?！　?某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）?！　　　?組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道?！　　　?根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高關(guān)系）?！　　　?不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）?！　　　?0、對供應(yīng)商的評價，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。　　　　1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?！　　　?組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動性）?！　　　∫粋€組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：（ 職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）。　　　　2現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動?！　　　?領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。　　　　4組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設(shè)相似的存在，組織中個體利己動機的存在）。（V）　　控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（X）　　經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（X）　　1R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。（V）　　2組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（X）　　采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（X）　　3在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（V）　　4前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準確性越低。[A]勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)原理》[B]塞繆爾[A]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [B]實現(xiàn)企業(yè)目標[C]分工合作關(guān)系[答案]B( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。[A]正確[B]錯誤[答案]B彼得[A]正確[B]錯誤[答案]A管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。 [A]職工的分工合作關(guān)系 [B]權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 [C]企業(yè)目標[答案]B責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 [A]按產(chǎn)品劃分 [B] 按職能劃分 [C]按專業(yè)劃分[答案]A以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論[答案]C領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括( )等因素。 [A]不為法 [B]轉(zhuǎn)移法[C]緩沖法[答案]B美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至( )。 [A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾[C]信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響[答案]C當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的( )。這就是人員配備的( )原則。[A]結(jié)構(gòu)式面談[B]即席發(fā)言 [C]非結(jié)構(gòu)式面談[答案]C將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是( )。[A]組織[B]計劃 [C]預(yù)防[答案]B日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是( )。 [A]參與制目標設(shè)定法 [B]專家目標設(shè)定法 [C]員工目標設(shè)定法[答案]A在目標設(shè)立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。例如定性方法往往適合于( )。[A]關(guān)鍵性[B]權(quán)變性[C]現(xiàn)實性 [答案]B企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。 [A]策略[B]政策[C]規(guī)則[答案]B 來自練習(xí)的選擇題 由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同,( B ).,并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 ,組織,指揮,協(xié)調(diào)和控制 這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),由輸入,處理,輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成。德魯克提出,企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤. 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,是對管理學(xué)的重要貢獻. 目標管理把以工作為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,實行效益至上. 目標管理強調(diào)成果,實行能力至上 ,提出了新的業(yè)績評價方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標的責(zé)任. 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標的責(zé)任,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中,要強調(diào)企業(yè)的中長期目標. 企業(yè)在發(fā)展過程中,要將短期目標與中長期目標相結(jié)合《管理革命》一書,提出目標管理思想,他強調(diào),影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標. 出版了《管理實踐》 一書,目標設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致. √,. 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點,將目標管理理論賦予人性化的個性,形成自己的管理風(fēng)格. 將目標管理理論賦予日本化的個性. 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是市場預(yù)測,對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述,. 依靠人的知識和經(jīng)驗,對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述,這就是定性預(yù)測,如對未來幾個月的銷售量的預(yù)測等. 定性預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測,是為了解決現(xiàn)在面臨的,待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題,. 這就是決策的目標性特征,. 這就是決策的可行性特征,它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,. 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂,可將其分為短期預(yù)測,預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標準進行的決策,就是確定型決策. 就是程序化決策,帶有全局性,目標與計劃等,都屬于高層決策. 如企業(yè)方針,目標與計劃等,都屬于戰(zhàn)略決策,決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握,決策者不可能作出最優(yōu)化.亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則,應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間,組織與社會,組織與其他組織之間的關(guān)系,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上,把提高整體效用放在首位,. 這就是決策的整體效用原則,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,某協(xié)會等.在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是一般意義上的組織,—職權(quán)等級. √,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分. 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系,以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點. 在正式組織中,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系,由于工作關(guān)系,興趣愛好,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體. 具有共同情感的團體,法約爾,韋伯等人的觀點,提出了十五條組織原則. 提出了八條組織原則,提出了健全組織工作的八項基本原則. 提出了健全組織工作的十五項基本原則,當(dāng)組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系. 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu)。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)原理》[C]弗雷德18