【正文】 ◎ 物業(yè)管理年度收支預算 ??????????????? () 【 】物業(yè)管理方案 2 物業(yè)概況（按照物業(yè)具體地理位置、周邊設(shè)施、具體情況及環(huán)境風格描述） 位于 ，周邊 周邊設(shè)施 ，交通便利，地理條件優(yōu)越。 （二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則： 在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主（租戶）的積極性。 （六）運用 CS 系統(tǒng)（顧客滿意戰(zhàn)略），建立富有親和力的管理和服務模式。 第一階段：早期物業(yè)管理介入階 段 從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。 （一）管理內(nèi)容 ： 準備業(yè)主領(lǐng)房所需資料； 布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務； 按領(lǐng)房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)： （ 1）憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料； （ 2）陪同業(yè)主驗房，辦理 領(lǐng)房手續(xù)； （ 3）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應繳納的費用； 【 】物業(yè)管理方案 6 （ 4）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認后，填寫《業(yè)主驗收交接表》，并與業(yè)主約定時間，及時解決。 制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進入大廈； 對大廈內(nèi)的嫌疑人員進行檢查防范； （二）、管理措施： 實行半軍事化管理，制定保安管理和獎懲制度，嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心； 【 】物業(yè)管理方案 7 強化保安人員的內(nèi)務管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能；制定《緊急事故處理辦法》，定期組織演習； 加強保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言文明，舉止得當； 嚴格執(zhí)行保安 巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量； 監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好； 保證監(jiān)控、值勤記錄詳細完備，建立安全管理檔案。 （ 1）根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔； （ 2）公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無異味； （ 3）樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積； （ 4）大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬； （ 5）大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時清除各類污漬、積水； （ 6）每天定時（正常上班時間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒 ，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次； （ 7）定期進行外墻清洗； （ 8）各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次； （ 9）定期對下水道等排污管道清理一次； （ 10）告示牌、指示牌等每天保潔一次； （ 11）電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進行一次清潔； （ 12）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）； （ 13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止。 （ 2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）： （一）管理內(nèi)容 每周對健身娛樂設(shè)施進行不少于一次的安全檢查： （ 1）活動設(shè)施有無破損，有無因破損產(chǎn)生的尖角、裂縫等外露的鋒利部分，秋千的吊繩、吊環(huán)、螺絲的牢固程度等； （ 2）健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護墊是否起到應有作用； （ 3）臺球、乒乓球、棋牌室地面是否過滑，臺子是否松動，附屬的電器是否絕 緣良好，球拍、球板及球桿是事有外露的鋒利部分等； （ 4）網(wǎng)球場、籃球場的場地是否有不安全因素，球網(wǎng)、球架等有無破損和松動，是否牢固； 對存在不安全因素的娛樂設(shè)施及時做好停用標識，組織檢修；對無法修復的，按手續(xù)申請報廢； （二）管理措施 小區(qū)設(shè)安全檢查負責人，對健身娛樂設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán)； 安全檢查人員須如實填寫健身娛樂設(shè)施安全檢查表，并妥善保管，每月上報管理處主任。 （一）管理內(nèi)容： 參照 ISO9000 質(zhì)量體系標準要求，制定大廈質(zhì)量工作計劃； 實施所制訂的工作計劃和措施； 對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題； 根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。 智能化系統(tǒng)的管理和維護 （一） 建立一支設(shè)備運行及維護人才隊伍 將組建一支精干的設(shè)備運行及維護專業(yè)技術(shù)隊伍，熟悉設(shè) 備性能及隱蔽線路走向，并邀請相關(guān)單位（如系統(tǒng)設(shè)置、安裝單位）對所有技術(shù)人員進行強化培訓，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護。 （三）根據(jù) 的具體情況，擬配備 人，具體配備如下： 主任 人； 副主任 人； 管理部：管理員 人，會館中心管理員 人； 工程部：主管 人，維修工 人； 保安部：隊長 人，保安 人（分 3 班，每班 人：主入口 人，次入口 人，巡邏 人），監(jiān)控員 人（分 3 班，每班 人）； 清潔綠化部：清潔工 人，綠化工 人。 （二）物管支出： 元 /年 工資： 元 /年； （ 1）主任 1人 元 /年 （ 2）管理員 元 /年 （ 3）工程主管 元 /年 （ 4）日常維修人員 元 /年 （ 5）高配值班人員 3人 元 /年（ 3人為國家硬性規(guī)定） （ 6）保安隊長 元 /年 （ 7）保安人員（含監(jiān)人員） 元 /年 （ 8）消控中心 元 /年 （ 9）車管員 元 /年 （ 10）清潔工 元 /年 （ 11）綠化工 元 /年 工作餐費： 元 /年； （消控人員、車管員及保安員 元 /