【正文】 措施？在實施過程中你起到什么樣的作用？答：短期目標：2011年實現(xiàn)銷售收入180億元，力爭200億元； 長期目標：2015年實現(xiàn)銷售收入500億元。企業(yè)精神：自強不息，不斷超越。2）對實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標意義重大。2009年底。工程項目是企業(yè)經(jīng)濟效益的源泉，是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)?？冃?yōu)先、全員考核提升核心競爭優(yōu)勢中鐵建設(shè)集團在引入卓越績效管理模式后，企業(yè)核心競爭力不斷增強。比如，2009年中鐵建設(shè)集團對電線電纜、直螺紋套筒等8種二、三類材料實行集中采購后，分別比市場價降低了10%20%。在經(jīng)營承攬上，集團改變以往承攬獎勵單純跟數(shù)量走的做法，將承攬獎勵與工程利潤、資金到位情況、是否是標志性、有影響、政府或大型國企投資工程等承攬質(zhì)量聯(lián)系在一起，并且把工程款回收，二次、三次經(jīng)營創(chuàng)效成果與之掛鉤，從源頭上保障了經(jīng)營質(zhì)量。2009年底，中鐵建設(shè)集團規(guī)模突破100億元大關(guān)，站在新起點如何發(fā)展的課題再一次擺在他們面前。為此，他們引入PDCA循環(huán)理念（PDCA分別代表計劃、行為、分析、改進），強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃的動態(tài)控制和持續(xù)改進，閉環(huán)式的戰(zhàn)略管理確保戰(zhàn)略優(yōu)勢運行。2002年，當國家啟動“全國質(zhì)量管理獎”之后，一向站在時代前列的中鐵建設(shè)集團領(lǐng)導立即作出了“爭創(chuàng)全國質(zhì)量管理獎”的決策，在企業(yè)中導入了被稱為卓越績效管理模式的核心理念和方法。：本條款用于評價組織在主要經(jīng)營方面的績效和高進，包括顧客滿意程度，產(chǎn)品和服務(wù)的績效、市場績效、財務(wù)績效、人力資源績效、運行績效，基于組織的治理和社會責任績效。在各級政府的大力支持和各行業(yè)企業(yè)積極參與下，這在很大程度上促進了企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高和核心競爭力的增強，贏得了社會各界的廣泛贊譽。中國加入以后，企業(yè)面臨全新的市場競爭環(huán)境，如何進一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從 而在激烈的市場競爭中取勝是擺在廣大已獲得質(zhì)量體系認證的企業(yè)面前的現(xiàn)實問題。2007年在集團系統(tǒng)首家引進ERP管理系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)貫穿于整個項目管理過程中，公司項目管理水平進一步提高。對項目總分包結(jié)算實行項目、區(qū)域、公司三級審核，結(jié)算的速度和質(zhì)量明顯提高。工程項目交竣工，總、分包結(jié)算已經(jīng)審定，實際成本已經(jīng)核準，債權(quán)債務(wù)已經(jīng)確認，項目應(yīng)收、應(yīng)付帳款已經(jīng)核實，即可進入考評兌現(xiàn)程序。對項目進行“標價分離”，確定項目經(jīng)營效益、管理效益和責任成本。2008年公司建立了《員工成長檔案》，每年年初由員工本人和其領(lǐng)導對其能力進行評價，提出當年目標和應(yīng)采取措施、方法，記錄一年的學習和成長情況后，由員工和領(lǐng)導進行年終評價。近年來，先后開發(fā)了原漿混凝土施工技術(shù)、大體積砼微機自動測溫系統(tǒng)、復雜道路全積分法曲線坐標計算軟件、物資管理信息系統(tǒng)等專有技術(shù)，引進仿真建模軟件、國外大型仿真有限元分析軟件，實現(xiàn)了工程施工方案的精確仿真分析和合理優(yōu)化。公司編制并執(zhí)行《顧客服務(wù)手冊》，開通了“客服之窗”，持續(xù)完善了公司顧客服務(wù)體系。第二道防線：項目營銷立項審批。依托公司三級管理體系，形成公司總部、區(qū)域公司(事業(yè)部)、項目部三級市場經(jīng)營體系，形成以公司領(lǐng)導為中心，以經(jīng)營部為主體，以區(qū)域公司和項目部為依托的三級市場體系，通過廣泛市場調(diào)查、信息收集與分析，確定顧客的需求和期望。戰(zhàn)略委員會組織相關(guān)職能部門進行戰(zhàn)略部署。2003年～至今的追求卓越階段，這一時期創(chuàng)新了項目管理模式，實施精細化管理，精心打造卓越管理品質(zhì)，持續(xù)創(chuàng)造卓越經(jīng)營績效。第一篇：卓越績效模式管理案例解析卓越績效模式管理案例解析某大型國有建筑企業(yè)1996年率先在山東建筑業(yè)企業(yè)中通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證。1995年～2003年的創(chuàng)新提升階段，確立了“市場為大、經(jīng)營為先、過程精品、集約求進”的經(jīng)營方針，堅定不移走質(zhì)量效益型發(fā)展之路。戰(zhàn)略委員會組織高層領(lǐng)導和相關(guān)職能部門評價、選擇、確定戰(zhàn)略方案。以顧客和市場為驅(qū)動追求卓越充分了解顧客期望和需求，有效確定目標市場。有效了解顧客需求與期望，預防不符合公司戰(zhàn)略、競爭對手強勢項目的控制。堅持“誠信守法，優(yōu)良服務(wù)，以滿意回報顧客”的管理方針和“專業(yè)、貼心、高效，成為顧客永遠的伙伴”的客服理念，竭誠為顧客提供全過程、全壽命周期的最優(yōu)質(zhì)“5S”服務(wù)。公司按照《技術(shù)管理制度》，對施工中技術(shù)難題進行立項攻關(guān)。公司按照技術(shù)、管理、操作三大類建立員工職業(yè)發(fā)展通道，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標，員工可以直線發(fā)展，也可旁線晉升或平級流動。通過競爭上崗，優(yōu)化組合項目管理班子。、主體封頂、竣工三個階段考評，以此檢驗項目管理目標責任過程中的完成情況，達到對項目全過程監(jiān)控、全方位管理的目的。項目堅持沒有合同不進場，沒有合同不付款，沒有合同不結(jié)算的原則。實施綠色施工，倡導環(huán)境保護，建設(shè)環(huán)保工程。2001 年起，中國質(zhì)協(xié)在研究借鑒卓越績效模式的基礎(chǔ)上，啟動了全國質(zhì)量管理獎評審，致力于在中國企業(yè)普及推廣卓越績效模式的先進理念和經(jīng)營方法，為中國企業(yè)不斷提高競爭力取得出色的經(jīng)營績效提供多方面的服務(wù)。北京質(zhì)量協(xié)會從2002年重新啟動北京質(zhì)量獎的評審工作和2005年開始表彰的“實施卓越績效模式先進企業(yè)”活動（原為“質(zhì)量效益型先進企業(yè)”），以及市名牌等獎項的評審，都是采用或參照《卓越績效評價準則》有關(guān)條款進行的。、分析和改進：本條款用于評價組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識，改進組織績效。兵改工20多年來，中鐵建設(shè)集團四任領(lǐng)導班子不斷開拓進取，在企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)濟增長方式的突圍中摸索一條不斷適應(yīng)市場變化、持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先的出路。2002年在引入卓越績效管理模式之后，中鐵建設(shè)集團決策者逐漸意識到，光有好的戰(zhàn)略和執(zhí)行力還不夠，還必須具有強大的戰(zhàn)略改進力。此外，在市政工程總承包、大型設(shè)備安裝、弱電工程、裝飾裝修設(shè)計施工一體化、鋼材和二三類材料集中采購上都有新的斬獲。中鐵建設(shè)集團突破以往建筑企業(yè)只關(guān)注施工生產(chǎn)和服務(wù)的傳統(tǒng)管理思維模式，用縱向視角把產(chǎn)品價值和服務(wù)實現(xiàn)過程的各個環(huán)節(jié)用完善的管理體系來保證，通過對兩個過程中的流程、環(huán)節(jié)實施規(guī)范化管理、關(guān)鍵點控制，達到“規(guī)范管理、快速復制”的效果，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營在高效、健康的狀態(tài)下運轉(zhuǎn)。在物資設(shè)備管理上，鋼材、水泥等大宗物資和機械設(shè)備實行集中采購，統(tǒng)一供應(yīng)或調(diào)撥，不僅降低了成本費用，而且大大提高了物資設(shè)備的使用效能。中鐵建設(shè)集團依靠精細化管理和創(chuàng)造性思維，將管理的制度化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到過程管理之中，這就是中鐵建設(shè)集團管理的魅力所在。中鐵建設(shè)集團對二級公司的績效考核內(nèi)容主要由績效指標、監(jiān)控指標及否決項組成，并將績效指標分成必保目標值、基本目標值和挑戰(zhàn)目標值三個值，按照基本目標值把二級機構(gòu)劃分為A、B、C、D、E、F六類，以此作為其責任人薪酬的基本依據(jù)。3年來，集團公司經(jīng)營規(guī)模不斷攀升，六大業(yè)務(wù)板塊爭奇斗艷，工程項目遍布國內(nèi)50多個大中城市和2個海外地區(qū)。通過導入卓越績效管理模式，可實現(xiàn)公司與世界一流企業(yè)的管理模式接軌，成功借鑒他們的管理經(jīng)驗。人和：誠信為本、人之同心、和而不同；無私：公平正義、樂善好施、取之有道；自主：開拓創(chuàng)新、自我管理、自強不息；自覺：崇高覺悟、愛崗敬業(yè)、知恩圖報。管理理念：人和是管理的最高境界，自主是管理的最高目標。公司會根據(jù)員工的情況結(jié)合績效考核等對我們進行職業(yè)生涯設(shè)計，同時也幫助員工自己進行職業(yè)規(guī)劃。我所獲得的獎勵、認可在一定程度上都與顧客滿意有關(guān)，都為顧客滿意做出一定貢獻。制藥：北京萬榮、山東九州通等，要求產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低。他親自任科協(xié)主席，企業(yè)科協(xié)的成立促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2012獲得張家界市加速推進新型工業(yè)化先進企業(yè)，張家界市質(zhì)量協(xié)會常務(wù)理事單位，龍精牌國家馳名商標，國家科學技術(shù)部頒發(fā)的國家重點新產(chǎn)品（微納活性重質(zhì)碳酸鈣）證書，湖南省科學技術(shù)進步獎證書，獲得張家界市2012十佳企業(yè)CEO，獲得張家界市碳酸鈣深加工及應(yīng)用工程技術(shù)研究中心資質(zhì)，成為央視網(wǎng)企業(yè)頻道碳酸鈣品牌直通車合作企業(yè)，國家馳名商標。企業(yè)秉承“明禮、誠信、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，恪守“誠信為先、質(zhì)量為本”的經(jīng)營理念，以質(zhì)量求生存，以科技促發(fā)展，不斷創(chuàng)新，努力開拓重質(zhì)碳酸鈣市場新領(lǐng)域。公司為了將重質(zhì)碳酸鈣應(yīng)用到極致，向后引進了15條先進的重質(zhì)碳酸鈣加工生產(chǎn)線及產(chǎn)品分級設(shè)備，其中干法生產(chǎn)線13條能生產(chǎn)出40目~2000目的各種規(guī)格產(chǎn)品；濕法生產(chǎn)線2條能生產(chǎn)出2000目~6000目的各種規(guī)格漿鈣產(chǎn)品。b）主要客戶和市場分析強大的銷售網(wǎng)絡(luò)，先進的營銷模式，完善的服務(wù)體系，打造強勢恒亮品牌。b）關(guān)鍵成功因素及競爭力從碳酸鈣行業(yè)的發(fā)展趨勢分析來看，隨著新材料、新工藝、新技術(shù)和新設(shè)備日新月異的發(fā)展，客戶的要求也越來越高，對我們上游企業(yè)提出了更高的要求?？偨?jīng)理提出改進方針、批準改進目標和計劃，提供資源、評審進展情況、表彰獎勵改進成果。張家界恒亮新材料科技有限公司李建軍