【正文】 特點(diǎn)制定廣告方案。（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)（一）。體系作用廣東國(guó)旅，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。部門(mén)內(nèi)部操作程序在具體的操作過(guò)程中，部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。2。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生完美的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是帶給良好服務(wù)的基礎(chǔ)。在帶團(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的39。在前輩的幫忙下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：一、強(qiáng)烈的職責(zé)感和服務(wù)熱情。實(shí)習(xí)到了，說(shuō)什么都要找個(gè)地方，實(shí)踐一下，把自己三年來(lái)學(xué)習(xí)的東西拿出來(lái)，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下，真真正正的與社會(huì)來(lái)個(gè)肌膚之親。（2）旅游客源地的休假制度。導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性，補(bǔ)充了理論知識(shí)的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì)。78立方米。一名管理人員稱(chēng)，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必須交10元門(mén)票錢(qián)，記者一路交了40元門(mén)票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒(méi)有得到正規(guī)票據(jù)。3。旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。娛的六方面服務(wù)。 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào),不但要眼觀四面,耳聽(tīng)八方,還要膽大心細(xì),誠(chéng)信謙虛,真正做到與時(shí)俱進(jìn),充分調(diào)動(dòng)起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。除了個(gè)別地方航班較少機(jī)票難訂外,還有就是隨之越漲越高的燃油費(fèi)。旅行社負(fù)責(zé)給酒店招徠客人,而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務(wù)。很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消,因?yàn)檫@些改變而帶來(lái)的損失也是不得已的。有多套方案,多種手段,計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功,不能固守“一個(gè)打法”,方案要多,要細(xì),要全,你才可“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”,縱然千變?nèi)f化,我有一定之規(guī)。俗話(huà)說(shuō):“好記性不如爛筆頭”。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員,那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸,甜,苦,麻,辣,咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化。它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn):(1)綜合性。旅行社畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2我們公司的全稱(chēng)是中國(guó)青年旅行社三亞分社三亞熱島假期商旅服務(wù)有限公司。也由于平時(shí)缺乏必要的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，在實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長(zhǎng)的適應(yīng)期，沒(méi)能把自身的心態(tài)及時(shí)地調(diào)整過(guò)來(lái)。四、待人處事的態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性這次實(shí)習(xí)于我而言，是踏入了社會(huì)，也實(shí)質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。所以，上課期間我們就應(yīng)抓住這大好時(shí)光，廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，更重要的是汲取一些理念性的文化。要求要有十分好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待客戶(hù)，虛心理解別人的意見(jiàn)和批評(píng)。（5）接聽(tīng)來(lái)電咨詢(xún)電話(huà)：在電話(huà)響鈴三聲內(nèi)務(wù)必接聽(tīng)電話(huà)，并且主動(dòng)自報(bào)公司名稱(chēng)讓客戶(hù)明白，再來(lái)了解客戶(hù)的需求，快速準(zhǔn)確地向客戶(hù)帶給信息，再?gòu)穆眯猩绲木€路中挑選出貼合他要求的線路供客戶(hù)選取。旅行社銷(xiāo)售的工作比較繁多，學(xué)習(xí)的資料也有很多，包括：（1）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：每日都要電話(huà)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)是否有旅游的意向，主要集中在公司團(tuán)體旅游為主，為有意向的客戶(hù)解答相關(guān)旅游問(wèn)題并給客戶(hù)帶給專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。四、實(shí)習(xí)過(guò)程經(jīng)歷了初期的不知所措，到此刻，真的是百般滋味在心頭。在此特別感謝那些幫助過(guò)我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我更加的成熟，提升了我的能力。反思自己，做不到這些的原因主要是知識(shí)儲(chǔ)備不夠，見(jiàn)識(shí)少了。這些很多在本質(zhì)上都是惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，破壞了行業(yè)規(guī)則，但承擔(dān)后果的卻是導(dǎo)游，因?yàn)橛慰蜎](méi)機(jī)會(huì)和旅行社進(jìn)行直接的接觸，在游覽過(guò)程中都是和導(dǎo)游接觸最多，游覽過(guò)程中有什么不滿(mǎn)都直接找導(dǎo)游理論，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為導(dǎo)游和旅行社是一體的，但這些往往都不是導(dǎo)游能做主決定的，而旅行社遇到因?yàn)檫@一類(lèi)而產(chǎn)生的投訴，一般的做法是安撫游客，甚至是放棄導(dǎo)游而留住游客，因?yàn)橛慰褪穷櫩停墙?jīng)濟(jì)來(lái)源，而導(dǎo)游很多，流動(dòng)性大，甚至很多不是屬于本旅行社的。這個(gè)熱情不單是指我為他們服務(wù)好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。在這期間，導(dǎo)游對(duì)我的生活和思想產(chǎn)生了很大的影響，我對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了許多新的認(rèn)識(shí)。導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)本身就是一個(gè)雜家，不僅要一專(zhuān)多能，更要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝，愛(ài)好廣泛等。它是旅游業(yè)的一大支柱，是旅行社的門(mén)面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。20雅安蘆山縣的7級(jí)地震，瞬間，近半個(gè)月所有計(jì)劃來(lái)川的游客紛紛退團(tuán)，開(kāi)始的一個(gè)星期，幾乎整個(gè)成都都沒(méi)有團(tuán)，整個(gè)旅游業(yè)一片慘淡。實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游講解技巧，帶團(tuán)技能，能獨(dú)立帶團(tuán)，了解旅行社的管制制度。一、實(shí)習(xí)概述實(shí)習(xí)地點(diǎn)：四川蓉之旅國(guó)際旅行社實(shí)習(xí)時(shí)間：2013年3月3日——2013年5月6日實(shí)習(xí)目的：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，了解旅行社的管理和規(guī)章制度，培養(yǎng)自我的組織能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合。例如，在實(shí)習(xí)期間，正好遇上4首先，導(dǎo)游是一種職業(yè)。除了認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要熟練，熟練導(dǎo)游詞，熟練帶團(tuán)流程，熟練緊急事件的一般處理技巧，熟練和客人的交流技能。（三）對(duì)我自己在導(dǎo)游方面的認(rèn)識(shí)在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我從室內(nèi)講解培訓(xùn)開(kāi)始，到踩點(diǎn)、跟團(tuán)，再到獨(dú)立帶團(tuán)。1．一個(gè)好的導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的了解和熱情，還要有對(duì)游客的熱情。導(dǎo)游應(yīng)該是用一顆真誠(chéng)的心去和不同的客人打交道，我會(huì)有委屈，但我不灰心；我會(huì)有埋怨，但我要振作；我會(huì)怯場(chǎng)，但我要給自己打氣；我要有清晰的條理去講解，不做 茶壺里的餃子，有貨但倒不出來(lái)；有時(shí)候我又是保姆，像對(duì)待孩子似的對(duì)待每一個(gè)游客；講解的時(shí)候，我更像老師，把我知道的如數(shù)家珍搬的講解給游客聽(tīng)??三、實(shí)習(xí)后建議（一）加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)范在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)旅行社的一些惡意競(jìng)爭(zhēng)，不規(guī)范操作，雖然增加了旅行社的游客數(shù)量，但在實(shí)際的操作中就會(huì)給導(dǎo)游造成超出范圍的壓力，導(dǎo)致導(dǎo)游和游客立場(chǎng)的對(duì)立，加大導(dǎo)游帶團(tuán)的難度，甚至造成導(dǎo)游與游客的沖突。一名好的導(dǎo)游知道如何控制自己的情緒，如何說(shuō)服游客，他們和游客是朋友，是同行的旅游者。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過(guò)我的不懈努力，我一定能成為一名合格的導(dǎo)游。本公司將堅(jiān)持“服務(wù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的理念，秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會(huì)。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。然后要核對(duì)客戶(hù)和個(gè)人要求，并根據(jù)對(duì)應(yīng)交通工具和出行時(shí)間進(jìn)行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體狀況方為完成。五、實(shí)習(xí)心得這次的實(shí)習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。在工作中許多實(shí)踐性的操作。才能給客戶(hù)展現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)的一面，這也是我們實(shí)習(xí)生需要具備的最基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。而對(duì)工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時(shí)候思考問(wèn)題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會(huì)有小失誤，但這些是完全能夠避免甚至根本不會(huì)出現(xiàn)的，但我的確不是一個(gè)很細(xì)心的人，期望自己以后能夠在學(xué)習(xí)和工作中改善。為今后打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。旅游接待工作首先代表了旅行社的形象。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解,對(duì)知識(shí)的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性?！笆聼o(wú)巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,自主性,靈活性。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳。這很像火車(chē)貨運(yùn)段編組站,編不好,就要“穿幫”,“撞車(chē)”,甚至“脫節(jié)”。同客戶(hù)“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯。當(dāng)然,計(jì)調(diào)人員的全面提升并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺。酒店與旅行社是合作的關(guān)系,彼此互惠互利?，F(xiàn)在很多游客并不是沒(méi)有消費(fèi)能力,他們訂房無(wú)法確定的很大一個(gè)因素便是機(jī)票無(wú)法落實(shí)。總而言之,旅行社是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),它涉及的領(lǐng)域非常多,工作量大且煩瑣,知識(shí)要求范圍也特別廣。3。阻。國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低。并設(shè)卡收費(fèi)。86平方公里，總庫(kù)容4。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。二。一般來(lái)說(shuō)，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀光、度假，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng)。實(shí)習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)持續(xù)良好的關(guān)系。四、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。許多外國(guó)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。如此細(xì)致的分工，可以充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職，各謀其位。2?！痹跉v時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。2。如此的認(rèn)證體系，是開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。因此，這就要求到旅行社的`廣告更具有針對(duì)性，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線路以及選擇旅行社。（3）、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。比爾如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損，而且很快便會(huì)倒閉。例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出，查找也非常不方便。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始，小部門(mén)內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。25實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)間：XX。結(jié)果預(yù)訂部告訴我，我這樣的操作是錯(cuò)誤的。因?yàn)檫@不是個(gè)人的利益，而是整個(gè)集體的利益，為了杜絕私人的相互庇護(hù)，所以靈活性相對(duì)較小，硬性規(guī)定為先。這樣就節(jié)省了很多人力資源。單就從大的部門(mén)而分，就有前臺(tái)，預(yù)訂部，銷(xiāo)售部，客房部，餐飲部，財(cái)務(wù)部，公關(guān)部，禮賓部，工程部，采購(gòu)部，車(chē)隊(duì)等等。結(jié)果電話(huà)就轉(zhuǎn)到了公關(guān)部。三亞不但具有浪漫的熱帶風(fēng)情，而且還是休閑娛樂(lè)的天堂。大部分打高爾夫球的客人都會(huì)自行準(zhǔn)備一些打球時(shí)的必要裝備。旅行社畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7在為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我從室內(nèi)講解培訓(xùn)開(kāi)始，到踩點(diǎn)、跟團(tuán)，再到獨(dú)立帶團(tuán)。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí)。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。第二我覺(jué)得我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)，不求最好只求更好。旅行社畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日二、實(shí)習(xí)單位：河南中國(guó)青年旅行社三、河南中國(guó)青年旅行社簡(jiǎn)介：河南省中國(guó)青年旅行社(簡(jiǎn)稱(chēng)河南青旅)成立于19xx年，是共青團(tuán)河南省委直屬單位，是中國(guó)青旅集團(tuán)成員單位，是經(jīng)國(guó)家旅游局、國(guó)家工商局批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社、出境游組團(tuán)社。透過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際潛力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作潛力，理論與實(shí)踐相互促進(jìn)以提高自己。也不僅僅僅是現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)接待，電話(huà)接待等等。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在熟悉了導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)后，我開(kāi)始逐漸接觸接手導(dǎo)游這個(gè)崗位。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是。在實(shí)際的工作中，我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家的重要性，隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。境地，成了被邊緣化的群體?？陀^地說(shuō)，現(xiàn)目前導(dǎo)游多以負(fù)面形象出此刻媒體和公眾面前，所以提到導(dǎo)游人們想到的首先是欺客、宰客等不法勾當(dāng)。在國(guó)內(nèi)旅游，“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”這六大要素之中，首先就應(yīng)滿(mǎn)足“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。她們辛苦的指導(dǎo)與幫忙使我從一個(gè)對(duì)旅游行業(yè)一概不知的學(xué)生轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)略知一二的“門(mén)檻人士”。我和同學(xué)的適應(yīng)及理解新鮮事物的學(xué)習(xí)潛力都很強(qiáng)，再加上店長(zhǎng)及工作人員的耐心指導(dǎo)與幫忙，第一天我們就在邊學(xué)邊做的過(guò)程中完成了工作任務(wù)。慢慢的我學(xué)到的東西越來(lái)越多，理解的東西越來(lái)越多，要記的東西越來(lái)越少，工作起來(lái)越來(lái)越