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汽車銷售顧問電話跟蹤話術(shù)(更新版)

2024-10-06 07:24上一頁面

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【正文】 戶的功能,一網(wǎng)注冊,多網(wǎng)通用。廣東人才網(wǎng)每年都有大量的現(xiàn)場人才招聘會舉辦,其中包括應(yīng)屆生招聘會,高學歷的碩士博士的高級洽談會,社會有經(jīng)驗的人才招聘會,同時我們還從事人事代理、檔案掛靠等等一系列的人才服務(wù),這給與了我們眾多的人才收集渠道,所以就人才儲備方面比較,廣東人才網(wǎng)與智聯(lián)、前程無憂這些全國性的大網(wǎng)站相比并不趨于弱勢,并且就人才素質(zhì)方面可以說是有過之而無不及。4:如果準備辦,您將首先為誰辦保險?如:自己,配偶,子女,父母5如果準備辦,您認為需要什么樣的保險?如:健康醫(yī)療保險,要老保險,教育保險,投資理財保險,儲蓄保險。第三篇:電話銷售話術(shù)電話銷售話術(shù)您好!冒昧打擾,能耽誤您幾分鐘時間嗎?這里是中國平安保險公司霍邱服務(wù)中心:為了貫徹《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展若干意見》的精神。您知道我們店的具體位置嗎?您留個手機號碼,我把地址給您發(fā)給短信過去。您知道我們店的具體位置嗎?您留個手機號碼,我把地址給您發(fā)過去。在到期前一天再次確認到店時間。如果上門拜訪被謝絕,則僅在電話中問候和表示感謝,告知可自行來店自取禮品。我是4S店的銷售滿意度回訪員 XXX(全名或昵稱),打擾您了,請問您是_______(先生/女士)嗎?① 是——開始訪問② 不是——請問(車牌號)_______ 這款(車型)______ 是您在使用嗎? 是——記錄使用人的信息、開始訪問不是——預約、致謝、終止訪問 預約時間 其它——致謝終止訪問A1:請問_____(先生/女士),您于(購買日期)在我公司購買了一臺型號______的SKODA轎車為了確保每位來店客戶對我們的服務(wù)都能“非常滿意”,在您購買車輛后的兩周內(nèi),我們想耽誤您 5 分鐘,做個電話回訪,如您在購車過程中有不滿意之處請告訴我,我會及時幫您協(xié)調(diào)解決,請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?或者您身邊有固定電話嗎?①方便、手機——繼續(xù)訪問②方便、固定電話__________重新?lián)艽?,繼續(xù)訪問 ③不方便、——預約再訪時間并致謝,終止訪問 ④其它——致謝終止訪問要確認用戶是否有時間接聽電話以確??蛻魸M意度一周回訪回訪責任人:銷售顧問進行 回訪時間:交車后一周內(nèi)回訪內(nèi)容: 對用戶本周車輛使用情況進行了解向用戶再次提醒車輛的一些特殊功能對于 交車后的一些后續(xù)事宜進行提醒以表達對用戶的關(guān)愛讓用戶對銷售顧問放心進而對4S店乃至其品牌增加信心。再一次祝您駕乘愉快平安順心。(介紹本次活 動優(yōu)惠非常大)試乘試駕我們店里準備好了試乘試駕,還準備了試乘試駕禮品,歡迎您隨時來試車,您什么時候有空呢?周x還是周x(二擇一邀約)結(jié)束語!先生/小姐,非常感謝您!來——(XX月XX日,xx恭候您的光臨。前幾年汽車是一直在跌,去年今年的汽車和以往不同,價格是呈上升趨勢。您也知道現(xiàn)在車源比較緊張,活動當天您一定要早點到店,來晚了就說 不清楚了。我們的活動就是考慮到您平時的工作都比較繁忙,時間都限定在周六和周日兩天。第二次回訪是讓您對我本次的服務(wù)進行評價打分,希望您都做十分回答。特邀您和您的家人來參加,希望為您呈上春天的開心購車禮。您看是您還是您的愛人或朋友來店,什么時間我給您們安排一下!你們優(yōu)惠最大多少嘛?B、我們這次的活動是我們店獨家舉辦的,在電話里不方便講,反正您看車、試乘試駕、簽合同還是要在4S進行的嗎?其它的我不敢講,但肯定比您上次的性價比要高,肯定會讓您滿意的。而且其他客戶也不會放棄這么好優(yōu)惠的活動,根本就不可能留得住。其實對于消費者來講,只是需要的時候以合理的價位買到喜歡的東西就可以了,誰也不可能買到最低價。如上午交車,則下午回訪;如下午或晚間交車,則第二天早晨回訪。再邀請客戶有空的時候進站,為其進一步解決問題。(告之相應(yīng)的交費地點、電話)開戶地址:____繳費:建行各支點。我是xx4S店的銷售顧問xxx不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接 聽電話嗎?或者您身邊有固定電話嗎?(很冒昧打擾您!您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?)①方便、手機——繼續(xù)訪問②方便、固定電話__________重新?lián)艽颍^續(xù)訪問 ③不方便、預約再訪時間并致謝,終止訪問 要確認用戶是否有時間接聽電話以確??蛻魸M意度________先生女士)感謝您購買我們品牌汽車,不知道您有時間嗎?如果有我想和您預約個時間親自上門拜訪,以表示對您的感謝——(先生女士)三月回訪回訪責任人:客戶關(guān)愛專員 回訪時間:交車后三個月內(nèi) 回訪內(nèi)容: 以首保提醒為主。四、接聽電話中的相關(guān)話術(shù)有客戶詢問xx型號有無現(xiàn)車的問題“x先生/女士,xx車型在還沒有上市時,我們已經(jīng)累計了很多訂單,所以上市之初,我們以消化前期的訂單為主,您如果急著要車,我跟我們經(jīng)理申請一下,看能否給您申請到,您留個電話,我稍后回復給您?!笨蛻魡栍嘘P(guān)售后的問題時 “x先生/女士,關(guān)于售后,您到店里看車時,我?guī)鷧⒂^我們的售后,另外,您訂車后,在提車時,我們會給您隨車帶一份我們?nèi)珖?lián)保的售后名單?!? 如果法:如果您要降價,您今天能做決定嗎?如果我去給您申請了,您今天能下訂單嗎?客戶詢問車價4 “x先生/女士,不是我不肯報價,只是這實在讓我太過為難,因為您想現(xiàn)在起床市場價格這么透明化,如果我不報個實價給您,回頭您發(fā)現(xiàn)有比我報給您的便宜的價格,您會覺得我這人不實在,不厚道,但如果要我報個最優(yōu)惠的價格給您,我必須結(jié)合您的實際購車情況,比如車色、車型、上牌情況和購車的具體時間等等,這些細節(jié)的東西得到展廳來談了呀,所以您還是抽個時間來我們這兒面談,好嗎?”4 x先生/女士,您詢問的這款車價格從xxxx元到xxxx元,排量有x、x、x、x、x的,配置也有不同,請問您想了解哪款車型呢???????,您如果方便的話請到我們展廳來看車,到時我能更詳細地為您介紹整車的功能和進行試乘試駕,再給出一個優(yōu)惠的價格,您看好嗎?當顧客說要考慮一下,或只是好奇問問x先生/女士,請問您是在考慮價格問題還是車型性能問題呢?——引導到可控范圍,后續(xù)參照4和9。請問:一,“國十條”您是否清楚?您認為保險是否重要?二,您辦過保險嗎?答1:辦過:恭喜您有很好的保險意識。相對于企業(yè):覆蓋面廣、方便、快捷、時效性強、成本低、針對性強、應(yīng)聘人員素質(zhì)高,具初步篩選功能、提高招聘工作效率、不受地域限制。
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