【正文】 性和增強(qiáng)服從意識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，自覺(jué)做到事前參謀，事后服從，不出雜音，不唱反調(diào)；傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)釘是釘，鉚是鉚，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，絕不走樣變形；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)委托的工作要認(rèn)真落實(shí)，全力承辦；領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)要辦理得及時(shí)可靠，做到件件有回音，事事有著落。傳統(tǒng)式的秘書人員必須向全能式的秘書人員過(guò)渡，不僅要懂得文史哲數(shù)理化，還要懂電腦、英語(yǔ)、財(cái)經(jīng)商貿(mào)、法律政策、公關(guān)禮儀等基礎(chǔ)知識(shí)，也要會(huì)操作復(fù)印打字、傳真電報(bào)、照相攝影、錄音播放等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。但這種狀況恰恰是對(duì)我們最好的鍛煉。否則，只會(huì)貽誤工作，造成被動(dòng)。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，敢講真話，如實(shí)反映情況，立場(chǎng)堅(jiān)定，是非分明，不隱瞞觀點(diǎn)，不見(jiàn)風(fēng)使舵，用正確的思想、正確的觀點(diǎn)、正確的態(tài)度、正確的方法處理問(wèn)題。這才是治本。第二在服務(wù)行業(yè)中，必須要有階級(jí)制，這樣管理起來(lái)會(huì)容易的多，不會(huì)雜亂無(wú)章。 建立員工制度，包括考勤制度，責(zé)任制度，獎(jiǎng)罰制度等 建立工作守則，如需要迎賓時(shí)確定時(shí)間段，如何安排。對(duì)未來(lái)幾年的商業(yè)發(fā)展作出思考和分析，從而吸引更多的商業(yè)投資者。如果溝通是一種藝術(shù)，那么語(yǔ)言運(yùn)用能力就是一種藝術(shù)品，讓人舒暢而欣賞。 執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)分派的任務(wù)，必須要有執(zhí)行力，執(zhí)行力強(qiáng)的招商人員，才是優(yōu)秀的招商人員。 社交能力 社交可以理解為在不同的場(chǎng)所面對(duì)不同的人，采用適當(dāng)?shù)纳缃环绞健? 三、綜合能力 學(xué)習(xí)能力 招商職場(chǎng)上是個(gè)具有挑戰(zhàn)性和競(jìng)爭(zhēng)力的工作。當(dāng)招商人員與客戶簽訂合同前，必須親領(lǐng)客戶看現(xiàn)場(chǎng)，因此我們必須熟悉圖紙內(nèi)容，做到講解清晰明了。在職場(chǎng)的過(guò)程中，每個(gè)從業(yè)者都在尋找適當(dāng)自己的發(fā)展道路。 基本禮儀 員工的禮儀代表著公司的良好的形象，職場(chǎng)上的基本禮儀包括：穿著、打扮、服務(wù)、言行舉止等等。軟與硬是相對(duì)而言的。腳勤：是多要跑，跟蹤項(xiàng)目的具體情況，加強(qiáng)溝通交流，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決。下面從六方面分析商場(chǎng)招商人員的基本素質(zhì)。商場(chǎng)百貨對(duì)招商人員的基本素質(zhì)有何要求。 招商人員要能勤快 招商人員要具備“腳勤、手勤、嘴勤”三勤能力。 第三篇：招商人員的基本素質(zhì)及崗位職責(zé)招商人員所具備的基本素質(zhì)及崗位職責(zé) 前言：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依耐人際關(guān)系、處世技巧。 良好的心理素質(zhì) 擁有良好的心理素質(zhì)，是成為優(yōu)秀招商人員的基本條件，面對(duì)工作的壓力，要用良好的心態(tài)對(duì)待；遇到工作有出色的成績(jī)，不能驕傲，隨時(shí)想著怎么做的更好；工作上的錯(cuò)誤，虛心接受別人的批評(píng)，及時(shí)改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)警示自己。 職業(yè)規(guī)劃 每個(gè)職場(chǎng)成功的人，都有屬于自己的職業(yè)規(guī)劃。 工程基建 招商啟動(dòng)后，我們必須熟悉工程圖紙位置、規(guī)劃面積、基本測(cè)量單位、基礎(chǔ)建筑設(shè)施等等。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，了解品牌市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，是成功招商的必備工具。良好的溝通可以促進(jìn)工作的成功率，從而達(dá)到很好的效果。應(yīng)變能力是需要智慧的，應(yīng)變的好壞，會(huì)起到不同的效果。 語(yǔ)言運(yùn)用能力 人與人的溝通需要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意愿。我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題。 應(yīng)變能力，建立管理層，確定應(yīng)急方案，當(dāng)遇到客戶爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題，應(yīng)請(qǐng)示經(jīng)理或在職領(lǐng)導(dǎo)。這就起了一個(gè)過(guò)濾的作用。）最后。所以，要想做好一個(gè)合作、稱職的秘書，就要全面強(qiáng)化自己的各項(xiàng)素質(zhì)。敬業(yè)就要時(shí)刻牢記肩上的責(zé)任，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，專一行，滿懷熱忱，踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍地工作。哪一環(huán)節(jié)稍有疏忽，出力不討好，還得受批評(píng)。如墨守成規(guī)，停滯不前，必然不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，在秘書崗位上力不從心，最終被社會(huì)淘汰。在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨和政府的路線、方針、政策、模范遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。此外，還要有超前意識(shí)，從多而雜的工作頭緒中理清思路，分清主次，保證各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。能否成為一名合格、稱職的秘書，主要取決于其本身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取決于他們提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。傳統(tǒng)秘書的寫作內(nèi)容多是依令行文，諸如通知、指示、請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)等。電腦的普及和網(wǎng)絡(luò)的推廣使公文的信息傳遞更加快捷，辦公效率更高。因此，秘書必須對(duì)市場(chǎng)的感覺(jué)十分靈敏，掌握企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融證券等工商管理知識(shí)，進(jìn)行大量的經(jīng)濟(jì)信息的搜集和分析，為決策提供科學(xué)的依據(jù)。更為重要的是要策劃、設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和單位的公眾形象，將公關(guān)意識(shí)貫穿到秘書工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。 事實(shí)上，秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有很多重要方面，如文化知識(shí)、理論水平、動(dòng)手能力、外語(yǔ)水平、口才、信息綜合能力、心理素質(zhì)、專