7招商工作人員基本素質(zhì)(完整版)
【正文】 與合同簽訂； 1協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行； 1協(xié)助財務(wù)部完成意向客戶的簽約及收款，協(xié)商進場時間和進場費用說明相關(guān)裝修的費用標準及繳納工作并協(xié)助好營運部、工程部的工作執(zhí)行與開展； 1負責跟進簽約客戶進場、出圖、裝修、開業(yè)等相關(guān)事宜的審批、申報及驗收； 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。良好的表達能力，不但讓客戶清晰地抓取商業(yè)信息，而且對你留下很好的印象，從而達成招商成功的效果。團隊的競爭往往是員工執(zhí)行力的競爭，執(zhí)行力強的團隊，工作效率是非常高的。社交的能力極大影響了你的業(yè)務(wù)能力。學(xué)習能力強，象征著適應(yīng)能力較強，可以第一時間理解領(lǐng)導(dǎo)的想法和對知識學(xué)習熟練應(yīng)用。裝修的注意事項、基礎(chǔ)建設(shè)、面積規(guī)劃、建筑材質(zhì)、電工設(shè)備等等，作為招商人員需要隨時監(jiān)督的，從而在安全的保障下，順利地開業(yè)。擁有了職業(yè)規(guī)劃，就有了事業(yè)的方向和目標。注意穿著的禮儀，給客戶留下好的印象；服務(wù)周到，讓客戶感受更多的關(guān)懷；語言表達清晰，舉止要大方得體。專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)。手勤：要多動手多記錄關(guān)于招商的點滴，俗話說好腦子不如爛筆頭。 商場招商人員要具有親和力 具有親和力的招商人員，能給客戶留下很好的形象，有助于招商工作的開展及溝通。商場招商人員的素質(zhì)高底直接影響到商場招商的成敗。 對招商相關(guān)知識要熟悉 招商人員要了解熟悉專業(yè)知識，明白業(yè)務(wù)的流程及相關(guān)的政策法規(guī)，要熟練地運用談判技術(shù)為商場爭取更多的利益。 做事要形成制度、規(guī)矩 “無規(guī)矩不成方圓”招商人員也要服從商場的紀律、規(guī)矩。在工作上難免會遇到困難和挫折，身為招商人員必須要客服困難，擁有吃苦耐勞，務(wù)實創(chuàng)新，敢為人先的精神。 意志力 擁有堅強的意志力才能在招商行業(yè)生存，在招商過程中，難免會遇到客戶刁難，工作上遇到很多障礙，所以我們必須要有毅力，學(xué)會堅持，失敗了，不斷地努力，需找更好的辦法，最終會成功的。客戶合同的審核需要謹慎再謹慎，細節(jié)可以決定成敗，因此，法律意識的增強，是作為優(yōu)秀招商人員必不可少的知識。 品牌知識 作為招商人員，初期招商，必須先深入了解品牌的知識，在招商籌備期，我們招商團隊已建立了品牌資源庫，對品牌是否適合進入購物中心進行詳細的分析，對于品牌組合起到重大的作用。有效的信息傳達給客戶，避免招商工作上的誤會。面對客戶的需求，要把握立場，在不影響全局的情況下，可以適當?shù)淖鞒稣{(diào)整。在我司的立場，堅持自己的原則，讓自己的論詞更有說服力，從而順利把客戶招進我司購物中心。商業(yè)中心的定位走向，業(yè)態(tài)規(guī)劃，消費者的消費水平做出合理的判斷。 年紀問題，盡量在服務(wù)工作中，不要攙雜年紀長者。 =============第一所有人加入時必須要有適用期（要你是什么店而要求時間的長短）因為有了適用期加入的人那么他的素質(zhì)肯定會比過不了適用期的人來說相對的好些。所有人一個星期或一個月所有人寫一次這周或這月的服務(wù)心得。 首先要強化人品素質(zhì)。勤學(xué)習、勤思考、勤動腦、勤動手、勤動嘴、勤跑腿，以勤補拙，靠勤生巧。平時還得比別人早上班晚下班，節(jié)假日還得值班，這些都是家常便飯?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。 在具體工作中要忠心耿耿、全心全意、無條件地做好本職工作。其中關(guān)鍵之一在于工作籌劃要有超前性。作為秘書，無論遇到什么情況，都要把不斷提高自身素質(zhì)的工作堅定不移地做下去。在市場經(jīng)濟的社會里，政府部門的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的負責人，更多地關(guān)注市場的變化、經(jīng)營的狀況、經(jīng)濟指數(shù)的升幅。智能化、網(wǎng)絡(luò)化辦公使辦公室業(yè)務(wù)規(guī)范化、公文處理標準化和一體化，掌握辦公自動化技術(shù)已成為秘書必備的基本技能。 秘書要有較強的公關(guān)能力。 秘書還應(yīng)具備一定的法律素質(zhì)。正如常崇宜教授所講：21世紀的秘書，當然必須是智力密集型的人物。唯其如此，秘書工作和秘書學(xué)才具有無窮魅力。因此，政府部門的秘書必須具備一定的法律素質(zhì)才能做到依法行政，企業(yè)的秘書同樣要具備一定的法律素質(zhì)才能辦理各類經(jīng)濟類和司法類文書，才能運用法律武器保護企業(yè)的合法權(quán)益。企業(yè)作為市場的主體，企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、企業(yè)與員工之間的關(guān)系都是公共關(guān)系的一部分。 秘書要掌握較硬的管理知識。 作為秘書，要能熟練操作各種辦公自動化設(shè)備。無論文章的載體如何變化，思想總得需要文字來表達，文字水平總是一個永恒的要求。即從大事著眼，謀劃布局，凡事做到心中有數(shù)，心到不慌；又要從小事入手，精細運作，規(guī)范具體，有條不紊。自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，服從組織，服從大局，把發(fā)揮主觀能動性及積極主動
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