【正文】 、報(bào)廢率等與品質(zhì)有關(guān)或是以和成本有關(guān)的人事費(fèi)、行政費(fèi)、材料費(fèi)等予以表現(xiàn)。 (2)再以測(cè)量抽取之時(shí)間別予以層別，即繪制早上 8： 10： 30 與下午 13： 15： 30 之層別后直方圖，再予觀測(cè)。 依各種可能原因加以層別，真到尋出真正的原因所在。 設(shè)計(jì)搜集資料所使用之表單。 原材料之層別： 供應(yīng)商別、 材質(zhì)別、產(chǎn)地別、大小別、成份別、貯存時(shí)間別等。同樣有品質(zhì)較優(yōu)的，也可從層別的數(shù)據(jù)，獲得其狀況而求其他因素或條件之改善。 先前改善第一位的項(xiàng)目，采取對(duì)策將不良率降低，但過(guò)不久問(wèn)題重新出現(xiàn) 時(shí)，則需考慮將要因予以重新整理分類(lèi)，另作柏拉圖分析。 配合特性要因圖使用 將柏拉圖上之項(xiàng)目當(dāng)作品質(zhì)特性加以要因分析，再用柏拉圖整理重新分類(lèi)，可以找出改善的方案。 真正影響不良的大原因只 23 項(xiàng)而已，只要對(duì) 23 項(xiàng)主要原因把握住，整個(gè)不良原因就減掉大半了。有時(shí)改變分類(lèi)的方法也可以減少分類(lèi)項(xiàng)目。 繪累計(jì)比率 ? 縱軸右邊繪折線終點(diǎn)為 100%。 依 分類(lèi)項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計(jì)表。 1907 年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者 Lorenz 使用累積分配曲線來(lái)描繪 “ 柏拉圖法則 ” ，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)所講的勞倫茲（ Lorenz）曲線。 查檢責(zé)任者，明確指定誰(shuí) 來(lái)做，并使其了解收集目的及方法。 一目了然，查檢的事項(xiàng)應(yīng)清楚陳述，使記錄者在記錄問(wèn)題的同時(shí)，即能明了所登記的內(nèi)容。 決定查 檢的人員及方法。 數(shù)據(jù)之履歷、說(shuō)明等記入到圖表的空白部份或圖表欄下面部份。 要求標(biāo)準(zhǔn)化。 簡(jiǎn)單明了：繪圖時(shí)力求簡(jiǎn)單明了。 從一組數(shù)據(jù)，能把握到更多的信息，而能采取必要的 對(duì)策。 ? 畫(huà)記法： 以 “ 正 ” 字記號(hào)及 “ ++++” 形記號(hào)，經(jīng)畫(huà)記號(hào)后統(tǒng)計(jì)各類(lèi)數(shù)據(jù)之所有個(gè)數(shù)。 數(shù)據(jù)的分類(lèi)： 依特性可分為： ? 定性數(shù)據(jù)：利用人的感官判斷而來(lái)的數(shù)據(jù)。 依時(shí)間先后可分為： ? 過(guò)去數(shù)據(jù) ? 日常數(shù)據(jù) ? 新數(shù)據(jù)等 依來(lái)源可分為： ? 原材料及制品市場(chǎng)數(shù)據(jù) ? 過(guò)程數(shù)據(jù) ? 檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等。 當(dāng)數(shù)據(jù)搜集完成后，應(yīng)立即使用它。 對(duì)于專(zhuān)門(mén)知識(shí)不足的人，也容易了解。 浮現(xiàn)政策：最高明的圖表，是能夠 從圖上看出解決問(wèn)題的對(duì)策。 簡(jiǎn)潔的詞句運(yùn)用，具有畫(huà)龍點(diǎn)睛之效。 查檢表的分類(lèi) ： 依其工作的目的或種類(lèi)可分為： 點(diǎn)檢用查檢表：在設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)定義使用時(shí)只做是非或選擇的標(biāo)記，其主要功能是確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或?yàn)轭A(yù)防事故發(fā)生，以確保使用時(shí)安全用。（圖形或表格）。 查檢表的應(yīng)用 ： 查檢表制作完成后，要讓工作場(chǎng)所中的人員（使用者）了解，并且做在職訓(xùn)練，在使用查檢表時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)并適時(shí)反映。 應(yīng)盡快將結(jié)果呈報(bào)您要報(bào)告的人，并使相關(guān)人員也能知曉。 柏拉圖的定義 ： 根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類(lèi)，以尋求占最大比率之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。 其他項(xiàng)排在最后，若太大時(shí)，須檢討是否有其他重要因素需提出。 注明必要的項(xiàng)目 : 標(biāo)題 數(shù)據(jù)搜集期間 數(shù)據(jù)合計(jì)（總檢查數(shù)、不良數(shù)、不良率等等）。 前后比較標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一致，且刻度應(yīng)相同。 確認(rèn)改善效果時(shí)，應(yīng)注意下列三點(diǎn)： ? 柏拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間及對(duì)象要一致。 據(jù)以作圖（柏拉圖）之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)正確無(wú)誤，方不致蒙敝事實(shí)真相。 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù) 必要時(shí)，可作層別的柏拉圖。 2 層別的分類(lèi) : 部門(mén)別、單位別： 生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、資材部門(mén)等。 環(huán)境、天氣之層別： 溫度別、濕度別、晴或雨別、照明別、潮濕或干燥別等。 整理資料、分類(lèi)繪制應(yīng)有之圖表。最近業(yè)務(wù)部反映客戶抱怨紙張厚度 不均勻，經(jīng)理要求品保部追查原因。簡(jiǎn)言之就是將造成某項(xiàng)結(jié)果（特性）的諸多原因（要因），以有系統(tǒng)的方式（圖表）來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系， “ 某項(xiàng)結(jié)果的形成，必定有其原因；設(shè)法使用圖解法找出這些原因來(lái) ” ，這個(gè)概念是由日本品管大師石川馨博士首先提出的，特性要因圖又因是石川馨博士于 1952 年所發(fā)明，又稱(chēng) “ 石川圖 ” 。各大要因記載可以 4M+1E：人員（ MAN）、機(jī)械（ MACHINE）、材料（ MATERIAL）、方法（ METHED）及環(huán)境（ ENVIRONMENT）等五大類(lèi)加以應(yīng)用。運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意下列原則： 意見(jiàn)愈多愈好。 WHY（為何必要）？ （目的何在）？ （在何處做）？ （何時(shí)去做）？ （由誰(shuí)來(lái)做）？ （方法如何）？ MUCH（費(fèi)用多少）？ 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù) 以事實(shí)為