【正文】 對，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，找出不足，然后利用考核去影響和引導(dǎo)執(zhí)行人在下次工作中改進(jìn)。 辦理同一件事人多導(dǎo)致公司的辦事效率低下，同時說明了公司內(nèi)部信任度很低。其次，對質(zhì)量問題事后整改不力也是質(zhì)量難以提高的原因之一 資源來源：訪談、問卷調(diào)查、內(nèi)部資料 很小7%沒有0%很大11%比較大38%有一定空間44%2020/6/18 28 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司庫存分析 10353688479946259893041081998 1999 2000 2001 2002 公司近幾年存貨余額 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2001 20022003。工人和技術(shù)人員對質(zhì)量的了解遠(yuǎn)高于質(zhì)量檢驗人員。 這些問題長期存在，分廠實行獨立核算后，基于自身利益考慮，才使這一問題暴露，說明公司的分廠獨立核算政策見了效果 這只是一部分?jǐn)?shù)據(jù)， 11月的總偏差分別為, 2020/6/18 24 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司提高生產(chǎn)質(zhì)量的努力年年落空，近幾年公司因為質(zhì)量問題賠款也逐年上升 2001 2002 2020計劃實際聚酯優(yōu) /一等品率 短纖優(yōu) /一等品率 POY優(yōu) /一等品率 2001 2002 2020計劃實際2001 2002 2020計劃實際2001 2002 2020公司近幾年因產(chǎn)品質(zhì)量而對外賠款 資料來源：公司質(zhì)量報表 公司產(chǎn)品合格率年年基本可以 100％完成，但從合格品結(jié)構(gòu)看，就很不樂觀，優(yōu)等品和一等品率每年都完不成，有的年份差距還很大。 2020/6/18 21 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 現(xiàn)場管理水平有待提高，特別是要提高基層管理人員的工作積極性 ? 工人的工作態(tài)度不積極，缺乏責(zé)任心，現(xiàn)場管理人員由于績效考核的力度小，也缺乏積極管理的動力。 工藝控制數(shù)據(jù)需要親自到現(xiàn)場抄錄。后來調(diào)度人員先后離開公司，調(diào)度職能自然從生產(chǎn)部消失，移交到聚酯廠中控室，負(fù)責(zé)全廠的生產(chǎn)調(diào)度。 采購部門和物資需求部門、物流部門溝通出現(xiàn)障礙，需要在采購前反復(fù)查詢。 審批環(huán)節(jié)多，會因為找不到人而拖延時間。 沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致人人對采購工作負(fù)責(zé)，但又很難實際負(fù)責(zé)。 物資需求信息發(fā)布范圍小，公開性比較差 資源來源：訪談 2020/6/18 12 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 供應(yīng)商管理沒有系統(tǒng)的供應(yīng)商評價和選擇程序，是影響公司采購質(zhì)量和價格的主要原因。 正確做法 避免推廣新產(chǎn)品發(fā)生的龐大的費用，根據(jù)成本和收益的權(quán)衡決定是否獲得信息獎勵。 問題 部門 階段 2020/6/18 8 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 項目小組計劃組織體系不健全，產(chǎn)品開發(fā)工作難以順利開展 研發(fā)費用計劃 ?先有項目，然后根據(jù)項目開展計劃確定費用，并留少量機動費用。 ?缺少詳細(xì)的產(chǎn)品市場分析，產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計劃和市場計劃傾向于簡單化。 少部分技術(shù)人員開發(fā)新產(chǎn)品 堿溶性切片開發(fā)出來后沒有市場 大量新產(chǎn)品生命周期短 資源來源：訪談 20萬噸短纖項目得不到董事會批準(zhǔn) 2020/6/18 6 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 信息來源渠道不暢，新產(chǎn)品開發(fā)缺乏思路 市場考察 銷售公司 相關(guān)部門 自我收集 技術(shù)開發(fā)部門 和朋友聊天、外面看到、畫報和專業(yè)的雜志、網(wǎng)絡(luò)搜尋 同行的產(chǎn)品和技術(shù)交流會、到其他廠家考察、調(diào)查等 渠道 具體的途徑 效果 客戶調(diào)查、競爭對手的信息、質(zhì)量等信息反饋和整理、買樣品等 生產(chǎn)部門的技術(shù)和質(zhì)量情況的分析報告、專業(yè)信息收集 執(zhí)行程度 由于技術(shù)開發(fā)部的信息來源十分單一，輸入不足，對新產(chǎn)品的市場需求很難把握，產(chǎn)生的創(chuàng)意往往都是基于技術(shù)的先進(jìn)性考慮，而非滿足市場需求。 資源來源：訪談、內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計 規(guī)格 銷售數(shù)量（噸） 銷售金額（萬元） 總銷售額 占比2002 年 7 5 / 3 6 W 7 5 / 7 2 W H R B 8 4 （熱灌裝瓶片） 1 .3 3 * 3 8 m m 短纖 2020 年 1 1 1 / 1 4 4 W 1 6 7 / 1 4 4 W 新產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計509228 16%45868 3%2020/6/18 4 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 成功的新產(chǎn)品開發(fā)是公司內(nèi)部多種力量團(tuán)結(jié)合作的成果 新產(chǎn)品開發(fā)的成功因素 新產(chǎn)品開發(fā)的失敗因素 ?了解用戶需求和市場潛力 ?企業(yè)研發(fā)能力強 ?企業(yè)各職能一體化 ?企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持 ?企業(yè)能與外界科技網(wǎng)絡(luò)建立相互聯(lián)系 ?寬容、鼓勵創(chuàng)新、愿意承擔(dān)風(fēng)險 ?高層管理者按自己欣賞的設(shè)想不顧一切地投入力量進(jìn)行開發(fā) ?不善于對新產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行組織和實施有機的管理 ?沒有對新產(chǎn)品的市場規(guī)模進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研和預(yù)測 ?缺乏有效的產(chǎn)品計劃 ?新產(chǎn)品與同類產(chǎn)品差別不大，且產(chǎn)品本身包含的利益小 ?設(shè)計未達(dá)到預(yù)期的技術(shù)目標(biāo)要求 ?新產(chǎn)品制造成本太高 ?對新產(chǎn)品市場競爭程度估計不足 新產(chǎn)品的市場研發(fā)過程，簡單地說就是明確三個基本問題的過程，即 “ 我是誰？ ” (新產(chǎn)品的屬性 )、 “ 我為誰而生 ” (新產(chǎn)品的目標(biāo)顧客群 )、 “ 為什么買我 ” (新產(chǎn)品的賣點 )。 化纖行業(yè)關(guān)鍵是規(guī)模優(yōu)勢，公司要生存，必須擴大規(guī)模，上新項目。 ?為產(chǎn)品研發(fā)項目提供的市場和客戶的信息比較少。 ?對產(chǎn)品銷售關(guān)心較少。 ?項目負(fù)責(zé)人只有干工作的責(zé)任，沒有相應(yīng)的權(quán)利去開展工作。 訪談中也了解到，今年采購部門對生產(chǎn)部門的服務(wù)支持有所改善，出現(xiàn)質(zhì)量問題能到現(xiàn)場協(xié)助解決問題，對質(zhì)量差的物資退換貨，造成損失的積極索賠。 沒有評價標(biāo)準(zhǔn)，隨意性很大 評價結(jié)果沒有記錄，過程不透明 采購部門單向發(fā)布信息，少量上門推銷 采購人員提供有限名單，領(lǐng)導(dǎo)在有限范圍選擇。 需求不明確需要反復(fù)核對。 采購人員需要頻繁電話查詢庫存，降低了效率。 良好的采購工作在于好的采購基礎(chǔ)工作，要針對采購中經(jīng)常出現(xiàn)的一些低價值、降低效率的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?，減少不必要的時間、精力浪費，提高工作效率。 各分廠發(fā)生問題沒有明確的報告對象。 目前對生產(chǎn)廠的考核在企管部，生產(chǎn)部根本沒有發(fā)表意見的機會；其次，生產(chǎn)部對生產(chǎn)廠有扣款的權(quán)利，沒有獎勵的權(quán)利；生產(chǎn)部的一些管理措施很難通過正式途徑下發(fā)，權(quán)威性不足 生產(chǎn)部不能及時得到現(xiàn)場數(shù)據(jù)，無法對現(xiàn)場的問題及時進(jìn)行指導(dǎo)和管理。 22％的人認(rèn)為公司現(xiàn)場管理水平比較差。 新豐公司和同行業(yè)其他企業(yè)相比沒有規(guī)模優(yōu)勢，只有走優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的路線，才能在激烈的競爭中生存，提高產(chǎn)品質(zhì)量是最基本的手段。 在現(xiàn)場生產(chǎn)中關(guān)鍵在于工人自我管理，強調(diào)在生產(chǎn)中解決質(zhì)量問題。本質(zhì)上公司的存貨并沒有顯著下降 公司近三年存貨百分比結(jié)構(gòu)分析 0100020003000400050006000700080009000100002001 2002 其他分期收款發(fā)出商品庫存商品包裝物修理用備件輔助材料原材料及主要材料公司近三年存貨絕對數(shù)結(jié)構(gòu)分析 資源來源：訪談、內(nèi)部資料 2020/6/18 29 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 物 流 生 產(chǎn) 庫存積壓的產(chǎn)生環(huán)節(jié) 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)廠在計劃下達(dá)后，只看產(chǎn)品的產(chǎn)量，不關(guān)心物料消耗，沒有針對每一種物資提出具體的要貨時間。 財務(wù)和倉儲的記錄情況 資源來源：訪談、內(nèi)部資料 2020/6/18 32 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司生產(chǎn)運作中存在問題的主要根源在于計劃、執(zhí)行、控制的不落實和不到位 計劃 執(zhí)行 控制 正確做法 現(xiàn)狀 結(jié)果 制度制定要科學(xué)，明確鑒定各部門、崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，必要的工作方法。 管理只針對工人，對于企業(yè)公司管理人員、技術(shù)人員沒有管理或管理缺失。 員工潛意識內(nèi)對企業(yè)強烈的憂患意識 公司內(nèi)部的親情氣氛濃厚 公司建設(shè)期企業(yè)員工不計報酬，與企業(yè)共存的獻(xiàn)身精神 員工對公司如同對自己的家一樣有著很深的眷戀之情 使企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的發(fā)展意識 宜昌地區(qū)文化 新豐文化現(xiàn)象 務(wù)實、吃苦，獨立肯干、永不服輸 2020/6/18 39 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 新豐的發(fā)展歷史對新豐企業(yè)文化的形成起到了重要的作用 公司籌建階段 1988－ 1993 公司建設(shè)階段 1994－ 1998 第一次變革 1998－ 2002 新的征途 2002－ 少數(shù)的幾個建設(shè)者艱難地奔走于國家、省、市各機關(guān)申請項目立項，籌建公司。 1994年－ 1998年，企業(yè)建設(shè)期，試投產(chǎn)成功，總經(jīng)理張大洪，宜昌政府委派。 管理人的最有效方式就是通過文化的象征和暗示作用，用企業(yè)價值觀引導(dǎo)人的行為朝著有利于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展 2020/6/18 42 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 企業(yè)員工嚴(yán)重缺乏市場意識，為用戶服務(wù)意識和創(chuàng)新意識 觀念和意識 評分 危機意識 競爭意識 敬業(yè)精神 創(chuàng)新意識 質(zhì)量意識 成本意識 學(xué)習(xí)意識 為用戶服務(wù)意識 團(tuán)隊合作意識 效率意識 市場意識 市場意識： 新豐公司盡管成長于中國計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換時代，但是員工的思想仍然沒有轉(zhuǎn)換過來。在管理部門，員工士氣高，工作態(tài)度積極，可以有效提高管理水平；在生產(chǎn)廠，員工工作態(tài)度積極可以提高產(chǎn)量和質(zhì)量，降低成本。它可以激發(fā)員工的積極性，增強企業(yè)活