【正文】 生產(chǎn)人員責(zé)任心不強(qiáng)公司的政策變動(dòng)導(dǎo)致人心波動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理水平差考核制度不完善原材料質(zhì)量設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)不夠考核不嚴(yán)新產(chǎn)品研發(fā)不成熟生產(chǎn)人員的技術(shù)不高技術(shù)工藝不合理檢測(cè)設(shè)備及手段不完善2020/6/18 27 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 質(zhì)量改進(jìn)情況不佳，導(dǎo)致了質(zhì)量管理水平在原有水平上徘徊 客戶 昌順公司 質(zhì)量管理部 生產(chǎn)分廠 工序 責(zé)任人 質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的信息傳遞流程 質(zhì)量管理部根據(jù)生產(chǎn)批號(hào)追查生產(chǎn)日期和班次，確定當(dāng)時(shí)生產(chǎn)是否正常，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的記錄確定是否是公司的責(zé)任，但沒(méi)有對(duì)不合格的產(chǎn)品為什么能夠出廠進(jìn)行反思、提出有效整改措施。同時(shí)，生產(chǎn)廠未來(lái)工作方便，還保存了大量的二級(jí)庫(kù)存 物流部門為保證生產(chǎn)需要，在計(jì)劃準(zhǔn)確、采購(gòu)周期不明確的情況下，只能通過(guò)加大庫(kù)存的方法來(lái)滿足生產(chǎn)的需要。 計(jì)劃的程序要合理、快速，內(nèi)容要明確，傳遞要及時(shí)。 一些工作的隨意性比較大，做好做壞沒(méi)有區(qū)別，有的工作變換部門后沒(méi)有相應(yīng)的通知。 企業(yè)進(jìn)入建設(shè)期，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，一群年輕的建設(shè)者滿懷激情、熱火朝天地建設(shè)公司 公司股權(quán)變動(dòng)，新的領(lǐng)導(dǎo)層加入公司，帶來(lái)公司創(chuàng)業(yè)以來(lái)的第一次變革。 1998年－ 2002年，企業(yè)生產(chǎn)期，總經(jīng)理朱永年，香港怡豐公司委派。 具體表現(xiàn)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏市場(chǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)品生產(chǎn)并沒(méi)有全部按銷售計(jì)劃生產(chǎn) 為用戶服務(wù)意識(shí)： 用戶意識(shí)既包括外部用戶，又包括公司內(nèi)部用戶，上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，職能部門為生產(chǎn)和銷售服務(wù)。 資料來(lái)源：?jiǎn)柧矸治? 2020/6/18 46 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 精神層 物質(zhì)層 行為制度層 企業(yè)文化分為精神、制度和物質(zhì)三個(gè)層次，我們從企業(yè)文化的三個(gè)層次來(lái)分析新豐公司的文化現(xiàn)狀 企業(yè)文化的核心層，是企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，是企業(yè)文化的核心和靈魂 企業(yè)文化的中間層次，它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象和企業(yè)員工的組織行為產(chǎn)生的約束性、規(guī)范性制度規(guī)范等，集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層及精神層對(duì)員工和組織行為的要求 企業(yè)文化的表層部分，是形成精神層和制度層的條件，它主要包括企業(yè)形象、企業(yè)面貌和企業(yè)環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化設(shè)施等，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體 ?企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用，下一個(gè) 10年有可能成為決定企業(yè)興衰的重要因素 ?企業(yè)文化盡管不容易改變，但是它們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化 2020/6/18 47 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 企業(yè)精神 企業(yè)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)理念 統(tǒng)一的價(jià)值觀 統(tǒng)一的道德標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)文化在精神層面的積累不夠，企業(yè)的基本價(jià)值理念體系還沒(méi)有完全建立起來(lái) 敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)品牌 ?企業(yè)文化中精神層的有無(wú)是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成自己的強(qiáng)勢(shì)組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)； ?競(jìng)爭(zhēng)的激化，技術(shù)的飛躍，觀念的更新，企業(yè)的資產(chǎn)重組對(duì)新豐公司企業(yè)文化的精神層面提出了新的要求； ?調(diào)查表明，多數(shù)員工希望新豐公司應(yīng)具有的價(jià)值取向是： 以人為本 、 團(tuán)隊(duì)精神 、 人盡其才 和 獎(jiǎng)懲分明。它總是反映企業(yè)的特點(diǎn)，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可分割，具有 獨(dú)創(chuàng)性、務(wù)實(shí)性、時(shí)代性 等特點(diǎn) 現(xiàn)在的大環(huán)境需要新豐公司傳統(tǒng)企業(yè)精神與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念相結(jié)合，并融入 靈活經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 等觀念，充分體現(xiàn)時(shí)代精神 自強(qiáng)、敬業(yè) 求實(shí)、創(chuàng)新 主動(dòng)地適應(yīng)、變通，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值目標(biāo)、道德規(guī)范和行為方式，由觀念的轉(zhuǎn)變到行為、形象的更新，這個(gè)過(guò)程也是企業(yè)文化創(chuàng)新的過(guò)程。 ? 企業(yè)文化是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀的人格化 。 制度體系 覆蓋面 制度體系 的內(nèi)容 制度執(zhí)行 與修訂、 調(diào)整 在企業(yè)文化的制度層面，做了部分基礎(chǔ)工作，但不規(guī)范、不充分、不系統(tǒng) 資料來(lái)源：內(nèi)部訪談 2020/6/18 50 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)新豐公司的企業(yè)精神提出了新的要求 企業(yè)精神 企業(yè)精神 是企業(yè)全體員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。 員工工作態(tài)度是提高企業(yè)效率非常重要的因素。人人都感覺(jué)不滿，但是人人又都不努力工作，少數(shù)想努力工作的人因?yàn)楣ぷ鞣諊缓?，也無(wú)法有效開(kāi)展工作。 帶來(lái)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新鮮空氣，員工們都渴望新的領(lǐng)導(dǎo)層能帶他們走出一片新天地 2020/6/18 40 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、領(lǐng)導(dǎo)者、塑造者 企業(yè)體制 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 新豐文化 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建和影響公司文化 設(shè)計(jì) 傳播 表率 變革 1988年－ 1993年，企業(yè)籌建階段，總經(jīng)理卞周鈺，宜昌政府委派。 制度管理 文化管理 監(jiān)督與控制 作為推動(dòng)力 自覺(jué)與自律 作為牽引力 漸進(jìn)式管理 跳躍式管理 軟性引導(dǎo) 剛性約束 標(biāo)準(zhǔn)線 死亡線 長(zhǎng)青線 長(zhǎng)青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn) 死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 2020/6/18 36 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 新豐公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀是由多種因素凝積而成 發(fā)展戰(zhàn)略的 要求 合資企業(yè)國(guó)有經(jīng)營(yíng)的特色 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 地域文化的 影響 新豐公司的 發(fā)展歷史 傳統(tǒng)文化的 影響 企業(yè)文化 亞文化 亞文化 亞文化 核心文化 2020/6/18 37 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)新豐公司企業(yè)文化的影響 ?吃苦耐勞，再苦也能熬，能打硬仗 ?兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè)于奉獻(xiàn) 忠孝仁義禮智信 自強(qiáng)不息、求是務(wù)實(shí) 民族文化特征 產(chǎn)生的影響 均富思想：不患寡患不均 ?忠誠(chéng)、友愛(ài)、正直、誠(chéng)信 ?唯上觀念，盲目服從 ?唯官觀念，等級(jí)觀念 ?平均主義、內(nèi)外攀比心理 民為邦本 處事不偏不倚，調(diào)和矛盾 態(tài)度曖昧，不解決矛盾 削弱創(chuàng)新進(jìn)取精神 ?以苦為樂(lè)，干活不講條件 ?以人為本，尊重人才 中庸之道 豁達(dá)樂(lè)觀 2020/6/18 38 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 地域文化是新豐企業(yè)文化形成的搖籃 古老悠久的荊楚文化－長(zhǎng)太息以掩涕兮，哀民生之多艱 長(zhǎng)江文化－海納百川，有容乃大 宜昌人的善良、寬厚、勤奮、向上、敢于負(fù)責(zé)、勇于負(fù)重的生活態(tài)度 “ 鳥來(lái)鳥去山色里，人歌人哭水聲中 ”的天人合一 ，與自然和諧共處的山水文化 波濤洶涌的江水，從彎轉(zhuǎn)曲折的峽谷中奪路而出，一 瀉千里 。 計(jì)劃制定不規(guī)范，內(nèi)容模糊，實(shí)際執(zhí)行中需要反復(fù)詢問(wèn)。 在訪談中我們也了解到，有的部門曾經(jīng)派人監(jiān)磅，但是依然沒(méi)有取得效果，最后被迫放棄監(jiān)磅。 從存貨的結(jié)構(gòu)變化看，庫(kù)存商品下降顯著，下降絕對(duì)數(shù)很大 從圖中也可以看出，修理用備品備件下降非常大，但根據(jù)我們?cè)L談了解到，公司備品備件大部分留在昌豐公司，使用時(shí)購(gòu)買，公司存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的降低是建立在昌豐公司存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)升高上。從原材料進(jìn)廠生產(chǎn)到產(chǎn)品運(yùn)交客戶，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 公司因產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)外賠款的數(shù)額逐年增加，一方面是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，另一方面是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。 操作規(guī)程 2020/6/18 22 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 現(xiàn)場(chǎng)管理主要是嚴(yán)格按工藝技術(shù)規(guī)程執(zhí)，但目前執(zhí)行情況并不理想 保證生產(chǎn)順利進(jìn)行 規(guī)范崗位操作 確保產(chǎn)品質(zhì)量 降低原材料消耗 工藝技術(shù)規(guī)程的作用 問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)顯示： 55％的人認(rèn)為公司現(xiàn)場(chǎng)管理水平一般。 事后分析只有調(diào)度會(huì)一種方式，生產(chǎn)部沒(méi)有對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的根源沒(méi)有深入研究 ，也沒(méi)有詳細(xì)科學(xué)的事后分析報(bào)告，分析處理問(wèn)題不徹底。 現(xiàn)象 問(wèn)題 后果 全公司調(diào)度為全公司服務(wù)，職能屬于生產(chǎn)部，實(shí)際執(zhí)行卻歸聚酯廠領(lǐng)導(dǎo) 全廠調(diào)度歸聚酯中控室后，卻沒(méi)有授予相應(yīng)的權(quán)限，聚酯中控很難了解全廠的生產(chǎn)信息。 供應(yīng)市場(chǎng)的信息沒(méi)有共享，部門經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)在審批時(shí)缺乏審批依據(jù)。 驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)不科學(xué)，缺乏協(xié)同性 部門間互不相信，采購(gòu)人員凡事都要到現(xiàn)場(chǎng)。 資源來(lái)源：訪談 2020/6/18 13 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 采購(gòu)計(jì)劃編制不規(guī)范、采購(gòu)實(shí)施審批環(huán)節(jié)多和部門間缺乏協(xié)作是導(dǎo)致采購(gòu)不及時(shí)的關(guān)鍵因素之一 采購(gòu)及時(shí)性 計(jì)劃編制不規(guī)范 部門間合作差 審批環(huán)節(jié)多 計(jì)劃多頭下達(dá)，且不準(zhǔn)確。 沒(méi)有明確的評(píng)價(jià)程序和周期，隨機(jī)評(píng)價(jià) 僅重視使用部門的質(zhì)量評(píng)價(jià)，不重視物流部門的供貨及時(shí)性評(píng)價(jià)。 質(zhì)量好和價(jià)格低是一對(duì)矛盾，解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵在于采購(gòu)部門和物資使用部門的緊密合作。 ?行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，沒(méi)有按計(jì)劃開(kāi)支，和新產(chǎn)品有關(guān)就開(kāi)支 ?公司技術(shù)開(kāi)發(fā)部牽頭，生產(chǎn)部門的兼職技術(shù)人員組成 項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制 ?項(xiàng)目在項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)下，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，公司按計(jì)劃進(jìn)行階段性考核，確認(rèn)工作成果。 ?進(jìn)行產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。 訪談中了解到： “ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最初設(shè)想往往來(lái)自于生產(chǎn)部門，營(yíng)銷部門對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本沒(méi)有提供什么信息 ” 資源來(lái)源：訪談 一般 好 差 好 好 一般 差 差 2020/6/18 7 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 在研發(fā)和銷售之間缺少應(yīng)有的協(xié)調(diào) 資料來(lái)源：內(nèi)部資料分析、訪談 技術(shù)開(kāi)發(fā)部 昌順公司 產(chǎn)品立項(xiàng) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)推廣 售后服務(wù) ?很少直接參與。 2020/6/18 5 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 公司發(fā)展戰(zhàn)略的不明確導(dǎo)致公司研發(fā)工作缺乏清晰目標(biāo) 公司要在