【正文】 60%70%80%90%100%2001 20022003。 資料來(lái)源：訪談、問(wèn)卷調(diào)查 生產(chǎn)人員責(zé)任心不強(qiáng)公司的政策變動(dòng)導(dǎo)致人心波動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理水平差考核制度不完善原材料質(zhì)量設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)不夠考核不嚴(yán)新產(chǎn)品研發(fā)不成熟生產(chǎn)人員的技術(shù)不高技術(shù)工藝不合理檢測(cè)設(shè)備及手段不完善2020/6/18 27 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 質(zhì)量改進(jìn)情況不佳，導(dǎo)致了質(zhì)量管理水平在原有水平上徘徊 客戶 昌順公司 質(zhì)量管理部 生產(chǎn)分廠 工序 責(zé)任人 質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的信息傳遞流程 質(zhì)量管理部根據(jù)生產(chǎn)批號(hào)追查生產(chǎn)日期和班次，確定當(dāng)時(shí)生產(chǎn)是否正常，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的記錄確定是否是公司的責(zé)任，但沒(méi)有對(duì)不合格的產(chǎn)品為什么能夠出廠進(jìn)行反思、提出有效整改措施。工人和技術(shù)人員對(duì)質(zhì)量的了解遠(yuǎn)高于質(zhì)量檢驗(yàn)人員。 2020/6/18 25 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 提高公司每月甚至每天的產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性是公司達(dá)到質(zhì)量控制目標(biāo)的唯一途徑 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月 11月 12月聚酯短纖POYDTY2002年公司分廠產(chǎn)品綜合優(yōu) /一等品率折線圖 1月 3月 5月 7月 9月11月半消光P175/36D108/362002年公司分廠單個(gè)產(chǎn)品優(yōu) /一等品率折線圖 各分廠的優(yōu) /一等品率在每個(gè)月間波動(dòng)率很高，長(zhǎng)絲分廠表現(xiàn)的更加明顯。 這些問(wèn)題長(zhǎng)期存在，分廠實(shí)行獨(dú)立核算后，基于自身利益考慮，才使這一問(wèn)題暴露，說(shuō)明公司的分廠獨(dú)立核算政策見(jiàn)了效果 這只是一部分?jǐn)?shù)據(jù)， 11月的總偏差分別為, 2020/6/18 24 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 公司提高生產(chǎn)質(zhì)量的努力年年落空，近幾年公司因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題賠款也逐年上升 2001 2002 2020計(jì)劃實(shí)際聚酯優(yōu) /一等品率 短纖優(yōu) /一等品率 POY優(yōu) /一等品率 2001 2002 2020計(jì)劃實(shí)際2001 2002 2020計(jì)劃實(shí)際2001 2002 2020公司近幾年因產(chǎn)品質(zhì)量而對(duì)外賠款 資料來(lái)源：公司質(zhì)量報(bào)表 公司產(chǎn)品合格率年年基本可以 100％完成，但從合格品結(jié)構(gòu)看，就很不樂(lè)觀，優(yōu)等品和一等品率每年都完不成，有的年份差距還很大。 2％的人認(rèn)為公司現(xiàn)場(chǎng)管理水平很差。 2020/6/18 21 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 現(xiàn)場(chǎng)管理水平有待提高，特別是要提高基層管理人員的工作積極性 ? 工人的工作態(tài)度不積極，缺乏責(zé)任心，現(xiàn)場(chǎng)管理人員由于績(jī)效考核的力度小，也缺乏積極管理的動(dòng)力。 分析問(wèn)題不深入，難以從根本上解決問(wèn)題。 工藝控制數(shù)據(jù)需要親自到現(xiàn)場(chǎng)抄錄。 聚酯中控室的值班長(zhǎng)是從聚酯廠優(yōu)秀工人中選拔出來(lái)的，不了解其他廠的生產(chǎn)工藝，很難對(duì)其他廠有效指揮 對(duì)調(diào)度工作的考評(píng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，聚酯廠能否客觀評(píng)價(jià)全公司的調(diào)度工作 各分廠獨(dú)立作戰(zhàn)，各自為政，聚酯中控室也難以履行全公司調(diào)度的職能。后來(lái)調(diào)度人員先后離開(kāi)公司，調(diào)度職能自然從生產(chǎn)部消失，移交到聚酯廠中控室，負(fù)責(zé)全廠的生產(chǎn)調(diào)度。 2020/6/18 15 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 由于企管部的生產(chǎn)計(jì)劃職能過(guò)強(qiáng)，削弱了生產(chǎn)部的正常職能的發(fā)揮 生產(chǎn)計(jì)劃制定流程 企管部依據(jù)銷售計(jì)劃，制定月度生產(chǎn)計(jì)劃 總工程師審批 生產(chǎn)部依據(jù)企管部月度生產(chǎn)計(jì)劃，分解，下達(dá)月度生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 各分廠執(zhí)行計(jì)劃 企管部在排定月度計(jì)劃時(shí)，已和各生產(chǎn)廠協(xié)商，將生產(chǎn)時(shí)間要求、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品庫(kù)存情況及等因素作了充分考慮，下達(dá)計(jì)劃給生產(chǎn)部已只是個(gè)程序問(wèn)題 生產(chǎn)時(shí)間 影響生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的主要因素 原料情況 存貨情況 生產(chǎn)能力 工序銜接 備品備件 設(shè)備情況 企管部生產(chǎn)計(jì)劃職能過(guò)強(qiáng)，有職能過(guò)界之嫌 生產(chǎn)部計(jì)劃職能弱化 資源來(lái)源：內(nèi)部訪談 應(yīng)該總經(jīng)理審批 只起了計(jì)算的作用 2020/6/18 16 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 生產(chǎn)部職能弱化，缺乏應(yīng)有的權(quán)威地位 生產(chǎn)部缺乏應(yīng)有的權(quán)威地位，協(xié)調(diào)能力較弱，影響了公司整體生產(chǎn)水平的提升 賦予生產(chǎn)部組織生產(chǎn)的職責(zé)，但對(duì)分廠的生產(chǎn)完成情況卻由企管部進(jìn)行考核 生產(chǎn)協(xié)調(diào)人員配備簿弱，人員素質(zhì)難以滿足需要 未賦予相當(dāng)?shù)恼{(diào)度協(xié)調(diào)權(quán)力 生產(chǎn)協(xié)調(diào)人員對(duì)生產(chǎn)實(shí)際情況了解掌握程度不夠 生產(chǎn)協(xié)調(diào)能力差，無(wú)法保證生產(chǎn)管理水平的提高 現(xiàn)有管理模式使得分廠各自為陣，增加了生產(chǎn)部協(xié)調(diào)調(diào)度的難度 生產(chǎn)部是全公司生產(chǎn)指揮調(diào)度中心 ? 資源來(lái)源：內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料 2020/6/18 17 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 銷售和生產(chǎn)部門信息溝通不暢，銷售的需求通過(guò)企管部傳遞到生產(chǎn)部，增加環(huán)節(jié)，降低了效率 昌順公司 企管部 生產(chǎn)部 生產(chǎn)廠 計(jì)劃調(diào)換品種 協(xié)商是否可以生產(chǎn) 批準(zhǔn)調(diào)整計(jì)劃 下達(dá)調(diào)整計(jì)劃 申請(qǐng)調(diào)整計(jì)劃 生產(chǎn)新品種 企管部既不了解生產(chǎn)，又不了解銷售，但在計(jì)劃調(diào)整工程中審批，降低了工作的效率。 采購(gòu)部門和物資需求部門、物流部門溝通出現(xiàn)障礙，需要在采購(gòu)前反復(fù)查詢。 資源來(lái)源：訪談，查看文檔 2020/6/18 14 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 采購(gòu)基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，是公司目前采購(gòu)工作不適應(yīng)公司發(fā)展的原因 對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行深入的分析，有限的信息掌握在采購(gòu)人員個(gè)人手中。 審批環(huán)節(jié)多，會(huì)因?yàn)檎也坏饺硕涎訒r(shí)間。 沒(méi)有明確的到貨 期。 沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致人人對(duì)采購(gòu)工作負(fù)責(zé)，但又很難實(shí)際負(fù)責(zé)。 參與評(píng)價(jià)人員發(fā)表模棱兩可的意見(jiàn)，避免承擔(dān)責(zé)任 整個(gè)過(guò)程不透明，缺乏有效文檔記錄 沒(méi)有專職的投訴接待部門 有限的投訴也沒(méi)有認(rèn)真查處 沒(méi)有向供應(yīng)商明示投訴程序和標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)比較隨意，不透明。 物資需求信息發(fā)布范圍小，公開(kāi)性比較差 資源來(lái)源：訪談 2020/6/18 12 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 供應(yīng)商管理沒(méi)有系統(tǒng)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇程序，是影響公司采購(gòu)質(zhì)量和價(jià)格的主要原因。 資源來(lái)源：訪談，問(wèn)卷調(diào)查 你認(rèn)為目前采購(gòu)制度執(zhí)行的怎樣 你認(rèn)為目前采購(gòu)工作中存在的最大問(wèn)題是什么 2020/6/18 11 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 采購(gòu)業(yè)務(wù)不透明和不規(guī)范是導(dǎo)致采購(gòu)工作在全公司滿意度不高的根本原因 分廠 生產(chǎn) /設(shè)備部 物流部 采購(gòu)部 主管領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù) 行政 提計(jì)劃 審核 平衡庫(kù)存 擬定訂單或合同 審核 審核 法律審核 簽章存檔 不必要的審核 應(yīng)當(dāng)前置的環(huán)節(jié) 審核的作用：主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)什么做出買與不買的決定 采購(gòu)金額在 1萬(wàn)遠(yuǎn)以下采購(gòu)員直接采購(gòu)， 1萬(wàn)元以上的才簽合同交主管領(lǐng)導(dǎo)審批，對(duì)批次頻繁但采購(gòu)金額大的品種易于失控。 正確做法 避免推廣新產(chǎn)品發(fā)生的龐大的費(fèi)用，根據(jù)成本和收益的權(quán)衡決定是否獲得信息獎(jiǎng)勵(lì)。 ?研發(fā)和生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)依靠技術(shù)人員個(gè)人，而不是公司的運(yùn)作機(jī)制。 問(wèn)題 部門 階段 2020/6/18 8 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 項(xiàng)目小組計(jì)劃組織體系不健全，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作難以順利開(kāi)展 研發(fā)費(fèi)用計(jì)劃 ?先有項(xiàng)目，然后根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃確定費(fèi)用，并留少量機(jī)動(dòng)費(fèi)用。 ?新品前三年由研發(fā)部門做技術(shù)支持，以后由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)。 ?缺少詳細(xì)的產(chǎn)品市場(chǎng)分析，產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計(jì)劃和市場(chǎng)計(jì)劃傾向于簡(jiǎn)單化。 ?由公司領(lǐng)導(dǎo)、外部合作方或自己提出項(xiàng)目。 少部分技術(shù)人員開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 堿溶性切片開(kāi)發(fā)出來(lái)后沒(méi)有市場(chǎng) 大量新產(chǎn)品生命周期短 資源來(lái)源：訪談 20萬(wàn)噸短纖項(xiàng)目得不到董事會(huì)批準(zhǔn) 2020/6/18 6 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 信息來(lái)源渠道不暢，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏思路 市場(chǎng)考察 銷售公司 相關(guān)部門 自我收集 技術(shù)開(kāi)發(fā)部門 和朋友聊天、外面看到、畫報(bào)和專業(yè)的雜志、網(wǎng)絡(luò)搜尋 同行的產(chǎn)品和技術(shù)交流會(huì)、到其他廠家考察、調(diào)查等 渠道 具體的途徑 效果 客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、質(zhì)量等信息反饋和整理、買樣品等 生產(chǎn)部門的技術(shù)和質(zhì)量情況的分析報(bào)告、專業(yè)信息收集 執(zhí)行程度 由于技術(shù)開(kāi)發(fā)部的信息來(lái)源十分單一，輸入不足，對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求很難把握，產(chǎn)生的創(chuàng)意往往都是基于技術(shù)的先進(jìn)性考慮，而非滿足市場(chǎng)需求。 董事會(huì) 經(jīng)營(yíng)層 發(fā)展戰(zhàn)略 研發(fā)目標(biāo) 工作努力方向 組織市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、技術(shù)人員進(jìn)行新技術(shù)開(kāi)發(fā)，尋求產(chǎn)品的差異化，走優(yōu)質(zhì)高價(jià)的道路。 資源來(lái)源：訪談、內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 規(guī)格 銷售數(shù)量（噸） 銷售金額（萬(wàn)元） 總銷售額 占比2002 年 7 5 / 3 6 W 7 5 / 7 2 W H R B 8 4 （熱灌裝瓶片） 1 .3 3 * 3 8 m m 短纖 2020 年 1 1 1 / 1 4 4 W 1 6 7 / 1 4 4 W 新產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計(jì)509228 16%45868 3%2020/6/18 4 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報(bào) 北大縱橫 成功的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是公司內(nèi)部多種力量團(tuán)結(jié)合作的成果 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功因素 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗因素 ?了解用戶需求和市場(chǎng)潛力 ?企業(yè)研發(fā)能力強(qiáng) ?企業(yè)各職能一體化 ?企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持 ?企業(yè)能與外界科技網(wǎng)絡(luò)建立相互聯(lián)系 ?寬容、鼓勵(lì)創(chuàng)新、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ?高層管理者按自己欣賞的設(shè)想不顧一切地投入力量進(jìn)行開(kāi)發(fā) ?不善于對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行組織和實(shí)施有機(jī)的管理 ?沒(méi)有對(duì)新產(chǎn)品