【正文】 的市場規(guī)模進行認真的調研和預測 ?缺乏有效的產(chǎn)品計劃 ?新產(chǎn)品與同類產(chǎn)品差別不大，且產(chǎn)品本身包含的利益小 ?設計未達到預期的技術目標要求 ?新產(chǎn)品制造成本太高 ?對新產(chǎn)品市場競爭程度估計不足 新產(chǎn)品的市場研發(fā)過程，簡單地說就是明確三個基本問題的過程，即 “ 我是誰？ ” (新產(chǎn)品的屬性 )、 “ 我為誰而生 ” (新產(chǎn)品的目標顧客群 )、 “ 為什么買我 ” (新產(chǎn)品的賣點 )。 據(jù)技術開發(fā)部證實， 108/36w是老品種，新產(chǎn)品開發(fā)從 2002年開始 公司《新產(chǎn)品開發(fā)管理制度》激勵主要體現(xiàn)在對技術開發(fā)人員的獎勵，沒有體現(xiàn)對營銷人員、生產(chǎn)人員的激勵，新產(chǎn)品銷售只有銷售差價 8％的獎勵，和新產(chǎn)品推廣費用比，激勵力度不夠。 化纖行業(yè)關鍵是規(guī)模優(yōu)勢，公司要生存，必須擴大規(guī)模，上新項目。 部分高層人員專注于新項目立項和資金的籌集。 ?為產(chǎn)品研發(fā)項目提供的市場和客戶的信息比較少。 ?開發(fā)目標是生產(chǎn)的順利轉化。 ?對產(chǎn)品銷售關心較少。 ?銷售公司拿到產(chǎn)品到正式銷售的時間太短，無法進行充分的營銷調研和計劃。 ?項目負責人只有干工作的責任，沒有相應的權利去開展工作。 一、要給予生產(chǎn)部門利益補償；二、銷售部門要有對新產(chǎn)品銷售的強制性考核指標；三、技術開發(fā)部門在新產(chǎn)品開發(fā)中按銷售部門的要求不斷調整開發(fā)的品種。 訪談中也了解到，今年采購部門對生產(chǎn)部門的服務支持有所改善，出現(xiàn)質量問題能到現(xiàn)場協(xié)助解決問題，對質量差的物資退換貨，造成損失的積極索賠。 采購方式簡單，對采購物資既沒有公開訂貨會也沒有公開招標，競爭性差。 沒有評價標準，隨意性很大 評價結果沒有記錄，過程不透明 采購部門單向發(fā)布信息，少量上門推銷 采購人員提供有限名單，領導在有限范圍選擇。 缺乏對物資價格、質量的有效平衡。 需求不明確需要反復核對。 單項審批，耗時費力。 采購人員需要頻繁電話查詢庫存，降低了效率。 沒有建立采購物資的成本分析資料庫，在采購價格談判中說服力不強。 良好的采購工作在于好的采購基礎工作，要針對采購中經(jīng)常出現(xiàn)的一些低價值、降低效率的工作進行適當?shù)男拚?，減少不必要的時間、精力浪費，提高工作效率。 2020/6/18 18 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司綜合調度職能不明確，難以統(tǒng)一協(xié)調指揮全公司的生產(chǎn) 職能歸屬 權利和責任 能力 訪談中我們了解到，調度職能最初歸生產(chǎn)部，有四個調度人員，對全廠各工序的生產(chǎn)作業(yè)流程非常熟悉，人員素質也很高，全部是本科畢業(yè)。 各分廠發(fā)生問題沒有明確的報告對象。 物料消耗數(shù)據(jù)不能及時獲得。 目前對生產(chǎn)廠的考核在企管部，生產(chǎn)部根本沒有發(fā)表意見的機會；其次，生產(chǎn)部對生產(chǎn)廠有扣款的權利，沒有獎勵的權利；生產(chǎn)部的一些管理措施很難通過正式途徑下發(fā)，權威性不足 生產(chǎn)部不能及時得到現(xiàn)場數(shù)據(jù)，無法對現(xiàn)場的問題及時進行指導和管理。訪談中我們了解到，職能部門基本上沒有對生產(chǎn)部門發(fā)生的一些問題進行深入追蹤，只是解決了眼前緊急問題后就不管了，沒有從長遠考慮問題。 22％的人認為公司現(xiàn)場管理水平比較差。 2020/6/18 23 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 計量不準確影響分廠間的成本計算，掩蓋了一些管理上的問題 日期 發(fā)貨量 碼頭或車站尺檢量 罐區(qū)尺檢量 泵房過泵量 差額（ 4）－（ 2） 差額（ 4）－（ 2） 差額（ 4）－（ 3） 8月 7日 8月 18日 8月 30日 9月 11日 9月 29日 合計 基本都是正偏差，這種趨勢值得關注 EG入場計量 單位：噸 產(chǎn)品 實物統(tǒng)計 含油量 熔體總量 當月總產(chǎn)量（包括廢品） 最終確定熔體量 差額 合格品 6 廢品 44 熔體在分廠間計量 單位：噸 分廠間最終結算數(shù)字 對生產(chǎn)部門的考核主要在物料消耗、產(chǎn)品產(chǎn)量和質量方面，計量不準確，會使一些部門得到不該得到的利益，同時也打擊了另一些部門的積極性。 新豐公司和同行業(yè)其他企業(yè)相比沒有規(guī)模優(yōu)勢，只有走優(yōu)質優(yōu)價的路線，才能在激烈的競爭中生存，提高產(chǎn)品質量是最基本的手段。 我們還了解到，盡管公司設立了獨立的質量檢驗部門，但是由于質量檢驗手段局限性以及質量檢驗一般都是抽樣檢驗，對有些問題根本無法查出，控制質量關鍵在于生產(chǎn)一線的工人和技術人員。 在現(xiàn)場生產(chǎn)中關鍵在于工人自我管理，強調在生產(chǎn)中解決質量問題。 問：你認為公司產(chǎn)品質量在今后生產(chǎn)中提高的空間大不大 ？ 責任單位和責任人沒有得到警示和相應的培訓 公司的質量改進沒有進展最主要的原因在于對出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品缺乏跟蹤能力，責任不能有效地落實到個人。本質上公司的存貨并沒有顯著下降 公司近三年存貨百分比結構分析 0100020003000400050006000700080009000100002001 2002 其他分期收款發(fā)出商品庫存商品包裝物修理用備件輔助材料原材料及主要材料公司近三年存貨絕對數(shù)結構分析 資源來源：訪談、內部資料 2020/6/18 29 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 物 流 生 產(chǎn) 庫存積壓的產(chǎn)生環(huán)節(jié) 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)廠在計劃下達后，只看產(chǎn)品的產(chǎn)量，不關心物料消耗，沒有針對每一種物資提出具體的要貨時間。 訪談中了解到，并非所有入庫的廢舊物資都進行了計量，公司需要加強這方面的監(jiān)督 這一環(huán)節(jié)人更多，客戶也一定在監(jiān)磅。 財務和倉儲的記錄情況 資源來源：訪談、內部資料 2020/6/18 32 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司生產(chǎn)運作中存在問題的主要根源在于計劃、執(zhí)行、控制的不落實和不到位 計劃 執(zhí)行 控制 正確做法 現(xiàn)狀 結果 制度制定要科學，明確鑒定各部門、崗位的職責和工作標準，必要的工作方法。 工作的啟動和撤銷，要明確通告相關的人。 管理只針對工人，對于企業(yè)公司管理人員、技術人員沒有管理或管理缺失。 工作中需要大量溝通，協(xié)調，許多工作都在做，但是和實際需要相差很大。 員工潛意識內對企業(yè)強烈的憂患意識 公司內部的親情氣氛濃厚 公司建設期企業(yè)員工不計報酬，與企業(yè)共存的獻身精神 員工對公司如同對自己的家一樣有著很深的眷戀之情 使企業(yè)成為行業(yè)領頭羊的發(fā)展意識 宜昌地區(qū)文化 新豐文化現(xiàn)象 務實、吃苦，獨立肯干、永不服輸 2020/6/18 39 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 新豐的發(fā)展歷史對新豐企業(yè)文化的形成起到了重要的作用 公司籌建階段 1988－ 1993 公司建設階段 1994－ 1998 第一次變革 1998－ 2002 新的征途 2002－ 少數(shù)的幾個建設者艱難地奔走于國家、省、市各機關申請項目立項，籌建公司。從企業(yè)文化方面，落后、保守的思想和先進、富有進取精神的思想在企業(yè)內并存，相互影響，相互作用，形成了獨特的新豐文化。 1994年－ 1998年，企業(yè)建設期，試投產(chǎn)成功，總經(jīng)理張大洪，宜昌政府委派。 不同背景的人、不同利益代表的人，在管理理念、做事風格、個人性格方面一定不同，對企業(yè)文化的影響也必然不同。 管理人的最有效方式就是通過文化的象征和暗示作用，用企業(yè)價值觀引導人的行為朝著有利于實現(xiàn)企業(yè)目標的方向發(fā)展 2020/6/18 42 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 企業(yè)員工嚴重缺乏市場意識，為用戶服務意識和創(chuàng)新意識 觀念和意識 評分 危機意識 競爭意識 敬業(yè)精神 創(chuàng)新意識 質量意識 成本意識 學習意識 為用戶服務意識 團隊合作意識 效率意識 市場意識 市場意識： 新豐公司盡管成長于中國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉換時代，但是員工的思想仍然沒有轉換過來。 問：您認為新豐公司的員工在以下各方面的觀念和意識是怎樣的？ 評分采取五分制， 1=非常弱， 5=很強 資料來源：問卷分析 2020/6/18 43 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 在激烈變動的市場環(huán)境下，員工缺乏推動變革的動力 一些員工（既得利益者）已經(jīng)成為潛在的利益共同體，成了公司改革和變革的障礙。在管理部門，員工士氣高，工作態(tài)度積極，可以有效提高管理水平；在生產(chǎn)廠，員工工作態(tài)度積極可以提高產(chǎn)量和質量，降低成本。 企業(yè)精神和經(jīng)營理念有待于進一步加強 2020/6/18 48 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 ? 企業(yè)擁有自己的徽標，但是沒有建立 VI識別系統(tǒng) ? 企業(yè)建立了自己的局域網(wǎng)，但是沒有作為一種內部交流的平臺 在物質層面上，新豐公司已經(jīng)做了一些工作，但還有許多地方需要完善 ? 我們有內部交流刊物 新豐簡訊，有宣傳欄等宣傳設施 ? 公司內部環(huán)境干凈，外觀整潔宏偉，公司外在形象好 ? 結合企業(yè)的生產(chǎn)，開展了一些生產(chǎn)競賽活動 ?開展了豐富的職工文化體育娛樂活動 資料來源：內部訪談，內部資料 ? 文化交流網(wǎng)絡不夠健全，交流刊物不定期刊發(fā)，還不成熟，宣傳欄缺乏統(tǒng)一規(guī)劃 2020/6/18 49 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 ?存在一 些 “盲點” 和 “死區(qū) ”，例如缺乏明晰的生產(chǎn)管理制度，員工績效考核制度、激勵制度不完善等 ?當企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營管理變動時，新制度往往滯后推出，形成“ 制度真空期” 如公司幾次部門調整，但相關的制度至今沒有出臺，員工依然按過去的習慣工作。它可以激發(fā)員工的積極性，增強企業(yè)活力。任何企業(yè)都有自己的經(jīng)營文化，只是有強有弱有優(yōu)有劣之