【正文】 不理想，遂在原價基礎上調低10%。比如說在某種特別設計的模擬商場里，請一些顧客在觀看了相關廣告以后購買商品以觀察其購買行為。有一點必須說明，由于定性研究方法所調查的樣本容量小，研究結果并不一定能代表所要研究的目標總體。在自由式訪談中，被調查者可以自由地發(fā)表意見和回答問題，不受討論時間的限制，也沒有討論提綱和制約，只要是和主題相關的內容，就可以暢所欲言。 （ 4）進行有效的控制。目前國內常用的定性研究方法主要包括焦點小組座談會、深度訪談法、案例研究、投影法等。 非參與性觀察比起參與性觀察而言，調研費用更低，但對調查者的責 任心和敬業(yè)精神要求更高。 隱蔽性觀察是指被觀察者在沒有意識到自己正在受到觀察的情況下的進行的一切觀察活動。它也有一些缺點： (1)觀察法僅是取得表面性資料，無法深入探究其原因、態(tài)度和動機等問題；另外由于受時空等條件的限制，觀察法只能觀察到正在發(fā)生的動作和現(xiàn)象，而對已知發(fā)生的或將要發(fā)生的事情卻無法得知； (2)調查者必須具備較高的業(yè)務和敏銳的洞察能力，能及時 捕捉到所需資料，同時也必須具備良好的記憶力； (3)要求較高的調研費用和較長的觀察時間。 三、原始資料的收集 原始資料的收集 原始資料是市場調研人員通過實地調查獲取的第一手資料，具有直觀、具體、零碎等特點，是直接感受和接觸的現(xiàn)象。訪談需做的準備如下： 確定訪談目標 制定工作計劃 確定訪談項目 收集項目相關資料 確定項目涉及到的相關人員名單 預約被訪談人員 （四）訪談的主要步驟： 訪談的主要步驟可以概括為“ PROCESS” ，它由下面的七個方面組成。 要經常尋找其它有創(chuàng)造性的方法來表示你的數(shù)據。 在解釋部分 你可以深入地解釋你從調查數(shù)據中得出的結論。 提交調查結果有兩種方式： 第一種方式是提交一個文字報告， 第二種方式是把信息做成一個簡報的形式。 而有些人喜歡把肯定性結論列在第一位，但通常把否定結論放在第一 位，如下即是以數(shù)字表示方式來設計問卷的例子： [ 例： X 產品，很值得購買 1 = 很不同意 2 = 反對 3 = 不同意，不反對 4 = 同意 5 = 很贊成 （ 4）完成問卷：這里要注意幾點 要注意卷面安排 有些人很可能由于卷面安排不當或不醒目而漏題，所以在開場信中給予問卷安排說明。避免使用讀者不了解的名詞，否則讀錯或誤解的人會多得讓你十分 驚奇。對問卷進行評價的方法很多，包括專家評價，上級評價，被調查者評價和自我評價。 4．問卷的排版和布局 問卷的設計工作基本完成之后，便要著手問卷的排版和布局。所以一份好的問卷應對問題的排列作出精心的設計。 在現(xiàn)實的調查問卷中，往往是幾種類型的問題同時存在，單純采用一種類型問題的問卷并不多見。這是各種調查問卷中采用最多的一種問題類型。自由問答題主要限于探索性調查，在實際的調查問卷中，這種問題不多。 （ 2）確定問卷的類型 制約問卷選擇的因素很 多，而且研究課題不同，調查項目不同，主導制約因素也不一樣。 編碼是將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統(tǒng)一設計的代碼。 （ 2）調查內容 問卷的調查內容主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導語，這是調查問卷的主體，也是問卷設計的主要內容。 從形式上看，要求版面整齊、美觀、便于閱讀和作答，這是總體上的要求，具體的版式設計、版面風格與版面要求，這里暫不陳述?！? 〖 1896 年富蘭克林另一方面，如果讀者是一個非常忙的行政人員，他們幾乎沒有時間埋頭于數(shù)據。 消費者的幾種購買心理？ （ 1） 已有明確目的，指明購買行為。 （ 3） 消費者到達銷售終端時，由于現(xiàn)場演示、促銷海報、傳單等等，導致其“感興趣”，首先詢問波導手機的情況，并在營業(yè)員的介紹推薦下，產生購買波導手機的欲望。 （ 4） 明確宣傳品如何使用。 （ 4） 任何時候都不要輕視他（她）們，介紹自己、介紹產品銷售情況。 三、 終端工作職責： 因為終端競爭激烈，終端要勤于維護、建設，宣傳品的張貼、擺放一般每周至少維護、重新整理一次。說話聲音控制在對方聽到為準。 終端工作指南 一、 關于終端 終端包括所有銷售本公司產品的地方 終用品包括專用貨架、各類宣傳品（ POP 牌、海報、小冊子、折頁、促銷牌、吊牌、掛旗、小報、布標、橫幅）等 終端形式 （ 1） 大商場通信專柜，通信一條街，通信城，移動聯(lián)通營業(yè)廳 （ 2） 通信連鎖店，特許加盟店，專柜、展示臺。 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級安排的各項工作。一般應該講普通話，語言流利、準確。 （ 11）不隨便承諾，任何時侯都不欺騙對方，以誠待人。 （ 3） 想辦法幫其一些小忙，多跑多聯(lián)系。 小型終端：小型的零售店，數(shù)量少。 （ 2） 營業(yè)員首推波導，并說服消費者購買波導手機。 （ 4） 柜臺攔截：當消費者停滯不前留在某個柜臺時，通過柜臺擺放物、宣傳品、 POP 及模型、真機等物品，與前三個層次相結合，使其深深感知波導的存在，影響其第一次發(fā)問便詢問波導產品； （ 5） 營業(yè)員攔截：當消費者對波導產品提出詢問后，營業(yè)員能夠及時、全面地介紹波導產品的性能、價格、特點，能夠宣傳促銷活動的內容及價格優(yōu)勢，堅定消費者購買波導 產品的決心，促成交易。 這個調查最終打算完成什么？ 調查將怎樣幫助我們完善工作？ 例：美國加州大學的一個分校對它的成年學生的調查 設定目標時另一個要關注的是報告的最終讀者 是誰需要這些信息？ 如果你是調查 信息的唯一需求顧客，那么在安排最終結果的方法上有很多的靈活性。因此經選擇全部投票人數(shù)中的一個有代表性的樣本，由此也存在著失誤的風險?！? （二）編制問卷 1．問卷的基本要求 一份完善的問卷調查表應能從形式和內容兩個方面同時取勝。 （ 1）說明信 說明信是調查者向被調查者寫的封簡短信，主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等，一般放在問卷的開頭。因為在大規(guī)模問卷調查中，調查資料的統(tǒng)計匯總工作十分繁重，借助于編碼技術和計算機，則可大大簡化這一工作。調查者必須在問卷設計之前就把握所有達到研究目的和驗證研究假設所需要的信息，并決定所有用于分析使用這些信息的方法，比如頻率分布、統(tǒng)計檢驗等，并按這些分析方法所要求的形式來收集資料，把握信息。 A 自由問答題 自由問答題，也稱開放型問答題，只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自身實際情況自由作答。 C、多項選擇題 多項選擇題是從多個備選答案中擇一或擇幾。 E、順位式問答題 順位式問答題，又稱序列式問答題， 是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。 (6)確定問題的順序 問卷中的問題應遵循一定的排列次序，問題的排列次序會影響被調查者的興趣、情緒，進而影響其合作積極性。這實際上就是一個靈活機動的原則。 7．問卷的評價 問卷的評價實際上是對問卷的設計質量進行一次總體性評估。 使用簡單的、固定用法的術語。 在問卷中有三種總是闡述方式： — 多項選擇 — 數(shù)字說明 — 文字注釋。 你需要把數(shù)據處理成一種容易理解的方式。 這種帶有個人感情的趣聞性的信息對形成你的回答者的觀點的精確的印象很有幫助。直方圖、圓圖或其它的圖形表示可以使你的報告生動一些。 （三）訪談前的準備工作 訪談前需要做充分的準備，才能使訪談有所成效。不同的訪談人、不同的訪談對象，其訪談結 果都必須通過中央文檔收集起來，報告格式必須一致 訪談綜合（ Synthesize the interview） 全部訪談結束后，訪談小組對訪談資料進行總結，綜合訪談中的發(fā)現(xiàn)及結論 回顧訪談報告及其他相關數(shù)據，確保訪談小組能夠最后確定或否定某個結論。 觀察方法的優(yōu)缺點比較 觀察方法是現(xiàn)代市場調查中一種基本的調查方法，同其他方法相比，一個最為明顯、突出的優(yōu)勢就是通過觀察法調查，可以獲得更加真實、客觀的原始資料。 （ 2）按觀察所采取的方式分，可以分為隱蔽性觀察和非隱蔽性觀察。另外，非參與性觀察往往需要配備一定的觀測設備和記錄設備，比如望遠鏡、反鏡、攝影機、攝像機、記數(shù)儀器、記數(shù)表格等，以盡量保障觀察的隱蔽性，降低調查人員的記數(shù)負擔，提高資料的可靠程度。定性研究方法是對研究對象質的規(guī)定性進行科學抽象和理論分析的方法，這種方法是選定較小的樣本對象進行深度的、非正規(guī)性的訪談，以進一步弄清問題，發(fā)掘內涵，為隨后的正規(guī)調查做準備。一般一個主題應組織上 34 次小組座談，每次座談的人員不應相同，以便保證每次座 談都有新的內容，新的發(fā)現(xiàn)、新的見地。 自由式訪談一般適用于平級關系或工作時間彈性較大（機動時間較多）的被調查對象。 以上我們分析討論了兩種基本的定性研究方法。 實驗室實驗，即在受控制的環(huán)境下進行的實驗。 ① 無控制組的事后設計 這種實驗方式既無控制組，也無事前測量，只是根據事后測量作一 “ 粗略 ”判斷。粉紅色價格折扣券和白色價格折扣券的優(yōu)惠程度一樣，采用兩種顏色僅為區(qū)別起見。于是把分布在全國的專賣店分成實驗組和控制兩組。本次調查結果顯示，個人月收入在 1000 元以下的用戶占 35%， 1001— 20xx 元者占 42%，兩者合計達 77%。在國產品牌中，波導、科健、 TCL 的其他提及率分別為 %、 72%、 71%，波導名列首位。國產品牌在實現(xiàn)群體突破，關鍵在于理清消費者的真實需求。 產品方向：中低檔、時尚、 MP3 功能 手機消費正由貴族化向平民化方向演進的結果表明，手機的生命周期正由成長期向 成熟期邁進。對國外 手機廠商來說，價格的調整空間仍然較大；但對國內手機廠商而言，回旋的余地非常有限。 因此，在目前階段，手機廠商的分銷預算宜向零售商尤其是手機專賣店投放，在注資擴股、廣告分擔、信息分享、技術培訓和業(yè)績考核方面，建議 廠商向其推行讓利策略及鼓勵措