【正文】 產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。 實(shí)習(xí)培訓(xùn)期滿上報(bào)公司 ，經(jīng)公司考察同意后 轉(zhuǎn)為正式聘用。 3． 員工離職規(guī)定 員工離職須提前 15 天通知經(jīng)理， 否則扣除當(dāng)月除基本工 資外其他各項(xiàng)獎(jiǎng)金提成。超過 1 次，扣除 25 元。 5． 退換貨規(guī)定 顧客因服裝 不合身或是不太滿意服裝款式，在吊牌沒有拆掉，銷售時(shí)間在一周以內(nèi)，不影響再次銷售的情況下，可以進(jìn)行換款處理。 3． 導(dǎo)購員 如何 接待顧客 隨著品牌銷售時(shí)代的到來，這就要求銷售人員不能僅以銷售多少產(chǎn)品為唯一目標(biāo)，還要為顧客服務(wù)，以體貼周到、專業(yè)精細(xì)的 服務(wù)在消費(fèi)者心中傳播品牌文化，就這方面來講，銷售人員不僅是銷售員，還應(yīng)該是與消費(fèi)者最近的、最真的品牌代言人。 確定搭配（包括上下搭配，內(nèi)外搭配）。 點(diǎn)掛上出樣款 有的 可以用別針別起來，顯出腰身。 4． 店內(nèi)服裝出樣規(guī)定 門店內(nèi)共有側(cè)掛架 6 個(gè)，模特 11 個(gè)，中島架 1 個(gè)。 模特和點(diǎn)掛 、側(cè)掛架的第一件 應(yīng)該搭配完整 ，但不要重復(fù)搭配出樣。 10． 交接班管理 接 班人員應(yīng)及時(shí)到崗，和交班人員做好交接。 晚班營業(yè)款由收銀員 自行 保管 ， 次日 一并繳存銀行。 5． 收銀員、電腦收銀系統(tǒng)銷售前準(zhǔn)備 收銀員 在銷售開始前應(yīng)檢查電腦收銀系統(tǒng)是否正常運(yùn) 轉(zhuǎn)，如不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)可轉(zhuǎn)為手工開票銷售，檢查零鈔是否滿 足找零需要，如沒有需及時(shí)兌換。 門店在營業(yè)后應(yīng)打開音響，音量不要過大，音量大小以不干擾店內(nèi) 導(dǎo)購員 和顧客交談為宜，曲目應(yīng)選輕柔舒緩，適宜做 專賣 店背景音樂的曲目。拖鞋在顧客試衣完畢后隨時(shí)擺放整齊?！?圣可尼”的顧客定位在 25 至 45 歲的工薪階層中的白領(lǐng)，所謂工薪階層中的白領(lǐng)通常指醫(yī)院中的醫(yī)生、護(hù)士，學(xué)校中的老師，政府機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位中的公務(wù)員等。 在確保滿足原有老顧客需求的前提下擴(kuò)大自己的顧客群 體 ，年齡范圍擴(kuò)大到 25— 45 歲，因此“圣可尼”的服裝在設(shè)計(jì)上要更年輕、更時(shí)尚，以 商務(wù) 休閑裝為載體，向其中融入更多的時(shí)尚元素，讓 25— 45歲的人 都能穿 著 ?？梢暻闆r加開1 路（白色燈）、 2 路（黃色射燈） 、 9 路（櫥窗射燈） 。 在顧客翻動(dòng) 和試穿陳列 服裝后 ，在 銷售間隙時(shí)及時(shí)進(jìn) 行服裝出樣 的整理工作，使其恢復(fù)到陳列、出樣的最佳狀態(tài)。 并將熱銷款斷貨情況及時(shí)匯報(bào)店長，要求補(bǔ)貨。如貨走客運(yùn)應(yīng)及時(shí)通知店內(nèi)經(jīng)理到貨時(shí)間、車號(hào)、聯(lián)系電話，以便接貨。 11． 日營業(yè)結(jié)束前相關(guān)準(zhǔn)備工作 店內(nèi)營業(yè)結(jié)束前應(yīng)仔細(xì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作， 上傳各項(xiàng)數(shù)據(jù)到公司后 關(guān)閉電腦收銀系統(tǒng)，鎖好收銀臺(tái)抽屜，收回店外擺放物品，檢查店內(nèi)有無顧客遺留物品，關(guān)閉電源總開關(guān)，由全體當(dāng)班人員互相協(xié)助 鎖好玻璃 門 、卷閘門。 下裝一般用魚線垂吊，魚線的長度 為 米 ，在中間靠上的部位再打結(jié)，以備吊掛褲子。 米綠色系 原則上 只能放在白色側(cè)掛架，不能放在綠色玻璃側(cè)掛架。 按色系將貨品分類。 遠(yuǎn)觀整體效果，調(diào)整，再遠(yuǎn)觀再調(diào)整（直到滿意為止）。銷售人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)與顧客心與心的交流，為產(chǎn)品品牌加分，為自己的形象 —— 個(gè)人品牌加分。 中班上班時(shí)間為 12:00 到崗， 17:30 下班。 店長 調(diào)班應(yīng) 提前一天請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工在銷售中連續(xù) 2 個(gè)月業(yè)績大幅落后于其他員工，證實(shí)確實(shí)不適合銷售工作的，由店長建議并提請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)離職。 員工在工作中表現(xiàn)出突出耐心，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。 店長的工作職 責(zé) : 1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 店長的工作重點(diǎn) : 作為一個(gè)店 長 ,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班 ,她的心態(tài)就是 管理者。 ④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 6． 及時(shí) 更換櫥窗、模特展示，商品陳列。 4．檢查門窗是否關(guān)好。 2． 對(duì) 有質(zhì)量問題的貨品 及時(shí)向公司反映，并退回 。 C .耐心的回答顧客的提問 。 做好賣場(chǎng)陳列 出樣 等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。 營業(yè)員工作流程 崗前準(zhǔn)備 按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得 店長批準(zhǔn) 。 交接班 中班人員須按時(shí)到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認(rèn)真清點(diǎn) 貨 品并做好交接記錄，要求邊營業(yè)邊交接，力求準(zhǔn)確、快