質(zhì)量管理基礎(chǔ)培訓(xùn)(更新版)
【正文】 全員的質(zhì)量保證決定了組織績效質(zhì)量 ? 沒有質(zhì)量的活動(dòng)和產(chǎn)品是沒有意義的！ Sumbo創(chuàng)作 我們都是質(zhì)量主體！?。? Sumbo創(chuàng)作 頂星人頂星夢(mèng)：頂星 ? 質(zhì)量方針 ,不忘初心 ： 做世界上最好的筆記本電腦 ? 目標(biāo) ： 高品質(zhì) 品質(zhì) 原則五：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ? 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的 源頭導(dǎo)向，將產(chǎn)品的控制前移到設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證中。 QI QC QA TQM Sumbo創(chuàng)作 怎么理解質(zhì)量 ? 定義 ? 原則 Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量定義 ISO9001： 一組固有特性（要素） 滿足 要求 的 程度 ? 質(zhì)量的三個(gè)特性 ? 廣義性： 不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括任何活動(dòng) ? 時(shí)效性： 質(zhì)量隨時(shí)間變化，需求在改變 ? 相對(duì)性： 同一產(chǎn)品不同的需求，導(dǎo)致質(zhì)量評(píng)價(jià)不同 Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量定義 ? 定義轉(zhuǎn)換 ? 現(xiàn)狀 （結(jié)果）與 預(yù)期 （基準(zhǔn)）的 偏差 ? 舉例： ? 身高 ? 尺寸 ? 性能 Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量圖解 ? 現(xiàn)狀 （結(jié)果）與 預(yù)期 （基準(zhǔn)）的 偏差 預(yù)期 現(xiàn)狀 現(xiàn)狀 1 現(xiàn)狀 2 預(yù)期 1 預(yù)期 2 偏差 2 偏差 1 預(yù)期 3 Sumbo創(chuàng)作 ISO9000質(zhì)量管理八大 原則 ? Customer focused anization 以顧客為 中心 ? Leadership 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? Involvement of people 全員參與 ? Process approach 過程方法 ? System approach to managements管理的系統(tǒng)方法 ? Continual improvement 持續(xù)改進(jìn) ? Factual approach to decision making ? 基于事實(shí)的決策 ? Mutually beneficial supplier relationships ? 與供方互利的關(guān)系 Sumbo創(chuàng)作 ISO9001： 2023八大質(zhì)量管理原則 原則一：以顧客為中心 組織依存于顧客，因此， 組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求 ,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望 。 原則八：與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)
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