【正文】 (海爾砸冰箱 .flv) 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 看過海爾的短片案例，不知道各位對質(zhì)量和質(zhì)量意識有怎樣的看法？ 可以得到以下的結(jié)論： 質(zhì)量無小事； 質(zhì)量意識是可以變化的； 提高產(chǎn)品質(zhì)量總是有方法的； 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 砸冰箱 砸墻 砸倉庫 “零缺陷”的質(zhì)量意識 砸出“零缺陷” 砸出“零距離” 砸企業(yè)內(nèi)部門和部門之間的“墻”，把職能關(guān)系變成市場關(guān)系。 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。 ?無論是工作標準還是產(chǎn)品標準我們都要向 100%合格努力， 99% 還是不夠好。 所以那些真正符合消費者要求的產(chǎn)品，我們認為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！ 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 石川馨： 令消費者或使用者滿意因果圖 克勞斯比：符合需求 零缺陷 戴明： 品質(zhì)是由顧客來衡量的 《戴明十四條》、戴明環(huán) 費根保姆： 某種消費條件下的最好 《全面質(zhì)量管理 》 顧客滿意 顧客導向 朱蘭： 合用性的 《 朱蘭質(zhì)量手冊》、朱蘭三部曲 戴明：質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品。 二、品質(zhì)的重要性 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 重要性之一 信用 留住顧客的最有效手段 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 重要性之二 安全 防止造成生命、財產(chǎn)的損失 無論做什么 ,都不能以犧牲品質(zhì) 為代價。 點 ，那么這也會一樣如你所愿。而預防采取一切措施避免不良發(fā)生 ， 就像用免疫和其他預防的方法治療疾病一樣，防止產(chǎn)生不符合要求而付出過多代價的問題。 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 正確的質(zhì)量理念 ，是設(shè)計出的，生產(chǎn)出來的，預防出來的，習慣出來的，是以客戶的滿意度為基礎(chǔ)的 （操作、管理、技術(shù)人員等） ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對質(zhì)量在做貢獻 ， 100%是可以完全達到的 ，必須通過持續(xù)改進而達到 ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) ，我們?yōu)槭裁床荒埽? 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 正確的質(zhì)量理念 ，用戶 ! 將 下一道工序當作你的消費者，每個工友都對自己的質(zhì)量、對消費者負責。 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 互檢 互檢就是生產(chǎn)工人相互之間進行檢驗。 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 第一次就把事情做對 沒有第一次做對就意味著： 重復修補工作所投入的人力物力財力的再投入；不得不承擔所有的廢料損失；承擔召回問題產(chǎn)品的費用；平息客戶抱怨所發(fā)生的費用；投入到檢驗和測試的費用；設(shè)計變更所產(chǎn)生的費用； 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 只要我們努力 一定會有機會 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 謝 謝 :15:2118:1518::15 18:1518:15::15:21 2023年 2月 9日星期四 6時 15分 21秒 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH