目標(biāo)管理與有效執(zhí)行教材(更新版)
【正文】 q工作熱情q協(xié)作態(tài)度(2)、考核指標(biāo)的制定報(bào)總經(jīng)理審批確定考核指標(biāo)模擬測(cè)試溝通訪談初步確定指標(biāo)分析計(jì)劃分析部門崗位職責(zé)實(shí)施考核反復(fù)修改?了解崗位職責(zé)?對(duì)各類工作的 控制程度?主要的相關(guān)部 門?對(duì)計(jì)劃 分解歸 類?找到對(duì)工作考核的關(guān)鍵?確定評(píng)分區(qū)間?根據(jù)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃初步確定考核指標(biāo)?考核指標(biāo)分量化指標(biāo)、定性指標(biāo)和滿意度?與被考核人就考核指標(biāo)溝通 ?與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標(biāo)溝通 ?對(duì)考核指標(biāo)進(jìn) 行抽樣測(cè)試分析整體考核的效果?確定考核指標(biāo)?確定各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?把全套考核指標(biāo)報(bào)總經(jīng)理審批 ?在年中和年末考核第一層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)集團(tuán)客戶部公司貢獻(xiàn)（準(zhǔn)利潤(rùn)）公司收入增長(zhǎng)公司營(yíng)銷部門 運(yùn)營(yíng)部門 其他部門１ 其他部門２集團(tuán)客戶部貢獻(xiàn)集團(tuán)客戶收入增長(zhǎng)公司的貢獻(xiàn)（準(zhǔn)利潤(rùn)）公司的投資資本回報(bào)率第二層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)第三層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)商業(yè)客戶部 ……員工 員工第四層關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 行業(yè)客戶貢獻(xiàn)行業(yè)客戶收入增長(zhǎng)價(jià)值樹(shù) 關(guān)鍵指標(biāo)自上而下地分解案例：案例： 柯尼卡美能達(dá)的績(jī)效考核柯尼卡美能達(dá)的績(jī)效考核指標(biāo)分解指標(biāo)分解完成目標(biāo)管理中 最重要的環(huán)節(jié) 是什么？ 目標(biāo)設(shè)定了，行動(dòng)才是硬道理！ 目標(biāo)不是口號(hào)，執(zhí)行才是關(guān)鍵！金牌員工四、什么是執(zhí)行力美國(guó)哪所大學(xué)培養(yǎng)商界精英最多？哈佛大學(xué) ?紐約大學(xué)？芝加哥大學(xué)？西北大學(xué)？西點(diǎn)軍校建校 200多年間，共培養(yǎng)了1531位 CEO，2023位總裁，5000余位副總裁為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有像西點(diǎn)軍校這樣，培育出這么多優(yōu)秀人才？ 在美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問(wèn)話時(shí)，只能有四種回答： “ 報(bào)告長(zhǎng)官，是 ”“ 報(bào)告長(zhǎng)官，不是 ”“ 報(bào)告長(zhǎng)官，不知道 ”“ 報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口 ” 。 明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)。有利于正確的理解目標(biāo)。（參與）（ 2）目標(biāo)分解。正是這種 “ 主動(dòng)性 ” 和強(qiáng)大的 “ 執(zhí)行力 ” 保證了西點(diǎn)人在面對(duì)任何困難時(shí)，不僅勇敢、敬業(yè)，而且有能力、有辦法、有信心 “ 100％完成任務(wù)。 你是否了解你的下屬的心理？216。你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？ 216。當(dāng)管理者決策果斷，行事迅速時(shí)，組織就會(huì)越來(lái)越具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力
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