【正文】 置的驗(yàn)收、使用、維護(hù)和保養(yǎng)。 范圍 適用于預(yù)拌混凝土材料、半成品和成品的貯存、標(biāo)識、搬運(yùn)和保護(hù)。 生產(chǎn)部 和試驗(yàn)室負(fù)責(zé)驗(yàn)證顧客提供的混凝土用材料， 生產(chǎn)部 和 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé) 保護(hù)和維護(hù)這些材料。 職責(zé) 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)混凝土用材料的標(biāo)識 以及混凝土半成品和成品的標(biāo)識。 相關(guān)文件 BC/— 20xx《文件控制程序》 BC/— 20xx《記錄控制程序》 BC/— 20xx《生產(chǎn)和服務(wù)提供 的控制程序》 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 第 1 頁 共 1 頁 目的 對預(yù)拌混凝土制備中攪拌和攪拌運(yùn)輸這兩個(gè)過程進(jìn)行確認(rèn)，保證這些輸出能夠持續(xù)滿足要求。 采購信息 為保證采購產(chǎn)品質(zhì)量，必須明確規(guī)定采購要求。 攪拌樓的 試驗(yàn)值班人員 在得到試驗(yàn)室主任授權(quán)后，可根據(jù)原材料變化情況，酌情調(diào)整用水量、砂率等參數(shù)，調(diào)整后的用水量和水泥用量應(yīng)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，水灰比 /水膠比的更改須征得配合比設(shè)計(jì)審批者的同意。 ，水泥強(qiáng)度的選取應(yīng)視具體情況而定，必須有較大的安全系數(shù)，并經(jīng)配合比設(shè)計(jì)審批者同意。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入是設(shè)計(jì)和開發(fā)的依據(jù)，公司有關(guān)方面必須予以重視。 控制要點(diǎn) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 公司只有充分了解與預(yù)拌混凝土有關(guān)的全部要求后，才能做到通過滿足 要求而達(dá)到顧客滿意，公司應(yīng)確定： ，包括對預(yù)拌混凝土交付及交付后活動(dòng)的要求； ，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求； ； 編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 與顧客有關(guān)的過程 第 2 頁 共 2 頁 。 范圍 適用于與預(yù)拌混凝土有關(guān)的要求。 本公司對承接 以前沒有生產(chǎn)過的或有特殊要求的產(chǎn)品 、項(xiàng)目或合同，均應(yīng)事先進(jìn)行 策劃，策劃輸出的形式應(yīng)適合公司的 運(yùn) 作。 易燃易爆、有毒有害 等化學(xué)危險(xiǎn)品的使用必須符合相應(yīng)規(guī)定。 范圍 適用于公司生產(chǎn)預(yù)拌混凝土的工作環(huán)境。 綜合部 負(fù)責(zé)辦公、通訊、交通設(shè)備的管理。 公司應(yīng)通過培訓(xùn)和其他方法提高員工的能力，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識和顧客意識，滿足質(zhì)量工作要求。 相關(guān)部門負(fù)責(zé)提出本部門資源配置的要求由 綜合部 匯總后報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。 各條款主管部門按照管理評審計(jì)劃提出專項(xiàng)分析報(bào)告和主管條款執(zhí)行情況的報(bào)告；負(fù)責(zé)管理評審決定中相關(guān)內(nèi)容的貫徹執(zhí)行。 內(nèi)部溝通 ，從而增強(qiáng)理解 質(zhì)量方針 和提高質(zhì)量管理體系的有效性。 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 職責(zé)、權(quán)限和溝通 第 3 頁 共 5 頁 管理者代表 ； 、實(shí)施和保持； ； ； ； ； ； ； 。 相關(guān)文件 BC/《管理評審程序》 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 職責(zé)、權(quán)限和溝通 第 1 頁 共 5 頁 目的 為了指揮、控制和協(xié)調(diào)公司質(zhì)量活動(dòng)及實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，應(yīng)對公司內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定并溝通。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括： ； ； （某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容所涉及的職能部門）和層次（與實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的不同級別，如管理層，作業(yè)層等）得到建立，即將目標(biāo)分解到不同的職能部門和層次中； 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 ，質(zhì)量目標(biāo)包括定性的和定量的兩種，但在可能范圍內(nèi)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng) 是 定量 的 。 控制要點(diǎn) 質(zhì)量方針是公司實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的動(dòng)力，是質(zhì)量目標(biāo)制定和評審的框架，是評價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則可考慮作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。 控制要點(diǎn) 顧客的要求不僅涉及對產(chǎn)品的要求、法律法規(guī)要求和公司附加要求，也可能涉及對公司質(zhì)量管 理體系、過程、設(shè)備等方面的要求，公司應(yīng)識別這些要求。 最高管理者 負(fù)責(zé)從五個(gè)方面提供管理承諾的證據(jù)。 各職能部門負(fù)責(zé)本部門記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索和處置以及規(guī)定保存期限等。 各職能部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的歸口管理。 制。 對顧客 反饋意見，每件事都要調(diào)查 并記錄 處理 情況 。 為此，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門必須完成如下質(zhì)量目標(biāo)： 帶領(lǐng)全體員工遵紀(jì)守法，確保配備充分的資源，做到無違規(guī)生產(chǎn)，無違規(guī)經(jīng)營 ； 廢品率小于 %。 公司承諾：全體員工必須按 GB/T 1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》，盡忠職守。 定期或不定期向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。 總經(jīng)理： 二○○ 六 年 月 日 文件編號： BC/SC20xx 第 1 版式 第 0 次修改 第 章 管理者代表任命書 第 1 頁 共 1 頁 管理者代表任命書 為確保公司質(zhì)量管理體系能持續(xù)、有效地運(yùn)行，茲任命 同志為公司管理者代表，其主要職責(zé)和權(quán)限如下： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程按策劃的要求得到建立、實(shí)施和保持。 公司承諾：在以質(zhì)量求生存，求發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)時(shí)刻恪守“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想，一切活動(dòng)均應(yīng)以滿足顧客為已任作為服務(wù)宗旨，處處為顧客著想。 低于 95%。 100%正確； 2%； 98%。 本手冊表述的供應(yīng)鏈如下： 供方 公司 顧客 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 4/ 章 質(zhì)量管理體系 /總要求 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按照 GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，為此，應(yīng)做到： ，確 定這些過程的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用，這些過程的排列順序見圖 1《預(yù)拌混凝土生產(chǎn)流程圖》； ，應(yīng)給出過程有效運(yùn)行和對過程進(jìn)行控制所需的準(zhǔn)則和方法，公司編制了相應(yīng)的程序文件和第三層次支持性文件，并收集了與預(yù)拌混凝土有關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和法律、法規(guī)文件等； ，公司配備了必要的用于過程運(yùn)作的資源和信息，包括資金、人力、必要的設(shè)備等； 、測量及分析的方法給予規(guī)定，以了解過程進(jìn)行的趨勢及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，根據(jù)分析結(jié)果對過程采取了必 要的措施，以實(shí)現(xiàn)過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 綜合部 是文件控制的主管部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量體系其他文件、外來文件及各種記錄的接收、發(fā)放、更換和銷毀工作；負(fù)責(zé)文件標(biāo)識印章的管理，定期匯總發(fā)布 公司受控文件總目錄。 綜合部 負(fù)責(zé)公司各種記錄的匯總、編目和監(jiān)督管理。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 安全質(zhì)量部 根據(jù)體系的運(yùn)行情況，判定公司是否滿足了顧客要求。 安全質(zhì)量部 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)在公司內(nèi)溝通質(zhì)量方針，使各級人員能夠理解。 控制要點(diǎn) 質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面所追求的目的，質(zhì)量目標(biāo)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，是公司各職能部門和層次上所追求 并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)。 當(dāng)公司的內(nèi)部和外部發(fā)生重大變化時(shí)，公司應(yīng)預(yù)先進(jìn)行更改策劃，以確保質(zhì)量管理體系的完整性，防止質(zhì)量管理體系的局部失效。 ； ； 總工程師 ； ； ； ； 。 各類人員的職責(zé)和權(quán)限詳見相應(yīng)崗位責(zé)任制。 安全質(zhì)量部 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)評審策劃工作，收集前期有關(guān)資料，負(fù)責(zé)管理評審記錄并跟蹤管理評審作出各種決定的執(zhí)行情況。 職責(zé) 總經(jīng)理和公司管理層負(fù)責(zé)資源的確定和提供。 控制要點(diǎn) 公司應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對 人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作； 公司可從員工的受教育程度、接受的培訓(xùn)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)等方面評定從事某一崗位工作的員工的工作能力。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)各種設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)新設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作。 相關(guān)文件 BC/GL（生產(chǎn)） 00120xx《機(jī)械設(shè)備使用與維修管理制度》 BC/GL（ 綜合 ） 00220xx《辦公、通訊和交通工 具管理與維護(hù)制度》 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 工作環(huán)境 第 1 頁 共 2 頁 目的 對公司工作環(huán)境中的安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面作出規(guī)定，支持實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性要求。 各類電氣設(shè)備和電動(dòng)工具必須符合相應(yīng)技術(shù)規(guī)定，對地絕緣、屏護(hù)、間距、安全電壓、保護(hù)接零或接地以及其他防護(hù)要求 應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定 。 控制要點(diǎn) 本公司對簡單的和成熟的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品已在《質(zhì)量手冊》和《程序文件》中明確規(guī)定了滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的方法。 相關(guān)文件 BC/— 20xx《文件控制程序》 BC/— 20xx《記錄控制程序》 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 與顧客有關(guān)的過程 第 1 頁 共 2 頁 目的 通過與顧客的溝通，確定并評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，從而保證滿足要求而達(dá)到顧客滿意。 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理負(fù)責(zé)合同審批。 控制要點(diǎn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃 為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，公司應(yīng)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制。 配合比設(shè)計(jì)策劃 a 選擇常用原材料，按 JGJ5520xx 的要求建立水泥強(qiáng)度，水灰比與混凝土強(qiáng)度關(guān)系式 ，并進(jìn)行其他 相關(guān)試驗(yàn)。 普通混凝土配合比設(shè)計(jì)的更改，要根據(jù)更改的具體情況決 定是否需要對該更改進(jìn)行評審、驗(yàn)證、確認(rèn)，并在正式實(shí)施前得到授權(quán)人的批準(zhǔn)。 制定選擇、評價(jià)和重新評價(jià)供方的準(zhǔn)則。 控制要點(diǎn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程直接影響公司向顧客提供的預(yù)拌混凝土的符合性質(zhì)量，因此公司應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行預(yù)先的策劃，公司根據(jù)預(yù)拌混凝土提供過程的特點(diǎn)，考慮如下受控條件： —— 生產(chǎn)計(jì)劃 和生產(chǎn)任務(wù)單 ； —— 配合比 等 ； —— 材料貯存； —— 混凝土攪拌； —— 混凝土運(yùn)送； —— 混凝土泵送； 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修 改 第 —— 計(jì)量設(shè)備； —— 攪拌機(jī)； —— 運(yùn)輸車； —— 混凝土泵； —— 集料含水率測定； —— 材料計(jì)量； —— 混凝土攪拌最短時(shí)間； —— 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量； 、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施 —— 供應(yīng)調(diào)度； —— 發(fā) 貨 單； —— 出廠； —— 交付 。 范圍 適用于本公司預(yù)拌混凝土的材料、半成品和成品。 職責(zé) 營銷部 負(fù)責(zé)識別顧客財(cái)產(chǎn)。 相關(guān)文件 BC/— 20xx《文件控制程序》 BC/— 20xx《記錄控制程序》 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 產(chǎn)品防護(hù) 第 1 頁 共 1 頁 目的 做好產(chǎn)品防護(hù)，確保將已合格的產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下一道工序或交付給顧客。 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的采購。 控制對計(jì)量器具的調(diào)整、防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整。 控制要點(diǎn) 公司應(yīng)策劃針對產(chǎn)品過程和體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)體系的有效性方面的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程，并確定這些活動(dòng)的項(xiàng)目（如監(jiān)視和測量產(chǎn)品符合性的數(shù)據(jù)）方法（如監(jiān)視、測量和分析）頻次和必要的記錄等適當(dāng)內(nèi)容，策劃的輸出形式應(yīng)適用于公司的 運(yùn)作。 控制要點(diǎn) 公司應(yīng)注意，有時(shí)即使?jié)M足了顧客的要求，顧客也不一定滿意，宜提倡超越顧客期望的思想。 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)內(nèi)部審核（以下簡稱內(nèi)審）領(lǐng)導(dǎo)工作。 公司應(yīng)按規(guī)定時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： a、符合 GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求； b、符合對預(yù)拌混凝土產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的安排； c、符合按公司所設(shè)定的目標(biāo)而建立的質(zhì)量管理體系的要求； d、得到有效的實(shí)施