【正文】 各部門配合 安全質(zhì)量部 監(jiān)視和測量相關(guān)的過程。 審核方案的策劃應(yīng)根據(jù)公司擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性及以往的審核結(jié)果，安排審核的頻次、時(shí)間、進(jìn)度和審核范圍。 監(jiān)視、獲取和利用信息的方法 應(yīng)能如實(shí)反映情況。 范圍 適用于顧客滿意與否的信息渠道。 相關(guān)文件 BC/《記錄控制程序》 BC/《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 8/ 章 測量、分析和改進(jìn) /總則 第 1 頁 共 1 頁 目的 策劃和實(shí)施監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程，確保產(chǎn)品、過程和體系的符合性。 監(jiān)視和測量裝置的購買。 在公司內(nèi)部和交付到顧客指定的地點(diǎn)期間，應(yīng)針對(duì)已合格的產(chǎn)品采取如下防護(hù)措施： ； ： —— 原材料； —— 預(yù)拌混凝土； ； 。 b． 對(duì)顧客提供的混凝土配合比參數(shù)，應(yīng)索取正式的文件，試驗(yàn)室應(yīng)驗(yàn)證該配合比參數(shù)的適用性，并注意參照?qǐng)?zhí)行，未經(jīng)顧客或其代表批準(zhǔn)，不得改變。 產(chǎn)品可追溯性涉及到預(yù)拌混凝土的原材料、生產(chǎn)過程的歷史、產(chǎn)品交付后的分布。 試驗(yàn)室協(xié)助進(jìn)行過程確認(rèn)。 范圍 適用于預(yù)拌混凝土生產(chǎn)過程的控制。 職責(zé) 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)供方及采購產(chǎn)品控制的管理工作；并負(fù)責(zé)提出檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的技術(shù)性能要求及其供方的評(píng)價(jià)和選擇，負(fù)責(zé)采購設(shè)備的驗(yàn)收工作。 普通混凝土備用 配合比應(yīng)由有關(guān)技術(shù)人員評(píng)審其結(jié)果滿足要求的能力，識(shí)別存在問題，在早期避免預(yù)拌混凝土的各種不合格和缺陷。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 在適當(dāng)階段，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì) 和開發(fā)各階段的結(jié)果滿足要求的能力，識(shí)別存在問題，在早期避免產(chǎn)品的各種不合格和缺陷。 顧客溝通 公司應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客顧客溝通的有效安排： 拌混凝土信息 、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改； 、監(jiān)理單位和施工單位的顧客反饋，包括顧客抱怨。 相關(guān)部門參加 營銷部 主持的與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審，必要時(shí)配合 營銷部 參加與顧客溝通。 ，如設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審和確認(rèn)、過程的確認(rèn)、產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，產(chǎn)品或過程的監(jiān)視和測量以及各階段產(chǎn)品接收的準(zhǔn)則。 職責(zé) 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和特殊產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 策劃并組織實(shí)施。 控制要點(diǎn) 公司領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工業(yè)余生活和家庭情況，適時(shí)提高員工待遇，提倡團(tuán)結(jié)互助 ，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工的自主創(chuàng)造積極性，營造一種良好的工作氣氛，從而更好地發(fā)揮公司員工的潛能。 生產(chǎn)部 對(duì) 所需購買的設(shè)備，應(yīng)從性能和價(jià)格兩方面進(jìn)行綜合分析 、擇優(yōu)確定，報(bào)總經(jīng)理審批。 范圍 適用于本公司生產(chǎn)服務(wù)過程中所有的基礎(chǔ)設(shè)施。 相關(guān)文件 BC/－ 20xx《人力資源控制程序》 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 人力資源 第 1 頁 共 1 頁 目的 通過培訓(xùn)和其他方法提高員工的能力，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和顧客意識(shí)，滿足質(zhì)量工作要求。 管理評(píng)審輸入應(yīng)有充分和準(zhǔn)確的信息，包括： （包括內(nèi) 審、第三方審核和可能有的第二方審 核）； 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 管理評(píng)審 第 2 頁 共 2 頁 （包括對(duì)顧客滿意和不滿意程度的測量結(jié)果、顧客抱怨等）； ，即過程實(shí)現(xiàn)增值或間接增值從而達(dá)到預(yù)期的結(jié)果的程序； ，即符合與該產(chǎn)品有關(guān)的要 求； ； ； （包括內(nèi)外部環(huán)境的變化而引起的體系的變更）： 、過程和體系改進(jìn)的建議。 相關(guān)文件 BC/— 20xx《文件控制程序》 BC/— 20xx 《記錄控制程序》 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 管理評(píng)審 第 1 頁 共 2 頁 目的 通過按策劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，提出并確定各種改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，進(jìn)而確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 4. 1. 7 生產(chǎn)部 ； ； 、維護(hù)和保養(yǎng)工作； 關(guān)的條件實(shí)施管理； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 。 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 職責(zé) 總經(jīng)理是質(zhì)量管理體系策劃的主要負(fù)責(zé)人。 范圍 適用于公司各部門質(zhì)量目標(biāo)的管理。 相關(guān)文件 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 第 2 頁 共 2 頁 BC/《文件控制程序》 BC/《記錄控制程序》 BC/《與顧客有關(guān)的過程控制程序》 BC/《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》 BC/ 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量方針 第 1 頁 共 2 頁 目的 通過確定質(zhì)量方針，明確公司總的質(zhì)量宗旨和方向。 范圍 適用于公司相關(guān)部門與顧客的有效溝通、數(shù)據(jù)測量和分析。 記錄應(yīng)保持清晰，易于識(shí)別和檢索。 公司對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件均予以控制，編制《文件控制程序》 BC/： 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 文件控制 第 2 頁 共 2 頁 a、文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保其適宜性，即文件的內(nèi)容適合于公司及預(yù)拌混凝土的實(shí)際情況；并保證文件的充分性，即文件所闡述的要點(diǎn)沒有漏項(xiàng)； b、 在文件的實(shí)施過程中，可能會(huì)因?yàn)楣镜慕M織 機(jī) 構(gòu)、產(chǎn)品、工作流程、法律法規(guī)發(fā)生變化，而有必要對(duì)原文件進(jìn)行評(píng)審；公司也可根據(jù)需要一年對(duì)文件評(píng)審一次，以確定文件是否需要更新，文件若有修改應(yīng)經(jīng)再次批準(zhǔn)； c、 公司采用控制清單、修訂一覽表及標(biāo)識(shí)等方式，識(shí)別所有文件的修訂狀態(tài)； d、公司確保在使用場所能得到有關(guān)文件的適用版本； e、 公司采 用對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)的方式使文件容易識(shí)別查找，并保證文件字跡清晰可辨； f、公司對(duì)外來文件進(jìn)行跟蹤識(shí)別，以確保使用外來文件適用的版本；對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的外來文件，包括各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，有關(guān)的法律法規(guī)，顧客提供的資料等，應(yīng)進(jìn)行管理，并控制其分發(fā)，確保外來文件處于控狀態(tài)； g、公司應(yīng)防止作廢文件的非預(yù)期使用， 應(yīng) 將這些作廢文件從所有使用場所及時(shí)收回，若由于需留作參考等其他原因而保留作廢文件，應(yīng)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量手冊(cè) 按照 GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，公司編制和保持質(zhì)量手冊(cè)， 主要包括： a、 質(zhì)量管理體系的范圍： —— 產(chǎn)品：預(yù)拌混凝土 —— 區(qū)域：本公司及預(yù)拌混凝土交貨現(xiàn)場 —— 過程：預(yù)拌混凝土的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等過程； b、《文件控制程序》等 19 個(gè)程序文件（詳見程序文件目錄） c、描述質(zhì)量管理體系各主要過程及過程之間的相互作用，詳見第 章圖 1 預(yù)拌混凝土生產(chǎn)流程圖。 本公司的質(zhì)量管理體系能通過持續(xù)改進(jìn)的過程而實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 文件編號(hào)： BC/SC20xx 第 1 版式 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量目標(biāo) 第 2 頁 共 2 頁 培訓(xùn)計(jì)劃 100%完成。 總經(jīng)理： 二 OO 六 年 八 月 八 日 文件編號(hào)： BC/SC20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量目標(biāo) 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量目標(biāo) 為達(dá)到質(zhì)量方針，提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的充分性、有效性和適宜性，公司的質(zhì)量目標(biāo)如下： 混凝土 質(zhì)量抽查 合格率 ≥ 99%。 總經(jīng)理： 二○○ 六 年 月 日 企業(yè)簡介 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 企業(yè)簡介 第 1 版 共 1 頁 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 公司組織機(jī)構(gòu)框圖 第 1 版 共 1 頁 公司組織機(jī)構(gòu)框圖 文件編號(hào)： BC/SC20xx 第一版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量管理體系職能分配表 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量管理體系職能分配表 注：“○”表示責(zé)任部門 /責(zé)任人，“△”表示協(xié)助部門 /協(xié)助人。 廈門 百城建設(shè)投資 有限 公司 商品混凝土分公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) （依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》編寫） 文件編號(hào)： BC/SC— 20xx 實(shí)施日期： 20xx年 月 日 版 本： 第一版 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 者： 廠址： 廈門市 翔安 區(qū) 內(nèi)厝 鎮(zhèn) 郵政編碼： 361000 電話： 05927681263 傳 真： 0592— 7681263 目 錄 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 ???????????????? 1 管理者代表任命書 ??????????????? 1 企業(yè)簡介 ??????????????????? 2 組織機(jī)構(gòu)框圖 /質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)框圖 ???????? 2 質(zhì)量管理體系職能分配表 ???????????? 1 質(zhì)量方針 ??????????????????? 1 質(zhì)量目標(biāo) ??????????????????? 2 1 范圍 ????????????????????? 1 2 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) ?????????????? 1 3 術(shù)語和定義 ?????????????????? 1 4/ 質(zhì)量管理體系 /總要求 ????????????? 3 ???????????????? 1 質(zhì)量手冊(cè) ?????????????????? 1 文件控制 ?????????????????? 2 記錄控制??????????????????? 1 5/ 管理職責(zé) /管理承諾 ?????????????? 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)??????????????? 1 質(zhì)量方針??????????????????? 1 ???????????????? 1 質(zhì)量管理體系策劃??????????????? 1 職責(zé)、權(quán)限與溝通? ?????????????? 5 管理評(píng)審??????????????????? 2 6/ 資源管理 /資源提供 ??????????????? 1 人力資源???????????????????? 1 基礎(chǔ)設(shè)施 ??????????????????? 2 工作環(huán)境 ??????????????????? 1 7/ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) /產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ???????????? 2 與顧客有關(guān)的過程? ??????????????? 2 設(shè)計(jì)和開發(fā)??????????????????? 3