【正文】 服務(wù)。是嗎？– 1關(guān)于文檔– 沒有文檔、沒有記錄等于白做。– 1 6W3H方法 – 6W ： WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH – 3H ： HOW， HOW MANY， HOW MUCH– 1 PDCA的工作方式 – 計(jì)劃（ plan）、執(zhí)行 (do)、檢查 (check)、改正再執(zhí)行 (action)格林豪泰的做事標(biāo)準(zhǔn)– 從系統(tǒng)角度上解決問題 – A、找出問題的真正的原因B、找出解決問題的重點(diǎn)對策C、訂出問題解決的行動(dòng)計(jì)劃 要做什么（ what） ? 誰來做 (who)? 什么時(shí)候完成 (when)? 各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行 (how to)?– 2保持身心健康– 比如：走樓梯，有利于自身的身體健康。– 習(xí)慣三：要事第一 自我管理的原則– 有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，它把最重要的事放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動(dòng)所左右。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。我們的品牌、我們的事業(yè)將更快速、穩(wěn)健的發(fā)展。 三月 2111:10 下午 三月 2123:10March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 22 三月 202311:10:12 下午 23:10:12三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 22 三月 202311:10:12 下午 23:10:12三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/22 23:10:1223:10:1222 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 11:10:12 下午 11:10 下午 23:10:12三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人?；局R(shí)– 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等資源– 易發(fā)工具；格林豪泰酒店內(nèi)部操作系統(tǒng)； – 系統(tǒng)網(wǎng)址：x– 每個(gè)新來人員 IT一般會(huì)配備的帳戶名和密碼 – IE，在地址欄輸入– – 可獲取每天更新的通訊錄以及知識(shí)庫。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。格林豪泰的做事標(biāo)準(zhǔn)– 2關(guān)于執(zhí)行力– 執(zhí)行力的定義 ――就是 “執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力 ”或 “是執(zhí)行并完成任務(wù)的能力 ”。格林豪泰的做事標(biāo)準(zhǔn)– 1關(guān)于監(jiān)控– 監(jiān)控內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面： ：包括每臺(tái)電腦一天的流量統(tǒng)計(jì)；在線時(shí)間；訪問過的網(wǎng)站和點(diǎn)擊次數(shù)。你會(huì)成為一個(gè)更成功者。（您推薦最佳方案的原因）– 請領(lǐng)導(dǎo)批示的時(shí)間限制。– 關(guān)于發(fā)型– 男士禁止長發(fā)，女生所有的頭發(fā)務(wù)必盤起來（短發(fā)除外），早上晨會(huì)之前必須盤好，請記住，是盤起來，不是綁起來。– 每星期培訓(xùn)會(huì)：每周培訓(xùn)會(huì)時(shí)都談?wù)勛约簳?huì)本周學(xué)到了什么，進(jìn)步了什么，有什么成長的感受與大家分享。讓所有入住格林豪泰連鎖酒店的客人都能感受到實(shí)用、健康、溫馨和超值的服務(wù)。 在對待員工上 ,作為快速發(fā)展的國際品牌 ,格林豪泰是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、飛躍發(fā)展的平臺(tái)。 在對待員工上 ,格林豪泰是一個(gè)大家庭 ,關(guān)注每一個(gè)員工的健康發(fā)展 ,致力于創(chuàng)造家庭式的工作氛圍 ,開展豐富多彩的文體活動(dòng) ,格林豪泰以關(guān)注全體員工身心健康為己任 ,為員工提供健康的工作空間。在中國國內(nèi)建立具有全新經(jīng)營和服務(wù)理念的高品位、高性價(jià)比的商務(wù)型連鎖酒店。本手冊是其中的一本。 用我們的專業(yè)知識(shí)精心打造一個(gè)格林豪泰酒店環(huán)境 ,為我們的客人提供 “超健康 ,超舒適 ,超價(jià)值 ,超期望 ”的產(chǎn)品和服務(wù)。你不希望別人也能珍惜你的嗎？ ――Alex Xu– 換位一下，你就什么都明白了 ――Alex Xu企業(yè)家格言 學(xué)習(xí) － 行動(dòng) － 再學(xué)習(xí) － 再行動(dòng) － 習(xí)慣 － 性格 － 成功 ――Alex Xu– 只想沒有用，行動(dòng)說明一切。– 橢圓代表：緊密結(jié)合、舒適。品牌核心價(jià)值釋義– 超價(jià)值 : 在對待客人上 ,格林豪泰作為商務(wù)連鎖酒店 ,致力于為客人提供超價(jià)值的服務(wù) ,從最初的定價(jià)，客房餐飲環(huán)境 ,到旅居生活必須的一些自助服務(wù)設(shè)施 ,客人只需要付出經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格就可以享受到超價(jià)值的高星商務(wù)酒店的服務(wù)。 格林豪泰是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司 , 公司奉行 誠信經(jīng)營 ,通過對客人、員工提供超價(jià)值，超期望的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)對社會(huì)負(fù)責(zé)任的承諾。格林豪泰的服務(wù)理念 – 全方位的服務(wù)；主動(dòng)式的服務(wù)；讓每個(gè)人（客人、同事等）感受到被關(guān)心、關(guān)愛。成功不在于你所得的報(bào)酬，更在于你素質(zhì)的提高。第一時(shí)間放下手中的事情去接待和處理。– 關(guān)于合理利用資源節(jié)約資源的規(guī)定– 切忌浪費(fèi)，愛惜公用設(shè)施設(shè)備，包括電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、相機(jī)、錄音筆、硬盤等等；員工餐適量取餐，嚴(yán)禁浪費(fèi)。你也是他們的鏡子。 。這三種價(jià)值中境界最高的是態(tài)度價(jià)值?！陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》精解習(xí)慣六 :統(tǒng)合綜效 創(chuàng)造性合作的原則– 在互賴關(guān)系中，綜合效益是對付阻撓成長與改變的最有力的途徑。董事長信箱– 請大家有任何關(guān)于酒店的意見或者建議，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些沒有服務(wù)好大家的地方請直接發(fā)送郵件至我的郵箱或者請直接致電。 23:10:1223:10:1223:10Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2123:10:1223:10Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 23:10:1223:10:1223:103/22/2023 11:10:12 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 11:10:12 下午 11:10 下午 23:10:12三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴