某酒店管理集團企業(yè)文化課件(文件)
【正文】 ――Alex Xu企業(yè)家格言– 人類的素質(zhì)是我們所有人的總和，每一個都能提高一點，總和就能提高一大截 ――Alex Xu– 多為我們的子孫想一想，為了我們下一代有一個過得去的生活環(huán)境，不要浪費，學(xué)會節(jié)省資源 ――Alex Xu– 珍惜別人的東西，就是珍惜自己的。企業(yè)家寄語– 創(chuàng)建本手冊的目的 :– 格林豪泰酒店連鎖的目標是為顧客提供 ”四超 ”的服務(wù)。目錄– 企業(yè)家寄語– 企業(yè)家格言 – 第一章 格林豪泰歷史– 第二章 格林豪泰介紹 – 第三章 格林豪泰的企業(yè)文化– 第四章 格林豪泰的做事標準– 第五章 基本知識企業(yè)家寄語– “格林豪泰 ”的目標– 創(chuàng)建中國高品位，高性價比的商務(wù)連鎖酒店第一品牌！– “格林豪泰 ”品牌的含義 以人為本 , 讓我們員工的才能在格林豪泰這個平臺上得到培養(yǎng)和發(fā)揮，做一個超健康 ,高品格 ,超價值的成功人士。統(tǒng)一的 ,標準的品牌運作標準是格林豪泰發(fā)展的基礎(chǔ)。否則就是最下等人。（職能部門提出本部門問題除外）– 郵箱是 或者電話徐爽 +86 21 36174886分機是 6317第一章 格林豪泰歷史– 2023年 11月 30日，格林豪泰酒店管理集團在上海正式成立。– 橡樹代表：旺盛的生命力、強大的凝聚力。第三章 格林豪泰的企業(yè)文化– 企業(yè)文化的概念– 企業(yè)文化就是企業(yè)的一種價值觀，是企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向及行為等外在表現(xiàn)形式；是由管理作風(fēng)和管理觀點構(gòu)成的管理氛圍；是由現(xiàn)存的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍；是由書面或非書面形成的標準和程序；是由公司的文化理念形成的工作方式方法，并將這種工作的方式方法形成的習(xí)慣。 在對待員工上 ,關(guān)注員工的工作舒適感受 ,從綠色的工作環(huán)境 ,到員工食堂的飲食、員工宿舍 ,格林豪泰致力于為員工創(chuàng)造溫馨 ,舒適的工作環(huán)境。因為你可以給別人帶來有用的價值（而不是口頭上的）。讓他們每一位員工都能成為一個讓他們家人，朋友和這個社會的出類拔萃，與眾不同的人才。企業(yè)文化精煉成兩個字： “超值 ”– 超值體現(xiàn)為 超值的公司；超值的人；超值的服務(wù)。我們致力于創(chuàng)建和諧公司，保護資源，節(jié)約資源，合理利用資源，嚴禁浪費（人、財、物），為社會作出企業(yè)的貢獻。– 二人行必有我?guī)煥C 進步，反之會退步；會被淘汰。格林豪泰對成功的定義 – 朝著既定目標不停地努力，即使不一定能夠達到目標，但在這個過程當中有所成長，也就是成功。格林豪泰推崇的公司與企業(yè) (1)沃爾瑪； (2)Google； (3)戴爾； (4).格林豪泰 5個全員– 全員開發(fā)– 全員銷售– 全員服務(wù)– 全員質(zhì)檢– 全員招募第四章 格林豪泰的做事標準– 關(guān)于著裝– 上班期間必須穿著正裝，禁止穿著夾克牛仔褲超短裙及所有休閑裝束，早上晨會之前衣服必須換好。– 關(guān)于接電話– 鈴聲響三聲內(nèi)，左手接電話，右手拿筆，（左撇子反過來）作記錄，面帶微笑：您好， XXXXX 部門 XXX, 請問有什么可以幫您 ? 格林豪泰的做事標準– 關(guān)于待人接物– 始終保持微笑，服務(wù)態(tài)度好，有涵養(yǎng)。– 關(guān)于文件標題的格式– 頁腳、編號、頁碼、報告人部門姓名日期；寫電話號碼的格式：主題 日期 姓名 版本號，例如：關(guān)于 XXXX的規(guī)定 2023618 XXX V1。下班時保證辦公室共用的復(fù)印機、飲水機關(guān)掉。– 1關(guān)于上班時的精神面貌– 請大家務(wù)必在上班時間保持高揚的精神面貌，微笑待人，主動服務(wù)。格林豪泰的做事標準– 1關(guān)于如何安排工作– A重要又緊迫– B重要而不緊迫– C緊迫而不重要– D既不重要也不緊迫重要又緊迫D 既不重要緊迫重要而不緊迫 A 也不緊迫 CB緊迫而不重要值價格林豪泰的做事標準– 1關(guān)于交友– 只能交正面的、積極向上、互相激勵、互相幫助、不能交負面、消極、抱怨的朋友，因為朋友就是自己的鏡子。是嗎？– 1關(guān)于文檔– 沒有文檔、沒有記錄等于白做。 ：所有利用 outlook或網(wǎng)頁收發(fā)郵件的行為及郵件、附件內(nèi)容。– 1 6W3H方法 – 6W ： WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH – 3H ： HOW， HOW MANY， HOW MUCH– 1 PDCA的工作方式 – 計劃（ plan）、執(zhí)行 (do)、檢查 (check)、改正再執(zhí)行 (action)格林豪泰的做事標準– 從系統(tǒng)角度上解決問題 – A、找出問題的真正的原因B、找出解決問題的重點對策C、訂出問題解決的行動計劃 要做什么（ what） ? 誰來做 (who)? 什么時候完成 (when)? 各項行動如何進行 (how to)?– 2保持身心健康– 比如：走樓梯，有利于自身的身體健康。公司極其重視執(zhí)行 ! 《高效能人士的七個習(xí)慣》精解– 習(xí)慣一 :積極主動 個人愿景的原則– 人生共有三種重要的價值，一是經(jīng)驗價值，來自遭遇；二是創(chuàng)造價值，出自個人獨創(chuàng)；三是態(tài)度價值，也就是面臨困境，比如患絕癥時的反應(yīng)。– 習(xí)慣三：要事第一 自我管理的原則– 有效管理是掌握重點式的管理，它把最重要的事放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。這一原則是進行有效人際交流的關(guān)鍵。擁有財富，并不代表經(jīng)濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。– 員工滿意度問卷歡迎上網(wǎng)提交意見、建議。我們的品牌、我們的事業(yè)將更快速、穩(wěn)健的發(fā)展。 三月 2123:10:1223:10Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 2111:10 下午 三月 2123:10March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 23:10:1223:10:1223:103/22/2023 11:10:12 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 22 三月 202311:10:12 下午 23:10:12三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有
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