【正文】 心經(jīng)理必須與部門內(nèi)所有員工進(jìn)行考核溝通，就員工上月表現(xiàn)及工作情況進(jìn)行交流，針對考核評價提出建議和意見，指導(dǎo)員工進(jìn)行調(diào)整、完善； 每月考核結(jié)果以及上月工作改進(jìn)情況做為薪資傾斜的依據(jù)。 中心經(jīng)理評分： 中心經(jīng)理對準(zhǔn)各職能模塊，根據(jù)各模塊月度工作實(shí)施開展情況給出相應(yīng)評分 評分標(biāo)準(zhǔn)參考系數(shù) ? 工作計劃按時完成并且完成質(zhì)量較好得分系數(shù)為 ? 按時完成但與目標(biāo)有偏差的得分系數(shù)為 ― ? 延遲完成但效果較好的得分系數(shù)為 － ? 未完成的系數(shù)為 職能支持員工月度績效成績確定 由各模塊員工考評的平均分和中心經(jīng)理對模塊的打分得出各模塊的調(diào)校系數(shù)，以次平衡各職能經(jīng)理打分標(biāo)準(zhǔn)不同的影響 。具體為財務(wù)模塊： 稽查 助理；終端模塊：終端主管、推廣助理；售后模塊： 技術(shù)培訓(xùn)管理員、投訴處理管理員、結(jié)算審核員、回訪員 、配件核算員、售后司機(jī)；職能支持模塊：行政助理、售前司機(jī)；銷售支持模塊：工程機(jī)管理員、銷售計劃管理員、物流管理員。 六 、區(qū)域經(jīng)理考核與年度提成統(tǒng)籌 為保證績效考評的相對公平、公正性，區(qū)域經(jīng)理的月度績效排名采取中心內(nèi)部按時間序列從相對比排名制。 （ 4）、 中心經(jīng)理根據(jù)評估表中的具體項目，要求各職能部門提供相應(yīng)數(shù)據(jù)。 (2)評估逐級進(jìn)行，即體系支持部間接評估中心經(jīng)理管理績效，中心經(jīng)理評估區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理評估區(qū)域主管。 區(qū)域經(jīng)理評估結(jié)果將作為薪資調(diào)整、年度評優(yōu)、培訓(xùn)班學(xué)員選擇及銷售提成分配調(diào)整的重要參考依據(jù)，各中心及所有區(qū)域經(jīng)理須對此高度重視 二、區(qū)域經(jīng)理月度績效管理流程 是否有績效評價標(biāo)準(zhǔn) 與中心人員溝通以決定是否需要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn) 制定 /調(diào)整標(biāo)準(zhǔn) 與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較（包括業(yè)績、技能、行為、學(xué)習(xí)的評估） 與員工進(jìn)行面談分析 對員工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵等改進(jìn)工作績效 有 無 否 三 、區(qū)域經(jīng)理月度績效評估管理原則 (1)績效評估是對區(qū)域經(jīng)理工作成績的考核方式。 二、 區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制考評指標(biāo)體系 責(zé)任制考評指標(biāo)的選取方法 區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制的年度考 評指標(biāo)體系在簽訂時不做統(tǒng)一規(guī)定。責(zé)權(quán)分配部分 主要闡述作為責(zé)任制簽訂的乙方，區(qū)域經(jīng)理 /區(qū)域主管在具體 市場操作中的權(quán)力和義務(wù)。 可了解公司人力資源的優(yōu)缺點(diǎn)，作為擬訂新經(jīng)營策略的參考。 與其它管理過程不同， 以經(jīng)營為導(dǎo)向的高 績效管理的過程應(yīng)該是先理后管，它的實(shí)質(zhì)是理人管事。 以經(jīng)營為導(dǎo)向的 績效管理重在管理，而不是評估。 構(gòu)建以經(jīng)營為導(dǎo)向的高績效管理是一場突破我們發(fā)展瓶頸的全員性行動，對于這一全員性行動的意義 正如我們的個人愿景所言：提升終身就業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)員工人生價值！ 第一部分 區(qū)域經(jīng)理 /區(qū)域主管績效管理 第一章 區(qū)域經(jīng)理 /區(qū)域主管 責(zé)任制 區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制是產(chǎn)品管理中心明確區(qū)域經(jīng)理責(zé)權(quán)利價值分配體系的合同制文本。包括區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制考核指標(biāo)體系、區(qū)域經(jīng)理銷售提成核算方法、 區(qū)域經(jīng)理年度銷售收入目標(biāo)、中心相應(yīng)資源配置和中心內(nèi)部年度測評與統(tǒng)籌分配等模塊。中心經(jīng)理在指導(dǎo)、組織區(qū)域經(jīng)理簽訂責(zé)任制文本時，應(yīng)事前就所選取的考評指標(biāo)進(jìn)行單獨(dú)溝通，嚴(yán)禁確定指標(biāo)時中心經(jīng)理“一言堂 ”。 (4)每項評估內(nèi)容應(yīng)有具體的事實(shí)為依據(jù)。 (4)當(dāng)進(jìn)行評估面談時，應(yīng)有中心經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理共同參與。并根據(jù)日常工作情況做出“投訴或表揚(yáng)平衡項”的填寫。 第 二部分 銷售代表 月度 績效管理 一、銷售代表 職位 設(shè)置的目的 為了滿足三四級市場開發(fā)的需要，確保銷售年度銷售規(guī)劃的順利實(shí)施，國內(nèi)營銷公司在實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理重心和市場開發(fā)重心下移的前提下，在各產(chǎn)品管理中心下屬區(qū)域設(shè)置銷售代表 崗位 。 考核標(biāo)準(zhǔn)：一般包括兩部分內(nèi)容： ? 完成時間：本項工作完成的具體時間，要求明確到具體的月日，嚴(yán)禁月初員工填寫月度重點(diǎn)工作，以及考核標(biāo)準(zhǔn)并自設(shè)權(quán)重 月末員工對月度計劃工作完成情況以及行為表現(xiàn)進(jìn)行自評 職能經(jīng)理對員工月度計劃完成及行為表現(xiàn)進(jìn)行評分 中心經(jīng)理對職能部門月度計劃完成及行為表現(xiàn)進(jìn)行評分 績效溝通面談 考核結(jié)果應(yīng)用 使用“月底”、“月末”、“全月”等模糊字眼； ? 完成質(zhì)量： 本項工作所要達(dá)到的目標(biāo)或結(jié)果。 優(yōu)秀： 20－ 18 良好： 17－ 15 中等： 14－ 11 一般： 10－ 8 合作態(tài)度：以 協(xié)作精神開展工作，協(xié)助上級，配合同事；及時與同事及協(xié)作者取得聯(lián)系，使工作順利進(jìn)行。