【正文】 香水 ? 噴香水主要是為了掩飾不雅的體味，而不是為了使自己香氣襲人。二是要涂好唇膏。在上好腮紅后，即應(yīng)以定妝粉定妝，以便吸收汗粉、皮脂，并避免脫妝。上腮紅的好處，是可以使化妝者的面頰更加紅潤(rùn)，面部輪廓更加優(yōu)美，并且顯示出其健康與活力。施眼影時(shí)，最忌沒有厚薄深淺之分。畫完之后的上下眼線，一般在外眼角處不應(yīng)當(dāng)交合。三是打粉底時(shí)一定要借助于海綿，而且要做到取用適量、涂抹細(xì)致、薄厚均勻。每個(gè)步驟均有一定之法必須認(rèn)真遵守，講求化妝的方法。作為私人事務(wù)，梳理頭發(fā)時(shí)當(dāng)然應(yīng)當(dāng)避開外人。一般認(rèn)為，每周至少應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的頭發(fā)清洗兩三次。此外還要注意經(jīng)常檢查和修剪 “ 鼻毛 ” ，在人際交往中，偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地 “ 外出 ” ，是很會(huì)破壞他人對(duì)自己的看法的。只有經(jīng)常堅(jiān)持洗頭，方可確保頭發(fā)不粘連，不板結(jié)，無發(fā)屑，無汗餿氣味。 搜集一至二則中國(guó)古代有關(guān)文明禮貌的佳話，并向周圍的人宣講。惟有寬容才能排除人際交往中的各種障礙，不能寬容他人的人，往往會(huì)得理不饒人，使人際間關(guān)系惡化。 ? 具有一定的交往情景?？突鶎?duì)人際交往的重視程度基于他對(duì)人生的深刻理解和領(lǐng)悟。 （三）禮儀與職業(yè)道德 ? 職業(yè)道德是人們?cè)陂L(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中逐漸地總結(jié)積累起來的，它對(duì)于協(xié)調(diào)社會(huì)組織與職員之間的關(guān)系，約束和規(guī)范職業(yè)工作者的思想觀念和行為，乃至調(diào)整職業(yè)之間的關(guān)系，都起著重要作用。從孔子的禮學(xué)理論上看，人人踐禮的最終目的是使人的內(nèi)在道德性在潛移默化過程中呈現(xiàn)。 共同行為準(zhǔn)則。在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中，講究禮節(jié)禮儀，注重禮貌是最基本的要求，它對(duì)建設(shè)精神文明的大廈起著基礎(chǔ)作用，只有基礎(chǔ)打得扎實(shí)，大廈才能鞏固。 小節(jié)的象征 ? 一位先生要雇一個(gè)沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。部長(zhǎng)臉色越來越難看，來到林暉面前時(shí)，已經(jīng)快要沒有耐心了。 ” 輪到他時(shí)，他輕聲說：“ 謝謝，大熱天的，辛苦了。 提高自身修養(yǎng) ? 在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。書中寫到：“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀。其中“六藝”指的是以“禮”為首的禮、樂、射、御、書、數(shù)。 四、禮儀的功能 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 禮儀是人類社會(huì)文明發(fā)展的產(chǎn)物，是人們社會(huì)交際活動(dòng)的共同準(zhǔn)則。這種規(guī)范性，不僅約束著人們?cè)谝磺薪浑H場(chǎng)合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀；而且也是人們?cè)谝磺薪浑H場(chǎng)合必須采用的一種“通用語言”，是衡量他人、判斷自己是否自律、敬人的一種尺度。 ? 從語言的表達(dá)禮儀到文字的使用禮儀，從舉止禮儀到規(guī)范化禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風(fēng)俗禮儀到宗教禮儀等，在不同的國(guó)家、不同的場(chǎng)合，禮儀的表達(dá)方式也有所不同。 內(nèi)容講授 ? 文明性 ? 共通性 ? 多樣性 ? 變化性 ? 規(guī)范性 ? 傳承性 文明性 ? 禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。 儀式 ? 儀式指行禮的具體過程或程序。 ? 現(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、鞠躬的禮節(jié)、擁抱的禮節(jié)、親吻的禮節(jié)、舉手的禮節(jié)、脫帽的禮節(jié)、致意的禮節(jié)、作揖的禮節(jié)、使用名片的禮節(jié)、使用電話的禮節(jié)、約會(huì)的禮節(jié)、聚會(huì)的禮節(jié)、舞會(huì)的禮節(jié)、宴會(huì)的禮節(jié)等等。現(xiàn)代交際禮儀 ? 大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ? 社會(huì)事業(yè)系 人無禮不生， 事無禮則不成， 國(guó)無禮則不寧 目錄 第一章 禮儀概述 第二章 個(gè)人禮儀 第三章 交際禮節(jié) 第四章 儀式禮節(jié) 第五章 會(huì)議禮儀 第六章 涉外禮儀 第七章 民俗禮儀 第一章 禮儀概述 學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 自測(cè)習(xí)題 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解東西方禮儀的歷史及重要性，為學(xué)好禮儀奠定基礎(chǔ)。它反映著一定的道德原則的內(nèi)容，反映著對(duì)人對(duì)己的尊重，是人們心靈美的外化。 ? 端莊的儀表既是對(duì)他人的一種尊重，也是自尊、自重、自愛的一種表現(xiàn)?，F(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有文明性、共通性、多樣性、變化性等特性。 多樣性 ? 世界各地民俗禮儀千奇百怪，幾乎沒有人能說清楚世界上到底有多少種禮儀形式。 規(guī)范性 ? 禮儀，指的就是人們?cè)诮浑H場(chǎng)合待人接物時(shí)必須遵守的行為規(guī)范。龍永圖想起了隔壁廁所間里的響聲，便進(jìn)去打開廁所門，看到一個(gè)七八歲的小孩正在修抽水馬桶，怎么弄都抽不出水來，急得滿頭大汗，這個(gè)小孩覺得他上廁所不沖水是違背規(guī)范的?？鬃邮兰?》 中就說：“孔子以詩、書、禮、樂教弟子，蓋三千焉，身通六藝者，七十有二人”。 《 三字經(jīng) 》 《 三字經(jīng) 》 是我國(guó)流傳時(shí)間最長(zhǎng)、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙學(xué)教材，相傳為南宋學(xué)者王應(yīng)麟所著，它被人們譽(yù)為“古今奇書”和“袖里通鑒綱目”?！? 周恩來 周恩來總理是世界公認(rèn)的最有風(fēng)度的領(lǐng)導(dǎo)人和外交家，他的一舉一動(dòng)都給人留下深刻難忘的印象，人們用“富有魅力”、“無與倫比”等優(yōu)美的詞語來贊美他的翩翩風(fēng)度。 ” 林暉看著有點(diǎn)別扭，心里嘀咕：“ 人家給你水還挑三揀四?！苯酉聛?，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長(zhǎng)雙手遞過來的手冊(cè)。個(gè)人形象，是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計(jì)個(gè)人形象、維護(hù)個(gè)人形象，更好地、更充分地展示個(gè)人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。 建設(shè)精神文明 ? 世界各國(guó)和各民族都十分重視交往時(shí)的禮節(jié)禮貌，把它視為一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的重要標(biāo)志，正如古人所說： “ 禮儀廉恥，國(guó)之四維 ” ，禮儀是立國(guó)的精神要素之本。 內(nèi)容講授 （一）禮儀是人類社會(huì)道德自主的表現(xiàn) 禮儀蘊(yùn)涵的禮是指人的行為規(guī)范 禮儀蘊(yùn)涵的禮還指人的人生規(guī)范 （二）禮儀與社會(huì)公德 反映人們共同利益的道德規(guī)范 人道主義精神。 ? 孔子對(duì)禮最深刻的反省在于他認(rèn)為禮可以培養(yǎng)一個(gè)人的道德人格，或者講禮是使人格道德化。它反映了人類追求文明與進(jìn)步的共同要求。 六、交際與交際禮儀 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 美國(guó)的成人教育家卡耐基認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有 15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的 85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。 ? 具有心理和行為上的互動(dòng)。 寬容原則 ? 寬容就是要求人們既要嚴(yán)于律己，又要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，而不能求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛求，咄咄逼人。 自測(cè)習(xí)題 禮儀的沿革經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段 現(xiàn)代禮儀包括那些內(nèi)容？有何特性？ 現(xiàn)代禮儀有哪些功能？ 什么是交際和交際禮儀？ 結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螆?jiān)持交際禮儀的原則。 洗頭： ? 頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，因?yàn)槿藗兊陌l(fā)型多有不同，故此它頗受他人的關(guān)注。 定時(shí)剃須 ? 除了具有宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣者之外，男性商務(wù)人員等不宜蓄留胡須，因?yàn)樵诮浑H場(chǎng)合它顯得不清潔，還對(duì)交往對(duì)象不尊重，因此男性最好每天堅(jiān)持剃一次胡須，絕對(duì)不可以胡子拉碴地上班或會(huì)面。 保持發(fā)部整潔 清洗頭發(fā)： ? 除了要注意采用正確的方式方法之外，最重要的是要對(duì)頭發(fā)定期清洗，并且堅(jiān)持不懈。 保持發(fā)部整潔 ? 在梳理自己的頭發(fā)時(shí)，還有三點(diǎn)應(yīng)予注意： ? 一是梳理頭發(fā)不宜當(dāng)眾進(jìn)行?；瘖y大體上應(yīng)分為打粉底、畫眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水等步驟。選用的粉底霜最好與自己的膚色相接近，而不宜使二者反差過大，看起來失真。最好是先粗后細(xì)，由濃而淡，要注意避免眼線畫得呆板、銳利、曲里拐彎。二是要施出眼影的層次之感。 上腮紅 ? 上腮紅是化妝時(shí)在面頰處涂上適量的胭脂。四是要撲粉進(jìn)行定妝。上唇嘴角要描細(xì)，下唇嘴角則要略去。涂畢唇彩后，要用紙巾吸去多余的唇膏，并細(xì)心檢查一下牙齒上有無唇膏的痕跡。 ? 工作時(shí)間不能化裝，否則易被他人當(dāng)作不務(wù)正業(yè)的人。假如一個(gè)高貴典雅的發(fā)髻配上一套牛仔服系列就顯得不倫不類，因此，只有和諧統(tǒng)一才體現(xiàn)美。如若梳卷曲的波浪式發(fā)型，會(huì)對(duì)于高瘦身材更有一定的協(xié)調(diào)作用。但若采用中分頭路，左右均衡、頂部略蓬松的發(fā)式，會(huì)更貼切，以顯示臉型之美。 ? “ 由 ” 字型臉：應(yīng)選擇宜表現(xiàn)額角寬度的發(fā)型，而中長(zhǎng)發(fā)型較好。 環(huán)境原則 ? 不同的工作環(huán)境、不同的社交場(chǎng)面，著裝要有所不同。 ? 對(duì)一般人而言，在服裝的色彩上要想獲得成功，最重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正裝色彩的選擇這三個(gè)方面。 ? 喜慶歡樂的場(chǎng)合包括慶祝會(huì)、歡樂會(huì)、生日、婚日紀(jì)念活動(dòng)、婚禮聚會(huì)等。服裝可以有花邊裝飾，也可以用胸針、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、小瞧漂亮的坤包點(diǎn)綴。 ? 其次要選擇合適的面料和顏色。 （四）女士服裝的穿著 ? 女士服裝應(yīng)講究配套，款式較簡(jiǎn)潔，色彩較單純，以充分表現(xiàn)出女士的精明強(qiáng)干，落落大方。 站姿的要領(lǐng) ? 站姿的要領(lǐng)是：一要平，即頭平正、雙肩平、兩眼平視。 ? 門迎、侍應(yīng)人員往往站的時(shí)間很長(zhǎng)，雙腿可以平分站立，雙腿分開不宜超過肩。 ２、不同場(chǎng)合的坐姿 ? 談判、會(huì)談時(shí)，場(chǎng)合一般比較嚴(yán)肅，適合正襟微坐，但不要過于僵硬。 ２、不同場(chǎng)合的走姿 ? 參加喜慶活動(dòng)，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快、有跳躍感，以反映喜悅的心情。 自測(cè)習(xí)題 站姿訓(xùn)練： ? 個(gè)人靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次訓(xùn)練 20分鐘左右，每天一次。 內(nèi)容講授 通常的稱呼 幾種稱呼的正確使用 稱呼的技巧 通常的稱呼 稱呼姓名 ? 一般的同事、同學(xué)關(guān)系，平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱。例如將教員稱為“老師”，將教練員稱為“教練”或“指導(dǎo)”。 老師 ? 這一詞原義是尊稱傳授文化、知識(shí)、技術(shù)的人，后泛指在某些方面值得學(xué)習(xí)的人。但是，在我國(guó)北方使用比較頻繁，人們對(duì)不認(rèn)識(shí)的人都稱呼師傅。 集體介紹時(shí)的順序 ? 若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進(jìn)行介紹，例如可以說： “ 這是我的家人 ” ， “ 他們都是我的同事 ” ，等等。 ? 參加一個(gè)較多人的聚會(huì)，主人不可能一一介紹，與會(huì)者可以與同席或身邊的人互相自我介紹。 自我介紹的要求 ? 進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必自然、友善、親切、隨和。 （三）他人介紹 １、他人介紹的時(shí)機(jī) ２、他人介紹的注意事項(xiàng) １、他人介紹的時(shí)機(jī) ? 在家中接待彼此不相識(shí)的客人。 ２、他人介紹的注意事項(xiàng) ? 在正式場(chǎng)合，內(nèi)容以雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主。 ? 當(dāng)介紹者走上前來，開始為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹雙方應(yīng)起身站立，面含微笑，大大方方地注釋介紹者或者對(duì)方，神態(tài)莊重、專注。 男女握手時(shí) ， 男士要脫帽和脫右手手套 ， 如果偶遇匆匆忙忙來不及脫 ，要道歉 。 上下級(jí)之間握手 上下級(jí)之間握手 ， 下級(jí)要等上級(jí)先伸出手 。如果手指輕輕一碰，剛剛觸及就離開，或是懶懶地慢慢地相握，缺少應(yīng)有的力度，會(huì)給人勉強(qiáng)應(yīng)付、不得已而為之之感。 （三）握手的禁忌 ? 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記此點(diǎn)，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉摹? ? 不要在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套，讓對(duì)方不自在，不舒服。 主要內(nèi)容 ? 名片的設(shè)計(jì) ? 名片的索取 ? 名片的遞交 ? 名片的接受 主要內(nèi)容 １、堅(jiān)持 “ 三不準(zhǔn) ” 不能隨便進(jìn)行涂改 不提供私宅電話 不要印多個(gè)頭銜 ?我，沙葉新 ? 上海人民藝術(shù)劇院院長(zhǎng) ——暫時(shí)的 ? 劇 作 家 ——永久的 ? 某某委員、某某董事、 某某教授、某某顧問 ——這些都是掛名的 ２、名片的制作 名片的材質(zhì) 名片的規(guī)格 名片的色彩 彩色名片 名片的文字 ３ 、名片的內(nèi)容 名片的歸屬 所在單位、所在部門、企業(yè)標(biāo)志 名片的稱謂 姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)技術(shù)職稱 名片的聯(lián)絡(luò)方式 地址、郵政編碼、辦公室電話、傳真、 E—mail、手機(jī)號(hào)碼 注意：中文、外文各印一面 名片的索取 一、交易法 “ 張教授非常高興認(rèn)識(shí)你，這是我的名片，張教授多指教。請(qǐng)問李某先生在嗎？ ◇ 首先把要和對(duì)方談的事情用備忘錄整理好。若看不清楚給我