【正文】 香水 ? 噴香水主要是為了掩飾不雅的體味，而不是為了使自己香氣襲人。二是要涂好唇膏。在上好腮紅后，即應以定妝粉定妝，以便吸收汗粉、皮脂，并避免脫妝。上腮紅的好處，是可以使化妝者的面頰更加紅潤，面部輪廓更加優(yōu)美，并且顯示出其健康與活力。施眼影時，最忌沒有厚薄深淺之分。畫完之后的上下眼線，一般在外眼角處不應當交合。三是打粉底時一定要借助于海綿，而且要做到取用適量、涂抹細致、薄厚均勻。每個步驟均有一定之法必須認真遵守，講求化妝的方法。作為私人事務，梳理頭發(fā)時當然應當避開外人。一般認為，每周至少應當對自己的頭發(fā)清洗兩三次。此外還要注意經常檢查和修剪 “ 鼻毛 ” ，在人際交往中，偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地 “ 外出 ” ，是很會破壞他人對自己的看法的。只有經常堅持洗頭，方可確保頭發(fā)不粘連，不板結，無發(fā)屑，無汗餿氣味。 搜集一至二則中國古代有關文明禮貌的佳話，并向周圍的人宣講。惟有寬容才能排除人際交往中的各種障礙，不能寬容他人的人，往往會得理不饒人，使人際間關系惡化。 ? 具有一定的交往情景?？突鶎θ穗H交往的重視程度基于他對人生的深刻理解和領悟。 （三）禮儀與職業(yè)道德 ? 職業(yè)道德是人們在長期的職業(yè)活動中逐漸地總結積累起來的，它對于協(xié)調社會組織與職員之間的關系，約束和規(guī)范職業(yè)工作者的思想觀念和行為，乃至調整職業(yè)之間的關系，都起著重要作用。從孔子的禮學理論上看，人人踐禮的最終目的是使人的內在道德性在潛移默化過程中呈現(xiàn)。 共同行為準則。在社會主義精神文明建設中，講究禮節(jié)禮儀，注重禮貌是最基本的要求，它對建設精神文明的大廈起著基礎作用，只有基礎打得扎實，大廈才能鞏固。 小節(jié)的象征 ? 一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。部長臉色越來越難看，來到林暉面前時，已經快要沒有耐心了。 ” 輪到他時，他輕聲說：“ 謝謝，大熱天的，辛苦了。 提高自身修養(yǎng) ? 在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。書中寫到：“為人子，方少時，親師友，習禮儀。其中“六藝”指的是以“禮”為首的禮、樂、射、御、書、數。 四、禮儀的功能 ? 本節(jié)點睛 ? 內容講授 本節(jié)點睛 ? 禮儀是人類社會文明發(fā)展的產物，是人們社會交際活動的共同準則。這種規(guī)范性，不僅約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀；而且也是人們在一切交際場合必須采用的一種“通用語言”，是衡量他人、判斷自己是否自律、敬人的一種尺度。 ? 從語言的表達禮儀到文字的使用禮儀，從舉止禮儀到規(guī)范化禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風俗禮儀到宗教禮儀等，在不同的國家、不同的場合，禮儀的表達方式也有所不同。 內容講授 ? 文明性 ? 共通性 ? 多樣性 ? 變化性 ? 規(guī)范性 ? 傳承性 文明性 ? 禮儀是人類文明的結晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。 儀式 ? 儀式指行禮的具體過程或程序。 ? 現(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、鞠躬的禮節(jié)、擁抱的禮節(jié)、親吻的禮節(jié)、舉手的禮節(jié)、脫帽的禮節(jié)、致意的禮節(jié)、作揖的禮節(jié)、使用名片的禮節(jié)、使用電話的禮節(jié)、約會的禮節(jié)、聚會的禮節(jié)、舞會的禮節(jié)、宴會的禮節(jié)等等?，F(xiàn)代交際禮儀 ? 大連職業(yè)技術學院 ? 社會事業(yè)系 人無禮不生， 事無禮則不成， 國無禮則不寧 目錄 第一章 禮儀概述 第二章 個人禮儀 第三章 交際禮節(jié) 第四章 儀式禮節(jié) 第五章 會議禮儀 第六章 涉外禮儀 第七章 民俗禮儀 第一章 禮儀概述 學習目標 主要內容 自測習題 學習目標 ? 了解東西方禮儀的歷史及重要性，為學好禮儀奠定基礎。它反映著一定的道德原則的內容，反映著對人對己的尊重，是人們心靈美的外化。 ? 端莊的儀表既是對他人的一種尊重，也是自尊、自重、自愛的一種表現(xiàn)?，F(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有文明性、共通性、多樣性、變化性等特性。 多樣性 ? 世界各地民俗禮儀千奇百怪，幾乎沒有人能說清楚世界上到底有多少種禮儀形式。 規(guī)范性 ? 禮儀，指的就是人們在交際場合待人接物時必須遵守的行為規(guī)范。龍永圖想起了隔壁廁所間里的響聲，便進去打開廁所門，看到一個七八歲的小孩正在修抽水馬桶，怎么弄都抽不出水來，急得滿頭大汗，這個小孩覺得他上廁所不沖水是違背規(guī)范的?？鬃邮兰?》 中就說：“孔子以詩、書、禮、樂教弟子，蓋三千焉，身通六藝者，七十有二人”。 《 三字經 》 《 三字經 》 是我國流傳時間最長、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙學教材，相傳為南宋學者王應麟所著，它被人們譽為“古今奇書”和“袖里通鑒綱目”?！? 周恩來 周恩來總理是世界公認的最有風度的領導人和外交家，他的一舉一動都給人留下深刻難忘的印象，人們用“富有魅力”、“無與倫比”等優(yōu)美的詞語來贊美他的翩翩風度。 ” 林暉看著有點別扭，心里嘀咕：“ 人家給你水還挑三揀四?！苯酉聛恚鼘擂蔚氖虑榘l(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。個人形象，是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學習禮儀，運用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設計個人形象、維護個人形象，更好地、更充分地展示個人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風度。 建設精神文明 ? 世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標志，正如古人所說： “ 禮儀廉恥，國之四維 ” ，禮儀是立國的精神要素之本。 內容講授 （一）禮儀是人類社會道德自主的表現(xiàn) 禮儀蘊涵的禮是指人的行為規(guī)范 禮儀蘊涵的禮還指人的人生規(guī)范 （二）禮儀與社會公德 反映人們共同利益的道德規(guī)范 人道主義精神。 ? 孔子對禮最深刻的反省在于他認為禮可以培養(yǎng)一個人的道德人格，或者講禮是使人格道德化。它反映了人類追求文明與進步的共同要求。 六、交際與交際禮儀 ? 本節(jié)點睛 ? 內容講授 本節(jié)點睛 ? 美國的成人教育家卡耐基認為，一個人事業(yè)上的成功，只有 15%是由于他的專業(yè)技術，另外的 85%要靠人際關系、處世技巧。 ? 具有心理和行為上的互動。 寬容原則 ? 寬容就是要求人們既要嚴于律己，又要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，而不能求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。 自測習題 禮儀的沿革經歷了哪幾個階段 現(xiàn)代禮儀包括那些內容？有何特性？ 現(xiàn)代禮儀有哪些功能？ 什么是交際和交際禮儀？ 結合實際談談如何堅持交際禮儀的原則。 洗頭： ? 頭發(fā)是人體的制高點，因為人們的發(fā)型多有不同，故此它頗受他人的關注。 定時剃須 ? 除了具有宗教信仰與風俗習慣者之外，男性商務人員等不宜蓄留胡須，因為在交際場合它顯得不清潔，還對交往對象不尊重，因此男性最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。 保持發(fā)部整潔 清洗頭發(fā)： ? 除了要注意采用正確的方式方法之外，最重要的是要對頭發(fā)定期清洗，并且堅持不懈。 保持發(fā)部整潔 ? 在梳理自己的頭發(fā)時，還有三點應予注意： ? 一是梳理頭發(fā)不宜當眾進行?；瘖y大體上應分為打粉底、畫眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水等步驟。選用的粉底霜最好與自己的膚色相接近，而不宜使二者反差過大，看起來失真。最好是先粗后細，由濃而淡，要注意避免眼線畫得呆板、銳利、曲里拐彎。二是要施出眼影的層次之感。 上腮紅 ? 上腮紅是化妝時在面頰處涂上適量的胭脂。四是要撲粉進行定妝。上唇嘴角要描細，下唇嘴角則要略去。涂畢唇彩后，要用紙巾吸去多余的唇膏，并細心檢查一下牙齒上有無唇膏的痕跡。 ? 工作時間不能化裝，否則易被他人當作不務正業(yè)的人。假如一個高貴典雅的發(fā)髻配上一套牛仔服系列就顯得不倫不類，因此，只有和諧統(tǒng)一才體現(xiàn)美。如若梳卷曲的波浪式發(fā)型，會對于高瘦身材更有一定的協(xié)調作用。但若采用中分頭路，左右均衡、頂部略蓬松的發(fā)式，會更貼切，以顯示臉型之美。 ? “ 由 ” 字型臉：應選擇宜表現(xiàn)額角寬度的發(fā)型，而中長發(fā)型較好。 環(huán)境原則 ? 不同的工作環(huán)境、不同的社交場面，著裝要有所不同。 ? 對一般人而言，在服裝的色彩上要想獲得成功，最重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正裝色彩的選擇這三個方面。 ? 喜慶歡樂的場合包括慶祝會、歡樂會、生日、婚日紀念活動、婚禮聚會等。服裝可以有花邊裝飾，也可以用胸針、項鏈、耳環(huán)、小瞧漂亮的坤包點綴。 ? 其次要選擇合適的面料和顏色。 （四）女士服裝的穿著 ? 女士服裝應講究配套，款式較簡潔，色彩較單純，以充分表現(xiàn)出女士的精明強干，落落大方。 站姿的要領 ? 站姿的要領是：一要平，即頭平正、雙肩平、兩眼平視。 ? 門迎、侍應人員往往站的時間很長，雙腿可以平分站立，雙腿分開不宜超過肩。 ２、不同場合的坐姿 ? 談判、會談時，場合一般比較嚴肅，適合正襟微坐，但不要過于僵硬。 ２、不同場合的走姿 ? 參加喜慶活動，步態(tài)應輕盈、歡快、有跳躍感，以反映喜悅的心情。 自測習題 站姿訓練： ? 個人靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次訓練 20分鐘左右，每天一次。 內容講授 通常的稱呼 幾種稱呼的正確使用 稱呼的技巧 通常的稱呼 稱呼姓名 ? 一般的同事、同學關系，平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱。例如將教員稱為“老師”，將教練員稱為“教練”或“指導”。 老師 ? 這一詞原義是尊稱傳授文化、知識、技術的人，后泛指在某些方面值得學習的人。但是，在我國北方使用比較頻繁，人們對不認識的人都稱呼師傅。 集體介紹時的順序 ? 若需要介紹的一方人數不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進行介紹，例如可以說： “ 這是我的家人 ” ， “ 他們都是我的同事 ” ，等等。 ? 參加一個較多人的聚會，主人不可能一一介紹，與會者可以與同席或身邊的人互相自我介紹。 自我介紹的要求 ? 進行自我介紹，態(tài)度務必自然、友善、親切、隨和。 （三）他人介紹 １、他人介紹的時機 ２、他人介紹的注意事項 １、他人介紹的時機 ? 在家中接待彼此不相識的客人。 ２、他人介紹的注意事項 ? 在正式場合，內容以雙方的姓名、單位、職務等為主。 ? 當介紹者走上前來，開始為被介紹者進行介紹時，被介紹雙方應起身站立，面含微笑，大大方方地注釋介紹者或者對方，神態(tài)莊重、專注。 男女握手時 ， 男士要脫帽和脫右手手套 ， 如果偶遇匆匆忙忙來不及脫 ，要道歉 。 上下級之間握手 上下級之間握手 ， 下級要等上級先伸出手 。如果手指輕輕一碰，剛剛觸及就離開，或是懶懶地慢慢地相握，缺少應有的力度，會給人勉強應付、不得已而為之之感。 （三）握手的禁忌 ? 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時要牢記此點，因為在他們看來左手是不潔的。 ? 不要在握手時長篇大論，點頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套，讓對方不自在，不舒服。 主要內容 ? 名片的設計 ? 名片的索取 ? 名片的遞交 ? 名片的接受 主要內容 １、堅持 “ 三不準 ” 不能隨便進行涂改 不提供私宅電話 不要印多個頭銜 ?我，沙葉新 ? 上海人民藝術劇院院長 ——暫時的 ? 劇 作 家 ——永久的 ? 某某委員、某某董事、 某某教授、某某顧問 ——這些都是掛名的 ２、名片的制作 名片的材質 名片的規(guī)格 名片的色彩 彩色名片 名片的文字 ３ 、名片的內容 名片的歸屬 所在單位、所在部門、企業(yè)標志 名片的稱謂 姓名、行政職務、學術技術職稱 名片的聯(lián)絡方式 地址、郵政編碼、辦公室電話、傳真、 E—mail、手機號碼 注意：中文、外文各印一面 名片的索取 一、交易法 “ 張教授非常高興認識你，這是我的名片，張教授多指教。請問李某先生在嗎？ ◇ 首先把要和對方談的事情用備忘錄整理好。若看不清楚給我