【正文】 內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。 ? 眼鏡 。 ? 女士西裝 ? 女士連衣裙 ? 女士旗袍 ? 職業(yè)女性的著裝風格 （五）服裝的飾物佩帶 ? 飾物的佩帶要注意與個人的風格、服裝的質(zhì)地與整體形象等相一致。 ? 五要扣好扣子。 ? 三是要打好領帶。 男士西裝的穿著 ? 一是要穿好襯衣。 ? 再次要選擇合適的襯衣。 男士西裝的選擇 ? 首先要選擇合適的款式。使外表的肅穆與內(nèi)心的沉痛協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。 。男士門穿著深色西服，從頭到腳修飾一新，就可以步入華麗高雅的場合。在這種場合女士可以穿連衣長裙、套裙，面料要華麗，質(zhì)地要好，色彩應單純（最好為單色）。女士應穿上套裝或較為素雅端莊的連衣裙，體現(xiàn)職業(yè)女士在正規(guī)場合的風范。 注意場合 ? 隆重莊嚴的場合，如開幕閉幕式、簽字儀式、出席重要的或高層次會議、重要的會見活動、新聞發(fā)布會等。女士可以穿得色彩鮮艷、豐富一些，款式也可以新穎一些，以烘托活躍歡樂的氣氛。這里主要介紹喜慶歡樂場合、隆重莊嚴的場合、華麗高雅場合和悲傷肅穆的場合的穿著要求。 ? 再次，正裝的色彩。 ? 其次，色彩的搭配。 ? 首先，色彩的特性。色彩對他人的刺激最快速，最強烈，最深刻，所以被稱為 “ 服裝之第一可視物 ” 。 ? 最后，穿著要和環(huán)境相諧調(diào)。 ? 其次，穿著要與體形相協(xié)調(diào)。 個性原則 ? 穿著既要適合自己，能表現(xiàn)自己的個性風格，又要對應別人，與你的交際對象保持協(xié)調(diào)一致 （二）著裝的三項注意 注意協(xié)調(diào) 注意色彩 注意場合 注意諧調(diào) ? 所謂穿著的諧調(diào)，是指一個人的穿著要與他的年齡、體形、職業(yè)和所處的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。 內(nèi)容講授 （一）著裝的原則 （二）著裝的三項注意 （三）男士西裝的選擇與穿著 （四）女士服裝的穿著 （五）服裝的飾物佩帶 （一）著裝的原則 時間原則 ? 不同的時代、不同的季節(jié)、不同的時間應穿不同的服裝。 ? 如果說，人的長相天生、身材長短難以變更，而服飾卻是可以變化的。此臉型人適宜將發(fā)燙成波浪型的長發(fā) 二、儀表 ? 本節(jié)點睛 ? 內(nèi)容講授 本節(jié)點睛 ? 人們總是喜歡那些看上去令人感覺舒適、有美感的人?？墒鬼敳康念^發(fā)梳得松軟蓬松些，兩頰側的頭發(fā)宜向外蓬出以遮住腮，在人的視覺上減弱腮部的寬闊感。適宜選擇自然的大波紋狀發(fā)式，使整個頭發(fā)柔和地將臉孔包起來，兩頰頭發(fā)略顯蓬松遮住臉的寬部，使人的視覺由線條的圓潤沖淡臉部方正直線條的印象。若將頭發(fā)做成自然成型的柔曲狀，會更理想。 ? 長臉型：端莊凝重，但給人一種老成感。 ? 圓臉型：接近于孩童臉，雙頰較寬，因此應選擇頭前部或頂部略半隆的發(fā)式，兩側則要略向后梳，將兩頰及兩耳稍微留出，這樣，既可以在視錯覺上沖淡臉圓的感覺，又顯得端莊大方。 發(fā)式與臉型 ? 橢圓型臉：任何發(fā)式都與它配合，能達到美容效果。但若留長波浪，兩側蓬松，則會顯得更胖。但矮小身材者不宜留長發(fā)或粗獷、蓬松的發(fā)型，那樣會使身材顯得更矮。但高瘦身材者不宜盤高發(fā)髻，或?qū)㈩^發(fā)削剪的太短，以免給人一種更加瘦長的感覺。 ? 身材高瘦者，適合留長發(fā)型，并且適當增加些發(fā)型的裝飾性。高大身材的女士，一般留簡單的短發(fā)為好，切忌花樣復雜。青年在舉行婚禮時，女子若穿婚禮服就必須配上波紋自然的秀發(fā)，這樣顯得高雅華貴、格外動人。 ? 在前一時期，社會上流行不對稱的服裝，那么就必須有不對稱的發(fā)式來相配，才會有種奇特美感，而端莊與嬌俏的發(fā)式也應有各適應的服裝配合。什么樣的服裝應當有什么樣的發(fā)式相配，這樣才顯得諧調(diào)大方。 ? 細而柔軟的頭發(fā)，比較服帖、容易整理成型，可塑性強，適合做小卷曲的波浪式發(fā)型，顯得蓬松自然；也可以梳成俏麗的短發(fā)，能充分體現(xiàn)你的個性美。 發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝 ? 直而硬的頭發(fā)容易修剪得整齊，故設計發(fā)型時應盡量避免花樣復雜，應以修剪技巧為主，做成簡單而又高雅大方的發(fā)型。不允許在男士面前化妝，否則會引起誤會；不要非議他人的化妝。如有必要化裝或修飾的化，要在臥室或化裝間里去做。四是應當將其噴在或涂抹于適當之處，如腕部、耳后、頜下、膝后等等，而千萬不要將它直接噴在衣物上、頭發(fā)上或身上其他易于出汗之處。二是宜選氣味淡雅清新的香水，并應使之與自己同時使用的其他化妝品香型大體上一致，而不是彼此“竄味”。 噴香水 ? 噴香水主要是為了掩飾不雅的體味，而不是為了使自己香氣襲人。三是要仔細檢查。女性一般宜選棕色、橙色或紫色，男性則宜選無色唇膏。選擇唇膏時，既可以選彩色，也可以選無色。二是要涂好唇膏。在描唇形時，應從左右兩側分別沿著唇部的輪廓線向中間畫。唇線筆的顏色要略深于唇膏的顏色。 ? 涂唇膏時的主要注意事項有三。在上好腮紅后，即應以定妝粉定妝，以便吸收汗粉、皮脂，并避免脫妝。正確的做法應是，以小刷沾取腮紅，先上在顴骨下方，即高不及眼睛、低不過嘴角、長不到眼長的 1/2處，然后才略作延展暈染。二是要使腮紅與唇膏或眼影屬于同一色系，以體現(xiàn)妝面的和諧之美。一是要選擇優(yōu)質(zhì)的腮紅。上腮紅的好處，是可以使化妝者的面頰更加紅潤，面部輪廓更加優(yōu)美，并且顯示出其健康與活力。四是描眉之后應使眉形具有立體之感，所以在描眉時通常都要在具體手法上注意兩頭淡，中間濃；上邊淺，下邊深。二是描眉所要描出的整個眉形，必須要兼顧本人的性別、年齡與臉型。 ? 服務人員在描眉時，有四點需要注意。施眼影時，最忌沒有厚薄深淺之分。對中國人來說，化工作妝時選用淺咖啡色的眼影，往往收效較好。一是要選對眼影的具體顏色。 施眼影 ? 施眼影的主要目的是強化面部的立體感，以凹眼反襯隆鼻，并且使化妝者的雙眼顯得更為明亮傳神。畫完之后的上下眼線，一般在外眼角處不應當交合。 ? 應予重點強調(diào)的是，在畫外眼線時，特別要重視筆法。 ? 在畫眼線時，一般應當把它畫得緊貼眼睫毛。在那里打上一點兒粉底，才不會使自己面部與頸部 “ 涇渭分明 ” 。三是打粉底時一定要借助于海綿，而且要做到取用適量、涂抹細致、薄厚均勻。通常，不同的膚色應選用不同的粉底霜。 ? 一是事先要清洗好面部，并且拍上適量的化妝水、乳液。它是以調(diào)整面部皮膚顏色為目的的一種基礎化妝。每個步驟均有一定之法必須認真遵守，講求化妝的方法。 化妝的原則 ? 美化原則 ? 自然原則 ? 協(xié)調(diào)原則 化妝的方法 ? 化妝時要認真掌握化妝的方法。梳理頭發(fā)時，難免會產(chǎn)生少許斷發(fā)、頭屑等。不到萬不得已，千萬不要以手指去代替發(fā)梳。作為私人事務，梳理頭發(fā)時當然應當避開外人。一是出門上班前，二是換裝上崗前，三是摘下帽子時，四是下班回家時，五是其他必要時。 梳理頭發(fā)： ? 梳理頭發(fā)是每天必做之事，而且往往應當不止一次。在正常情況之下，通常應當每半個月左右修剪一次自己的頭發(fā)。一般認為，每周至少應當對自己的頭發(fā)清洗兩三次。 ? 還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習慣。 注意口腔衛(wèi)生 ? 堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生，是非常必要的。 ? 還要常剪手指甲，絕不要留長指甲，因為它不符和商務人員等的身份，還會藏污納垢，給人不講衛(wèi)生的印象。此外還要注意經(jīng)常檢查和修剪 “ 鼻毛 ” ，在人際交往中，偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地 “ 外出 ” ，是很會破壞他人對自己的看法的。 口部的多余物 ： ? 指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢，他們看起來讓人作嘔，必須及時發(fā)現(xiàn)及時清除。 去除分泌物 眼角分泌物 ： ? 它給人的印象很不雅，所以應經(jīng)常及時地將其清除；戴眼睛者還應注意，眼睛片上的多余物也要及時揩除。 洗臉： ? 若連上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬，難免會讓人覺得此人又懶又臟。只有經(jīng)常堅持洗頭，方可確保頭發(fā)不粘連，不板結，無發(fā)屑，無汗餿氣味。在參加重大禮儀活動之前還要加洗一次。 主要內(nèi)容 一、儀容 二、儀表 三、儀態(tài) 一、儀容 ? 本節(jié)點睛 ? 內(nèi)容講授 內(nèi)容講授 （一）干凈整潔 （三）發(fā)型美觀 堅持洗澡、洗頭、洗臉 發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝 去除分泌物 發(fā)式與身材 定時剃須 發(fā)式與臉型 保持手部衛(wèi)生 注意口腔衛(wèi)生 保持發(fā)部整潔 （二）化妝適度 化妝的原則 化妝的方法 堅持洗澡、洗頭、洗臉 洗澡： ? 可以除去身上的塵土、油垢和汗味，并且使人精神煥發(fā)。 請就以下兩個問題進行討論： （ 1）禮節(jié)禮儀與職業(yè)道德有怎樣的關系？ （ 2）職業(yè)技術學院的學生掌握禮儀禮節(jié)的重要意義何在？ 第二章 個人禮儀 學習目標 主要內(nèi)容 自測習題 學習目標 ? 掌握個人禮儀中儀容的基礎知識。 搜集一至二則中國古代有關文明禮貌的佳話，并向周圍的人宣講。如果以為反復重復，似乎有別人部理解，不領情之嫌，畫蛇添足，實無必要。如果施禮過度或不足，都是失禮的表現(xiàn)。 真誠原則 ? 交際禮儀的運用基于交際主體對他人的態(tài)度，如果能抱著誠意與對方交往，那么交際主體的行為自然而然地便顯示出對對方的關切與愛心。惟有寬容才能排除人際交往中的各種障礙，不能寬容他人的人，往往會得理不饒人，使人際間關系惡化。在對待他人的諸多做法中最重要的一條，就是要敬人之心長存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。席間，秘書突然過來說有急事，請她暫時離席去送外賓，可惜這位女經(jīng)理遲遲未起身，原來雙腳不堪忍受高跟鞋束縛，出來 “ 解放 ” 了一會兒，突然有了情況，一時找不到 “ 歸宿 ” ，令女經(jīng)理好不難堪。社會上的每個成員不論身份高低、職位大小、財富多寡，都有自覺遵守、應用禮儀的義務，都要以禮儀去規(guī)范自己的一言一行、一舉一動。 ? 具有一定的交往情景。 ? 具有相互溝通。 ? 具有特定的交際動機。 內(nèi)容講授 （一）交際與交際禮儀的含義 （二）交際禮儀的原則 遵守原則 敬人原則 寬容原則 真誠原則 適度原則 （一）交際與交際禮儀的含義 ? 交際是人在共同社會活動中，通過人與人之間相互接觸、互通信息、交流情感，或達到相互了解，彼此吸取對方的長處和積極因素，從而增進友情，和諧合作，促進事業(yè)成功；或彼此滿足相互間的精神慰籍，實現(xiàn)自我價值，增加社會群體的聚合力?？突鶎θ穗H交往的重視程度基于他對人生的深刻理解和領悟。同時我們應摒棄傳統(tǒng)禮制中的消極因素，比如男尊女卑、盲目地忠孝君親、森嚴的等級制度等。 ? 中國傳統(tǒng)禮制中的倫理道德主要體現(xiàn)在三個方面：一是提倡尊長愛幼，二是忠君孝親、尊卑貴賤的登記制度，三是維護人倫關系。 （四）禮儀與倫理道德 ? 我們在長期的社會交往中，約定俗成地遵守一套大家所公認的行為準則與規(guī)范。 （三）禮儀與職業(yè)道德 ? 職業(yè)道德是人們在長期的職業(yè)活動中逐漸地總結積累起來的，它對于協(xié)調(diào)社會組織與職員之間的關系，約束和規(guī)范職業(yè)工作者的思想觀念和行為，乃至調(diào)整職業(yè)之間的關系，都起著重要作用。它最突出的特點是，在許多不同的國家、地區(qū)里，社會公德是相同的。 ? 社會公德也是社會文明程度的重要標志。 ? 良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚的道德修養(yǎng)，使他獲得人們的尊敬和好感，實際上，也只有優(yōu)良道德修養(yǎng)的人，才會有得體的禮儀形式和可人的儀表風度。從孔子的禮學理論上看，人人踐禮的最終目的是使人的內(nèi)在道德性在潛移默化過程中呈現(xiàn)。 禮儀蘊涵的禮還指人的人生規(guī)范 ? 把禮從人的行為規(guī)范上升到人生規(guī)范，這是中國傳統(tǒng)文化中最精彩的理論成果之一。在 《 詩經(jīng) 》 中，以老鼠為喻，指責 “ 人而無儀 ” ， “ 人而無止 ” ， “ 人而無禮 ” ，連老鼠都不如，可見禮儀指人的行為規(guī)范。 ? 在中國傳統(tǒng)文化中，禮的真正內(nèi)涵在于謹慎自己的行為。 共同行為準則。明確禮儀與道德的關系，不斷提高道德水平是十分重要的。道德通過各種形式的教育、說服、誘導，以及社會輿論的力量，使人們逐漸形成一定的信念、習慣、傳統(tǒng)而發(fā)生作用。道德可分為社會公德、職業(yè)道德、倫理道德三個方面。在社會主義精神文明建設中，講究禮節(jié)禮儀，注重禮貌是最基本的要求，它對建設精神文明的大廈起著基礎作用，只有基礎打得扎實，大廈才能鞏固。 ? 組織通過各種規(guī)范化的禮儀，還可以激發(fā)員工對組織的自豪感，增強組織的凝聚力、向心力。 塑造組織形象 ? 良好的組織形象是任何組織所刻意追求的目標，組織形象的塑造處處都需要禮儀。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，隨手關上了門，這說明他很