【正文】 象等相一致。 ? 五要扣好扣子。 ? 三是要打好領(lǐng)帶。 男士西裝的穿著 ? 一是要穿好襯衣。 ? 再次要選擇合適的襯衣。 男士西裝的選擇 ? 首先要選擇合適的款式。使外表的肅穆與內(nèi)心的沉痛協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。 。男士門穿著深色西服，從頭到腳修飾一新，就可以步入華麗高雅的場(chǎng)合。在這種場(chǎng)合女士可以穿連衣長(zhǎng)裙、套裙，面料要華麗，質(zhì)地要好，色彩應(yīng)單純（最好為單色）。女士應(yīng)穿上套裝或較為素雅端莊的連衣裙，體現(xiàn)職業(yè)女士在正規(guī)場(chǎng)合的風(fēng)范。 注意場(chǎng)合 ? 隆重莊嚴(yán)的場(chǎng)合，如開幕閉幕式、簽字儀式、出席重要的或高層次會(huì)議、重要的會(huì)見活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)等。女士可以穿得色彩鮮艷、豐富一些，款式也可以新穎一些，以烘托活躍歡樂的氣氛。這里主要介紹喜慶歡樂場(chǎng)合、隆重莊嚴(yán)的場(chǎng)合、華麗高雅場(chǎng)合和悲傷肅穆的場(chǎng)合的穿著要求。 ? 再次，正裝的色彩。 ? 其次，色彩的搭配。 ? 首先，色彩的特性。色彩對(duì)他人的刺激最快速，最強(qiáng)烈，最深刻，所以被稱為“服裝之第一可視物”。 ? 最后，穿著要和環(huán)境相諧調(diào)。 ? 其次，穿著要與體形相協(xié)調(diào)。 個(gè)性原則 ? 穿著既要適合自己，能表現(xiàn)自己的個(gè)性風(fēng)格，又要對(duì)應(yīng)別人，與你的交際對(duì)象保持協(xié)調(diào)一致 （二）著裝的三項(xiàng)注意 注意協(xié)調(diào) 注意色彩 注意場(chǎng)合 注意諧調(diào) ? 所謂穿著的諧調(diào)，是指一個(gè)人的穿著要與他的年齡、體形、職業(yè)和所處的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。 內(nèi)容講授 （一）著裝的原則 （二）著裝的三項(xiàng)注意 （三）男士西裝的選擇與穿著 （四）女士服裝的穿著 （五）服裝的飾物佩帶 （一）著裝的原則 時(shí)間原則 ? 不同的時(shí)代、不同的季節(jié)、不同的時(shí)間應(yīng)穿不同的服裝。 ? 如果說，人的長(zhǎng)相天生、身材長(zhǎng)短難以變更，而服飾卻是可以變化的。此臉型人適宜將發(fā)燙成波浪型的長(zhǎng)發(fā) 二、儀表 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 人們總是喜歡那些看上去令人感覺舒適、有美感的人。可使頂部的頭發(fā)梳得松軟蓬松些，兩頰側(cè)的頭發(fā)宜向外蓬出以遮住腮，在人的視覺上減弱腮部的寬闊感。適宜選擇自然的大波紋狀發(fā)式，使整個(gè)頭發(fā)柔和地將臉孔包起來，兩頰頭發(fā)略顯蓬松遮住臉的寬部，使人的視覺由線條的圓潤(rùn)沖淡臉部方正直線條的印象。若將頭發(fā)做成自然成型的柔曲狀，會(huì)更理想。 ? 長(zhǎng)臉型：端莊凝重，但給人一種老成感。 ? 圓臉型：接近于孩童臉，雙頰較寬，因此應(yīng)選擇頭前部或頂部略半隆的發(fā)式，兩側(cè)則要略向后梳，將兩頰及兩耳稍微留出，這樣，既可以在視錯(cuò)覺上沖淡臉圓的感覺，又顯得端莊大方。 發(fā)式與臉型 ? 橢圓型臉：任何發(fā)式都與它配合，能達(dá)到美容效果。但若留長(zhǎng)波浪，兩側(cè)蓬松，則會(huì)顯得更胖。但矮小身材者不宜留長(zhǎng)發(fā)或粗獷、蓬松的發(fā)型，那樣會(huì)使身材顯得更矮。但高瘦身材者不宜盤高發(fā)髻，或?qū)㈩^發(fā)削剪的太短，以免給人一種更加瘦長(zhǎng)的感覺。 ? 身材高瘦者，適合留長(zhǎng)發(fā)型，并且適當(dāng)增加些發(fā)型的裝飾性。高大身材的女士，一般留簡(jiǎn)單的短發(fā)為好，切忌花樣復(fù)雜。青年在舉行婚禮時(shí)，女子若穿婚禮服就必須配上波紋自然的秀發(fā)，這樣顯得高雅華貴、格外動(dòng)人。 ? 在前一時(shí)期，社會(huì)上流行不對(duì)稱的服裝，那么就必須有不對(duì)稱的發(fā)式來相配，才會(huì)有種奇特美感，而端莊與嬌俏的發(fā)式也應(yīng)有各適應(yīng)的服裝配合。什么樣的服裝應(yīng)當(dāng)有什么樣的發(fā)式相配，這樣才顯得諧調(diào)大方。 ? 細(xì)而柔軟的頭發(fā)，比較服帖、容易整理成型，可塑性強(qiáng)，適合做小卷曲的波浪式發(fā)型，顯得蓬松自然；也可以梳成俏麗的短發(fā)，能充分體現(xiàn)你的個(gè)性美。 發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝 ? 直而硬的頭發(fā)容易修剪得整齊，故設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)應(yīng)盡量避免花樣復(fù)雜，應(yīng)以修剪技巧為主，做成簡(jiǎn)單而又高雅大方的發(fā)型。不允許在男士面前化妝，否則會(huì)引起誤會(huì)；不要非議他人的化妝。如有必要化裝或修飾的化，要在臥室或化裝間里去做。四是應(yīng)當(dāng)將其噴在或涂抹于適當(dāng)之處，如腕部、耳后、頜下、膝后等等，而千萬(wàn)不要將它直接噴在衣物上、頭發(fā)上或身上其他易于出汗之處。二是宜選氣味淡雅清新的香水，并應(yīng)使之與自己同時(shí)使用的其他化妝品香型大體上一致，而不是彼此“竄味”。 噴香水 ? 噴香水主要是為了掩飾不雅的體味，而不是為了使自己香氣襲人。三是要仔細(xì)檢查。女性一般宜選棕色、橙色或紫色，男性則宜選無(wú)色唇膏。選擇唇膏時(shí)，既可以選彩色，也可以選無(wú)色。二是要涂好唇膏。在描唇形時(shí)，應(yīng)從左右兩側(cè)分別沿著唇部的輪廓線向中間畫。唇線筆的顏色要略深于唇膏的顏色。 ? 涂唇膏時(shí)的主要注意事項(xiàng)有三。在上好腮紅后，即應(yīng)以定妝粉定妝，以便吸收汗粉、皮脂，并避免脫妝。正確的做法應(yīng)是，以小刷沾取腮紅，先上在顴骨下方，即高不及眼睛、低不過嘴角、長(zhǎng)不到眼長(zhǎng)的 1/2處，然后才略作延展暈染。二是要使腮紅與唇膏或眼影屬于同一色系，以體現(xiàn)妝面的和諧之美。一是要選擇優(yōu)質(zhì)的腮紅。上腮紅的好處，是可以使化妝者的面頰更加紅潤(rùn)，面部輪廓更加優(yōu)美，并且顯示出其健康與活力。四是描眉之后應(yīng)使眉形具有立體之感，所以在描眉時(shí)通常都要在具體手法上注意兩頭淡，中間濃；上邊淺，下邊深。二是描眉所要描出的整個(gè)眉形，必須要兼顧本人的性別、年齡與臉型。 ? 服務(wù)人員在描眉時(shí)，有四點(diǎn)需要注意。施眼影時(shí)，最忌沒有厚薄深淺之分。對(duì)中國(guó)人來說，化工作妝時(shí)選用淺咖啡色的眼影，往往收效較好。一是要選對(duì)眼影的具體顏色。 施眼影 ? 施眼影的主要目的是強(qiáng)化面部的立體感，以凹眼反襯隆鼻，并且使化妝者的雙眼顯得更為明亮傳神。畫完之后的上下眼線，一般在外眼角處不應(yīng)當(dāng)交合。 ? 應(yīng)予重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，在畫外眼線時(shí)，特別要重視筆法。 ? 在畫眼線時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)把它畫得緊貼眼睫毛。在那里打上一點(diǎn)兒粉底，才不會(huì)使自己面部與頸部“涇渭分明”。三是打粉底時(shí)一定要借助于海綿，而且要做到取用適量、涂抹細(xì)致、薄厚均勻。通常，不同的膚色應(yīng)選用不同的粉底霜。 ? 一是事先要清洗好面部，并且拍上適量的化妝水、乳液。它是以調(diào)整面部皮膚顏色為目的的一種基礎(chǔ)化妝。每個(gè)步驟均有一定之法必須認(rèn)真遵守，講求化妝的方法。 化妝的原則 ? 美化原則 ? 自然原則 ? 協(xié)調(diào)原則 化妝的方法 ? 化妝時(shí)要認(rèn)真掌握化妝的方法。梳理頭發(fā)時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生少許斷發(fā)、頭屑等。不到萬(wàn)不得已，千萬(wàn)不要以手指去代替發(fā)梳。作為私人事務(wù)，梳理頭發(fā)時(shí)當(dāng)然應(yīng)當(dāng)避開外人。一是出門上班前，二是換裝上崗前，三是摘下帽子時(shí)，四是下班回家時(shí)，五是其他必要時(shí)。 梳理頭發(fā)： ? 梳理頭發(fā)是每天必做之事，而且往往應(yīng)當(dāng)不止一次。在正常情況之下，通常應(yīng)當(dāng)每半個(gè)月左右修剪一次自己的頭發(fā)。一般認(rèn)為，每周至少應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的頭發(fā)清洗兩三次。 ? 還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習(xí)慣。 注意口腔衛(wèi)生 ? 堅(jiān)持每天刷牙，消除口腔異味，維護(hù)口腔衛(wèi)生，是非常必要的。 ? 還要常剪手指甲，絕不要留長(zhǎng)指甲，因?yàn)樗环蜕虅?wù)人員等的身份，還會(huì)藏污納垢，給人不講衛(wèi)生的印象。此外還要注意經(jīng)常檢查和修剪“鼻毛”，在人際交往中，偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很會(huì)破壞他人對(duì)自己的看法的。 口部的多余物 ： ? 指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘?jiān)脱揽p間的牙垢，他們看起來讓人作嘔，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清除。 去除分泌物 眼角分泌物 ： ? 它給人的印象很不雅，所以應(yīng)經(jīng)常及時(shí)地將其清除；戴眼睛者還應(yīng)注意，眼睛片上的多余物也要及時(shí)揩除。 洗臉： ? 若連上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬，難免會(huì)讓人覺得此人又懶又臟。只有經(jīng)常堅(jiān)持洗頭，方可確保頭發(fā)不粘連，不板結(jié)，無(wú)發(fā)屑，無(wú)汗餿氣味。在參加重大禮儀活動(dòng)之前還要加洗一次。 主要內(nèi)容 一、儀容 二、儀表 三、儀態(tài) 一、儀容 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 內(nèi)容講授 （一）干凈整潔 （三）發(fā)型美觀 堅(jiān)持洗澡、洗頭、洗臉 發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝 去除分泌物 發(fā)式與身材 定時(shí)剃須 發(fā)式與臉型 保持手部衛(wèi)生 注意口腔衛(wèi)生 保持發(fā)部整潔 （二）化妝適度 化妝的原則 化妝的方法 堅(jiān)持洗澡、洗頭、洗臉 洗澡： ? 可以除去身上的塵土、油垢和汗味，并且使人精神煥發(fā)。 請(qǐng)就以下兩個(gè)問題進(jìn)行討論： （ 1）禮節(jié)禮儀與職業(yè)道德有怎樣的關(guān)系？ （ 2）職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生掌握禮儀禮節(jié)的重要意義何在？ 第二章 個(gè)人禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 自測(cè)習(xí)題 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握個(gè)人禮儀中儀容的基礎(chǔ)知識(shí)。 搜集一至二則中國(guó)古代有關(guān)文明禮貌的佳話，并向周圍的人宣講。如果以為反復(fù)重復(fù)，似乎有別人部理解，不領(lǐng)情之嫌，畫蛇添足，實(shí)無(wú)必要。如果施禮過度或不足，都是失禮的表現(xiàn)。 真誠(chéng)原則 ? 交際禮儀的運(yùn)用基于交際主體對(duì)他人的態(tài)度，如果能抱著誠(chéng)意與對(duì)方交往，那么交際主體的行為自然而然地便顯示出對(duì)對(duì)方的關(guān)切與愛心。惟有寬容才能排除人際交往中的各種障礙，不能寬容他人的人，往往會(huì)得理不饒人，使人際間關(guān)系惡化。在對(duì)待他人的諸多做法中最重要的一條，就是要敬人之心長(zhǎng)存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。席間，秘書突然過來說有急事，請(qǐng)她暫時(shí)離席去送外賓，可惜這位女經(jīng)理遲遲未起身，原來雙腳不堪忍受高跟鞋束縛，出來“解放”了一會(huì)兒，突然有了情況，一時(shí)找不到“歸宿”，令女經(jīng)理好不難堪。社會(huì)上的每個(gè)成員不論身份高低、職位大小、財(cái)富多寡，都有自覺遵守、應(yīng)用禮儀的義務(wù)，都要以禮儀去規(guī)范自己的一言一行、一舉一動(dòng)。 ? 具有一定的交往情景。 ? 具有相互溝通。 ? 具有特定的交際動(dòng)機(jī)。 內(nèi)容講授 （一）交際與交際禮儀的含義 （二）交際禮儀的原則 遵守原則 敬人原則 寬容原則 真誠(chéng)原則 適度原則 （一）交際與交際禮儀的含義 ? 交際是人在共同社會(huì)活動(dòng)中，通過人與人之間相互接觸、互通信息、交流情感，或達(dá)到相互了解，彼此吸取對(duì)方的長(zhǎng)處和積極因素，從而增進(jìn)友情，和諧合作，促進(jìn)事業(yè)成功；或彼此滿足相互間的精神慰籍，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增加社會(huì)群體的聚合力?？突鶎?duì)人際交往的重視程度基于他對(duì)人生的深刻理解和領(lǐng)悟。同時(shí)我們應(yīng)摒棄傳統(tǒng)禮制中的消極因素，比如男尊女卑、盲目地忠孝君親、森嚴(yán)的等級(jí)制度等。 ? 中國(guó)傳統(tǒng)禮制中的倫理道德主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是提倡尊長(zhǎng)愛幼，二是忠君孝親、尊卑貴賤的登記制度，三是維護(hù)人倫關(guān)系。 （四）禮儀與倫理道德 ? 我們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)交往中，約定俗成地遵守一套大家所公認(rèn)的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。 （三）禮儀與職業(yè)道德 ? 職業(yè)道德是人們?cè)陂L(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中逐漸地總結(jié)積累起來的，它對(duì)于協(xié)調(diào)社會(huì)組織與職員之間的關(guān)系，約束和規(guī)范職業(yè)工作者的思想觀念和行為，乃至調(diào)整職業(yè)之間的關(guān)系，都起著重要作用。它最突出的特點(diǎn)是，在許多不同的國(guó)家、地區(qū)里，社會(huì)公德是相同的。 ? 社會(huì)公德也是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。 ? 良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚的道德修養(yǎng)，使他獲得人們的尊敬和好感，實(shí)際上，也只有優(yōu)良道德修養(yǎng)的人，才會(huì)有得體的禮儀形式和可人的儀表風(fēng)度。從孔子的禮學(xué)理論上看，人人踐禮的最終目的是使人的內(nèi)在道德性在潛移默化過程中呈現(xiàn)。 禮儀蘊(yùn)涵的禮還指人的人生規(guī)范 ? 把禮從人的行為規(guī)范上升到人生規(guī)范，這是中國(guó)傳統(tǒng)文化中最精彩的理論成果之一。在 《 詩(shī)經(jīng) 》 中，以老鼠為喻，指責(zé)“人而無(wú)儀”，“人而無(wú)止”，“人而無(wú)禮”，連老鼠都不如，可見禮儀指人的行為規(guī)范。 ? 在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，禮的真正內(nèi)涵在于謹(jǐn)慎自己的行為。 共同行為準(zhǔn)則。明確禮儀與道德的關(guān)系，不斷提高道德水平是十分重要的。道德通過各種形式的教育、說服、誘導(dǎo)，以及社會(huì)輿論的力量，使人們逐漸形成一定的信念、習(xí)慣、傳統(tǒng)而發(fā)生作用。道德可分為社會(huì)公德、職業(yè)道德、倫理道德三個(gè)方面。在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中，講究禮節(jié)禮儀，注重禮貌是最基本的要求，它對(duì)建設(shè)精神文明的大廈起著基礎(chǔ)作用，只有基礎(chǔ)打得扎實(shí)，大廈才能鞏固。 ? 組織通過各種規(guī)范化的禮儀，還可以激發(fā)員工對(duì)組織的自豪感，增強(qiáng)組織的凝聚力、向心力。 塑造組織形象 ? 良好的組織形象是任何組織所刻意追求的目標(biāo)，組織形象的塑造處處都需要禮儀。你看，他在進(jìn)門前先蹭掉腳上的泥土，進(jìn)門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細(xì)；當(dāng)看到那位殘疾老人時(shí)，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應(yīng)試者都不屑一