【正文】 須具備管理優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，即內(nèi)部的管理模式是一流的并與世界接軌；外部市場上的產(chǎn)品在同行業(yè)是名列前茅的。 ? 　　先是 “ 大魚吃小魚 ” ，兼并重組的主要形式是大企業(yè)兼并小企業(yè)；再是 “ 快魚吃慢魚 ” ，兼并重組的趨勢是資本向技術(shù)靠攏，新技術(shù)企業(yè)兼并傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；然后是 “ 鯊魚吃鯊魚 ” ，這時的 “ 吃 ” ，已經(jīng)沒有一方擊敗另一方的意義，而是我們常說的所謂 “ 強強聯(lián)合 ” 。 ? 　 案例： ? 　　 吃 “ 休克魚 ” ? 　　從上個世紀 90年代初開始的近 10年間，海爾先后兼并了 18個企業(yè)，并且都扭虧為盈。人才是一個動態(tài)的概念，現(xiàn)在市場競爭非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷 自我超越 ，不斷提高自身素質(zhì)。 “ 人才 ” 的雛形，應(yīng)該是 “人材 ” 。 ? 　　 “ 升遷靠競爭 ” 是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個更為明確的競爭體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個體系上來，讓每個人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才。直等了三個晚上，終于看到了報道！第二天一上班，迎接我的都是同事們祝賀的笑容，我簡直就成了廠里的焦點人物！說真的，要不是在海爾，我做夢也上不了中央電視臺。在干部制度上，海爾對中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。 ? 　　 美譽全球 就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報國、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國際名牌的精神底蘊。 ? 三、海爾 企業(yè)精神 、工作作風詮釋 ? 求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。 ? 　　 “ 請大家想想看， 1984年張瑞敏先生面臨的嚴重挑戰(zhàn)是什么？ ” 林 ” ? 有一次，一位記者問張瑞敏： “ 一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識？ ” 張瑞敏想了想說： “ 首先要懂哲學吧！ ” ? 　　張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實際，從老子思想中悟到“ 無 ” 比 “ 有 ” 更重要、 “ 無 ” 生 “ 有 ” 的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進取的為人做事之理。 ? 　　張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。案例分析?一、主題分析? 此案例介紹了大慶油田思想政治工作的經(jīng)驗，目的是對新時期各行業(yè)的思想政治教育工作有所啟發(fā)。在創(chuàng)建活動中，他們推行ABC分類管理法，把黨支部工作內(nèi)容細化量化為9類 40項指標，定期組織考核。 “關(guān)心職工的健康從職工健康時開始 ”，實施健康關(guān)懷，職工帶薪休假療養(yǎng)，定期免費體檢。供水公司西水源站抓住雕塑底座一小塊磁磚脫落一周無人察覺這件小事，組織全站職工深入查找工作作風丟了什么，工作標準差了什么，促使職工隊伍保持嚴字當頭、精益求精的過硬作風。千方百計讓典型 “響 ”起來，通過媒體宣傳、報告會、演講會、文藝作品和典型掛歷、勞模燈箱等，大張旗鼓地宣傳典型事跡；讓典型 “香 ”起來，除對先進人物命名表彰外，在療養(yǎng)休假、入黨晉級、培訓深造等方面予以優(yōu)先；讓典型“亮 ”起來，在重要崗位和關(guān)鍵時刻重視發(fā)揮典型的作用，成為隊伍中的領(lǐng)跑者。尊重群眾的首創(chuàng)精神，及時提煉推廣基層創(chuàng)造的企業(yè)理念。發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，堅持數(shù)十年理論學習日 “可串不可占 ”。企業(yè)思想政治工作?企業(yè)思想政治教育的最大特點就是直接為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。? “帶著問題學，找到答案干 ”，用知行統(tǒng)一檢驗理論學習效果。? “智慧源于群眾，創(chuàng)造來自基層 ”，用先進理念引領(lǐng)職工行為。典型時時有，從鐵人王進喜到新時期鐵人王啟民，從會戰(zhàn)時期 “五面紅旗 ”到新時期 “五面紅旗 ”、 “五大標兵 ”，不同時期有不同時期的典型；典型處處有，科研有科研的典型，管理有管理的典型，闖市場有闖市場的典型，干部工人、機關(guān)基層都有典型。透過現(xiàn)象看本質(zhì)、透過行為看思想，通過 “解剖麻雀 ”，解決傾向性問題。“六清楚六必訪 ”，實施親情關(guān)懷，對每一名職工的性格特征、身體狀況、思想情緒、技能特長、工作狀態(tài)、家庭情況清楚，職工生病、家屬探親、家庭糾紛、遇到困難、逢年過節(jié)、婚喪嫁娶必訪。開展 “選配一個好書記、建設(shè)一個好班子、帶出一支好隊伍、完善一套好制度、構(gòu)建一個好機制、創(chuàng)造一流工作業(yè)績 ”“六個一 ”創(chuàng)建活動，讓每個黨支部成為一團火焰，把職工凝聚成火熱的集體；每一名黨員成為一顆星辰，在工作崗位上閃閃發(fā)光。在家里，可以閱讀免費贈送的 《 大慶油田報 》 ， 17萬份報紙贈送到 17萬戶家庭，相當于 17萬名政工干部，走進千家萬戶。 ? 　　海爾文化的核心是創(chuàng)新。在這位董事長介紹該公司經(jīng)營宗旨和企業(yè)文化時，闡述了 “ 真善美 ” ，并引述老子思想， 張瑞敏 也發(fā)表了自己看法： 《 道德經(jīng) 》 中有一句話與 “ 真善美 ” 語義一致，這就是 “ 天下萬物生于有，有生于無 ” 。要認識到：作為 企業(yè)家 ，你永遠是弱勢；如果你真能認識到自己是弱勢，你就會朝目標執(zhí)著前進，也就會成功。 ? 　案例： ? 　　海爾文化走進哈佛講壇 ? 　　 1998年 3月 25日，在 美國哈佛商學院 內(nèi)， 工商管理碩士 二年級學生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬分地迎接一位陌生的老師 —— 來自中國的企業(yè)家海爾集團 首席執(zhí)行官 張瑞敏。這一事件在中國企業(yè)管理史上具有重要歷史意義，它說明，中國企業(yè)只要創(chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻。 ? 　　作為中國民族企業(yè)第一個真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國人自己的國際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。與國際頂級企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的 核心競爭力 。在用工制度上，實行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工 “ 三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換 ” 的機制。回家我把這事說了，沒想到球迷老爸每到 《 新聞聯(lián)播 》 時間就馬上換頻道，連亞洲杯也 ‘忍痛割愛 39。 ? 　　 “ 在位要受控 ” 有兩個含義：一是干部主觀上要能夠自我控制 、自我約束，有自律意識，二是集團要建立控制體系， 控制工作 方向、工作目標，避免犯方向性錯誤；再就是控制財務(wù)，避免違法違紀。 ? 　　對海爾來說，好用的人就是 “ 人才 ” 。 ? 四、今天是人才，明天未必還是人才 ? 　　人才的定義，就要看為社會創(chuàng)造價值的大小，每一位海爾人都應(yīng)該而且能夠成為人才，為社會創(chuàng)造更大的價值。由于經(jīng)營不善落到市場的后面，一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場很快就能重新活起來。 ? 從國際上看，企業(yè)間的兼并重組可以分成三個階段。 ? 　　既進入新領(lǐng)域，又采取了資產(chǎn)重組的方式，節(jié)約了大量資金，盤活了存量資產(chǎn)，外界對海爾這一順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的做法給予了高度的評價。 ? 　　她立即要求停產(chǎn)，召開全體員工開現(xiàn)場會，有的員工說：一根頭發(fā)絲不會影響冰箱的質(zhì)量，拿掉就是了，沒什么可大驚小怪的。這不，在師傅的現(xiàn)場指導下，猶拉已經(jīng)可以非常規(guī)范地用汽槍上螺絲釘，看著猶拉操作那么嫻熟，指導師傅們都對他滿意得點頭。 ? 　　于是張瑞敏首席執(zhí)行官突擊檢查了倉庫，發(fā)現(xiàn)倉庫中不合格的冰箱還有 76臺！ ? 　　當時研究處理辦法時，干部提出意見：作為福利處理給本廠的員工。海爾認為，在 全球經(jīng)濟一體化 的今天，必須是走出去向國際先進的企業(yè)學習，提高整體素質(zhì)，才能成為真正的世界名牌。海爾也可以在當?shù)厣鲜小? ? 　　 7月 7日上午，駐廣州服務(wù)人員毛宗良租了一輛車，拉著洗衣機上路了，到下午 2： 00時，車出了問題，而離最近的海豐城還有兩公里路。 ? 　　案例： ? 　　小小神童：從市場縫隙中創(chuàng)造市場 ? 　　以前每到夏季，衣服的洗滌成了不少人的難題，一般的洗衣機費水費電又費時，而用慣了洗衣機的人又不愿意用手洗，海爾人正是看到了消費者的這個難題，開發(fā)出了中國第一臺 “ 即時洗 ” 洗衣機 ——“ 小小神童 ” 。海爾人一直在創(chuàng)造感動，正如國際著名咨詢公司 蘭德公司 專家所言： “ 在海爾國際化進程中，一定會以一個不斷創(chuàng)造感動、極具 凝聚力 和創(chuàng)新變革的 品牌形象 ，啟動美好未來！ ” ? 　　案例： ? 　　海爾冰箱 “ 坐轎子 ” ? 　　四川省三臺縣境內(nèi)有一座海拔 1800米高的南瓜山，該縣的古井鎮(zhèn)心妙鄉(xiāng)四村八組就位于海拔 1500米的位置，是南瓜山上最高處的一個山村。 ? 　 四 、用戶永遠是對的 ? 　　 1995年，海爾提出 “ 星級服務(wù) ” ，宗旨是：用戶永遠是對的?？照{(diào)事業(yè)部從王老太事件中發(fā)現(xiàn)，用戶在購買空調(diào)的時候，存在著要自己拉貨、找人搬抬等不便因素。服務(wù)人員并不推卸自己的責任，幫顧客加粗了排水管。 ? 六、用戶的抱怨是最好的禮物 ? 　 　用戶抱怨的內(nèi)容，正是我們工作改善的方向；如果能及時消除這些抱怨，就是真正增加了企業(yè)的資產(chǎn)。為此首先要為內(nèi)部員工營造個性化創(chuàng)新的空間，以員工對企業(yè)的忠誠度，換取顧客對品牌的忠誠度，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，為社會、為人類的進步做出貢獻。? 企業(yè)文化 包括企業(yè)的精神、企業(yè)理念 （企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價值觀、企業(yè)理想目標） 等精神層面的文化，企業(yè)規(guī)范（ 基本行為準則、制度管理規(guī)范） 等制度層面的文化和環(huán)境等物質(zhì)層面的文化。六是作風。五是文化網(wǎng)絡(luò)。七是看組織過程和結(jié)構(gòu)。四是凝聚人心、增加向心力和合力。（旗幟、凝聚力、主人翁責任感、發(fā)展）?提高廣大職工的整體素質(zhì)，是企業(yè)文化建設(shè)的根本要求。因為不同的企業(yè)有不同的價值觀，不同的價值觀就導致員工的不同的行為。