大連某知名房地產公司項目銷售管理制度(更新版)
【正文】 式和手段對房地產項目進行有效的推廣宣傳，向目標客戶及時地傳遞完整準確的房地產銷售信息。在開盤前全面完成該策劃方案，經項目所在公司經營管理委員會內部完成營銷策劃方案的評審后，報管理公司審批。 項目所在公司營銷（策劃）部負責收集和保管所有對外廣告和宣傳資料，及時提交所有相關資料給開發(fā)設計部備案，并定期（至少每季度一次）提交管理公司市場部完整備案。銷售簡報內容應包括各種戶型的銷售套數、面積、金額、均價，投放廣告的次數、金額，及扼要說明該檔期所組織實施的營銷活動。 項目所在公司在銷售準備階段必須對所有銷售人員進行合同填寫的培訓，并以書面形式明確格式合同的范本，以及補充或變更的處理權限。 項目所在公司應建立客戶投訴處理制度，明確規(guī)定項目開發(fā)過程中的客戶投訴的處理責任、權限、途徑和要求，妥善處理每宗客戶投訴，維護公司品牌形象。 7 相關作業(yè)流程與指引文件 1) PSP100 營銷策劃 a) PSG101 營銷策劃方案編制要點 2) PSP200 銷售準備 項目銷售管理 業(yè)務管理手冊 發(fā)布日期 :20xx/12/31 生效日期 :20xx/01/01 96 萬達地產 WANDA REAL ESTATES a) PSG201 銷售準備工作控制指引 b) PSG202 銷售價格管理要點 c) PSG203 銷售合同范圍與草擬注意事項 d) PSG204 銷售面積確定操作要點 e) PSG205 銷售工程設計裝修注意事項 3) PSP300 階段廣告方案實施與調整 a) PSG301 廣告方案與實施操作指引 4) PSP400 銷售過程管 理 a) PSG401 銷售過程管理要點 b) PSG402 房產價格折扣管理指引 c) PSG403 客戶資料管理指引 d) PSG404 退換房辦理指引 e) PSG405 更名辦理指引 f) PSG406 客戶按揭代辦指引 g) PSG407 銷售收款指引 5) PSP500 交樓入伙
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