【正文】 預(yù)防措施及改進(jìn)管理程序》 安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 章 共 17 頁(yè) 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：技術(shù)要求 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 08 日 第 1 頁(yè) 167。 要求與實(shí)施 管理評(píng)審分集中式和專題式管理評(píng)審，集中式通常每隔 12 個(gè)月進(jìn)行一次；專題式則是臨時(shí)決定。 ： 辦公室編制內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)出內(nèi)部審核通知，內(nèi)部審核員做好內(nèi)部審核準(zhǔn)備工作； ，確定內(nèi)部審核實(shí)施步驟； 安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 4 章 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實(shí)施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 “看、聽(tīng)、問(wèn)、查、考”等方法進(jìn)行符合性審核和記錄，必要時(shí)也可以做盲樣進(jìn)行比對(duì)； ； ； ，宣布審核結(jié)果； 。當(dāng)發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人可臨時(shí)決定增加內(nèi)部審核。編寫時(shí)應(yīng)保證可記錄足夠的信息，以便可以追溯。 記錄 總則 本要素所稱記錄是管理體系運(yùn)行狀況和檢測(cè)數(shù)據(jù)及結(jié)果的證實(shí)性文件。這樣不斷地通過(guò)實(shí)施糾正措施／預(yù)防措施使得現(xiàn)行管理體系得以持續(xù)不斷改進(jìn)。公司應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理機(jī)制，處理相關(guān)方對(duì)其檢測(cè)結(jié)論提出的異議。 職責(zé) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)； 辦公室負(fù)責(zé)人組織對(duì)要求、標(biāo)書和合同進(jìn)行評(píng)審。 要求與實(shí)施 檢測(cè)室根據(jù)檢測(cè)所需采購(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)制定計(jì)劃。 。公司目前不采取檢測(cè)工作的分包?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》、程序文件的編制應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求；其他文件安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 4 章 第 5 頁(yè) 共 14 頁(yè) 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實(shí)施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 的編制應(yīng)與《質(zhì)量管理手冊(cè)》相協(xié)調(diào)，不得與《質(zhì)量管理手冊(cè)》的要求相抵觸； ：以文件編號(hào)和加蓋受控標(biāo)識(shí)作為公司管理文件和技術(shù)文件的標(biāo)識(shí)。其主要職責(zé)： 辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)，供方調(diào)查、評(píng)價(jià)、評(píng)審，合格供方目錄編制； 承擔(dān)管理體系文件的受控及管理工作。此管理體系文件分為四個(gè)安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 4 章 第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè) 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實(shí)施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 層次，包括：《質(zhì)量管理手冊(cè)》、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄。公司總經(jīng)理為法人代表。 若有違背上述承諾，希望有關(guān)單位或個(gè)人舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，公司將承擔(dān)由此造成的損失。 在用檢測(cè)設(shè)備完好率和在用計(jì)量器具按期檢定率 100%。 通訊要素 公司名稱：安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司 通信地址：六安市大別山路南大莊黎明學(xué)校院內(nèi) 聯(lián)系電話： 05643398789 投訴電話： 05643276886 傳 真： 05643276886 郵政編碼： 237000 安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 4 章 第 1 頁(yè) 共 14 頁(yè) 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實(shí)施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 167。 20xx年 5月經(jīng)安徽省住建委批準(zhǔn)，獲得了冶金礦山工程設(shè)計(jì)乙級(jí)資質(zhì)。 本手冊(cè)和程序文件集中了公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾、質(zhì)量保證體系、相關(guān)工作程序和規(guī)章制度，對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的各種因素進(jìn)行有效的控制。 三、建立科學(xué)、協(xié)調(diào)的管理體系，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的要素按要求進(jìn)行控制，做到制度化、程序化，即：檢測(cè)人員持證上崗；測(cè)量設(shè)備溯源到國(guó)家基準(zhǔn)或社會(huì)公用標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)檢測(cè)場(chǎng)所、檢測(cè)環(huán)境的控制，方便檢驗(yàn)工作正常運(yùn)行；檢測(cè)方法合法 ,執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效；檢測(cè)工作規(guī)范化、程序化；檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠；檢測(cè)項(xiàng)目通過(guò)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定考核合格。隨著實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作的深入開展，此項(xiàng)工作深入于公司每一個(gè)部門和每一位工作人員的日常工作之中。 由于我們對(duì)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī) 理解不深，水平有限，編寫中難免存在不足，在實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)反饋，以便持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。 六、對(duì)有損公正性的行為堅(jiān)持事故原因不清不放過(guò)，事故沒(méi)有得到妥善、有效處理不放過(guò)，事故責(zé)任者沒(méi)有受到教育不放過(guò)。 特此通知。 昌昊公司以顧客滿意為服務(wù)標(biāo)注，以優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)、嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系措施為保障，確保向客戶提供最佳的安全技術(shù)咨詢服務(wù)。 數(shù)據(jù)精準(zhǔn) —— 認(rèn)真執(zhí)行公司作業(yè)程序，嚴(yán)格控制檢測(cè)檢驗(yàn)全過(guò)程，確保檢測(cè)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度和可靠性。 167。 組織 安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司是經(jīng)安徽省六安市工商行政管理局注冊(cè)登記，具有獨(dú)立法人資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。 為保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性、獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性，公司制 定了相應(yīng)的管理程序；根據(jù)工作實(shí)際，公司對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的管理、操作和核查人員規(guī)定了職責(zé)、權(quán)力，以確保體系正常有效的運(yùn)行 (質(zhì)量管理體系職能分配表 詳見(jiàn)附錄二 )。 公司配備足夠的資源，適應(yīng)管理體系的要求和滿足檢測(cè)工作的需要。 167。文件修改的申請(qǐng)、編制、審核和批準(zhǔn)與該文件原程序相同。 職責(zé) 安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 4 章 第 6 頁(yè) 共 14 頁(yè) 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實(shí)施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 檢測(cè)科室提出分包檢測(cè)項(xiàng)目， 技術(shù)負(fù)責(zé) 人負(fù)責(zé)分包工作的確認(rèn)及分包方能力的評(píng)價(jià)及批準(zhǔn)。 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 總則 本要素所稱采購(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品的概念分別是：“采購(gòu)服務(wù)”包括采購(gòu)校準(zhǔn)和計(jì)量檢定服務(wù)；采購(gòu)儀器設(shè)備，環(huán)境設(shè)施的設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造安裝維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)等。對(duì)其服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)所供應(yīng)商品進(jìn)行驗(yàn)收。 評(píng)審內(nèi)容：要求、標(biāo)書和合同的評(píng)審應(yīng)以實(shí)際有效的方式進(jìn)行，在外部因素發(fā)生變化時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)剡\(yùn)行，并考慮到財(cái)政、法律、和時(shí)間等方面變化的影響；若檢測(cè)中出現(xiàn)對(duì)合同的偏離，應(yīng)由辦公室及時(shí)通知客戶，并協(xié)議達(dá)成一致。 安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 4 章 第 9 頁(yè) 共 14 頁(yè) 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實(shí)施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 要求與實(shí)施 公司工作人員均有義務(wù)和責(zé)任，認(rèn)真做好接待客戶對(duì)公司檢測(cè)工作及服務(wù)方面的建議，并向辦公室匯報(bào)； 接到申訴／投訴后，辦公室接待人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并適當(dāng)?shù)鼗卮鹂蛻舻脑儐?wèn)，并做好記錄； 對(duì)客戶的正確的申訴／投訴應(yīng)視問(wèn)題的嚴(yán)重程度，告之質(zhì)量負(fù)責(zé)人； 必要 時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織討論，并采取糾正措施，并使出現(xiàn)問(wèn)題的人和部門受到教育； 辦公室還應(yīng)定期對(duì)客戶訪問(wèn)或其他有效的方式，收集客戶的滿意情況和來(lái)自各方面有關(guān)公司檢測(cè)工作的信息； 保存相關(guān)記錄。 對(duì)于一般不合格工作經(jīng)批評(píng)教育，防止再次發(fā)生；對(duì)影響或損害公司的管理體系要求的，應(yīng)立即采取措施，必要時(shí)進(jìn)行臨時(shí)內(nèi)部審核。技術(shù)記錄是與檢測(cè)活動(dòng)相關(guān)的記錄，包括抽樣記錄 /檢測(cè)/校準(zhǔn)的原始記錄 /觀測(cè)記錄等。 記錄均應(yīng)由辦公室檔案管理員負(fù)責(zé)收集并歸檔保存。 要求與實(shí)施 質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)管理層的要求制定內(nèi)部審核年度計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。它是公司發(fā)現(xiàn)管理體系存在問(wèn)題并借機(jī)進(jìn)行改進(jìn)的主要依據(jù)。 公司最高負(fù)責(zé)人主持評(píng)審。辦公室應(yīng)確定培訓(xùn)需求，建立并保持人員培訓(xùn)程序和 計(jì)劃。 。 負(fù)責(zé)組織實(shí)施開展新項(xiàng)目評(píng)審、檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制等技術(shù)工作。 安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 章 第 3 頁(yè) 共 17 頁(yè) 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：技術(shù)要求 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 08 日 辦公室負(fù)責(zé)人： 日常行政事務(wù)。 負(fù)責(zé)客戶的質(zhì)量申訴的受理，并調(diào)查、處理。 安徽省昌昊礦山設(shè)計(jì)研究有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 章 第 4 頁(yè) 共 17 頁(yè) 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：技術(shù)要求 實(shí)施日期： 20xx 年 10 月 08 日 、檢測(cè)的條件保障的具體實(shí)施。 檢測(cè)人員： 嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量管理手冊(cè)》等管理體系文件，按各級(jí)現(xiàn)行有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范開展檢測(cè)工作。 。 ，做好樣品的管理工作。 設(shè)備管理員： 做好儀器設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行編號(hào)、登記、發(fā)放，熟悉了解儀器設(shè)備的存放地點(diǎn)、保管人及現(xiàn)狀并加以記錄。 負(fù)責(zé)課題檔案管理以及科技檔案的收集、整理工作。由公司培訓(xùn)、考核、聘任，取得檢測(cè)人員證件，并了解與其承擔(dān)的工作有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)，熟悉開展工作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)、數(shù)據(jù)處理及工作程序和要求，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，具有良好的職業(yè)道德。 設(shè)施和環(huán)境條件是直接影響報(bào)告質(zhì)量的要素。 、水源、氣源、消防、防污、溫濕度控制等設(shè)施齊全。 詳見(jiàn) AHCHCW12（ 0） 20xx《環(huán)境設(shè)施和環(huán)境保護(hù)管理程序》 AHCHCW25（ 0） 20xx《實(shí)驗(yàn)室安全管理程序》 AHCHCW26（ 0） 20xx《檢測(cè)室內(nèi)務(wù)管理程序》等。對(duì)檢測(cè)結(jié)果盡量嘗試?yán)脺y(cè)量確定不確定度評(píng)定方法表示。公司應(yīng)檢查這種缺陷對(duì)過(guò)去進(jìn)行的檢測(cè)所造成的影響。大型儀器設(shè)備的操作人員應(yīng)有上崗證或考核合格證書等相關(guān)資格。 量值溯源 總則 量值溯源性是通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是國(guó)家的或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的一種特性。 要求與實(shí)施 對(duì)于具有量值要求的儀器設(shè)備，均應(yīng)通過(guò)檢定 /校準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)量值溯源。同時(shí)相關(guān)部門應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施樣品的抽取、制備、傳送、貯存、處置等。 抽樣人必需按照抽樣計(jì)劃抽樣，當(dāng)實(shí)際情況與計(jì)劃有偏離時(shí)，要做好記錄，必要時(shí)報(bào)告技術(shù)負(fù)責(zé)人。 結(jié)果質(zhì)量控制 總則 質(zhì)量控制是指為 達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，目的在于監(jiān)視過(guò)程并排除導(dǎo)致不合格 /不滿意的原因以取得準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)和結(jié)果。 檢測(cè)人員應(yīng)按照計(jì)劃和 結(jié)果控制方案執(zhí)行質(zhì)量控制活動(dòng)。 職責(zé) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)果報(bào)告格式批準(zhǔn)； 各崗位檢測(cè)人員負(fù)責(zé)檢測(cè)結(jié)果報(bào)告的編制； 檢測(cè)室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)結(jié)果報(bào)告的審核； 技術(shù)負(fù)責(zé)人和授權(quán)簽字人負(fù)責(zé)檢測(cè)結(jié)果報(bào)告的