【正文】 引過來或留在我們的賣場。中間行陳列的文胸要與下行陳列的前兩條內(nèi)褲在款式、色彩、面料上呼應； 、色彩、面料上呼應； 18 厘米，中間行文胸 底圍與下行內(nèi)褲腰頭邊之間的距離也統(tǒng)一為 18 厘米； /束衣束褲系列，上掛腰封 /束衣下掛配套束褲。 商品陳列要求： ； ； ； ； ； ； 、有目的、有主題； （上、下掛版的標準長度）； （結(jié)合新品上市或者季節(jié)變化）； POP、燈模等道具設施營造主推氛圍； ，應在最引人注目的地方陳列。 塑造優(yōu) 美的整體形象，給消費者以藝術(shù)享受。 示優(yōu)良，用兩個以上的燈模來展示貨品，內(nèi)衣色彩力求協(xié)調(diào)， 錯落有致 。 輕型全身束衣： 用輕型彈力面料，對身型進行全面的輕度修正。 側(cè)褲片： 壓縮多余脂肪，修飾腿部脂肪。 腳口： 一般由彈性織物制成。 滌綸：是聚酯纖維在我國的商品名。 氨綸：一般不單獨使用，而是少量地摻入織物中。 定型紗 ： 又稱格子紗，無彈性，主要用做文胸的雞心位和下扒位的定型及束褲、腰封的股位內(nèi)襯。 模杯文胸的定型材料一般采用經(jīng)過模壓的專用海綿制成，定型效果好。 所以我們把在超細狀態(tài)下的纖維織的面料叫超細纖維。同時，耐洗滌，洗后不起球，纖維順滑依舊。針織物可分為緯編織物和經(jīng)編兩種形式。 休閑度假時不妨換換口味，嘗試一下不同風格和情趣的內(nèi)衣，細碎花紋或細條格的棉質(zhì)文胸，流露出十足的純真少女情懷；黑色蕾絲的胸衣和配套的束褲、吊襪帶，則展現(xiàn)出一種魅力、成熟的女性風采，嘗試不同風格和情趣的內(nèi)衣，也是嘗試不同的心情 。 ) 對于女性來說，內(nèi)衣的合體和舒適不僅能使穿著者增加信心，還可輔助服裝外表成型。 下垂型 —— 對胸部下垂的女性，首先要了解其下垂的程度。 紡錘型： 乳房隆起很高，但底部不大，使乳房向前突出并稍有垂感，像紡錘。 六、乳房知識： (一 )、 乳房的結(jié)構(gòu)： 乳房大致的結(jié)構(gòu)及形成乳房挺實豐滿的原因： （見圖） 纖維組織 脂肪組織 乳頭 胸肌 乳暈 乳房腺體 脂肪組織： 決定胸部大小的關(guān)鍵就是這里！脂肪組織負責填滿乳房其它部位，使乳房向外凸出，成為類似半球體的形狀；由于每個人的脂肪含量皆不相同，因此就產(chǎn)生胸部大小的差異，所以，肥胖的女性通常乳房較豐滿的道理就是在這里。 魔術(shù)胸罩： 在罩杯中加用襯墊（活動小墊或水袋或硅膠）可以集中托高胸部，具有調(diào)整作用。 薄模杯： 針棉：棉質(zhì)手感絲滑，非常柔軟，指俗語所說的絲綿。 搭配： 露肩、吊帶服飾及晚禮服飾。 五、文胸的分類： (一 )、按照杯型分： 全罩杯： 可以將全部的乳房包容于罩杯內(nèi)，具有支撐與提升集中的效果，是最具功能性 的罩杯。 鋼圈 —— 固定、改善胸型的作用。 “ 小馬甲 ” 進一步發(fā)展并吸收了西方的某些特點便成了現(xiàn)在的胸罩?？梢娒鞔右焉钪O凸現(xiàn)身材之道。用紐扣或帶子系結(jié)。材質(zhì)多為手感厚 實、色彩豐富的織錦，雙層，內(nèi)有襯棉。胸罩的英文是 Brassiere，口頭多簡稱為 bra，此自毫無疑問來自法文。以二線品牌的質(zhì)量，三線品牌的價位，為廣大女性朋友提供時尚、魅力、舒適的產(chǎn)品。 姣瑩品牌 導購培訓 手冊 目 錄 內(nèi)衣基礎知識 一、 內(nèi)衣的起源 ???????????????????? ? 2 二、 中國內(nèi)衣的演變 ?????????????????? ? 2 三、 文胸的結(jié)構(gòu)及主要功能 ???????????????? 3 四、 內(nèi)衣產(chǎn)品的功能 ??????????????????? 3 五、 文胸的分類 ????????????????????? 4 六、 乳房知識 ?????????????????????? 6 七、 胸型與內(nèi)衣搭配 ??????????????? ???? 8 八、 面料知識介紹 ???????????????????? 9 九、 內(nèi)褲知識 ?????????????????????? 12 十、 束衣、束褲知識 ??????????????????? 13 十 一 、 內(nèi) 衣 的 選 碼 和 試穿 ?????????????????? 13 店面形象 一、 賣 場 形 象 的 組 成 部分 ????????????????? 16 二、 店 鋪 陳 列 要 求 及 技巧 ????????????????? 16 三、 賣 場 空 間 規(guī)劃 ???????????????????? 20 四、 店內(nèi)管理 ?????????????????????? 22 導購員行為規(guī)范 一、 導 購 的 崗 位 職責 ??????????????????? 24 二、 專 柜 柜 長 和 店 長 的 崗 位 職責 ?????????????? 24 三、 導 購 的 行 為 規(guī)范 ??????????????????? 24 四、 導 購 的 個 人 修養(yǎng) ??????????????????? 25 五、 導購應具備的素質(zhì) , 能力 ??????????????? 26 銷售技巧 一、 了 解 顧 客 需 求 心 理 的 技巧 ??????????????? 28 二 、 顧 客 的 類 型 趨 向 應 對 要點 ??????????????? 29 三、 特 殊 情 況 的 處 理 方法 ????????????????? 33 四、 服務技巧 ?????????????????????? 34 第一節(jié) 公司簡介及品牌發(fā)展規(guī)劃 一、公司簡介 奧杰莉 內(nèi)衣公司創(chuàng)業(yè)于 1991 年，經(jīng)過十年的不斷探索與發(fā)展，現(xiàn)已是擁有進口生產(chǎn)設備四百臺套，員工六百多人的中型企業(yè)。 品牌定位：打造最強勢的三線品牌。不過胸罩驚人的款式變化是近一、二十年才有的。 魏晉 (十六國 )： —— 兩當 “ 兩當 ” 與 “ 抱腹 ” 、 “ 心衣 ” 的區(qū)別在于它有后片， “ 既可當胸又可當背 ” 。 宋代： —— 抹胸 “ 抹胸 ” 穿著后 “ 上可覆乳下可遮肚 ” ，整個胸腹全被掩住，因而又稱 “ 抹肚 ” 。開襟，兩襟各綴有 三條襟帶，肩部有襠，襠上有帶，腰側(cè)還各有系帶將所有襟帶系緊后形成明顯的收腰。 ******************************************現(xiàn) 代******************************************* 20 世紀二三十年代： 小馬甲 “ 小馬甲 ” 形制窄小，通常用對襟，襟上也施數(shù)?？?，穿時將胸腰裹緊。 肩帶 —— 提升罩杯，承托胸部，防止乳房下垂，增強胸的舒適度。 束衣束褲 —— 可改善腰部、腿部的線條，并推移脂肪，幫助呈現(xiàn)女性優(yōu)美形體，增強自信心。利于搭配服裝，此種胸罩通?？蓪⒓鐜∠?，成為無肩帶內(nèi)衣，適合露肩的衣服。通過高溫處理一次成型，它不僅靠鋼圈的承托力和肩帶拉力來抬高乳房，依靠模杯的造型來改善乳房的形狀，具有塑造圓潤胸型的作用，適合乳房偏小 的女性穿著。 背心式胸罩： 舒適無束縛感，適合少女穿著。 1性感型胸罩： 此類胸罩在特定的場合 有 畫龍點睛的效果。 半球型： 乳房隆起較大，且飽滿，如同網(wǎng)球的一半。 紡錘型 —— 底面積適中，高度高，適合底 部 寬，容積深，伸縮性佳的帶鋼托型產(chǎn)品。 (二 )、內(nèi)衣的搭配： (內(nèi)衣的種類繁多，風格各樣，在設計時不僅要考慮 自身的體形，還要根據(jù)不同場合選擇合適的內(nèi)衣。為了使運動中的胸部能得到更好的保護，應選用寬肩帶或交差肩帶的運動文胸和全包的柔軟束褲，以適應運動的需要。 針織物： 是將紗線彎成線圈，再把先后兩行的線圈相互串套而成。 莫代爾是高品質(zhì)的天然纖維面料，此種纖維的特性是比棉和真絲更透氣，高吸濕性，柔 軟且通爽性強，織物表面光滑如絲。 超細 狀態(tài) 纖維 ： 任何纖維被拉長到正常狀態(tài)下的 1520 倍時就成了超細纖維 。 文胸罩杯大部分用吸汗、透氣性較好的棉質(zhì)材料做里料。 仿造魚的鱗片用特殊的材質(zhì)設計而成，彎曲 360 度也不易變形，柔韌性佳，恢復力強，多用于功能性產(chǎn)品，能起到較好的支 撐及收束作用。 錦綸 ：具有很高的強度和耐磨性，但由于其吸濕率在 %5%之間，舒適性稍顯不足。粘纖有棉的本質(zhì)，絲的品質(zhì)，是地 道的生態(tài)纖維，源于天然而優(yōu)于天然。 側(cè)骨： 包容髖骨兩側(cè)肌肉。 十、束衣、束褲知識： (一 )、各部分結(jié)構(gòu)名稱： 前腹片： 選用定型紗與強彈力布，加強壓力收縮腹部。 重型全身束衣： 使用強性彈力 面料制作，可以全面美化胸、腰、臀三個部位，集“文胸”“腰封”“束褲”于一身，達到整體修飾三圍曲線的作用。） 櫥窗陳列要求： 。 一般選用： 主題商品、新上市商品、應季商品、新穎美觀和構(gòu)造獨特的商品。 商品陳列設計： 商品陳列的目的就是 —— 把我最想賣的，顧客最想買的產(chǎn)品通過最合理、最有效的方式 陳列在主推貨架上，讓商品自己“說話”，從而提高銷售業(yè)績。 高背柜、標準架的掛法： ，三行三列九個掛臂； ，下行掛配套內(nèi)褲； （不同款）同色的一組貨品。 ： 例如： 可將滯銷款重復大量出樣作為主打款，也可將庫存量大的貨品作為主推款。但高價位的暢銷款即使在低檔店也應保留，較低檔次的賣場可以考慮定期組織特價商品予以長期支持。 收銀區(qū)： ； 、無任何雜物； ； 、 賬 本、計算器等其它物品必須擺放在收銀臺內(nèi)。較小的賣場 作為重點陳列區(qū)陳列商品。落地架所宣傳的產(chǎn)品要與落地架掛版的統(tǒng)一，方便消費者。 （五）、 認真熱情的接待每一位顧客、努力提高銷售。 （四）、 監(jiān)督導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工的動態(tài)。 （四）、 在崗時不得托腮、抱肩、插腰、背手、插兜 ， 不準倚、靠、趴、蹬柜臺，不準單腿站立，時刻注意自身形象。 （十二）、 專柜每名導購必須準時、準確無誤作好銷售日報、與商場對清日銷售金額，不得出現(xiàn)錯誤。 （三）、誠懇（ sincerity）： 作為品牌導購員，對于消費者的服務態(tài)度，必須保持誠懇待人的品牌服務要求。 （四）、 尊重顧客的個性： 服務行業(yè)的工作，需要的不是對別人缺點采取毫不妥協(xié)的態(tài)度，而對其采取寬容、靈活隨和的態(tài)度。 （八）、 心情舒暢地工作： 一個充滿活力 ，心情舒暢的人將給人們帶來愉快與 溫馨 。 表達能力 : 導購表達是否清楚 ,有效 ,易懂 ,語言是否有禮 貌 ,準確 ,直接影響顧客對商品和服務的滿意度。觀察顧客是三番五次地拿起內(nèi)衣一件件地反復打量比較，還是多次折回重復觀看某款內(nèi)衣。 （四）、推薦商品： 導購在觀察顧客時，應能根據(jù)顧客挑選的內(nèi)衣款式和種類，判斷出顧客的愛好和興趣，并及時向顧客推薦 12 件與之相協(xié)調(diào)的內(nèi)衣供顧客選擇并觀察顧客的反映，了解顧客的購買意圖，以做出相應的服務。再次，導購詢問顧客的購買需求時，要使用循序漸進的方法，先詢問簡單的問題，并通過顧客的表情和回答判斷是否有再進一步提一些深入的問題。 自尊心和自我意識較強的顧客： 有些顧客對外界事物反應敏感 ,在購買過程中 ,導購的表情 ,語言 ,行為 ,和評價都會影響到顧客的消費心理 ,消費行為 。若打斷話題又容易傷感情，因此，導購要一面專心聽，一面要抓住機會回到產(chǎn)品的主題上。 對于這類顧客 ,導購要活用詢問方法 ,把握顧客的疑點 。 K. 嘲諷，語多的顧客： 導購應對這種顧客時，不要被她的諷刺所迷惑和生氣，必須 集中注意力來商談產(chǎn)品，偶爾若無其事地帶過一句“您真會開玩笑”，一面逐步沉著進行商談。她們掌握了某種情況，表現(xiàn)是腳步緊快，直奔而來，視線集中。如顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，導購要抓住時機熱情詳細地介紹，有可能就成交了。在接待這類顧客時，要認真仔細，收 款找 款時一定要當面點清，并提醒顧客拿好內(nèi)衣和錢物 。 ，針對各款內(nèi)衣的特點加以說明，千萬不要不耐煩，要知道顧客多試一款內(nèi)衣將使你成交的機會就會增多。 ，導購應細心地查找原因，是否因洗滌不當而引起的