【正文】 的面積，活動(dòng)肩帶，向上承托力強(qiáng)，前幅自然向外擴(kuò)，沒有壓胸現(xiàn)象，使胸部看起來更渾圓，更豐滿。通過高溫處理一次成型，它不僅靠鋼圈的承托力和肩帶拉力來抬高乳房，依靠模杯的造型來改善乳房的形狀，具有塑造圓潤胸型的作用，適合乳房偏小 的女性穿著。 (三 )、按外形設(shè)計(jì)款式分： 無縫胸罩： 罩杯表面是無縫處理，縫入厚的棉墊，胸下圍與杯面也是無縫處理，適合搭配緊身的服飾。 背心式胸罩： 舒適無束縛感，適合少女穿著。 連身型無肩帶胸罩： 可以同時(shí)襯托乳房和收緊腰部，適合乳房較平的女性。 1性感型胸罩： 此類胸罩在特定的場合 有 畫龍點(diǎn)睛的效果。 乳暈： 位于乳頭的周圍，乳暈上有皮脂腺凸起；乳頭與乳暈的顏色，主要決定于遺傳的因素。 半球型： 乳房隆起較大，且飽滿，如同網(wǎng)球的一半。 七、胸型與內(nèi)衣搭配： (一 )、胸型： 圓盤型 —— 此種體形的特征是胸部的底盤較大，高度低，不集中，曲線不明顯。 紡錘型 —— 底面積適中，高度高，適合底 部 寬，容積深，伸縮性佳的帶鋼托型產(chǎn)品。用全罩杯的文胸可完全包裹和向上牽制胸部，盡量改變胸部下垂的狀況。 (二 )、內(nèi)衣的搭配： (內(nèi)衣的種類繁多，風(fēng)格各樣，在設(shè)計(jì)時(shí)不僅要考慮 自身的體形，還要根據(jù)不同場合選擇合適的內(nèi)衣。 穿著盛裝時(shí)，內(nèi)衣顯得尤為重要，玲瓏有致的身體線條更是需要內(nèi)衣的塑造。為了使運(yùn)動(dòng)中的胸部能得到更好的保護(hù)，應(yīng)選用寬肩帶或交差肩帶的運(yùn)動(dòng)文胸和全包的柔軟束褲，以適應(yīng)運(yùn)動(dòng)的需要。精梳紗是指在一般紡紗基礎(chǔ)上又通過精梳工序紡成的紗，由于在精梳工序中纖維得到進(jìn)一步的梳理，并除去了短纖維，紗條中纖維平直，均勻光潔。 針織物： 是將紗線彎成線圈，再把先后兩行的線圈相互串套而成。同時(shí)它擁有特殊的化學(xué)結(jié)構(gòu)，在濕熱的空間里也不會(huì)長霉。 莫代爾是高品質(zhì)的天然纖維面料，此種纖維的特性是比棉和真絲更透氣，高吸濕性，柔 軟且通爽性強(qiáng)，織物表面光滑如絲。 棉： 屬于天然植物纖維，具有良好的透氣性和吸濕性，可讓肌膚清爽怡人，具純棉適合各種膚質(zhì)的人群穿著，過敏性皮 膚也不例外。 超細(xì) 狀態(tài) 纖維 ： 任何纖維被拉長到正常狀態(tài)下的 1520 倍時(shí)就成了超細(xì)纖維 。 雙拉（提花雙拉）： 錦綸 82% 氨綸 18% 單拉（印花單拉）： 錦綸 83% 氨綸 17% 滑面拉架： 錦綸 86% 氨綸 14% 網(wǎng)拉： 錦綸 83% 拉架 17% 花邊類 ： ： 主要成分為錦綸和氨綸，是一種鏤花織物，可織成各種美麗的花形、圖案，具有很強(qiáng)的裝飾性，適合做時(shí)尚文胸罩杯面料、各種內(nèi)衣，睡衣裝飾花邊。 文胸罩杯大部分用吸汗、透氣性較好的棉質(zhì)材料做里料。 （五）、其他 ： 鋼托 ： 鋼托是文胸成型的重要骨架，多采用高碳鋼噴塑，鋼托弧度開度的大小、兩端的高度，決定文胸的款式和造型。 仿造魚的鱗片用特殊的材質(zhì)設(shè)計(jì)而成，彎曲 360 度也不易變形，柔韌性佳，恢復(fù)力強(qiáng)，多用于功能性產(chǎn)品，能起到較好的支 撐及收束作用。不過，很少有人對(duì)這些紡織品成分的特性有個(gè)全面的了解。 錦綸 ：具有很高的強(qiáng)度和耐磨性，但由于其吸濕率在 %5%之間，舒適性稍顯不足。它的彈性較好，僅次于滌綸，比錦綸高約2倍。粘纖有棉的本質(zhì)，絲的品質(zhì)，是地 道的生態(tài)纖維，源于天然而優(yōu)于天然。 附： 姣瑩內(nèi)衣的產(chǎn)品編碼就是按照面料的不同而編排： 字 頭 分 類 1 字頭 光面 2 字頭 提花 3 字頭 印花 5 字頭 中檔蕾絲 6 字頭 中檔刺繡 7 字頭 高檔刺繡 8 字頭 高檔蕾絲 9 字頭 特殊種類 九、內(nèi)褲知識(shí)： （一）、各部分結(jié)構(gòu)名稱： 腰頭： 一般采用彈性較好的橡筋織物制做，可 以防止內(nèi)褲下滑。 側(cè)骨： 包容髖骨兩側(cè)肌肉。 低腰： 低于肚臍 8 公分以上，一般的性感內(nèi)褲多為低腰款式，臀部 肉質(zhì)較柔軟的女性最好不要長期穿著低腰內(nèi)褲，避免造成腰 、臀部間出現(xiàn)階段性外觀。 十、束衣、束褲知識(shí)： (一 )、各部分結(jié)構(gòu)名稱： 前腹片： 選用定型紗與強(qiáng)彈力布，加強(qiáng)壓力收縮腹部。 (二 )、分類： 重型束褲： 用強(qiáng)性彈力面料， 制作 出功能性強(qiáng)的束褲，對(duì)特殊體形進(jìn)行收腰、收腹、提臀，改善身體體型。 重型全身束衣： 使用強(qiáng)性彈力 面料制作，可以全面美化胸、腰、臀三個(gè)部位，集“文胸”“腰封”“束褲”于一身，達(dá)到整體修飾三圍曲線的作用。 導(dǎo)購形象與素質(zhì)： 、工作服； 、儀表及精神面貌； 。） 櫥窗陳列要求： 。 ，以保持顧客的新鮮感。 一般選用： 主題商品、新上市商品、應(yīng)季商品、新穎美觀和構(gòu)造獨(dú)特的商品。 。 商品陳列設(shè)計(jì)： 商品陳列的目的就是 —— 把我最想賣的，顧客最想買的產(chǎn)品通過最合理、最有效的方式 陳列在主推貨架上，讓商品自己“說話”，從而提高銷售業(yè)績。 ) 卡、夾 的形式掛在掛臂上； （ 70、 75 扣最外面一個(gè)扣， 80、 85 扣最里面一個(gè)扣），將文胸放平，前雞心與后背鉤對(duì)齊； 、后底線是否在同一水平線上，不得高也不得低； ，從肩橫鉤圍到底邊為 18－ 22cm（用手指丈量一下）； 4 件同款文胸，最外面以 75B 為準(zhǔn)，后 3 件碼數(shù)由外到內(nèi)依次遞增，即文胸由外到內(nèi)按 75B、 70B、 80A、 80B 的順序掛，杯型也是由小到大，即由外到內(nèi)按 A、 B、 C、 D 杯的順序掛； ，特殊情況下不得超過兩種； ，要求整潔干凈； 。 高背柜、標(biāo)準(zhǔn)架的掛法： ，三行三列九個(gè)掛臂； ，下行掛配套內(nèi)褲； （不同款）同色的一組貨品。 特殊商品陳列方法： ： 陳列在店內(nèi)不易忽視的角落，掛上該款鮮艷的顏色以吸引顧客目光； ： 用花車或落地 架 展 示：整齊擺放，不要剪除原標(biāo)價(jià)簽，以便讓客戶了解到優(yōu)惠幅度； ： 陳列在收款臺(tái)、櫥窗、落地架上或店內(nèi)最顯眼 的地點(diǎn)，贈(zèng)品通常體積較小，應(yīng)成群堆放陳列，集小為大以造成“聲勢” 。 ： 例如： 可將滯銷款重復(fù)大量出樣作為主打款，也可將庫存量大的貨品作為主推款。 (賣場的顧客購物特性不同，賣場的面積不同，調(diào)整出不同的商品結(jié)構(gòu)與其對(duì)應(yīng)，以滿足不同目標(biāo)消費(fèi)群的購物需求。但高價(jià)位的暢銷款即使在低檔店也應(yīng)保留，較低檔次的賣場可以考慮定期組織特價(jià)商品予以長期支持。 (二 )、賣場的規(guī)劃： （通過賣場空間合理規(guī)劃，可以充分利用賣場現(xiàn)有的面積、方位、形狀，為商品提供 最大的展示空間與效果。 收銀區(qū)： ； 、無任何雜物； ； 、 賬 本、計(jì)算器等其它物品必須擺放在收銀臺(tái)內(nèi)。盡量多的陳列展架，充分占據(jù)賣場沿過道的展示位，較大的賣場內(nèi)，主要通道應(yīng)在 100cm以上，以免過分擁擠，充分展示購物的寬松。較小的賣場 作為重點(diǎn)陳列區(qū)陳列商品。 （三）、試衣間管理： 要有試衣間文化，文字（量身、穿著方式正確引導(dǎo)），休息的椅子、頭夾、紙巾、試衣鏡。落地架所宣傳的產(chǎn)品要與落地架掛版的統(tǒng)一，方便消費(fèi)者。 導(dǎo)購員行為規(guī)范 一、導(dǎo)購的崗位職責(zé)： （一）、 遵守國家法律、法規(guī)、遵守社會(huì)公德。 （五）、 認(rèn)真熱情的接待每一位顧客、努力提高銷售。 （九）、 導(dǎo)購必須按排班表上班，不遲到，不早退，調(diào)班必須經(jīng)過主管同意。 （四）、 監(jiān)督導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工的動(dòng)態(tài)。 三、 導(dǎo)購的行為規(guī)范： （一）、 淡妝上崗，就餐后必須補(bǔ)妝 尤其 要再次修飾好口紅、保持面部自然、整潔、保持頭發(fā)整齊自然，不 梳 夸張發(fā)型，過肩長發(fā)上崗時(shí)須扎起。 （四）、 在崗時(shí)不得托腮、抱肩、插腰、背手、插兜 ， 不準(zhǔn)倚、靠、趴、蹬柜臺(tái)，不準(zhǔn)單腿站立，時(shí)刻注意自身形象。 （八）、 貨品按規(guī)范出樣，出樣常新，不得有臟品出樣。 （十二）、 專柜每名導(dǎo)購必須準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確無誤作好銷售日?qǐng)?bào)、與商場對(duì)清日銷售金額，不得出現(xiàn)錯(cuò)誤。 （十六）、 貨場、庫房、試衣間不得存放私人物品，開單臺(tái)面保持清潔， 賬 本不得放在臺(tái)面上。 （三）、誠懇（ sincerity）： 作為品牌導(dǎo)購員，對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)態(tài)度，必須保持誠懇待人的品牌服務(wù)要求。 ) 導(dǎo)購的個(gè)人品德： （一）、 禮貌待客： 對(duì)工作、對(duì)顧客總是滿腔熱情，彬彬有禮，熱情接待。 （四）、 尊重顧客的個(gè)性： 服務(wù)行業(yè)的工作，需要的不是對(duì)別人缺點(diǎn)采取毫不妥協(xié)的態(tài)度，而對(duì)其采取寬容、靈活隨和的態(tài)度。 心胸寬闊 ， 導(dǎo)購要有攬錯(cuò)的胸懷和勇氣，本著和顏悅色、善解人意、微笑服務(wù)的原則化解矛盾。 （八）、 心情舒暢地工作： 一個(gè)充滿活力 ，心情舒暢的人將給人們帶來愉快與 溫馨 。 身體素質(zhì)： 導(dǎo)購的工作具體、 繁 瑣、細(xì)致 ,這就要求導(dǎo)購員一定要頭腦清楚 ,辦事認(rèn)真 ,善于溝通 ,對(duì)工作要充滿激情 ,有進(jìn)取心、和求知欲、要具備良好的身體素質(zhì)。 表達(dá)能力 : 導(dǎo)購表達(dá)是否清楚 ,有效 ,易懂 ,語言是否有禮 貌 ,準(zhǔn)確 ,直接影響顧客對(duì)商品和服務(wù)的滿意度。 這樣的自我訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)積累 ,是其它工作比不上的身為一個(gè)導(dǎo)購 ,要在千客萬來中立下學(xué)習(xí)成長的決心。觀察顧客是三番五次地拿起內(nèi)衣一件件地反復(fù)打量比較，還是多次折回重復(fù)觀看某款內(nèi)衣。如果兩種情形下顧客都表現(xiàn)出前者情景的話，就說明顧客對(duì)這款內(nèi)衣基本滿意；如果表現(xiàn)出的都是后者的表情，這就說明這款內(nèi)衣根本不是顧客所需求的那種款式。 （四）、推薦商品： 導(dǎo)購在觀察顧客時(shí)，應(yīng)能根據(jù)顧客挑選的內(nèi)衣款式和種類，判斷出顧客的愛好和興趣，并及時(shí)向顧客推薦 12 件與之相協(xié)調(diào)的內(nèi)衣供顧客選擇并觀察顧客的反映，了解顧客的購買意圖，以做出相應(yīng)的服務(wù)。所以，導(dǎo)購在提問時(shí)，一定要掌握時(shí)機(jī)，要有技巧、以不傷害顧客的感情為原則。再次，導(dǎo)購詢問顧客的購買需求時(shí)，要使用循序漸進(jìn)的方法，先詢問簡單的問題，并通過顧客的表情和回答判斷是否有再進(jìn)一步提一些深入的問題。導(dǎo)購在與這類顧客接觸時(shí) ,要注意談吐 ,語氣要誠懇 ,表明 “ 我是為您著想 ”, 適當(dāng)?shù)馁澝榔浞?,氣質(zhì)等 ,就會(huì)博得她們的好感 ！ 例如 :“您的膚色真白 ,您有很高貴的氣質(zhì) ，您非常適合穿這件文胸”等。 自尊心和自我意識(shí)較強(qiáng)的顧客： 有些顧客對(duì)外界事物反應(yīng)敏感 ,在購買過程中 ,導(dǎo)購的表情 ,語言 ,行為 ,和評(píng)價(jià)都會(huì)影響到顧客的消費(fèi)心理 ,消費(fèi)行為 。 ,易發(fā)脾氣的顧客： 此類顧客性情急 躁 ,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購態(tài)度稍有失禮就發(fā)脾氣 ,這時(shí)導(dǎo)購要 加快 說話 、做事的 速度 ,不要讓顧客等候 ,以迅速敏捷的行動(dòng)處理事情。若打斷話題又容易傷感情，因此，導(dǎo)購要一面專心聽，一面要抓住機(jī)會(huì)回到產(chǎn)品的主題上。因?yàn)樽宰鹦膹?qiáng) ,導(dǎo)購要以特別鄭重的言語和態(tài)度接待。 對(duì)于這類顧客 ,導(dǎo)購要活用詢問方法 ,把握顧客的疑點(diǎn) 。 ,懦弱的顧客： 導(dǎo)購要以細(xì)心的態(tài)度來接待這類顧客 ,多鼓勵(lì) ,多贊美 ,應(yīng)對(duì)時(shí)要配合顧客的情緒為重點(diǎn) ,偶爾 以 “ 任何人都會(huì)有錯(cuò) ” 的 這種 語調(diào)來提高顧客的自信心 ,會(huì)令顧客 心 生感謝。 K. 嘲諷，語多的顧客： 導(dǎo)購應(yīng)對(duì)這種顧客時(shí)，不要被她的諷刺所迷惑和生氣，必須 集中注意力來商談產(chǎn)品，偶爾若無其事地帶過一句“您真會(huì)開玩笑”，一面逐步沉著進(jìn)行商談。 ： 面對(duì)顧客提出的問 題，導(dǎo)購不能一味地只點(diǎn)頭稱是或面無表情地站在一旁聽顧客講話，要能在傾聽顧客講話的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地插話詢問一些問題，表示贊同，幫助顧客理清頭緒。她們掌握了某種情況，表現(xiàn)是腳步緊快，直奔而來，視線集中。對(duì)這類顧客，導(dǎo)購要耐心地接待，幫助顧客挑選，為顧客當(dāng)參謀，決不可催促顧客下決心，應(yīng)主動(dòng)熱情，耐心周到地為顧客提供服務(wù)，使顧客購買到稱心如意的內(nèi)衣。如顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，導(dǎo)購要抓住時(shí)機(jī)熱情詳細(xì)地介紹，有可能就成交了。 ： 愛挑剔的顧客一般表現(xiàn)出對(duì)任何內(nèi)衣都要挑挑揀揀，他們有的是對(duì)內(nèi)衣某些部分容易磨損或損壞比較了解，所以在挑選時(shí)比較認(rèn)真仔細(xì)。在接待這類顧客時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，收 款找 款時(shí)一定要當(dāng)面點(diǎn)清，并提醒顧客拿好內(nèi)衣和錢物 。 ： 顧客最終把注意力集中到某款內(nèi)衣上，談話內(nèi)容也大多圍繞此款內(nèi)衣而進(jìn)行，已經(jīng)對(duì)這款內(nèi)衣產(chǎn)生了 興趣，并有可能購買。 ，針對(duì)各款內(nèi)衣的特點(diǎn)加以說明，千萬不要不耐煩，要知道顧客多試一款內(nèi)衣將使你成交的機(jī)會(huì)就會(huì)增多。 售后服務(wù)： ，并不代表銷售就這樣結(jié)束了。 ，導(dǎo)購應(yīng)細(xì)心地查找原因，是否因洗滌不當(dāng)而引起的原因。 三、特殊情況的處理方法： （一）、對(duì)男性顧客 的接待： 一般來說，男性顧客進(jìn)內(nèi)衣店是抱著購買的心態(tài)，且他們對(duì)內(nèi)衣不了解，希望導(dǎo)購幫助參謀挑選，其實(shí)是很容易達(dá)成