【正文】 組織績效的表現(xiàn)。此結(jié)果不支持假說1a。由於其所調(diào)查的資料格式與本研究所需資料的內(nèi)容略有出入，所以我們運用了統(tǒng)計的方法來加以轉(zhuǎn)換，以符合本研究之所需。 **p.05。 表8中的模型4是檢證人員流動與各人口結(jié)構(gòu)變項對組織價格成本邊際的聯(lián)結(jié)效果。(2). 同樣地，以金字塔形做為年資的參考結(jié)構(gòu)時，年資結(jié)構(gòu)為工字形的組織其價格成本邊際比金字塔形的組織高。 表7：經(jīng)濟生產(chǎn)力對各人口結(jié)構(gòu)變項的迴歸效果 區(qū) 分 模 型 1 模 型 2 模 型 3 模 型 4年資結(jié)構(gòu)： 倒金字塔形 ** (.027) (.028) (.028) 菱形 * (.013) (.014) (.014) 工字形 .013 (.027) .031 (.028) .020 (.027) 年齡結(jié)構(gòu)： 倒金字塔形 (.040) (.012) 菱形 (.012) (.012) 工字形 (.077) (.076)人員流動 人員進用率 .006 (.024) (.024) 人員離職率 .020 (.028) .023 (.028)常 數(shù) 項 .524*** (.078) .486*** (.078) .496*** (.078) .530*** (.080) Adjusted = .183 .167 .177 .178 a：N=4182；*p.10。(3). 比較模型1與模型2發(fā)現(xiàn)，模型2的結(jié)果改變原先模型1中各式年資結(jié)構(gòu)對經(jīng)濟生產(chǎn)力的關(guān)係。 c：年資與年齡結(jié)構(gòu)均以金字塔形為參考群體。(2). 模型4加入人員流動變項的結(jié)果，增強了模型3中菱形年齡結(jié)構(gòu)對資產(chǎn)報酬率的關(guān)係。(2). 倒金字塔形與工字形的組織，其資產(chǎn)報酬率與金字塔形的組織無關(guān)。 c：產(chǎn)業(yè)別虛擬變數(shù)以製造業(yè)為參考群體。 e：地區(qū)別虛擬變數(shù)以北部地區(qū)為參考群體。高階管理人員比率對價格成本邊際無關(guān)。 在縣市別方面：我們以公司所在地人口超過100萬的縣市為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)公司所在縣市的人口總數(shù)對其經(jīng)濟生產(chǎn)力無關(guān)。 2. 經(jīng)濟生產(chǎn)力對各控制變項的迴歸效果 從表4得知，在組織特徵方面：民營企業(yè)的經(jīng)濟生產(chǎn)力比公營企業(yè)高。員工人數(shù)的平方與資產(chǎn)報酬率是呈正向的顯著關(guān)係。一、大致描述本研究中各個變項的敘述統(tǒng)計量與其相關(guān)性。另一方面，由於人員流動率低，在未來的升遷發(fā)展上可能產(chǎn)生同儕間的競爭與衝突，對組織產(chǎn)生負面的影響。(二)、人口結(jié)構(gòu)與人口流動影響組織績效的各項假說 過去組織人口學(xué)的研究大部份是探討組織人口組成對人口流動或組織績效的影響，較少討論到人口流動與組織績效間的關(guān)係。依據(jù)這樣的觀點，我們提出假設(shè)1a：假設(shè)1a：服務(wù)年資結(jié)構(gòu)為菱形的組織，其績效較低?；洞?，組織績效也就會提升。因此，我們亦將公司所在地予以控制，以評估年資與年齡結(jié)構(gòu)對組織績效「淨」的影響。再將此總淨值除以員工總?cè)藬?shù)，求得每一員工的資本投入額來當做控制變項處理(蘇國賢, 1997)。資產(chǎn)報酬率是典型衡量組織績效的財務(wù)指標，其計算方式如下(Brigham and Gapenski,1994)： .................................................................(2)式中： ：營業(yè)收入 ：營業(yè)成本 ：總資產(chǎn)經(jīng)濟生產(chǎn)力是管理方面在衡量組織績效時常用的指標，其指一個生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出與投入的比率。 四、變項測量(一)、人口結(jié)構(gòu) 本研究所討論的人口結(jié)構(gòu)型態(tài)包括金字塔形、倒金字塔形、菱形與工字形的服務(wù)年資與年齡這二項人口屬性?！概_閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報告」這份資料檔的內(nèi)容除了一個企業(yè)組織特性的資料外，還包括了財務(wù)方面的資料。針對Tsui 等人的解釋，Watson, Kumar, and Michaelsen(1993)指出透過長期觀察群體互動的過程，才能對人口組成與組織績效的關(guān)係有所確認，特別是人口組成異質(zhì)性高的群體，經(jīng)由成員長期的互動與瞭解，來探討其對組織績效的關(guān)係才有意義。例如，以「高層壅塞、中層膨脹、低層空虛」來形容一個組織人口組成的狀態(tài)。2. 過去組織人口學(xué)在探討組織績效所採用的指標，絕大多數(shù)集中在資產(chǎn)報酬率、投資報酬率或每股稅後盈餘等單一性的財務(wù)指標。 Tsui and O39。 Ancona and Caldwell, 1992)；組織成員的人口屬性愈同質(zhì)，成員間較易溝通且凝聚力較易形成，以致於組織的人員流動率愈低(Tsui and O39。 組織人口組成結(jié)構(gòu)亦可預(yù)判未來該組織員工的事業(yè)生涯發(fā)展機會與員工流動狀況(Pfeffer, 1983。Reilly, 1984)；Bantel and Jackson (1989)亦指出組織內(nèi)同儕的成員愈多，該組織成員的社會整合度愈高；許多研究指出組織內(nèi)人口的屬性愈相似，愈有助於組織內(nèi)成員的溝通與凝聚力，故而，該組織的人員流動率愈低(., Pfeffer and O39。Reilly, and Pfeffer, 1983。為瞭解這類問題，本研究承襲組織人口學(xué)的研究脈絡(luò)，從結(jié)構(gòu)型態(tài)的角度出發(fā)，並以企業(yè)組織為基本的分析單位，來對我國企業(yè)的組織人口結(jié)構(gòu)與其績效的關(guān)係，作一個探索性的討論。 Watson, Kumar, and Michaelsen, 1993)。如何妥善處理這種組織人口組成日益分歧的現(xiàn)象，提昇組織的競爭力，對管理者來說是一大挑戰(zhàn)，亦是當前組織管理方面一個相當重要的課題。 人口結(jié)構(gòu)與組織績效：臺灣企業(yè)之分析 Demographic Composition and Organizational Performance：An Analysis of Enterprises in Taiwan 蘇國賢 陳心田 葉匡時 摘 要 人口結(jié)構(gòu)與組織績效間的關(guān)聯(lián)性為何，在組織人口學(xué)的研究領(lǐng)域裡，尚無定論。這種勞動市場人口組成日益異質(zhì)的趨勢，乃為未來難以避免的現(xiàn)象，且衍生出許多管理上的問題。 Ancona and Caldwell, 1992。本研究認為一個企業(yè)組織人口組成的結(jié)構(gòu)型態(tài)，在某種程度上與組織績效有密切關(guān)係。至於組織人口組成的研究取向上，大部份的研究專注在一個組織人口的性別組成、年齡組成、服務(wù)年資組成等狀態(tài)，對組織人員的離職率、人員的社會整合度、人員的滿意度、以及組織績效等層面的影響(McCain, O39。 Wagner, Pfeffer, and O39。歸結(jié)以上的研究發(fā)現(xiàn)，組織人口的組成會影響成員間的溝通、凝聚力等狀態(tài)，進而影響組織成員的流動情形。Reilly, 1989。比如說，在一特定群體當中，其成員服務(wù)年資的異質(zhì)程度與該群體的績效呈負相關(guān)(Dess and Keats, 1987。而根據(jù)上述的討論，我們發(fā)現(xiàn)或許是因為：1. 過去的研究大多以完成某項任務(wù)的團隊(teams)、某一工作單位(work units)、部門(departments)、高階管理團隊(top management teams)等不同群體為研究對象，導(dǎo)致人口組成與組織績效的關(guān)係不明確。 參、研究方法一、結(jié)構(gòu)型態(tài)的建立 一般而論，一個組織可以從高、中、低三個層級的各式組合，大致來描述其人口的組成構(gòu)形。只不過，過去的實證研究對於人口組成與組織績效的關(guān)係，沒有一明確的關(guān)係？主要原因可能是研究者對於人口變項、群體過程與組織績效三者間的關(guān)係，並無一明確的定義與規(guī)範(Tsui, Egan, and Xin, 1995)?！概_灣地區(qū)受雇員工動向調(diào)查」這份資料檔主要的內(nèi)容包括一個企業(yè)的規(guī)模、所屬產(chǎn)業(yè)別、所在地別與公民營別等組織特性的資料，以及一個企業(yè)其員工的性別、年齡、服務(wù)年資、薪資與職位等人口屬性的資料。經(jīng)過這樣的整理，最後共計6008家公司，納入實證分析的研究樣本。這種實證方式所得到的結(jié)果，我們認為不夠堅實，所以本研究將從財務(wù)、管理與經(jīng)濟這三個層面分別找出資產(chǎn)報酬率、經(jīng)濟生產(chǎn)力與價格成本邊際這三個指標同時來進行分析，期望證實人口結(jié)構(gòu)與組織績效間的關(guān)係。因此，本研究以固定資產(chǎn)項目中的「廠房及其他營建」、「運輸設(shè)備」與「機械及雜項設(shè)備」這三項資本，扣除各項累積折舊後的淨值來衡量資本投入。4. 縣市或地區(qū)別 公司所在地資源取得的便利與否、交通是否發(fā)達、整個社會人口結(jié)構(gòu)狀態(tài)，教育是否普及、...等也會影響績效的表現(xiàn)，所以企業(yè)所在地的不同亦是影響組織績效的因素之一。這樣的情形員工對組織的依附程度較高，也會比較努力地把自己的工作做好。依據(jù)上述研究的觀點，我們認為年資久的員工，伴隨著其服務(wù)時間的增長，通常較欠缺工作驅(qū)力與創(chuàng)造力，所以對組織績效的邊際影響力正逐漸下降；年資淺的員工(不超過3年者)，正處於快速累積人力資本的學(xué)習(xí)階段，雖然較缺乏經(jīng)驗，但對工作充滿熱誠與積極的態(tài)度，所以對組織績效的邊際貢獻正逐漸上升。為驗證以上的論點，我們提出假設(shè)1b：假設(shè)1b：年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織，其績效較低。 服務(wù)年資結(jié)構(gòu)為菱形的組織(年資310年者佔大多數(shù))，一方面由於大多數(shù)的成員累積豐富的人力資本，而其轉(zhuǎn)換工作的機會成本較高，所以人員流動會比較低。二、分析結(jié)果 這一小節(jié)主要分三個階段來檢證前面所提出的研究假設(shè)。員工人數(shù)愈多的公司，其資產(chǎn)報酬率反而較低。在地區(qū)別方面：我們以北部地區(qū)的公司為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位居中部地區(qū)與南部地區(qū)的公司，其資產(chǎn)報酬率比位居北部地區(qū)的公司低。 在產(chǎn)業(yè)別方面：我們以製造業(yè)為參考產(chǎn)業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商業(yè)與金融保險及不動產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟生產(chǎn)力比製造業(yè)高；營造業(yè)、工商服務(wù)業(yè)與社會及個人服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟生產(chǎn)力比製造業(yè)低。女性員工比率愈高的組織，其價格成本邊際愈低。 d：縣市別虛擬變數(shù)以超過100萬人口的縣市為參考群體。 b：以有分支單位的總管理單位與公營單位分別為指標變數(shù)。對此結(jié)果，或許是因為年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織其員工年齡大多集中在3050歲間，這區(qū)間年齡的員工大多抱持守成穩(wěn)定的心態(tài)，較缺乏積極的創(chuàng)造力與旺盛的企圖心，所以其資產(chǎn)報酬率比金字塔形的組織低。結(jié)果顯示：(1). 人員流動與組織資產(chǎn)報酬率無關(guān)。 b：。(2). 同樣地，以金字塔形做為年資的參考結(jié)構(gòu)時，年資結(jié)構(gòu)為倒金字塔形、菱形與工字形的組織其經(jīng)濟生產(chǎn)力與金字塔形的組織也無顯著差異。 就經(jīng)濟生產(chǎn)力對人口結(jié)構(gòu)與人員流動變項的迴歸效果來說，由表7中的模型1模型4顯現(xiàn)：無論是年資結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)或人員流動都與組織經(jīng)濟生產(chǎn)力無關(guān)。結(jié)果顯示：(1). 當我們以金字塔形做為年齡的參考結(jié)構(gòu)時，年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織其價格成本邊際比金字塔形的組織低。這種現(xiàn)象可能發(fā)生在非自願性離職員工愈多的組織，較可能有利於價格成本邊際的提升。 表8：價格成本邊際對各人口結(jié)構(gòu)變項的迴歸效果 區(qū) 分 模 型 1 模 型 2 模 型 3 模 型 4年資結(jié)構(gòu)： 倒金字塔形 (.067) .008 (.068) (.068) 菱形 (.032) (.033) (.034) 工字形 .100 (.067) .111* (.067) .112* (.067)年齡結(jié)構(gòu)： 倒金字塔形 .002 (.097) (.097) 菱形 * (.029) ** (.030) 工字形 (.187) (.187) 人員流動 人員進用率 ** (.058) *** (.059) 人員離職率 .201*** (.068) .208*** (.068)常 數(shù) 項 *** (.192) *** (.192) *** (.191) *** (.195) Adjusted = .120 .118 .119 .120 a：N=4182；*p.10。 本研究樣本乃採自行政院主計處公開發(fā)行的資料。經(jīng)由上一節(jié)的分析，本研究得到下面二點結(jié)論：(一)、人口結(jié)構(gòu)對組織績效的影響 1. 就年資結(jié)構(gòu)而言：年資結(jié)構(gòu)對組織績效有特定程度的關(guān)係存在，但無法檢證何種結(jié)構(gòu)型態(tài)較佳。2. 由於本研究以資產(chǎn)報酬率、經(jīng)濟生產(chǎn)力與價格成本邊際來對人口結(jié)構(gòu)變項進行多元迴歸分析，可能依變項之間的彼此干擾，影響了人口結(jié)構(gòu)的解釋力。%，%，%?；蛟S從不同產(chǎn)業(yè)、不同地區(qū)、甚至於男性為主的企業(yè)或女性為主的企業(yè)，來探討類似的問題，其結(jié)果也會有所不