【正文】 的擴大也可能產(chǎn)生負(fù)面影響，當(dāng)這種負(fù)面影響超過規(guī)模擴大所帶來的正面效益時，便會導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟。 結(jié)構(gòu)性成本動因分析結(jié)構(gòu)性成本動因是企業(yè)戰(zhàn)略層面的驅(qū)動因素，其分析不僅要考慮對成本的影響，也要考慮企業(yè)的競爭優(yōu)勢，即從成本和競爭戰(zhàn)略兩方面對結(jié)構(gòu)性成本動因進(jìn)行分析。小米手機公司在小米用戶的心里不應(yīng)只是一個只賣手機的公司，更需要成為小米用戶的朋友，需要對朋友不時問寒問暖，大部分小米用戶需要的東西或潛在的產(chǎn)品需求就是小米公司發(fā)展產(chǎn)品的方向。（1）重視產(chǎn)品質(zhì)量。專業(yè)的科研機構(gòu)或大學(xué)專門實驗室在人才、時間和資源方面的優(yōu)勢明顯，而且精力集中，小米手機公司只需要將需要的任務(wù)外包就可以在規(guī)定的時間內(nèi)享受成果，這樣既節(jié)省了大量的自主研發(fā)時間，而且見效快效果好。小米公司通過采取饑餓營銷的策略頻頻制造強烈的社會反應(yīng)，吸引社會連續(xù)關(guān)注，從而帶動小米手機的銷售，這是小米公司的又一新穎之處。第一，線上營銷。小米手機在設(shè)計和研發(fā)時考慮的是如何做更多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而不僅僅是打電話等傳統(tǒng)功能，核心體驗點是MIUI手機操作系統(tǒng)。傳統(tǒng)手機廠商的數(shù)字則與此相反。價值創(chuàng)新要將競爭者視為利益相關(guān)者，變零和博弈為非零和博弈，構(gòu)建虛擬企業(yè)，實行戰(zhàn)略聯(lián)盟，突破現(xiàn)有資源條件約束。使產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢更加明顯，地位更加不可撼動。這就是小米的差異化競爭優(yōu)勢。要想創(chuàng)造這種持續(xù)性的優(yōu)勢，小米應(yīng)當(dāng)注重培育新的人才力量，創(chuàng)造一個良好的企業(yè)文化以吸引人才、留住人才。因此，小米的“高配低價”使得它吸引了大批的消費者。小米手機除了運營商的定制機外，只通過電子商務(wù)平臺銷售，最大限度地省去中間環(huán)節(jié)。因此，設(shè)計一款“為發(fā)燒而生”的低價位智能手機應(yīng)當(dāng)是小米手機的戰(zhàn)略定位。他要抓住這個即將到來的互聯(lián)網(wǎng)時代。小米廣告的力度主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。從性能上來說，四核的手機甚至?xí)入娔X還快，而且可以在手機上帶3D游戲，分辨率好。在銷售渠道上。蘋果手機擁有自主研發(fā)的硬件，系統(tǒng)，軟件，形成較為封閉的體系。但對比互聯(lián)網(wǎng)成功的案例，以手機作為載體發(fā)展用戶的在模式在持久盈利能力、用戶的忠誠度方面有其自身的弱點。本質(zhì)上顛倒了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈節(jié)點的先后順序，外界總是認(rèn)為小米缺貨，被指責(zé)過度“饑餓營銷”。而對最資深的“米粉”，小米為他們成立“榮譽工程師組”，新產(chǎn)品的 DEMO，先讓這些用戶進(jìn)行體驗，并給予及時反饋。在營銷環(huán)節(jié)，小米舍棄任何傳統(tǒng)的昂貴的展示性廣告，只做新媒體自媒體等的社會化營銷，并專注培育自己的的論壇。如果按照傳統(tǒng)零售渠道銷售，銷售回款的賬期可能就把一個企業(yè)拖垮，但在線銷售就把這種壓力化解了。（3）利潤：廠家議價能力削弱；中間商環(huán)節(jié)多，利潤分配多級；渠道成本高，利潤層層過濾。小米手機只是一個載體，就是一部互聯(lián)網(wǎng)手機，所以說小米是一個互聯(lián)網(wǎng)公司而不是一個手機制造企業(yè)。梅特卡夫定律認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的價值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比，同時網(wǎng)絡(luò)具有極強的外部性和正反饋性，即聯(lián)網(wǎng)的用戶越多，網(wǎng)絡(luò)的價值越大，聯(lián)網(wǎng)的需求也就越大。小米目前產(chǎn)品的各方面有出色的表現(xiàn)，但與同行業(yè)的大廠商相比，仍然有成立時間短、底蘊不足的劣勢。手機用戶對某個手機產(chǎn)品或品牌的討論，或者消費者對某個手機產(chǎn)品或品牌的熱衷程度，可以體現(xiàn)客戶對該手機或品牌的認(rèn)可程度。小米手機的市場占有率不足5%，遠(yuǎn)小于三星、聯(lián)想和華為等場所，而其手機售后維修點能夠達(dá)到這些廠商的1/51/2，可以說，小米的售后服務(wù)并不落后這些廠商太多。用戶對手機軟件有一定的依賴性，手機軟件能夠引導(dǎo)用戶的習(xí)慣。手機硬件直接決定了手機的性能，同時對手機外觀和用戶體驗等有一定的影響。由上面產(chǎn)業(yè)鏈分析中可以看出，對于手機產(chǎn)業(yè)鏈中獲利空間較少的兩個環(huán)節(jié)——電子元器件和電子制造服務(wù)，小米公司自成立起就沒有涉及這兩個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。小米手機的代工廠商為英華達(dá)和聞泰。由于MIUI是在Android系統(tǒng)開源部分的基礎(chǔ)上開發(fā)的，無需向谷歌公司支付相關(guān)費用，因此MIUI可以算是小米自己的系統(tǒng)。電子元器件的研發(fā)和制造業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，目前企業(yè)眾多，競爭激烈，市場已處于飽和狀態(tài)，新晉企業(yè)發(fā)展空間不大，獲利水平不高：圖1：電子元器件行業(yè)利潤率折線圖由上圖可知，自2004年以來，電子元器件行業(yè)的利潤率有較大的波動，但利潤率一直處于較低的水平，不到6%，2008年到2010年利潤率維持在4%5%的較低水平。 戰(zhàn)略概況小米科技的快速成功與其戰(zhàn)略成本管理是分不開的。.. . . ..戰(zhàn)略成本管理案例研究 ——以小米公司為例目錄1案例介紹 1 公司簡介 1 小米手機 1 戰(zhàn)略概況 12案例分析 2 2 2 手機競爭環(huán)節(jié)分析 5 硬件競爭分析 5 6 12 12 12 13 15 16 16 17 小米公司企業(yè)戰(zhàn)略的三個基本命題 18 行業(yè)選擇與業(yè)務(wù)定位 18 行業(yè)選擇 18 業(yè)務(wù)定位 19 競爭戰(zhàn)略的選擇 19 19，精選方案，精簡成本 19 如何依靠、培育、發(fā)展競爭所需的資源和能力 20 20 20 21 小米公司的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略 21 21 21 21 22 22 22 22 23 23 24 24 2米聊等移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 25 26，個性化戰(zhàn)略 26 小米公司的成本動因分析 27 結(jié)構(gòu)性成本動因分析 27 27 28 學(xué)習(xí)與溢出 29 30 30 結(jié)構(gòu)性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素 31 執(zhí)行性成本動因分析 31 31 33 34 35 執(zhí)行性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素 353總結(jié)與建議 37 37 38 38 404拓展——手機未來的發(fā)展趨勢以及小米公司的應(yīng)對 41 41 41學(xué)習(xí)參考.. . . ..1案例介紹 公司簡介2010年4月成立的小米科技是新一代智能手機開發(fā)、智能手機軟件開發(fā)與熱點移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營的公司。小米手機在2013年共銷售1870萬臺，含稅銷售額為316億元。目前，高通和聯(lián)發(fā)科技是最具代表性的手機芯片廠商，這兩家公司在手機芯片市場占據(jù)了主導(dǎo)地位。小米手機采用的系統(tǒng)為米柚（MIUI），該系統(tǒng)是小米科技旗下基于Android系統(tǒng)的開源部分進(jìn)行深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方極受手機發(fā)燒友歡迎的Android系統(tǒng)ROM，專為中國人習(xí)慣設(shè)計，全面改進(jìn)，到2014年已更新至第5個版本。從全年走勢看，第一季度、上半年、前三季度及全年的利潤率分別為(%、%、%%)，維持在較低的水平。但是小米手機的銷售仍然是以網(wǎng)絡(luò)自銷為主。 硬件競爭分析手機硬件是指手機的CPU、屏幕顯示、攝像頭和做工材料等構(gòu)成一部手機配件組合。不是像過去的那么簡單死板，目前發(fā)展到了可以和掌上電腦相媲美的程度。然而，考慮維修點的數(shù)量的同時也需要考慮該手機廠商在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新剩河缮媳砜梢钥闯觯?、華為、聯(lián)想和酷派的中國手機市場占有率位居前四，分別為19%、13%、11%和10%他們的售后維修點數(shù)量同樣位列前茅。小米手機的文化包括其獨具一格的銷售方式，與普通安卓系統(tǒng)大為不同的MIUI系統(tǒng)，還有極高的性價比等等。而魅族、LG和中興也與華為、聯(lián)想相似，有多年經(jīng)營的經(jīng)驗和銷售渠道，人才和科技積累更為豐富。這一商業(yè)模式的核心理論與網(wǎng)絡(luò)法則——梅特卡夫定律相媲美。除此之外，360，新浪微博都是典型的成功案例。（2）市場：品牌建設(shè)投入大、營銷成本高、難以開展精準(zhǔn)營銷，無法及時了解市場需求。 在線直銷讓小米手機不僅有錢賺，還有更重要財務(wù)功效——加速現(xiàn)金回流。而專注做好產(chǎn)品，依賴“病毒式營銷”口口相傳?？蛻舨粌H是消費者，與客戶找到溝通語言，更應(yīng)該成為生產(chǎn)設(shè)計伙伴，因此小米讓發(fā)燒友參與手機系統(tǒng)的開發(fā)，根據(jù)發(fā)燒友的反饋意見不斷改進(jìn)，并每周實時進(jìn)行更新。先有訂單，才開始生產(chǎn)。小米手機除了在渠道、品牌、用戶價值、生產(chǎn)庫存等方面實現(xiàn)價值鏈重構(gòu)外，還圍繞四條法則進(jìn)行創(chuàng)新：一是做最好產(chǎn)品；二是營銷模式的改變；三是硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)“鐵人三項”；四是小米的“粉絲經(jīng)濟”。在研發(fā)方向上，小米手機自主研發(fā)方面偏向手機軟件的研發(fā)。蘋果手機主要針對擁有潛在消費能力的追求時尚、用戶體驗指數(shù)較高的消費者。(1)技術(shù)研發(fā)從硬件配置看，小米的雙核處理器采用的是MSM8260 ， ，Ascend D quad 采用的是四核處理器，華為自主設(shè)計研發(fā)的海思K3V2四核處理器。在廣告投入上，2012年華為在央視上投放廣告，推廣力度非常大。雷軍認(rèn)為，整個互聯(lián)網(wǎng)、乃至未來人們生活的價值鏈 將無可避免地越來越向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移。在低價位智能手機領(lǐng)域，手機的性能滿足不了用戶日益增長的需求。再有，通過單純的線上銷售，生產(chǎn)外包等手段，小米科技形成了典型的依賴互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交換、消費等經(jīng)濟活動的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式。這也是滿足發(fā)燒友的另外一個必要條件。但是，人力資源優(yōu)勢不是一成不變的。再者，這也是一種不錯的營銷手段。未來，雷軍可以以天使投資人的手段入主其他有前景、相關(guān)的上下游公司，更加全方位的為小米提供支持，打造一個小米集團。三是重新定義產(chǎn)品價值。小米手機有兩個核心渠道：一是小米網(wǎng)的電商渠道，二是運營商渠道，前者占了銷量的70%，后者占30%。還通過小米應(yīng)用軟件和小米商城等尋找下一個商業(yè)機會。采用線上營銷、借力營銷以及饑餓營銷方式推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，相比于傳統(tǒng)營銷方式，讓人耳目一新，特別吸引年輕消費群體的注意力。第三，饑餓營銷。技術(shù)的開發(fā)工作較為繁瑣，且時間周期長，不確定因素較大。小米手機公司可以利用銷售每個小米手機的同時在手機里預(yù)裝MIUI操作系統(tǒng)和米聊等移動互聯(lián)網(wǎng)軟件，先使市場用量遞增；隨著MIUI、米聊等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在市場上獲得好評，即使是不使用小米手機的手機用戶或電腦用戶也會上網(wǎng)搜尋安裝相應(yīng)的軟件使用從而成為小米手機公司的擁護(hù)者，進(jìn)而會擴大小米公司的市場影響力。每周的MIUI操作系統(tǒng)升級活動需要通過小米手機官網(wǎng)或新浪微博或小米論壇等方式及時通知大家升級使用，也需要利用MIUI論壇和米聊等小米公司自有的軟件系統(tǒng)及時有效的收集到現(xiàn)有用戶以及潛在用戶對小米手機硬件或小米軟件的需要。下面結(jié)合小米公司的實際情況進(jìn)行這兩個層次的成本動因分析。3）規(guī)模經(jīng)濟使支持該活動所需要的基礎(chǔ)設(shè)施或間接費用的增長低于其擴大的比例。2）它能使企業(yè)獲得更多的附加值。以小米手機為例，小米手機有800多個器件，卻涉及100多家供應(yīng)商，絕大多數(shù)零部件都是依靠向供應(yīng)商采購的而不是公司自身生產(chǎn)的，例如CPU來源于高通、英偉達(dá)、顯示屏采購于夏普/LG、電池電芯是三星和索尼、模具源于富士康等等。但這種做法在手機行業(yè)比較普遍，也是較為明智。4）通過對同業(yè)和外部專家顧問的學(xué)習(xí)而不斷改善生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平。與行業(yè)競爭對手顯著不同的是，作為創(chuàng)建不久的小米在招聘公司員工時苛刻得難以想象，從不招收缺乏經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，招進(jìn)來的員工除了專業(yè)知識扎實，絕大多數(shù)都具有豐富的行業(yè)工作經(jīng)驗。4）地理位置可能在很大程度上決定了人才的流入。一方面，它可以獨立于其它成本動因作用于成本；另一方面，它還可通過改變或影響其它成本動因間接地影響成本。在前面的整合程度中已分析到，小米公司目前只是在軟件及操作系統(tǒng)擁有卓越的技術(shù)，但在硬件研發(fā)技術(shù)方面甚為薄弱，這也制約了公司對產(chǎn)品成本的控制。執(zhí)行性成本動因主要有：生產(chǎn)能力運用模式、價值活動之間的聯(lián)系、全面質(zhì)量管理、員工對企業(yè)的向心力等。因為產(chǎn)量提高所引起的固定成本的分?jǐn)偦A(chǔ)擴大造成了單位成本的下降，而這部分被分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緦嶋H上全部轉(zhuǎn)入了庫存。看來半年時間已經(jīng)達(dá)到全年目標(biāo)。這已經(jīng)是消費電子業(yè)界前所未聞的成長速度，據(jù)雷軍所言，還有很多用戶沒能及時買到小米的產(chǎn)品。所謂協(xié)調(diào)，是指通過改善企業(yè)內(nèi)部各車間、各部門相互之間的關(guān)系，使活動間配合融洽，信息充分溝通，從而整體的作業(yè)效率最高。這些聯(lián)系會影響企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。目前，高通和聯(lián)發(fā)科技是最具代表性的手機芯片廠商，這兩家公司在手機芯片市場占據(jù)了主導(dǎo)地位，代工廠商也都是致命廠商。這項成本動因要求企業(yè)大力推行全面質(zhì)量管理，樹立強烈的質(zhì)量意識，從企業(yè)的整個范圍，設(shè)計、生產(chǎn)過程的各階段著手來提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，真正做到優(yōu)質(zhì)高效。企業(yè)各部門的每一名員工都與成本直接相關(guān)，只有依靠全體員工的互相配合，共同努力，企業(yè)才能將成本置于真正的控制中，才能實現(xiàn)成本管理目標(biāo)。 執(zhí)行性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素根據(jù)以上的分析可看出小米公司在員工對企業(yè)的向心力這方面做得較好，而在生產(chǎn)能力運用模式、價值活動之間的聯(lián)系、全面質(zhì)量管理這三方面尚存在較多問題，因此，在執(zhí)行性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素為生產(chǎn)能力運用模式、價值活動之間的聯(lián)系、全面質(zhì)量管理。即以手機這一終端為依托，聚攏規(guī)?；囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)燒用戶，從而構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。小米未來的價值創(chuàng)新點有：1. 和行業(yè)內(nèi)實力雄厚的企業(yè)進(jìn)行深度的合作。從執(zhí)行性成本動因分析來看，生產(chǎn)能力運用模式、價值活動之間的聯(lián)系、全面質(zhì)量管理這三個因素為主要的成本影響因素。無論是議價能力、代工廠排期甚至原材料能否及時供應(yīng)，這才是考驗小米以及雷軍的關(guān)鍵，至少在企業(yè)創(chuàng)立之初，這些能力將決定它在市場上的生存幾率。根據(jù)三星SDI電芯代理商的說法：羽博、品勝、飛毛腿等重要客戶投訴，令三星擱置了低價供貨小米的計劃。其二，改 變 和 供 應(yīng) 商 的 關(guān) 系，供應(yīng)不是簡單的提供硬件設(shè)備，更多的時候是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，一定程度上和手機企業(yè)本身息息相關(guān)，有些時候甚至需要派人入駐供應(yīng)商做一些協(xié)作。如何更好的解決這些問題，挽留顧客成為小米走的更遠(yuǎn)的關(guān)鍵因素。以互聯(lián)網(wǎng)和手機為載體的新媒體，已經(jīng)是最重要的信息承載體和組合者，是人類信息化生存方式的體現(xiàn)之一。將會出現(xiàn)產(chǎn)品類似，只有品牌不同。同時小米致力于打造將自己手里的資源：MIUI、米聊、小米手機、米