【正文】 ，必須全力勸阻或阻攔，讓其離開物業(yè)區(qū)域范圍；2. 如外來酒醉者行兇打人或毀壞公物時，保安可果斷采取強(qiáng)制性約束措施，但注意約束不可過當(dāng)，同時可報警求助處理；3. 對客戶、客人酒醉后行為失態(tài)、無法自控時，保安應(yīng)通知物業(yè)部查明身份、住所宅號，設(shè)法讓其親友勸說帶領(lǐng)回房，必要時保安可協(xié)助做好監(jiān)護(hù)、控制工作；4. 對各類酒后肇事造成人員傷害、財物損壞的情形，保安應(yīng)做好拍照或錄像，取證工作，以便按實追回賠款及追究責(zé)任。(九) 恐嚇勒索1. 記錄客戶受何種勒索2. 如當(dāng)事人要求代為報警，則致電1103. 協(xié)助警方處理4. 事后填寫《事件報告》呈交管理處。5. 原則上物業(yè)內(nèi)不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未經(jīng)許可攜帶入內(nèi)的，按規(guī)定嚴(yán)肅處理.(七) 打架1. 在值勤中（及用戶投訴）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭吵、斗毆現(xiàn)象時，要及時制止。(二) 發(fā)現(xiàn)可疑物品1. 110報警2. 通知附近保安到場，關(guān)閉對講機(jī)3. 警告任何人不能接近、檢查該物品，直至警方到來4. 通知物業(yè)經(jīng)理到場5. 用警告帶將可疑物品隔離6. 協(xié)助疏散人群，封鎖現(xiàn)場，指揮交通，以便緊急車輛盡速到場；7. 事后填寫《事件報告》呈交管理處?！盎鹁療o誤報”（九）災(zāi)難現(xiàn)場（塌樓、爆炸等）1. 立即致電110報警，清楚說明何種災(zāi)難，確實地點及目前情況；2. 立即通知管理人員到場；3. 現(xiàn)場注意采取必要措施，防止災(zāi)難現(xiàn)場環(huán)境惡化，危害生命財產(chǎn)；4. 救護(hù)傷者，在可能情況下?lián)尵缺焕е耸浚?. 協(xié)助有關(guān)人員控制或封鎖災(zāi)區(qū)；6. 協(xié)助管理人群秩序及交通，以便緊急車輛盡速到現(xiàn)場搶救；7. 拍照留存；8. 填寫《事件報告》呈報。 滅火5. 接到火警預(yù)報,立即現(xiàn)場查看；6. 確定屬于誤報才可消音。，保安人員應(yīng)當(dāng)：① 拔打120救護(hù)電話，派員在路口引導(dǎo)；② 立即通知警方，并協(xié)助開展偵查，設(shè)法查明肇事人；③ 物業(yè)部應(yīng)協(xié)助保安尋找證人，提供入住情況等資料；④ 封鎖現(xiàn)場，拍照取證，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)秩序；⑤ 記錄一切有關(guān)資料及注明警方立案檔號；《事件報告》呈交管理處。 一般而言，交通意外可分為四大類：1. 意外中無人受傷，但引起車輛或物業(yè)設(shè)施受損；2. 意外中有人受傷，并引起車輛或物業(yè)設(shè)施受損；3. 意外中僅僅發(fā)生人員受傷；4. 意外中僅僅發(fā)生車輛或物業(yè)設(shè)施受損。216。 臺風(fēng)后12. 觀察臺風(fēng)消息及預(yù)防余風(fēng)；13. 照顧受傷人士；14. 清理受損范圍，注意避免受傷；15. 維修主管巡視物業(yè)；16. 清理淤塞渠口雜物，補(bǔ)充緊急用具；17. 事后填寫《事件報告》呈交管理處。2. 有人受傷的交通意外：① 指揮交通，給予尾隨車輛警示并繞行；② 在可行情況下將傷者移離危險區(qū)域。(八) 火警216。13. 門崗人員作好人流控制,只出不進(jìn),引導(dǎo)急救車輛車道通暢并引導(dǎo)消防車輛至水接駁口。2. 保護(hù)現(xiàn)場、維護(hù)秩序，派員在周邊區(qū)域警衛(wèi)；3. 根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，如有傷員，應(yīng)設(shè)法救護(hù)，但不可挪動現(xiàn)場物品；4. 嚴(yán)禁任何人觸摸現(xiàn)場各類物品，以免破壞現(xiàn)場，影響偵查工作；盡可能配合警方開展調(diào)查，取證。(四) 偷盜、搶劫1. 保持冷靜、沉著應(yīng)對并立即發(fā)出信號，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯,確保自身安全。4. 在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時，切記不能動粗、惡語相向。3. 記錄被偷車輛車牌、顏色及型號等4. 留意竊賊人數(shù)、樣貌、衣著及是否帶武器，有無駕車逃離及車號5. 注意逃走方向，報警1106. 協(xié)助警方查證7. 通知車主8. 事后填寫《事件報告》呈交管理處?！?. 如陌生人說不清楚尋訪租戶的姓名（單位）、室號，應(yīng)注意留心其動作、反應(yīng)，并帶到警衛(wèi)室進(jìn)一步查詢；3. 如陌生人確為訪客或有公務(wù)活動，請其出示《訪客單》，如無證件應(yīng)向領(lǐng)班報告，并督促門崗補(bǔ)辦手續(xù)；4. 監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)有人亂竄樓面、反復(fù)搭乘電梯等情況，應(yīng)及時通知領(lǐng)班派員跟進(jìn)、查明情況、作出處理；5. 發(fā)現(xiàn)施工人員或不該乘電梯上下的人員出現(xiàn)在客梯上，應(yīng)扣留其胸卡，交由領(lǐng)班、主管處理，可視情況予以處罰；6. 如事件未能配合處理，為避免事態(tài)惡化可報警要求協(xié)助。一旦電力恢復(fù)正常后，每位保安人員巡視單元設(shè)施是否正常或有可疑情況。(十二) 狗咬傷人1. 了解過程后提議傷者到警署報案；2. 記錄傷者姓名、地址及被狗咬地點及原因；3. 如屬嚴(yán)重受傷，立即致電110，方便警方現(xiàn)場取證；4. 現(xiàn)場主管事件詳細(xì)呈交《事件報告》；注意事項：,要求憑