【正文】 心將申請人辦證資料記錄在臨時出入證辦證表上，并將臨時出入證復印后連同申請人的照片、身份證復印件存檔圖111辦理臨時出入證流程圖（三）相關記錄臨時出入證辦證表（表18）表18臨時出入證辦證表所屬單位名稱聯(lián)系電話地址辦證日期辦證期限辦證人姓名身份證號碼出入證編號相片及身份證復印件十、辦理用戶臨時用電、動火和使用專用貨梯申請工作程序用戶在裝修或其他施工作業(yè)需用公共電源或動火時，須到管理公司服務中心辦理申請手續(xù)，得到批準后，方可作業(yè)。（三）辦證后資料處理服務中心把填好的施工人員出入證辦證表和身份證復印件、外來施工人員臨時出入證（或臨時出入證）復印件交保安部存檔備查。用戶不得在未申請驗收或已申請但驗收不合格的情況下遷入辦公，否則管理公司將有權采取一些強制性的措施，如暫停各種服務或利用裝修保證金整改不合格的裝修工程，并保留追究用戶違約責任的權利。16. 裝修公司下班離開時須鎖好門窗，并妥善保管好裝修工具。管理公司按規(guī)定收取清運余泥垃圾費用。不得隨意改變單位內(nèi)的原有結構，如確需更改，必須在征得業(yè)主書面同意后報管理公司審批。如施工單位使用較多易燃性裝修材料，管理公司有權要求施工單位增加滅火器的配置數(shù)量）。（4） 施工人員出入證費用。施工人員出入大廈時必須佩戴出入證，自覺接受保安人員的檢查，不得到其施工樓層以外的區(qū)域活動，上、下樓層須搭乘貨梯，按的通道出入。聯(lián)系： 管理公司蓋章 年 月 日用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收申請書管理公司：我單位 室的室內(nèi)裝修工程已于 年 月 日竣工，并符合用戶室內(nèi)裝修規(guī)定及管理公司裝修批復的規(guī)定，現(xiàn)向貴公司申請工程驗收并退還裝修保證金 元（收據(jù)號： ）和施工人員出入證押金 元（收據(jù)號： ） 用戶簽名蓋章： 年 月 日隨函附上：裝修保證金收據(jù)復印件、防火材料發(fā)票復印件、竣工圖紙一式三份。 工程部蓋章：大門密碼鎖安裝批準書管理公司：我單位申請在 室的大門外側安裝密碼鎖，并自行進行安裝工程，同時保證遵守以下規(guī)定：1. 工程開始前，先送交安裝圖紙，經(jīng)管理公司工程部審批同意后，再進行安裝。隨函退回貴單位的用戶室內(nèi)裝修申請書及裝修圖紙，請查收。要安裝密碼鎖必須經(jīng)管理公司書面批準。電器插座改動或增加、照明燈具加裝，其耗電量須控制在房間總容量范圍內(nèi)，不得超負荷，且須由指定承判商出圖、施工。全部間隔離天花25公分以上，間隔須為防火材料。若驗收不合格，服務中心發(fā)用戶室內(nèi)裝修整改通知書給用戶，要求在限期內(nèi)整改。裝修單位若冖次不聽勸告，管理部將向用戶發(fā)出用戶室內(nèi)裝修違約單，對情節(jié)，通知服務中心發(fā)給用戶關于貴單位違反裝修規(guī)定的最后警告書。繳費后，服務中心為施工人員辦理出入證，并將用戶室內(nèi)裝修批準書與用戶室內(nèi)裝修違約記錄復印在A3紙上交給用戶。（3）服務中心向用戶簡述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定，將用戶室內(nèi)裝修規(guī)定發(fā)給用戶。（1）負責處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各類投訴，保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。（5） 審批施工單位的臨時用電申請，并核定收費。各部門的職責和辦理手續(xù)如下：（一）工作職責（1） 負責受理用戶裝修申請。服務中心根據(jù)用戶填寫的大廈出入證登記表辦證、發(fā)證。收樓證明書；業(yè)主身份證復印件或營業(yè)執(zhí)照副本復印件等）。具體排列方式如下：（1） 用戶來函、復函。三、 如貴單位需委托購買，請即到我公司服務中心交費（請交付現(xiàn)金），由服務中心給貴單位開出收據(jù)，待購回后，我公司將把消防器材連同發(fā)票一起送至貴單位。用戶單位防火責任人回執(zhí)表房號單位名稱防火責任人姓名緊急情況聯(lián)系電話： 簽名蓋章： 年 月 日關于配備滅火器材、自救面具的通知 室 公司：根據(jù)國家《建筑滅火器配置設計規(guī)范》（建設部、公安部1991年8月1布施行）及廣州市公安局《關于配置自救面具的通知》（穗公十二發(fā)字第09號）的要求，凡在高建筑同單位、商場（含倉庫）都必須配置一定數(shù)量的輕便滅火器材和防煙防毒自救面具。逾期不交費，同意管理公司依據(jù)《業(yè)主公約》， 對上述物業(yè)采取暫停服務等措施。（七）操作流程圖辦理新用戶遷入工作流程圖（圖11）新用戶持業(yè)主授權書、租賃合同及其他證明到服務中心 服務中心發(fā)給用戶《用戶手冊》等資料服務中心詳細向用日元介紹管理公司所提供的服務和有關事項服務中心接到用戶開始辦公的通知后，填寫關于新用戶遷人辦公通知，通知工程部、管理部、保安部按期提供服務用戶簽收鑰匙后，服務中心和工程部陪同用戶到房間內(nèi)驗收，并將結果記錄在用戶室內(nèi)設施檢驗記錄表上。6. 公司水牌訂購表——復印一份交財務部作收費憑證，原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。，包括：（1）免費清潔服務，如：每天一次室內(nèi)清潔，每月一次內(nèi)大掃除，每季一次施藥殺蟲，每年一次洗地毯，每年兩次清洗空調(diào)風機塵網(wǎng)等；（2）日常文件及大批量文件復印、傳真服務；（3）提供便民工具、便民藥品等；（4） 手推車借用服務；（5） 雨傘借用服務；（6） 會議室租用；（7） 代辦公司水牌制作；（8） 辦理大廈出入證；（9） 每年兩次報刊征訂；（10）代派報刊郵件服務；（11）健身中心：健身器械、健美操、乒乓球等；（12）代辦廢品收購；（13）投影儀租用；（14）代售文具、郵票、磁卡；（15）電話分機出租；（16）面包車出租。第三節(jié) 對客服務程序一、辦理新用戶遷入的工作程序服務中心負責協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù)，以保證用戶順利入住。4. 前臺人員應協(xié)作，人員外出時要有其他人員補崗，前臺不得無人當值。5. 受理用戶室內(nèi)設施報修。5. 負責辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內(nèi)裝修報批、驗收等手續(xù)。物業(yè)管理金典第一章 服務中心第一節(jié) 任務和崗位設置一、任務服務中心具有協(xié)調(diào)、溝通、公關、服務等職能，是管理公司對客服務的執(zhí)行與反饋并提供多種直接服務的部門。4. 處理用戶投訴，定期收集用戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報。4. 處理用戶投訴，解答并記錄用戶提出的問題。特殊情況處理后要做書面記錄，投訴事項記錄在用戶投訴記錄簿上。8. 熟練掌握各項管理制度及對客服務程序。（四）向新用戶介紹管理公司的服務 （包括：用戶室內(nèi)裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費收繳規(guī)定、非辦公時間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內(nèi)配置消防用具規(guī)定等）及各種表格（如物品放行條）的使用方法。5. 用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書——業(yè)主/租戶簽團后收回獨立存檔。用戶可自行購買或填寫《通知》，委托管理公司代購。逾期交費，愿意支付滯納金（1％）。我公司將簽發(fā)放火責任人任命書給貴單位，請貴單位防火責任人按照防火責任人職責貫徹落實各項消防工作。二、 各公司配置的滅火器材應放在辦公室內(nèi)顯眼易取位置，并指定有專人管理，保持其整潔完好。5. 每個用戶檔案的排列順序為：按日期順序，最新的文件擺在最前面。（8） 業(yè)主資料（業(yè)主資料作為永久性文件保存于用戶檔案內(nèi)。（一）工作程序，加蓋申請單位公章，遞交持證人小一寸相片2張及身份證復印件。 七、用戶室內(nèi)裝修管理工作規(guī)程用戶室內(nèi)裝修，從申請裝修到驗收合格，與管理公司服務中心、工程部、管理部、保安部和財務部的工作都有關系。（4） 負責定期巡檢裝修單位，確保裝修按圖施工，并符合安全要求；巡檢期間，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修，及時向管理公司報告，并提出處理意見。（3） 與工程部共同審批修單位動火申請。裝修圖紙內(nèi)容應至少包括：照明系統(tǒng)圖；天花平面布置圖（燈具、送回風口、煙感、噴淋等設備在同一張圖上表示其位置）；照明平面布置圖；插座平面布置圖；風管平面布置圖；煙感平面布置圖；裝修間隔平面圖。 財務部向用戶收取裝修保證金、裝修垃圾清運費、施工人員出入證押金等。（4） 工程部、管理部和保安部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定，應及時加以制止并口頭警告要求其糾正，同時在大門上的用戶室內(nèi)裝修違約記錄表內(nèi)記錄第一次口頭警告的時間、巡查人，要求裝修公司簽名確認。服務中心將申請書和竣工圖紙交工程部，工程部于3個工作到用戶室內(nèi)驗收，驗收結果填寫在用戶室內(nèi)設施檢驗記錄表內(nèi)。 負責人簽名及蓋章：________________ 年 月 日裝修圖紙審查表房號：用戶名稱：裝修單位：批準日期：裝修事項原玻璃門不改動。室內(nèi)電器設備不改動。所有配套設施安裝要符合國家規(guī)范標準。整改完畢后通知我公司工程人員安排檢查，經(jīng)檢查合格后，我公司方可審批貴單位的裝修。裝修公司名稱： 負責人： 聯(lián)系電話：用戶公司名稱： 負責人： 聯(lián)系電話：裝修有效期： 年 月 日至 年 月 日注意事項：1. 施工人員必須自覺遵守用戶室內(nèi)裝修規(guī)定；2. 施工人員須佩戴出入證，不得在非施工樓層逗留，不得將施工證借與他人使用；3. 施工人員不得在裝修現(xiàn)場吸煙，不得在公共地方聚集、喧嘩；4. 所有發(fā)出噪音、震動、粉塵或異味的工程須于非辦公時間（19：0024：00）內(nèi)進行；5. 關門施工并禁止擅自開啟進出風口封條；6. 未經(jīng)批準不得進行動火作業(yè)；7. 嚴禁亂倒亂放余泥、垃圾、雜物；8. 嚴禁占用公共設施或阻塞公共地方；9. 一切未經(jīng)管理公司書面批準的裝修工程，管理公司有權停止施工；10. 請妥善保管用戶室內(nèi)裝修批準書及用戶室內(nèi)裝修違約記錄，如有遺失，恕不補回。我公司已要求上述裝修單位嚴格按照用戶室內(nèi)裝修規(guī)定施工，不得在辦公時間進行產(chǎn)生嚴重噪音、粉塵、氣味等的操作，如貴單位在正常辦公時間受到該室因裝修所致的嚴重滋擾，可隨時與我公司聯(lián)系，以便我公司采取有效措施予以制止。2. 用戶/裝修公司領取用戶室內(nèi)裝修批準書后，應攜帶施工人員的身份證復印件及兩張小一寸相片到管理公司客戶服務中心繳納裝修費用（包括裝修保證金、裝修垃圾清運費等）及辦理施工人員出入證。用于管理公司統(tǒng)一安排清運用戶室內(nèi)拆墻余泥的費用。（一般情況下，100m2以下配23支；100m2以上344支；半層56支；全層810支。8. 開展裝修工程時，必須嚴格遵守國家有關規(guī)范（如高層民用建筑設計防火規(guī)范、高層建筑消防管理規(guī)則及建筑室內(nèi)裝修設計防火規(guī)范等）。12. 裝修工程必須在室內(nèi)進行，不得將任何雜物或垃圾堆放在走火梯及走廊通道，裝修單位負責用袋將所有雜物和裝修垃圾通過貨梯運到管理公司指定的垃圾收集站內(nèi)，由管理公司安排清運。15. 裝修工程需動明火的單位，須在計劃燒焊動火作業(yè)前先向管理公司工程部提出申請，填寫動火申請表，經(jīng)工程部批準蓋章，再到保安部加意見蓋章后方可作業(yè)，并須按管理公司制定的臨時動火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定及動火證上“八不、四要、一清”的要求做好動火前、后的安全措施，如有違反而造成事故的，按規(guī)定交消防部門處理。20. 裝修工程（包括整改工程）完成后，必須在7個工作日內(nèi)向管理公司申請驗收。4. 垃圾清運使用證，每戶裝修限一個，未交垃圾清運費的裝修單位不發(fā)此證，此證與施工出入證并用方生效。2. 服務中心辦證、發(fā)證后，將申請人辦證資料記錄在臨時出入證辦證表上，并將臨時出入證復印后連同申請人的照片、身份證復印件存檔。（二）辦理臨時動火申請手續(xù)1. 申請動火單位填寫臨時動火作業(yè)申請表，注明動火的具體部位、動火起止時間和安全措施。（3）驗收。每天用電按8小時計（如非辦公時間，不足4小時，按半天計算；超過4小時不足8小時按1天計）；單相220伏30培，人民幣N元；單相220伏20安培，人民幣N元；單相220伏10安培，人民幣N元（超容量使用另定）。，應服從在廈管理人員管理，不得超載（1350kg以上）或運送危險物品、超長物（），搬貨物時不得拖行。裝修加班的須將申請表貼在玻璃門上備查。交費方式現(xiàn)金 支票 月結公司蓋章以下由管理公司填寫：批準意見同意 不同意非辦公時間加班空調(diào)費（ ）元非辦公時間租用會議室費（ ）元批準人批準日期財務部蓋章注：，管理公司將按申請名單核準進入大廈。有償維修，工程部維修人員須先向用戶報維修耗用材料價格，由用戶確認同意支付材料費用，并注明交費方式。（四）相關記錄大門破鎖/換鎖/維修門鎖申請書大門破鎖/換鎖/維修門鎖申請書管理公司：本人/公司為大廈____室_____________公司的業(yè)主/用戶，由于________________原則，現(xiàn)向大廈管理公司申請破鎖/換鎖/維修門鎖_______________把。由大廈機電分承包商承做。服務中心審核用戶的資格及申請原由。（