【正文】 件交保安部。（6） 與保安部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。（1） 服務(wù)中心將申請(qǐng)書(shū)、裝修圖紙?jiān)按箝T(mén)密碼鎖安裝批準(zhǔn)書(shū)（如需安裝）交工程部審查。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在，其他用戶(hù)投訴不斷，管理部將會(huì)同保安部對(duì)裝修單位停電或清場(chǎng)，直到裝修單位承認(rèn)錯(cuò)誤，保證遵守裝修規(guī)定，方可讓其重新進(jìn)場(chǎng)施工。間隔到天花，單獨(dú)房間內(nèi)無(wú)煙感器，須與大廈指定承判商聯(lián)系增加事宜。消防廣播不改動(dòng)。所安裝的密碼鎖與大廈規(guī)定的規(guī)格、式樣、安裝位置相符。3. 一般性裝修收費(fèi)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)日常收費(fèi)項(xiàng)目一覽表。裝修施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、燒雜物等。所有的裝修垃圾必須于每天的22：00前運(yùn)至垃圾收集站內(nèi)。驗(yàn)收通過(guò)后，用戶(hù)/裝修公司接管理公司通知辦理退還裝修保證金的手續(xù)。用戶(hù)搬運(yùn)大件物品時(shí)，應(yīng)到服務(wù)中心申請(qǐng)使用專(zhuān)用貨梯。若用戶(hù)在使用電梯過(guò)程中損壞電梯，需視損壞程度作出相應(yīng)的賠償（具體價(jià)格由工程部確定）。十一、辦理用戶(hù)非辦公時(shí)間加班工作程序用戶(hù)或施工單位在正常辦公時(shí)間外加班的，要到服務(wù)中心辦理加班手續(xù)。 ：星期一至五19：0024：00、星期六14：0024：00、星期日及法定節(jié)假日8：3024：00. ：00，屆時(shí)請(qǐng)自覺(jué)離開(kāi)大廈。由大廈管理公司工程部承做。： 元（含材料及人工費(fèi)）。 ___________________________室 公司蓋章及負(fù)責(zé)人簽名:_________________ 年 月 日十五、辦理用戶(hù)臨時(shí)封門(mén)工作程序用戶(hù)因破鎖或其他原因損壞大門(mén)或不能正常鎖閉大門(mén)，可以到服務(wù)中心，向管理公司申請(qǐng)大門(mén)臨時(shí)封板。2. 原則上破鎖經(jīng)辦人應(yīng)為公司負(fù)責(zé)人；如不是公司負(fù)責(zé)人，應(yīng)電話(huà)征得用戶(hù)同意，并應(yīng)查看該用戶(hù)檔案中有否經(jīng)辦人的資料記錄。如使用空調(diào)，審批后的申請(qǐng)表原件交工程部財(cái)務(wù)部按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)收取加班空調(diào)工程部將申請(qǐng)表原件交回服務(wù)中心 圖115 辦理用戶(hù)非辦公時(shí)間加班工作流程圖（三）相關(guān)記錄非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表（表112）表112 非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表公司房號(hào)公司名稱(chēng)負(fù)責(zé)人緊急聯(lián)絡(luò)電話(huà)加班日期加班時(shí)間加班人員名單加班類(lèi)別如下：（打“對(duì)號(hào)”選擇）（ ），需管理公司在非辦公時(shí)間提供 室的空調(diào)，時(shí)間從 時(shí)至（ ）時(shí)共（ ）小時(shí)，并愿意繳納非辦公時(shí)間空調(diào)費(fèi)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：略）（ ），需管理公司在非辦公時(shí)間提供（ ）室的空調(diào)，時(shí)間從（ ）時(shí)至（ ）時(shí)，共（ ）小時(shí)。表111 專(zhuān)用貨梯使用申請(qǐng)表公司房號(hào)公司名稱(chēng)申請(qǐng)人身份證號(hào)碼聯(lián)系電話(huà)申請(qǐng)日期月 日使用地點(diǎn)由 層至 層使用時(shí)間 月 日，上/下午 時(shí) 分至 時(shí) 分運(yùn)送情況 搬入 搬出公司蓋章運(yùn)送物品名稱(chēng)電梯使用批條批準(zhǔn)使用電梯編號(hào)交接地點(diǎn)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)時(shí)間 時(shí) 分至 時(shí) 分批準(zhǔn)意見(jiàn)控梯員用戶(hù)實(shí)際使用時(shí)間 時(shí) 分至 時(shí) 分注：，須做好電梯保護(hù)措施，不得損壞電梯內(nèi)的設(shè)備；使用完畢后由大廈管理員驗(yàn)收，如有損壞，須賠償所造成的損失。3） 粉狀貨物須用密封袋裝好以防外泄；4） 貨物若為尖銳物，應(yīng)墊好，避免刮花電梯。（一）工作程序1. 辦證人員持所在單位的書(shū)面申請(qǐng)，加蓋公章后，同持證人身份證復(fù)印件交服務(wù)中心辦理臨時(shí)出入證。經(jīng)多次勸效，管理公司有權(quán)對(duì)裝修單位作停電或清場(chǎng)處理。裝修工程所需有機(jī)溶劑、油漆等只允許帶進(jìn)當(dāng)天裝修用量；如有剩余，當(dāng)天離開(kāi)時(shí)一律帶走，不得儲(chǔ)存、堆放在大廈內(nèi)。批準(zhǔn)書(shū)一面朝向走廊，用戶(hù)室內(nèi)裝修違約記錄一面朝向室內(nèi)。所有裝修工程必須遵照已獲批準(zhǔn)的申請(qǐng)項(xiàng)目進(jìn)行，如有更改或增減，必須重新向管理公司申報(bào)待批準(zhǔn)后，方可施工。合格后，方可允許貴單位新用戶(hù)進(jìn)行室內(nèi)裝修。所有裝修余泥垃圾全部要由管理公司安排運(yùn)走，憑收據(jù)領(lǐng)取施工證。 管理公司（蓋章）承諾書(shū)我公司______________________________（業(yè)主/租戶(hù)名稱(chēng)）向管理公司承諾：保證按用戶(hù)室內(nèi)裝修規(guī)定的要求在裝修工程竣工后7天內(nèi)申請(qǐng)驗(yàn)收，并保證待工程驗(yàn)收合格后才遷入辦公。（2） 管理部每天對(duì)裝修單位進(jìn)行巡檢，確保裝修不影響其他用戶(hù)正常辦公，不損壞和污染公共設(shè)施和公共地方，將將日常檢查情況記錄在用戶(hù)室內(nèi)裝修巡檢記錄表上。由服務(wù)中心審核用戶(hù)裝修資格（包括驗(yàn)證用戶(hù)身份），經(jīng)確認(rèn)為大廈用戶(hù)，其管理費(fèi)已按規(guī)定繳付，承租資料齊備后，提供用戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)書(shū)給用戶(hù)。（2） 負(fù)責(zé)審批裝修圖紙，核定裝修費(fèi)用，填寫(xiě)用戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)書(shū)內(nèi)的裝修收費(fèi)欄。辦理大廈出入證申請(qǐng)工作程序管理公司對(duì)大廈實(shí)行封閉式管理。3. 大廈用戶(hù)資料按房號(hào)一戶(hù)一檔建立，以樓層為序，統(tǒng)一存放在客戶(hù)資料文件柜內(nèi)。附：一、大件物品放行模式，請(qǐng)選擇四種方式中的一種：A． 由負(fù)責(zé)人簽名批準(zhǔn)放B． 蓋公司印章放行C． 由負(fù)責(zé)人簽名或蓋公司印章放行D． 既有負(fù)責(zé)人簽名也須蓋公司印章方可放行甲方放行模式： 甲方聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)：乙方放行模式： 乙方聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)：二、物品放行的具體簽名或蓋章樣板為：甲方： 乙方：注：上述資料如有變更，請(qǐng)書(shū)面通知管理公司或重新簽署此文件。（2） 管理公司服務(wù)中心根據(jù)用戶(hù)資料，填寫(xiě)廣州市出租屋治安管理情況登記表，復(fù)印兩份，一份留服務(wù)中心存用戶(hù)檔案，另一份保安部存檔，原件同該用戶(hù)的治安責(zé)任書(shū)由保安部送街道派出所審批。（二）發(fā)給新用戶(hù)資料1. 新用戶(hù)須知；2. 用戶(hù)手冊(cè)；3. 公司職員出入證登記表；4. 公司水牌訂購(gòu)表；5. 借匙申請(qǐng)表；6. 關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知；7. 出租房屋漢安管理許可證等文件及由業(yè)主填寫(xiě)的相關(guān)文件。3. 用戶(hù)到訪(fǎng)時(shí)馬上起立，面帶微筆，主動(dòng)與用戶(hù)打招呼。2. 制定服務(wù)中心內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作，定期進(jìn)行考核。7. 負(fù)責(zé)審批用戶(hù)非辦公時(shí)間加班，貨梯使用，物品放行和電話(huà)開(kāi)通、遷移等的申請(qǐng)。6. 電話(huà)鈴響3聲內(nèi)必須接聽(tīng)，并說(shuō)“您好！服務(wù)中心。（六）新用戶(hù)資料日常處理程序服務(wù)中心主任初審新用戶(hù)交回的資料和文件，財(cái)務(wù)部輸入電腦編號(hào)，服務(wù)中心文員將資料分派和存檔。如驗(yàn)收不合格，服務(wù)中心發(fā)出用戶(hù)室內(nèi)遺留工程問(wèn)題通知書(shū)，通知業(yè)主限期整改。3kg手提式二氧化碳滅火器 支，單位217元/支。（3） 公司水牌制作申請(qǐng)。（二）操作流程圖辦理用戶(hù)大廈出入證工作流程圖（圖15）（三）相關(guān)記錄大廈出入證登記表（表14）確認(rèn)經(jīng)人身份，是否屬本大廈業(yè)主/租戶(hù)或其公司職員 用戶(hù)填寫(xiě)大廈出入證登記表，加蓋申請(qǐng)單位公章，遞交持證人小一寸照片2張確認(rèn)經(jīng)人身份，是否屬本大廈業(yè)主/租戶(hù)或其公司職員確認(rèn)經(jīng)人身份，是否屬本大廈業(yè)主/租戶(hù)或其公司職員 圖15 辦理用戶(hù)大廈出入證工作流程圖表14 大廈出入證登記表公司房號(hào)公司名稱(chēng)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)辦證人姓名性別職位身份證號(hào)碼出入證編號(hào)簽收人 申請(qǐng)單位蓋章簽收日期批準(zhǔn)意見(jiàn)經(jīng)審核，同意上述 人辦證共 個(gè)注：。（7） 裝修完畢后，負(fù)責(zé)對(duì)裝修單位進(jìn)行驗(yàn)收或二次驗(yàn)收，直到驗(yàn)收合格。（2） 工程部對(duì)用戶(hù)房間進(jìn)行裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查，并封閉室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口。（5） 裝修過(guò)程中須動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)到服務(wù)中心申請(qǐng)，經(jīng)工程部、保安部審批后方可動(dòng)火。消防設(shè)備不改動(dòng)。噴淋系統(tǒng)改動(dòng)指定承判商進(jìn)行施工。2. 如因施工損壞大廈設(shè)備設(shè)施，我單位愿承擔(dān)全部責(zé)任并支付修復(fù)費(fèi)用。（1） 裝修保證金收取裝修保證金的目的是一方面用于修復(fù)裝修單位因裝修期間或未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)私自越權(quán)裝修而損壞大廈設(shè)備設(shè)施或造成消防隱患或其他違規(guī)裝修等；另一方面是約束裝修單位的施工行為，促使其按規(guī)定文明、安全施工。各裝修施工單位如因違反安全防火以及管理公司有關(guān)規(guī)定而造成安全事故的，后果自負(fù)。裝修單位應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔，嚴(yán)禁將油漆、浮膠漆、水泥、沙石傾倒在茶水間、洗手間的洗手盆及坐廁內(nèi)，如阻塞或弄污公共地方，管理公司將委托清潔公司進(jìn)行清理，所需費(fèi)用從裝修保證金中扣除。八、辦理外來(lái)施工單位施工人員出入證的工作程序（一）確認(rèn)辦證人身份施工人員提出辦證要求時(shí)（原則上，辦施工證要裝修公司負(fù)責(zé)人或用戶(hù)代辦），首先確認(rèn)該單位裝修申請(qǐng)是否已獲批準(zhǔn)，是否已繳納應(yīng)交的費(fèi)用，如裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)等，確認(rèn)無(wú)誤后，便可辦理施工單位出入證手續(xù)。（一）辦理臨時(shí)用電早班手續(xù)（1）施工單位填寫(xiě)臨時(shí)用電申請(qǐng)表，由工程部審核、定價(jià)，服務(wù)中心通知經(jīng)辦人簽名、加蓋公章后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部繳納臨時(shí)用電費(fèi)。（四）操作流程圖辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)工作流程圖（圖112）辦理臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)工作流程圖（圖113）辦理使用專(zhuān)用貨梯申請(qǐng)工作流程圖（圖114）（五）相關(guān)記錄臨時(shí)用電申請(qǐng)（表19）臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表（表110）專(zhuān)用貨梯使用申請(qǐng)表（表111）用戶(hù)填寫(xiě)臨時(shí)用電申請(qǐng)表并加蓋公章工程部審批 同意 不同意財(cái)務(wù)部收款，申請(qǐng)交原件交用戶(hù)，復(fù)印件分別由財(cái)務(wù)部、工程部、服務(wù)中心存檔申請(qǐng)表退回用戶(hù)圖112辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)工作流程圖用戶(hù)填寫(xiě)臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表并加蓋公章工程部審批保安部經(jīng)理審批申請(qǐng)表復(fù)印2份，原件由保安部存檔，復(fù)印件分別交用戶(hù)、工程部圖113 辦理臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)工作流程圖用戶(hù)填寫(xiě)專(zhuān)用貨梯使用申請(qǐng)表服務(wù)中心主管簽批立即使用非立即或非當(dāng)天使用致電管理部確定交梯時(shí)間、地點(diǎn)復(fù)印2份，原件交用戶(hù)，復(fù)印件交管理進(jìn)，另1份服務(wù)中心存檔圖114辦理使用專(zhuān)用貨梯申請(qǐng)工作流程圖表19 臨時(shí)用電申請(qǐng)表申請(qǐng)單位用電地點(diǎn)申請(qǐng)人用電安全負(fù)責(zé)人申請(qǐng)用電時(shí)間 年 月 日至 年 月 日負(fù)責(zé)人電話(huà)申請(qǐng)單位地址申請(qǐng)用電負(fù)荷安培申請(qǐng)用電相數(shù)相伏用電負(fù)載類(lèi)型如裝臨時(shí)電表，注明電表底數(shù)管理公司工程部審批意見(jiàn)請(qǐng)到客戶(hù)服務(wù)中心繳納臨時(shí)用電費(fèi)人民幣 元批準(zhǔn)人簽名蓋章： 收款人：備 注申請(qǐng)臨時(shí)用電注意事項(xiàng)：1. 大廈用戶(hù)因裝修而用電的均列入臨時(shí)用電。需要使用加班空調(diào)的，辦理申請(qǐng)手續(xù)。十二、辦理用戶(hù)室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作程序用戶(hù)室內(nèi)設(shè)施損壞，可致電或到服務(wù)中心或管理部報(bào)修。費(fèi)用：破鎖費(fèi)人民幣N元/把；換鎖人工費(fèi)人民幣N元/把（鎖價(jià)另計(jì)）。 元。特此申請(qǐng)。完工后，管理部將已加蓋公章的申請(qǐng)書(shū)送回服務(wù)中心存檔圖118 辦理用戶(hù)破/換門(mén)鎖申請(qǐng)工作流程圖（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別破鎖人工費(fèi)鎖價(jià)（國(guó)產(chǎn)）換鎖人工費(fèi)備注玻璃門(mén)用戶(hù)可血備門(mén)鎖木門(mén)（三）處理原則1. 未能出示有效身份證明者，服務(wù)中心不受理破鎖申請(qǐng)。如用戶(hù)使用空調(diào)，將申請(qǐng)書(shū)復(fù)印兩份交工程部執(zhí)行，原件留服務(wù)中心存檔施工單位/用戶(hù)到大堂崗申請(qǐng)，填寫(xiě)非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表，并加蓋公章審批后的申請(qǐng)表原件交施工單位貼在大門(mén)上備查。 ，再交保安部審批。（1）使用要求1） 不得超載（1000kg以上）或運(yùn)送危險(xiǎn)物品、超長(zhǎng)物（2m以上）；2） 運(yùn)送液體貨物須用容器裝好以防泄漏。（五）操作流程圖辦理施工人員出入證流程圖（圖110）（六）相關(guān)記錄施工人員出入證辦證表（表17）用戶(hù)繳納裝修費(fèi)用后，填寫(xiě)施工人員出入證辦證表提交辦證人身份證復(fù)印件和小一寸相片1張?zhí)峤晦k證人身份證復(fù)印件繳納押金20元/證，辦證、發(fā)證